E-commerce 1
NHẬP MÔN
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Bộ Giáo dục và Đào tạo
VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI
Khoa Công nghệ Tin học
Hà Nội – 12 / 2004 – 06/2007
E-commerce 2
Nhập môn Thương mại điện tử
Nhập môn Thương mại điện tử
Mục tiêu môn học
với đối tượng sinh viên các ngành:
Tin học ứng dụng - Hệ thống thông tin kinh tế
–
Nắm vững hệ thống trao đổi thông tin trong môi trường
thương mại
–
Biết lựa chọn công cụ phần mềm phù hợp, lựa chọn nhà
cung cấp và hỗ trợ tiện ích
–
Biết cách phòng tránh hiểm hoạ khi tiến hành TMĐT
–
Vĩ mô : hiểu biết để hội nhập hệ thống TMĐT quốc gia/
toàn cầu
–
Vi mô : hiểu biết để tiến hành triển khai TMĐT cho
doanh nghiệp : thiết kế, xây dựng và quản lý công nghệ
một CyberMall, MarketSpace .
E-commerce 3
Nhập môn Thương mại điện tử
Nhập môn Thương mại điện tử

30 hãng kinh doanh liên kết
Thế kỷ 21: Kỷ nguyên bùng nổ của Công nghệ Thông tin
E-commerce 5
Chương 1:
Chương 1:
Thương mại và Thương mại điện tử
1.1 Thương mại

1.2 Nền kinh tế mới

1.3 Thương mại điện tử
–
Tổng quan về TMĐT
–
Phân loại TMĐT
–
Phạm vi của TMĐT
–
Lợi ích và hạn chế của TMĐT
E-commerce 6
Chương 1:
Chương 1:
1.1
1.1 Thương mại
Thương mại : Họat động trong xã hội có hàng hóa
Giao dịch giữa 2 đối tác:
Bên cung cấp hàng hóa/dịch vụ Bên nhận hàng hóa/dịch vụ-Trả tiền

–
Giới thiệu : địa chỉ cưả hàng, thương hiệu, mặt hàng
–
Quảng cáo : chất lượng, giá cả, đặc diểm sản phẩm ( chú
ý : quảng cáo / so sánh hợp pháp )
–
Marketing :
*Tìm hiểu/Dự báo nhu cầu thị trường – bán cái thị
trường cần.
*Tác động kích cầu – bán cái mình có/sắp có
–
Triệt để sử dụng các yếu tố thời sự xã hội
Mục đích : Kéo khách đến với cửa hàng

E-commerce 9
Thương mại
Thương mại
2. Tư vấn khách hàng
- Căn cứ vào các đặc điểm cuả khách hàng: giơí
tính, tuổi tác, điạ phương, nghề nghiệp, khả năng tài
chính, sưu tập sẵn có của khách hàng…
- Tư vấn loaị hàng thay thế theo công dụng của sản
phẩm khách cần tìm
- Hỗ trợ cách chọn hàng, Hỗ trợ sử dụng thử
(kết hợp quảng cáo)
- Gơị ý sử dụng sản phẩm bổ sung

Mục tiêu: Vui lòng khách đến - Biến khách viếng
thăm thành khách hàng thực sự
E-commerce 10

Giao hàng xuyên quốc gia / quốc tế

Trách nhiệm trên đường vận chuyển
Mục tiêu: Vừa lòng khách về
E-commerce 12
Thương mại
Thương mại
4. Thanh toán – Trả tiền :
Yêu cầu: Trung thực, chính xác, an tòan, riêng tư
- Thanh toán nhỏ trực tiếp: C2C, B2C…
- Thanh toán qua hợp đồng B2C, B2B, A2B…
- Hợp đồng mua bán ( hiểm họa ):

Trả tiền taị quỹ, quầy thanh toán ?

Đặt cọc, trả châm, trả góp

Bảo lãnh, Thư tín dụng L/C E-commerce 13
Thương mại
Thương mại

5A. Chăm sóc sau bán hàng (vật chất ) :
–
Bảo hành, sửa chữa nhỏ, đổi sản phẩm…
–
Cung cấp phụ tùng
–

–
Dự báo mặt hàng thay thế (nếu cần)
–
Góp ý vào chiến lược hợp tác với các nhà sản xuất, nhà
cung cấp

E-commerce 15
1.2 NỀN KINH TẾ MỚI
1.2 NỀN KINH TẾ MỚI
–
Cuối Thế kỷ 17, sự ra đời của máy hơi nước/ các máy
móc cơ khí đã đưa xã hội loài người bước sang một nền
kinh tế “mới” thay thế cho nền kinh tế nông nghiệp trước
đó :
NỀN KINH TẾ CÔNG NGHIỆP
•
Cơ khí hóa giải phóng sức lao động cơ bắp của con
người, tăng năng suất lao động hàng trăm, nghìn lần
•
Sơ đồ:
Nguyên liệu Chế biến Sản phẩm(+giá trị gia tăng)

E-commerce 16
1.2 NỀN KINH TẾ MỚI
1.2 NỀN KINH TẾ MỚI
Ý nghĩa thay thế:
* Công nghiệp cơ khí hoá tạo nên phần lớn
(>70%) giá trị gia tăng của xã hội và phần lớn
GDP
* Công nghiệp cơ khí hoá thúc đẩy sự phát triển

* ICT thúc đẩy sự phát triển của mọi ngành công
nông nghiệp và dịch vụ khác
* ICT làm thay đổi diện mạo toàn xã hội
* ICT tạo nên “Thế giới phẳng”, thúc đẩy toàn
cầu hoá
E-commerce 19
1.2 NỀN KINH TẾ MỚI
1.2 NỀN KINH TẾ MỚI
Có nhiều tên gọi khác nhau của nền kinh tế mới, mỗi tên gọi
nhằm nhấn mạnh một khía cạnh của nó:
1. Nền kinh tế thông tin
(Information economy)
2. Nền kinh tế tri thức
(Knowledge economy)
3. Nền kinh tế học hỏi
(Learning economy)
4. Nền kinh tế số
(Digital economy)

E-commerce 20
ENTROPY VÀ LƯỢNG THÔNG TIN
ENTROPY VÀ LƯỢNG THÔNG TIN
Xét một quan sát ngẫu nhiên :
S = <s
1
, s
2
, s
3
, s

i
= 0 , với mọi I =/= 1)) thì H(S) = 0:
S không có tính bất định!
Quan sát S có tính bất định cao nhất khi các kết cục đồng
khả năng ( p
i
= 1/n ), H(S) cực đại.

E-commerce 21
ENTROPY VÀ LƯỢNG THÔNG TIN
ENTROPY VÀ LƯỢNG THÔNG TIN
Xét 2 quan sát A : <a
i
> ( thường gọi là quan sát cốt
yếu) và B : <b
j
> ( thường gọi là quan sát sơ bộ),
cùng với các phân bố xác suất p(a
i
), p(b
j
) và phân
bố xác xuất có điều kiện p(a
i
/b
j
)
Ta gọi:
H(A/b
j

2
= 1/2 :
1 bit = 1/2log
2
2 + 1/2log
2
2
1 byte = 2
3
= 8 bits
KB = 2
10
bytes = 1024 bytes . MB, GB
E-commerce 23
NỀN KINH TẾ MỚI
NỀN KINH TẾ MỚI
NỀN KINH TẾ THÔNG TIN :
Vai trò cuả THÔNG TIN trong xã hội mới
- Mọi hoạt động kinh tế-xã hội là hoạt động trao đổi
thông tin
- THÔNG TIN là “ sản phẩm hàng hóa” đặc biệt
trong nền kinh tế mới
- Sản xuất
- Trao đổi THÔNG TIN
- Mua bán
E-commerce 24
NỀN KINH TẾ MỚI
NỀN KINH TẾ MỚI

Nền kinh tế mới được gọi là nền kinh tế thông tin