1
Chương 5
Xây dựng dự án
thương mại điện tử
2
Nội dung chính
1. Hình thành một doanh nghiệp trực tuyến mới
2. Xây dựng website kinh doanh
3. Lưu trú website và đăng ký trên miền
4. Tạo, phân phối và quản lý nội dung
5. Thiết kế website
6. Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ TMĐT
3
Hình thành một doanh nghiệp trực
tuyến mới
z Các vấn đề cơ bản cần xác định khi hình
thành DN mới hoặc xây dựng thêm một dự
án trực tuyến
z Xác định nhu cầu của khách hàng (cá nhân
hoặc tổ chức) trên thị trường
z Xác định và kiểm tra các cơ hội kinh doanh
z Xác định khả năng của chủ doanh nghiệp để
thỏa mãn nhu cầu khách hàng
2
4
z Lập kế hoạch kinh doanh trực tuyến
kế hoạch kinh doanh
Một kế hoạch kinh doanh được chuẩn bị bằng tài liệu
viết tay mô tả một cách thực tế về mục đích và các mục
tiêu kinh doanh, cùng các bước, các nguồn lực và chi
phí cần thiết để đạt được mục đích đó

trực tuyến mới
3
7
Xây dựng thêm mô hình TMĐT hoặc cải
cách DN theo mô hình kinh doanh điện tử
z Các mô hình TMĐT có thể lựa chọn thêm đối với
một DN đang tồn tại
z Cửa hàng ảo
z Cổng nối
z Mua sắm điện tử (thực hiện các hoạt động MRO)
z Đấu giá hoặc đấu thầu
z Các dự án khởi nghiệp khác
8
z Các vấn đề đặt ra khi quyết định cải cách DN
theo hướng kinh doanh điện tử
z Đổi mới tổ chức là gì?
z Cách thức để đổi mới tổ chức theo hướng kinh
doanh điện tử
z Các công cụ và phần mềm cần thiết để đổi mới
DN thành DN kinh doanh điện tử
Xây dựng thêm mô hình TMĐT hoặc đổi
mới DN theo hướng kinh doanh điện tử
9
Sơ đồ Các giai đoạn trở thành
doanh nghiệp điện tử
4
10
Xây dựng website kinh doanh
z Phân loại website
Website cung cấp thông tin

Lưu trú website và
đăng ký trên miền
z Lựa chọn dịch vụ lưu trú Web
Dịch vụ thiết kế và lưu trú
Nhà cung cấp dịch vụ lưu trú Web bao gồm
không gian đĩa, khuôn mẫu thiết kế trang web
và các dịch vụ khác giúp cho các DN nhỏ có thể
nhanh chóng xây dựng website với chi phí thấp
ISP hosting service
Dịch vụ lưu trú Web cung cấp một website độc
lập cho các DN vừa và nhỏ (bao gồm không
gian lưu trú, các dịch vụ thông kê đơn giản,
phần mềm cổng thanh toán thẻ tín dụng…)
14
Lưu trú website và
đăng ký trên miền
Dịch vụ lưu trú Web thuần túy
Các công ty cung cấp dịch vụ lưu trú website với mọi
mức độ và chức năng nhằm phục vụ mọi loại hình DN
bao gồm:
 Lưu trú chia sẻ
Nhiều khách hàng cùng chia sẻ việc sử dụng một máy chủ của
nhà cung cấp dịch vụ. Máy chủ dùng chung hoàn toàn sẽ do nhà
cung cấp dịch vụ quản lý, khách hàng chỉ có thể quản lý tài
khoản cá nhân và bảo trì website
 Thuê địa điểm, đường truyền (Collocated hosting)
Khách hàng của gói dịch vụ hosting này hoàn toàn chủ động
trang bị một máy chủ đáp ứng đúng theo yêu cầu riêng
Nhà cung cấp dịch vụ chỉ đóng vai trò tiếp nhận máy chủ từ
khách hàng, sắp xếp vị trí đặt máy chủ, cung cấp năng lượng

Nội dung được cập nhật thường xuyên
Nội dung thông tin thương mại
Tập hợp thông tin và làm cho chúng luôn
sẵn dùng và có thể truy cập miễn phí diện
rộng trên Web
18
Sơ đồ Chu kỳ sống của việc phân
phối nội dung số hóa
7
19
Tạo, phân phối và
quản lý nội dung
z Xây dựng nội dung website
z Bán xen lẫn (cross-selling)
Đưa ra các sản phẩm dịch vụ tương tự nhằm thúc đẩy
hoạt động bán hàng
z Bán nâng cấp (up-selling)
Đưa ra phiên bản nâng cấp của sản phẩm để đẩy mạnh
bán hàng và tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp
z Các nội dung xúc tiến(như phiếu thưởng, giảm giá,
chiết khấu)
z Các nội dung bình luận(như lời bình luận, nhận xét
hoặc lời khuyên của các chuyên gia)
20
Tạo, phân phối và
quản lý nội dung
z Tạo nội dung
z Nội thường được tạo bởi chủ nhân các website
hoặc các chuyên gia phát triển web theo mục
đích của chủ website

hấp dẫn và tin cậy
z Quá trình quản lý nội dung
 Kiểm tra nội dung
 Đánh giá chất lượng nội dung
 Giải quyết khó khăn trong việc quản lý nội dung
 Loại bỏ nội dung
 Sử dụng phần mềm quản lý nội dung
24
Thiết kế website
Cấu trúc thông tin
Cách thức tổ chức một site, đánh dấu, xác định vị trí
các trang web của nó để người sử dụng dễ dàng tìm
kiếm thông tin duyệt xem các nội dung của toàn bộ
Website
Mức độ liên kết của website
Việc liên kết tới một ví trí bất kỳ trên website từ bất
cứ một trang web nào trên website đó (ngoài trang
chủ của nó) hoặc thông qua các công cụ tìm kiếm
hay từ các liên kết bên ngoài website
9
25
Sơ đồ minh hoạ cấu trúc của một
website theo lớp
26
Thiết kế website
z Điều chỉnh/Dẫn hướng tới một vị trí
Những chỉ dẫn giúp cho người duyệt web có thể tìm
được thông tin cần thiểt dễ dàng và nhanh chóng
Minh họa một Thanh điều hướng
z Giao diện của website

z Đảm bảo về chất lượng
z Để đảm bảo chất lượng của website, cần kiểm
tra/chạy thử website trước khi quảng bá nó và
phải đảm bảo chắc chắn rằng website sẽ vận
hành đúng như mong đợi
z Khi thiết kế website cần chú ý tới các nguyên lý
về Quản trị chất lượng đồng bộ (TQM) để đảm
bảo thuận tiện cho việc bảo trì và nâng cấp
website
11
31
Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ TMĐT
z Website do ai xây dựng?
z Doanh nghiệp tự thực hiện
Quá trình xây dựng và/hoặc duy trì website
do nhân viên của chính DN thực hiện
z Doanh nghiệp thuê dịch vụ bên ngoài
DN thuê các công ty bên ngoài xây dựng
và/hoặc duy trì website
z Kết hợp
DN có thể kết hợp 2 hình thức trên khi xây
dựng, duy trì website
32
Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ TMĐT
Xây dựng website
Tạo nội dung ban đầu, thiết kế và lập trình
theo từng giai đoạn phát triển website
Duy trì website
Quá trình duy trì sự phát triển liên tục phục vụ
hoạt động kinh doanh liên quan đến quản lí nội

Một phần của website nơi khách hàng có thể gửi các
câu hỏi, lời bình luận và câu trả
lời về các vấn đền liên
quan đến sản phẩm, dịch vụ
Nhóm tán gẫu (chat)
Một phần của website nơi khách hàng có thể giao tiếp
trực tiếp, đồng thời với những người khác