Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
LỜI MỞ ĐẦU
Nền kinh tế nước ta đang ở giai đoạn đầu của nền kinh tế
thị trường có sự quản lý của Nhà nước. Việc chuyển đổi nền
kinh tế từ kế hoạch hoá tập trung sang nền kinh tế hoạt động
theo sự vận hành của cơ chế thị trường đã mở ra một thời kỳ
mới đầy những cơ hội phát triển cũng như là những thách thức
lớn lao cho các thành phần kinh tế, các doanh nghiệp ở Việt
Nam.
Vận động theo cơ chế thị trường có nghĩa là hoạt động của
doanh nghiệp phải gắn liền với thị trường, tuân thủ theo các quy
luật kinh tế trong đó quy luật cạnh tranh. Mỗi một doanh nghiệp
phải biết thích nghi với thị trường, cạnh tranh gay gắt với nhau
để tồn tại và phát triển.Trong những cuộc cạnh tranh này, doanh
nghiệp nào biết thích nghi với thị trưòng, tận dụng mọi cơ hội,
phát huy được khả năng của mình sẽ giành được thắng lợi.
Ngược lại, những doanh nghiệp yếu thế, không thích nghi được
sẽ bị đào thải khỏi thị trường.
Bắt đầu từ ý tưởng này, sau một thời gian tìm hiểu và thực
tập tại Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Ngọc Toản, em
đã quyết định chọn đề tài ''Giải pháp nâng cao khả năng
cạnh tranh trong lĩnh vực kinh doanh Gaz và Bếp ga ở
Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Ngọc Toản" là đề
tài nghiên cứu của tôi.
Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Ngọc Toản là một doanh nghiệp tư
nhân chuyên kinh doanh các sản phẩm gaz và bếp ga. Qua gần 5 năm
hoạt động và phát triển, công ty đã tìm cho mình một vị trí khá ổn định
trên thị trường gaz và bếp ga. Tuy nhiên, hiện nay công ty đang phải
đương đầu với sự cạnh tranh mạnh mẽ từ nhiều phía trên thị trường gaz
và bếp ga tại Quảng Ninh nói chung và Hạ long nói riêng với sự tham gia
tranh của doanh nghiệp.
Phần II : Đánh giá khả năng cạnh tranh trong lĩnh vục kinh
doanh ga của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Ngọc
Toản.
Phần III : Một số giải pháp nhằm nâng cao khả năng
cạnh tranh của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ
Ngọc Toản, trong kinh doanh ga hoá lỏng.
3
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
PHẦN I
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CẠNH TRANH
VÀ KHẢ NĂNG CẠNH TRANH
CỦA DOANH NGHIỆP
-==&==-
I . CẠNH TRANH - ĐẶC TRƯNG CƠ BẢN CỦA KINH TẾ THỊ
TRƯỜNG.
4
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
1.Khái niệm và đặc điểm của cạnh tranh.
Bất kỳ một doanh nghiệp nào tham gia hoạt động sản
xuất kinh doanh một loại hàng hoá nào đó trên thị trường
đều phải chấp nhận cạnh tranh. Đây là một điều tất yếu và
là đặc trưng cơ bản nhất của cơ chế thị trường.
Canh tranh phát triển cùng với sự phát triển của nền
sản xuất hàng hoá tư bản chủ nghĩa. Khái niệm cạnh tranh
được nhiều tác giả trình bày dưới nhiều góc độ khác nhau
ca doanh nghiệp yếu kém và giúp phát triển các doanh
nghiệp làm ăn có hiệu quả. Ở Việt Nam, cùng với sự
chuyển đổi nền kinh tế, cạnh tranh được thừa nhận là một
quy luật kinh tế khách quan và được coi như là một
nguyên tắc cơ bản trong tổ chức điều hành kinh doanh
trong từng doanh nghiệp.
2) Các loại hình cạnh tranh.
2.1 - Căn cứ vào chủ thể tham gia thị trường.
Theo tiêu thức này, người ta chia cạnh tranh thành ba
loại:
- Cạnh tranh giữa người bán và người mua.
- Cạnh tranh giữa người mua và người mua.
- Cạnh tranh giữa người bán và người bán.
Cạnh tranh giữa người bán và người mua có thể hiểu
theo nghĩa đơn giản nhất là một sự mặc cả theo luật ' mua
rẻ -bán đắt '. Cả hai bên đều muốn được tối đa hoá lợi ích
của mình .
c Cạnh tranh giữa người mua và người mua xảy ra khi
mà trên thị trường mức cung nhỏ hơn cầu của một loại
hàng hoá hoặc dịch vụ. Lúc này hàng hoá trên thị trường
khan hiếm , người mua sẵn sàng mua hàng với một mức giá
cao. Mức độ cạnh tranh giữa những người mua trở nên gay
gắt hơn.
g Loại cạnh tranh thứ ba là cuộc cạnh tranh giữa những
người bán với nhau. Đây là một cuộc cạnh tranh gay go và
quyết liệt nhất và phổ biến trong nền kinh tế thị trường hiên
nay. Các doanh nghiệp phải luôn ganh đua, loại trừ lẫn
nhau để giành cho mình những ưu thế về thị trường và
khách hàng nhằm mục tiêu tồn tại và phát triển.
7
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
nhau nhằm phân biệt các nhà sản xuất hay cung ứng, mặc dù sự khác biệt giữa các
sản phẩm có thể không lớn.
s Cạnh tranh độc quyền
Cạnh tranh độc quyền là hình thức cạnh tranh mà trên
thị trường có một số người bán một số sản phẩm thuần
nhất. Họ có thể kiểm soát gần như toàn bộ số lượng sản
phẩm và dịch vụ bán ra trên thị trường. Thị trường cạnh
tranh độc quyền không có sự cạnh tranh về giá, người bán
có thể bắt buộc người mua chấp nhận giá sản phẩm do họ
định ra. Họ có thể định giá cao hơn hoặc thấp hơn giá của
thị trường tuỳ thuộc vào đặc điểm tác dụng của từng loại
sản phẩm, uy tín người cung ứng…nhưng mục tiêu cuối
cùng là đạt được mục tiêu đề ra thường là lợi nhuận. Những
doanh nghiệp nhỏ tham gia vào thị trường này phải chấp
nhận bán theo giá của các nhà độc quyền.
3) Vai trò của cạnh tranh trong nền kinh tế thị trường .
Trong nền kinh tế kế hoach hoá khái niệm cạnh tranh
hầu như không tồn tại, song từ khi nền kinh tế nước ta
chuyển đổi, vận động theo cơ chế thị trường thị cũng là lúc
cạnh tranh và quy luật cạnh tranh được thừa nhận, vai trò
của cạnh tranh ngày càng được thể hiện rõ nét hơn:
3.1- Đối với một doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ :
Cạnh tranh là một điều bất khả kháng trong nền kinh
tế thị trường. Các doanh nghiệp, các nhà kinh doanh dịch
vụ khi tham gia thị trường buộc phải chấp nhận sự cạnh
tranh. Cạnh tranh có thể coi là cuộc chạy đua khốc liệt mà
nghiệp, người tiêu dùng và xã hội.
Tuy nhiên, cạnh tranh không chỉ toàn là những ưu
điểm, mà nó còn có cả những khuyêt tật cố hữu mang đặc
trưng của cơ chế thị trường. Cơ chế thị trường bắt buộc các
doanh nghiệp phải thực sự tham gia vào cạnh tranh để tồn
tại và phát triển. Chính điều này đòi hỏi cần phải có sự
quản lý của nhà nước, đảm bảo cho các doanh nghiệp có
thể tự do cạnh tranh một cách lành mạnh có hiệu quả.
II. NỘI DUNG VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI KHẢ NĂNG
CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP.
9
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
1.Khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp là gì ?
Hiện nay, một doanh nghiệp muốn có một vị trí vững
chắc trên thị trưòng và ngày càng được mở rộng thì cần
phải có một tiềm lực đủ mạnh để có thể cạnh tranh trên thị
trường. Cái đó chính là khả năng cạnh tranh của một doanh
nghiệp. Khả năng cạnh tranh của một doanh nghiệp là khả
năng, năng lực mà doanh nghiệp có thể tự duy trì vị trí của
nó một cách lâu dài trên thị trường cạnh tranh, đảm bảo
thực hiện một mức lợi nhuận ít nhất là bằng tỉ lệ đòi hỏi
cho việc thực hiện các mục tiêu của doanh nghiệp
Khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp được thể hiện
qua một số chỉ tiêu sau :
q Thị phần thị trường của doanh nghiệp / Toàn bộ thị
phần thị trường
Chỉ tiêu này thường để dánh giá khả năng cạnh tranh
của doanh nghiệp. Khi xem xét chỉ tiêu này người ta
kém gì các đối thủ của nó. Ngược lại nếu chỉ tiêu này cao
nghĩa là đang kinh doanh đang rất thuận lợi.
n Chi phí marketing / Tổng doanh thu
Thông qua chỉ tiêu này mà doanh nghiệp thấy được
hiệu quả hoạt động của mình trong lĩnh vực marketing
đồng thời có các quyết định chính xác hơn cho hoạt động
này trong tương lai.
2) Các yếu tố quyết định tới khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp
2.1 - Yếu tố giá cả.
Giá của một sản phẩm trên thị trường được hình thành
thông qua quan hệ cung cầu. Người bán và người mua thoả
thuận mặc cả với nhau để đi tới mức giá cuối cùng đảm bảo
hai bên đều có lợi. Giá cả đóng vai trò quan trọng trong
quyết định mua hay không mua của khách hàng. Trong nền
kinh tế thị trường, có sự cạnh tranh của các doanh nghiệp,
''khách hàng là thượng đế '' họ có quyền lựa chọn những gì
11
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
mà họ mà họ cho là tốt nhất, và cùng một loại sản phẩm với
chất lượng tương đương nhau, chắc chắn họ sẽ lựa chọn
mức giá bán thấp hơn, khi đó sản lượng tiêu thụ của doanh
nghiệp sẽ tăng lên.
Để chiếm lĩnh được ưu thế trong cạnh tranh, doanh
nghiệp cần phải có sự lựa chọn các chính sách giá thích hợp
cho từng loại sản phẩm, từng giai đoạn hay tuỳ thuộc vào
đặc điểm của từng vùng thị trường.
2.2 - Chất lượng dịchvụ.
Nếu như trước kia, giá cả được coi là yếu tố quan
chọn các kênh phân phối nhằm mục đích đáp ứng một cách tốt nhất các
yêu cầu của khách hàng, nhanh chóng giải phóng nguồn hàng, để bù đắp
chi phí sản xuất dịch vụ, thu hồi vốn. Xây dựng một hệ thống mạng lưới
tiêu thụ sản phẩm tốt cũng có nghĩa là xây dựng một nền móng vững
chắc để phát triển thị trường, bảo vệ thị phần của doanh nghiệp có được.
Hoạt động tiêu thụ sản phẩm được tổ chức tốt sẽ làm tăng sản
lượng bán hàng từ đó sẽ tăng doanh thu, tăng lợi nhuận dẫn tới tốc độ thu
hồi vốn nhanh, kích thích sản xuất phát triển. Công tác tổ chức tiêu thụ
tốt cũng là một trong những yếu tố làm tăng uy tín của doanh nghiệp trên
thị trường, giúp cho doanh nghiệp tìm ra được nhiều bạn hàng mới, mở
rộng thị trường nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.
2.4 - Các hoạt động chiêu thị
+Ngày nay, các hoạt động chiêu thị rất được chú ý trong
các doanh nghiệp. Hoạt động chiêu thị là tổng hợp các
chương trình quảng cáo, khuyến mãi … xác định cả về chi
phí, cách thức thực hiện, phương tiện thực hiện, nhân sự,
thời gian, đối tượng doanh nghiệp hướng tới… Hoạt động
chiêu thị nhằm khích thích người tiêu dùng tiêu thụ sản
phẩm của doanh nghiệp, góp phần giúp doanh nghiệp mở
rộng thị trường, làm cho người tiêu dùng hiểu rõ hơn về sản
phẩm…
13
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
2.5 - Phương thức thanh toán
Là một yếu tố được sử dụng khá phổ biến hiện nay để
tạo ra khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp. Có nhiều
phương thức thanh toán khác nhau được áp dụng hiện nay
như thanh toán chậm, trả góp, mở L/C …Phương thức
đảm bảo sự bình đẳng cho các doanh nghiệp tham gia cạnh tranh và cạnh
tranh có hiệu quả. Mặt khác chúng cũng có thể đem lại những trở ngại,
khó khăn thậm chí là rủi ro cho các doanh nghiệp. Ta có thể lấy ví dụ như
các chính sách về xuất nhập khẩu về thuế, các khoản nộp ngân sách,
quảng cáo, giá là những yếu tố tác động trực tiếp kìm hãm hay tạo điều
kiện để nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.
k Tốc độ tăng trưởng của ngành
Tốc độ tăng trưởng của ngành sẽ quyết định mức độ
cạnh tranh của ngành đó. Khi tốc độ phát triển của ngành
chậm thì mức độ cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trên thị
trường đó sẽ cao và gay gắt hơn do chỉ cần một biến động
như sự mở rộng thị trường của doanh nghiệp này sẽ ảnh
hưởng tới phần thị trường của các doanh nghiệp khác. Các
doanh nghiệp phải cạnh tranh quyết liệt do vậy mỗi doanh
nghiệp phải luôn luôn tìm cách bảo vệ phần thị trưởng của
mình.
mSố lượng các doanh nghiệp trong ngành
Thêm vào đó số lượng các doanh nghiệp cạnh tranh và
các đối thủ tiềm ẩn cũng là một nhân tố tác động đến khả
năng cạnh tranh của một doanh nghiệp. Khi xem xét nghiên
cứu thị trường, doanh nghiệp phải đánh giá nghiên cứu kỹ
lưỡng từng đối thủ của mình : Quy mô khả năng tài chính,
trình độ công nghệ, đặc điểm sản phẩm ... để từ đó định ra
15
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
mức độ cạnh tranh trên thị trường và đánh giá khả năng
cạnh tranh của đối thủ cũng như của doanh nghiệp mình.
Từ những đánh giá đó để có thể có các chính sách thích
đều phải được tính toán dựa trên thực trạng tài chính của doanh nghiệp.
Một doanh nghiệp có tiềm lực tài chính mạnh sẽ có khả năng trang bị các
dịch vụ hoàn hảo, đảm bảo chất lượng, hạ giá thành, giá bán sản phẩm, tổ
chức các hoạt động quảng cáo khuyến mại mạnh mẽ nâng cao sức cạnh
tranh.
t Khả năng tổ chức quản lý
Điều này được thể hiện thông qua cơ cấu tổ chức,
tác phong làm việc của các thành viên, mối quan hệ của các
bộ phận… Một bộ máy được vận hành một cách nhịp
nhàng, thông suốt chắc chắn sẽ góp phần nâng cao khả
năng cạnh tranh và ngược lại. Để có được sự tổ chức quản
lý tốt doanh nghiệp cần phải tạo ra được quy chế làm việc.
Các quy định về trách nhiệm và quyền lợi cho các cá nhân,
mối quan hệ giữa các bộ phận trong doanh nghiệp một cách
rõ ràng và được sự nhất trí của các thành viên trong doanh
nghiệp. Khả năng tổ chức quản lý còn phụ thuộc rất lớn vào
khả năng quản lý,tổ chức của những người làm công tác
quản lý trong doanh nghiệp. Do đó, đội ngũ quản trị viên
phải được đào tạo một cách có hệ thống, phù hợp với các
đặc điểm của doanh nghiệp.
III. SỰ CẦN THIẾT NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA
DOANH NGHIỆP
1.Thực chất khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.
Khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp ảnh hưởng rất lớn tới sự tồn tại
và phát triển của doanh nghiệp. Hiện nay, các doanh nghiệp đều tìm mọi
cách để nâng cao khả năng cạnh tranh của mình.
17
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
chịu một sự cạnh tranh rất gay gắt. Trước tình hình đó, để
18
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
tồn tại và phát triển công ty cần phải nâng cao khả năng
cạnh tranh của mình để có thể tiếp tục tồn tại và phát triển.
Cùng với các hãng ga và bếp ga có tiêng trên thị
trường nói chung. Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ
Ngọc Toản đã quyết định ký hợp đồng làm tổng đại lý phân
phối ga cho hãng TOTALGAZ. Sản phẩm khi hoá lỏng của
TOTALGAZ cũng phải chịu sự cạnh tranh gay gắt của các
hãng ga khác trên thị trường. Các doanh nghiệp kinh doanh
các sản phẩm ga hoá lỏng thường rất quan tâm tới sản
phẩm này vì nó đem lại một mức lợi nhuận không lớn
nhưng mức thu nhập của doanh nghiệp tăng đều, ổn định và
sự nổi tiếng của doanh nghiệp trên thị trường phụ thuộc rất
nhiều vào mặt hàng mà minh lựa chọn. Đối với Công ty
TNHH Thương mại và Dịch vụ Ngọc Toản sản phẩm
TOATLGAZ là sản phẩm nổi tiếng trong và ngoài nước mà
thị phần của công ty còn nhỏ tại thị trường Quảng Ninh,
kinh nghiệm trong cạnh tranh còn ít. Sản phẩm khí háo
lỏng lại là sản phẩm bán lẻ cho người tiêu dùng và khách
hàng công nghiệp nên mức độ cạnh tranh và các hình thức
cạnh tranh càng mạnh mẽ. Vì vậy, để nâng cao danh tiếng
của doanh nghiệp, đảm bảo cho công ty có thể tồn tại phát
triển nên công ty cần thiết phải nâng cao khả năng cạnh
tranh của mình.
19
doanh, phục vụ nhu cầu ga, bếp ga trên toàn tỉnh Quảng
Ninh.
Trong quá trình hoạt động và phát triển, Công ty đã
từng bước kinh doanh đa dạng hoá các chủng loại sản phẩm
để phục vụ nhu cầu tiêu dùng.
Để khẳng định sự chuyển biến cả về chất và lượng của
công ty, ngày 25/11/2000 Công ty quyết định ký hợp đồng
làm Tổng Đại lý TOTALGAZ (Công ty liên doanh
Totalgaz Hải Phòng có trụ sở và nhà máy tại xã An hải
21
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
huyện An Hải TP Hải Phòng) có nhiệm vụ phân phối ga
Tatal trên thị trường Quảng Ninh.
Không dừng lại ở đây, ngày 20/06/2001 công ty quyết
định ký hợp đồng với Công ty Thương mại Quang Vinh có
trụ sở tại 256 Trần Khát Trân Hà Nội làm Tổng Đại lý
phân phối độc quyền Bếp ga GOLDSUN tại thị trường
Quảng Ninh.
1.2 - Một số nét về Công ty TNHH Thương mại và Dịch
vụ Ngọc Toản
v Ngày 15/11/1999, Công ty TNHH Thương mại và Dịch
vụ Ngọc Toản được thành lập .
đ Tên giao dịch: Ngoc Toan Trade and Services
Company Limited. (Ngoc Toan Co., LTD.)
CTrụ sở giao dịch : 401 Lê Thánh Tông TP Hạ Long -
QN
Ngoc Toan Co., LTD là một doanh nghiệp tư nhân có
tư cách pháp nhân hoạt động theo chế độ hạch toán độc lập
hoạt động của công ty và là người phải chịu toàn bộ trách
nhiệm trực tiếp trước Pháp luật về mọi hoạt động kinh
doanh của công ty.
Các phòng ban : Văn phòng Ngoc Toan Co., LTD được
tổ chức thành 3 phòng ban :
23
GIÁM ĐỐC
Các đại lý
Phò
ng
kin
Kho
hàng
Phò
ng
tài
chí
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
Phòng Kế toán tài chính : Chức năng chủ yếu của
phòng là khai thác mọi nguồn vốn nhằm đảm bảo đủ vốn
cho hoạt động kinh doanh của công ty. Tham mưu cho
giám đốc xét duyệt các phương án kinh doanh và phân phối
thu nhập. Kiểm tra các số liệu thực tế, thủ tục cần thiết của
toàn bộ chứng từ và việc thanh toán tiền hàng. Hướng dẫn
các đơn vị mở sổ sách theo dõi tài sản hàng hoá, chi phí...
xác định lỗ lãi, phân phối lãi của từng đơn vị.
Phòng kinh doanh: Giúp việc cho giám đốc, được giám đốc giao
nhiệm vụ trực tiếp phụ trách một số mảng hoặc một số bộ phận hoạt động
hàng.
Trong thời gian qua nhiệm vụ kinh doanh lĩnh vực của
công ty là tương đối ổn định. Công ty đang từng bước tiến
hành đa dạng hoá sản phẩm ga và bếp ga trên các mặt hàng
truyền thống đã có.
3.2 - Các sản phẩm và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu
của Công ty.
a) Các sản phẩm kinh doanh của Ngoc Toan Co., LTD.
Hiện nay thực hiện hoạt động kinh doanh trên hai
nhóm mặt hàng chủ yếu sau:
n Nhóm mặt hàng Bếp ga gồm có:
+ Bếp ga dân dụng.
+ Bếp ga công nghiệp.
B Nhóm mặt hàng Ga hoá lỏng.
+ Ga Tatal.
Ngoài ra Công ty còn kinh doanh các thiết bị vật tư
chuyên dụng cho ga và bếp ga công nghiệp.
b) Cơ cấu kinh doanh sản phẩm của công ty
Trong những năm qua cơ cấu sản phẩm của công ty có
thể khái quát
25
Copyright: Tài liệu đại học ©