Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
LỜI NÓI ĐẦU
Quản lý suy cho cùng là quản lý con người. Ngày nay,
với xu thế toàn cầu hóa và tính chất cạnh tranh ngày càng
khốc liệt, con người đang được coi là nguồn tài sản vô giá và
là yếu tố cơ bản nhất quyết định đến sự tồn tại và phát triển
của doanh nghiệp. Cũng như các tài sản khác, tài sản con
người cần được mở rộng và phát triển, cần nhất là quản lý và
sử dụng cho tốt. Việc hiểu và tổ chức tốt nội dung quản lý
nhân lực là điều hết sức cần thiết trong tình hình hiện nay, đặc
biệt trong các doanh nghiệp - nơi mà hiệu quả quản lý đang
được đặt ra hết sức bức xúc.
Để tiếp tục đứng vững trong môi trường cạnh tranh gay
gắt, đòi hỏi các doanh nghiệp phải xây dựng cho mình đội ngũ
cán bộ riêng, có năng lực phẩm chất, khả năng lãnh đạo công
ty và đào tạo cán bộ công nhân lành nghề để theo kịp với tiến
bộ và trình độ khoa học - kỹ thuật của thế giới.
Nhằm tạo cho mình chỗ đứng ở hiện tại và tương lai,
Công ty Nhất Vinh cũng không nằm ngoài quy luật này. Phải
quản lý nhân lực của Công ty như thế nào để đảm bảo chỗ
đứng vững chắc trong nền kinh tế thị trường.

1
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
Sau một thời gian thực tế tại Công ty, em quyết định chọn
đề tài “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý
nhân sự tại Công ty Nhất Vinh” làm đề tài cho luận văn tốt
nghiệp của mình.
Luận văn này ngoài lời nói đầu và kết luận, gồm 3

chọn, bố trí sử dụng, đào tạo, phát triển, đãi ngộ và xử lý các
mối quan hệ về lao động nhằm phát huy tối đa năng lực của
mỗi người bảo đảm hoàn thành tốt nhiệm vụ, đạt tới mục tiêu
trước mắt cũng như lâu dài của doanh nghiệp.
2. Vai trò, chức năng của quản lý nhân sự
2.1. Vai trò
Quản lý nhân sự giữ vai trò đặc biệt quan trọng và ngày
càng được các nhà quản lý quan tâm nghiên cứu. Trong hoạt
động cụ thể, công tác quản lý nhân sự phải thực hiện 4 vai trò:
đ Vai trò thể chế;

3
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
K Vai trò tư vấn;
V Vai trò dịch vụ;
V Vai trò kiểm tra.
Nghiên cứu quản lý nhân sự giúp cho các nhà quản lý học
được cách giao tiếp với người khác, tìm ra ngôn ngữ chung
với nhân viên, đánh giá nhân viên một cách tốt nhất, biết cách
lôi kéo nhân viên say mê với công việc, từ đó nâng cao chất
lượng công việc và hiệu quả của tổ chức.
2.2. Chức năng
Trong các đơn vị sản xuất kinh doanh có quy mô nhỏ
không có phòng nhân sự riêng, các vị lãnh đạo trực tuyến phải
thực hiện các chức năng sau:
t Đặt đúng người vào đúng việc;
Đ Giúp đỡ nhân viên mới làm quen với công việc và tổ
chức của xí nghiệp;
c Đào tạo nhân viên;

- Tình hình kinh tế và thời cơ kinh doanh ảnh hưởng lớn
đến quản lý nhân sự. Khi kinh tế biến động thì doanh nghiệp
phải biết điều chỉnh các hoạt động của mình sao cho có thể
thích nghi và phát triển tốt. Cần duy trì lực lượng lao động có
kỹ năng cao để khi có cơ hội mới sẽ sẵn sàng tiếp tục mở rộng
kinh doanh. Hoặc nếu chuyển hướng kinh doanh sang mặt
hàng mới, cần đào tạo lại công nhân.
- Tình hình phát triển dân số với lực lượng lao động tăng
đòi hỏi phải tạo thêm nhiều việc làm mới; ngược lại sẽ làm đội
ngũ lao động bị "lão hóa" và khan hiếm nguồn nhân lực.
- Luật pháp cũng ảnh hưởng đến quản lý nhân sự, ràng
buộc các doanh nghiệp trong việc tuyển dụng, đãi ngộ người
lao động: đòi hỏi giải quyết tốt mối quan hệ về lao động.
- Đặc thù văn hóa - xã hội của mỗi nước, mỗi vùng là
một ảnh hưởng không nhỏ đến quản lý nhân sự với nấc thang
giá trị khác nhau (giới tính, đẳng cấp...).

6
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
- Việc đổi mới công nghệ và thiết bị đặt ra nhiều thách
thức về quản lý nhân sự; đòi hỏi tăng cường việc đào tạo, đào
tạo lại nghề nghiệp, sắp xếp lại lực lượng lao động và thu hút
nguồn nhân lực mới có kỹ năng cao.
- Các cơ quan chính quyền cùng các đoàn thể có ảnh
hưởng đến quản lý nhân sự về những vấn đề liên quan đến
chính sách, chế độ lao động và xã hội (quan hệ về lao động,
giải quyết các khiếu nại và tranh chấp về lao động).
- Khách hàng mua sản phẩm và dịch vụ của doanh
nghiệp, quản lý nhân viên sao cho vừa lòng khách hàng là yêu

sát và cùng chăm lo đời sống vật chất và tinh thần của người
lao động).

8
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
III. NHỮNG NỘI DUNG CHÍNH CỦA CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN SỰ
1. Hoạch định tài nguyên nhân sự
Hoạch định tài nguyên nhân sự là một tiến trình quản lý
bao gồm việc phân tích các nhu cầu nhân sự của một tổ chức
dưới những điều kiện thay đổi và sau đó triển khai các chính
sách và biện pháp nhằm thoả mãn nhu cầu đó.
Tiến trình này bao gồm ba bước là:
T Kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp là cơ sở cho
hoạch định tài nguyên nhân sự;
h Đánh giá những tài nguyên nhân sự cần có trong tương
lai;
l Xây dựng một chương trình đáp ứng những nhu cầu
đó.
2. Phân tích công việc và tuyển dụng
2.1. Phân tích công việc
Phân tích công việc là một tiến trình xác định một cách
có hệ thống các nhiệm vụ và kỹ năng cần thiết để thực hiện
các chức năng của một tổ chức, nó mô tả và ghi nhận mục tiêu
của mỗi nhiệm vụ, thực hiện ở đâu, khi nào hoàn thành, cách

9
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
làm, kỹ năng cần thiết, các điều kiện cần và đủ để hoàn thành

b Định rõ nhu cầu đào tạo và phát triển;
Đ Ấn định các mục tiêu đào tạo cụ thể;
Ấ Lựa chọn các phương pháp thích hợp;
L Lựa chọn các phương tiện thích hợp.
Mục tiêu của đào tạo là nhằm mục tiêu của doanh nghiệp.
Việc đào tạo nhân viên trong một doanh nghiệp có thể
thực hiện qua 3 giai đoạn:
t Đào tạo mới đầu nhận việc;
Đ Đào tạo trong lúc đang làm việc: (1) vừa làm vừa học,
và (2) tạm ngưng công việc để học;
v Đào tạo cho công việc tương lai.

11
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
4. Đánh giá khả năng hoàn thành công việc
Đánh giá khả năng hoàn thành công việc của nhân viên là
một hoạt động quan trọng trong quản lý nhân sự. Nó giúp cho
công ty có cơ sở hoạch định, tuyển chọn, đào tạo và phát triển
nhân sự. Đánh giá đúng năng lực của nhân viên quyết định
không nhỏ sự thành công của công ty, xí nghiệp.
Mục đích của việc đánh giá khả năng hoàn thành công
việc là nhằm nâng cao khả năng thực hiện công việc và cung
cấp những thông tin phản hồi cho nhân viên biết được mức độ
thực hiện công việc. Nâng cao và hoàn thiện hiệu năng công
tác.
Đánh giá khả năng hoàn thành công việc của nhân viên
còn là công việc quan trọng, bởi vì nó là cơ sở để khen
thưởng, động viên khích lệ hoặc kỷ luật nhân viên... giúp nhà
quản lý trả lương một cách công bằng. Những việc đánh giá sơ

13
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
thăng chức, giáng chức, thuyên chuyển, cho thôi việc, thương
nghị tập thể, giải quyết tranh chấp lao động.
6.1. Thi hành kỷ luật
Thi hành kỷ luật bao gồm hình phạt một nhân viên không
đáp ứng tiêu chuẩn đã ấn định.
Thi hành kỷ luật là nhằm vào hành vi sai trái của nhân
viên, chứ không nhằm vào nhân viên như một cá nhân.
Mục đích chủ yếu của thi hành kỷ luật là nhằm đảm bảo
cho hành vi của nhân viên phù hợp với các quy định của
doanh nghiệp. Do đó, thi hành kỷ luật thường không phải là
một giải pháp tối ưu. Thông thường, có nhiều cách thức thuyết
phục nhân viên theo các chính sách của công ty. Thi hành kỷ
luật đúng lúc, đúng cách sẽ giúp nhân viên có ý thức kỷ luật
hơn, có năng suất hơn vì thế có lợi cho nhân viên trong tiến
hành công tác.
6.2. Cho nghỉ việc
Đây là hình thức kỷ luật nặng nhất. Bất kỳ một nhân viên
nào khi bị buộc thôi việc đều gây tổn thương cho họ và gia
đình họ. Do vậy, hình thức này cần phải được giữ và tiến hành
một cách cẩn thận và chu đáo.

14
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
6.3. Xin thôi việc
Ngay cả khi công ty có những nỗ lực tạo môi trường làm
việc tốt vẫn có những người xin thôi việc. Họ xin thôi việc

6.7. Về hưu
Có hai tâm lý về hưu: một là do tuổi tác sức khỏe, có
người thường làm việc dưới mức mong đợi, công ty cho về
hưu sớm; hai là công nhân viên có tay nghề cao lại muốn về
hưu sớm để có lợi nhiều hơn.

16
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VỀ NHÂN SỰ VÀ
CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY
NHẤT VINH
I. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY
1. Sự ra đời
Công ty Nhất Vinh là doanh nghiệp tư nhân được thành
lập theo giấy phép số 4006/ GP-TLDN ngày 20/01/1999 của
UBND thành phố Hà Nội.
Là công ty trách nhiệm hữu hạn, Công ty có trụ sở chính
tại tầng 4 nhà 5 tầng Khách sạn Tuổi Trẻ số 2 Trần Thánh
Tông - Quận Hai Bà Trưng - Hà Nội. Công ty có con dấu
riêng, có tài khoản tại Ngân hàng EXIMBANK.
Công ty Nhất Vinh có tư cách pháp nhân, có quyền và
nghĩa vụ theo luật định, tự chịu trách nhiệm về hoạt động kinh
doanh của mình trong số vốn mà Công ty có và tự quản lý,
hoạt động trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh đã đăng ký theo
luật doanh nghiệp, đồng thời tự chịu trách nhiệm về bảo toàn
và phát triển vốn của mình và làm nghĩa vụ với ngân sách Nhà
nước.

17

sáp nhật các đơn vị trực thuộc.

BAN
GIÁM ĐỐC
Phòng H nh à
Phòng T i chính à
Kế toán
Phòng Phần mềm
Máy tính
Phòng Kỹ
Phòng Kinh
Phòng Vật tư
19
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
Giám đốc Công ty có quyền ủy quyền cho cấp dưới thay
mình điều hành các hoạt động của Công ty trong thời gian
Giám đốc vắng mặt.
* Bộ máy giúp việc: Gồm văn phòng, các phòng ban
chuyên môn có chức năng tham mưu, giúp việc cho Giám đốc
trong quản lý điều hành công việc phù hợp với điều lệ tổ chức
và hoạt động của Công ty.
* Phòng Hành chính: Tham mưu cho Giám đốc Công ty
về công tác quản lý văn phòng, hội nghị, văn thư lưu trữ, quản
lý và điều động trang thiết bị văn phòng, công tác bảo vệ và
thông tin liên lạc.
* Phòng Kỹ thuật: Phụ trách về kinh tế, kế hoạch, kỹ
thuật và các dự án. Nhân viên của Phòng đòi hỏi phải có trình
độ chuyên môn cao, sử dụng máy vi tính thành thạo.
* Phòng Tài chính Kế toán: Có nhiệm vụ cung cấp

21
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
vừa và nhỏ nên áp dụng và bố trí theo cơ cấu này là hợp lý,
tránh được sự cồng kềnh.
Giải quyết công việc theo hệ đường thẳng cho phép phân
công lao động theo tính chất công việc, từng phòng ban phụ
trách từng mảng vấn đề, đồng trực tiếp điều hành hoạt động
sản xuất kinh doanh. Tuy nhiên, thực hiện công việc chịu sự
chi phối của cấp trên, do vậy không tạo được tính linh hoạt
cho cấp dưới trong công việc.
2.2. Đặc điểm lao động của Công ty
Do đặc điểm là công việc sản xuất kinh doanh nên công
việc luôn ổn định; vì vậy bố trí lao động trong Công ty luôn
hợp lý. Do doanh nghiệp ngày càng phát triển nên để đáp ứng
nhu cầu của công việc, Công ty phải tuyển thêm lao động để
đảm bảo cho doanh nghiệp có điều kiện ngày càng phát triển.
Yêu cầu lao động làm trong Công ty phải là những người
có trình độ, có năng lực, có bằng cấp và sức khỏe tốt.

22
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
Bảng 2: Cơ cấu lao động trong Công ty (1999 - 2001)
Chỉ tiêu
Năm 1999 Năm 2000 Năm 2001
SL % SL % SL %
Tổng số lao động 70 80 90
Phân theo tính chất công việc
Lao động trong danh

bị của Công ty tương đối tốt. Tài sản cố định của Công ty vào
khoảng 3 tỷ đồng. Công ty đảm nhận cung cấp các mặt hàng
phần mềm và đồ điện tử như máy vi tính, máy in, máy fax,
photo... cho khách hàng.
Trong thời gian hoạt động được gần 4 năm nay, Công ty
đã tự trang thiết bị cho mình một cơ sở vật chất kỹ thuật tương
đối tốt. Thông qua hình thức huy động vốn, vốn bổ sung từ
các quỹ phát triển kinh doanh của Công ty, nên hiện nay giá trị

24
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
trang thiết bị của Công ty đã lên tới khoảng 6 tỷ. Với thiết bị
tương đối tốt như vậy đảm bảo phục vụ tốt cho việc kinh
doanh lâu dài của Công ty.
3. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh
của Công ty
Bảng 3: Kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty năm 1999 -2001
Đơn vị: triệu đồng
Chỉ tiêu 1999 2000 2001
Doanh thu 7.963 22.739 23.271
Tăng so với năm
trước (%)
185,6 2,3
Lợi nhuận 1,5 15,9 19,5
Tăng so với năm
trước (%)
960 22,6
Nộp ngân sách 1.428 1.688 1.755
Tăng so với năm