KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI
NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Tên đề án

BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN
THỨC
Tháng 03/2013
Đại học Hoa Sen
Khoa kinh tế Thƣơng mại Báo cáo Thực tập nhận thức
i

KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI
NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Tên đề án:
BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC

Tên cơ quan thực tập: NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN
CHI NHÁNH HUYỆN CHÂU THÀNH, TỈNH ĐỒNG THÁP
Sinh viên thực hiện: PHẠM HOÀNG LAN

…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
Ngày … tháng … năm …
Đại học Hoa Sen
Khoa kinh tế Thƣơng mại Báo cáo Thực tập nhận thức
iii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN
THỰC TẬP

…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………

chắc cho sự nghiệp tƣơng lai. Ngoài ra, tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến cô Nguyễn Thị
Phƣơng Quỳnh – cô phụ trách thực tập của tôi đã hƣớng dẫn một cách tận tình để hoàn
thành bài báo cáo này.
Tôi chân thành cảm ơn đến Ban lãnh đạo, các cô chú, anh chị trong Ngân hàng
Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn huyện Châu Thành, đặc biệt là các chú, các anh
trong Phòng Kế hoạch – Kinh doanh đã tận tình hƣớng dẫn, chỉ bảo, tạo điều kiện tốt
nhất để tôi hoàn thành tốt đợt thực tập nhận thức cũng nhƣ đã truyền đạt rất nhiều kinh
nghiệm quý báu trong công việc cũng nhƣ cuộc sống.
Xin chân thành cám ơn!
Đại học Hoa Sen
Khoa kinh tế Thƣơng mại Báo cáo Thực tập nhận thức
vi

MỤC LỤC
NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP i
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN THỰC TẬP ii
TRÍCH YẾU iv
LỜI CÁM ƠN iv
MỤC LỤC vi
DANH MỤC BẢNG BIỂU HÌNH ẢNH viii
DẪN NHẬP viii
GIỚI THIỆU CƠ QUAN THỰC TẬP 1
1 Giới thiệu cơ quan thực tập 1
1.1 Tên Ngân hàng 1
1.2 Địa chỉ 1
1.3 Lịch sử hình thành và phát triển 1
2 Phƣơng hƣớng hoạt động của ngân hàng năm 2013 tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông
thôn chi nhánh huyện Châu Thành 2
2.1 Phƣơng hƣớng tổng quát 2
2.2 Phƣơng hƣớng cụ thể 2

viii

DANH MỤC BẢNG BIỂU HÌNH ẢNH
Hình 1: Sơ đồ tổ chức Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện Châu Thành 3
Hình 2: Quy trình cho vay 10
Đại học Hoa Sen
Khoa kinh tế Thƣơng mại Báo cáo Thực tập nhận thức
ix

DẪN NHẬP
Thời gian thực tập: Từ ngày 07/01/2013 đến ngày 011/03/2013
Tại: Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn – chi nhánh huyện Châu
Thành, tỉnh Đồng Tháp
Khi đi vào đợt thực tập nhận thức, tôi đã xác định cho mình các mục tiêu sau:
 Mục tiêu 1: Làm quen với môi trƣờng làm việc thực tế tại ngân hàng và nắm
đƣợc các hoạt động chức năng của Ngân hàng
 Mục tiêu 2: Vận dụng những kỹ năng đã đƣợc học vào thực tế và từ đó nắm rõ
tuần tự hoạt động diễn ra trong một công việc cụ thể.
 Mục tiêu 3: Rèn luyện kĩ năng, tác phong làm việc, phẩm chất đạo đức nghề
nghiệp
Với chuyên ngành của mình là Tài chính – Ngân hàng, tôi đã xin vào thực tập tại
phòng Kế hoạch – Kinh doanh của Agribank huyện Châu Thành với vai trò một nhân
viên tín dụng.
Qua đợt thực tập nhận thức này, tôi đã hoàn thành đƣợc phần nào các mục tiêu
đề ra. Tuy chƣa hoàn thiện lắm nhƣng cũng giúp tôi nhận thức đƣợc công việc của một
nhân viên tín dụng ngân hàng và có đƣợc những kinh nghiệm trong giao tiếp, ứng xử
và tác phong làm việc trong tập thể.
Đại học Hoa Sen
Khoa kinh tế Thƣơng mại Báo cáo Thực tập nhận thức
1

nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh huyện Châu Thành
2.1 Phƣơng hƣớng tổng quát
Bƣớc sang năm 2013 hoạt động kinh doanh Ngân hàng nói chung và Chi nhánh
NHNNo&PTNT huyện Châu Thành nói riêng sẽ gặp không ít khó khăn thách thức trƣớc
sự suy thoái kinh tế toàn cầu.Để tiếp tục xây dựng đơn vị phát triển bền vững, ổn định;
Chi nhánh NHNNo&PTNT huyện Châu Thành xác định mịc tiêu tổng quát nhƣ sau:
“Năm 2013 Chi nhánh NHNNo&PTNT huyện Châu Thành tiếp tục phát huy thành
tích đạt đƣợc, khắc phục những mặt chƣa đƣợc trong năm 2012; Giữ vững và phát huy
vai trò chủ đạo, chủ lực trên thị trƣờng tài chính, tiền tệ ở nông thôn. Thực hiện tích cực
các giải pháp theo chỉ đạo của Chính phủ, Ngân hàng Nhà Nƣớc góp phần ngăn chặn suy
giảm kinh tế, thúc đẩy tăng trƣởng bền vững và duy trì ở mức hợp lý, đảm bảo cân đối an
toàn và khả năng sinh lời. Đáp ứng vốn cho yêu cầu chuyển dịch cơ cấu sản xuất nông
nghiệp, nông thôn, nông dân theo chủ trƣơng “Tam Nông” của Đảng và Chính phủ; Tập
trung đầu tƣ đào tạo nguồn nhân lực, đổi mới công nghệ phù hợp với yêu cầu hiện đại
hóa, đủ lực cạnh tranh và hội nhập; Nâng cao năng lực Tài chính và phát triển giá trị
thƣơng hiệu NHNNo&PTNT Việt Nam”.
2.2 Phƣơng hƣớng cụ thể

 Nguồn vốn huy động (nội và ngại tệ):tăng trƣởng 22% so năm 2012
 Tổng dƣ nợ cho vay nền kinh tế: tăng trƣởng 14% so với năm 2012. Trong đó dƣ
nợ thông thƣờng ( không tính UTĐT) tăng trƣởng 14% trên dƣ nợ cho vay thông
thƣờng.
 Nợ xấu (từ nhóm 3 đến nhóm 5) dƣới 3% trên tổng dƣ nợ.
 Tỷ lệ thu ngoài tín dụng: Tăng hơn 20% so năm 2012.
 Thu nhập: đảm bảo quyền lợi ngƣời lao động không thấp hơn năm 2012.
Đại học Hoa Sen
Khoa kinh tế Thƣơng mại Báo cáo Thực tập nhận thức
3
KẾ HOẠCH VÀ
KINH DOANH

PHÒNG
KẾ TOÁN - NGÂN
QUỸ

PHÒNG
HÀNH CHÍNH
NHÂN SỰ

PHÒNG GIAO DỊCH
NHA MÂN
Đại học Hoa Sen
Khoa kinh tế Thƣơng mại Báo cáo Thực tập nhận thức
4 3.2 Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban
3.2.1 Giám đốc
Giám đốc phụ trách chung về hoạt động của Ngân hàng, thƣờng xuyên chỉ đạo,
hƣớng dẫn, đôn đốc, kiểm tra việc triển khai, thực hiện các công việc của Phó Giám đốc.
Giám đốc chịu trách nhiệm cuối cùng về các quyết định giải quyết công việc của
Phó giám đốc trong phạm vi công việc đƣợc phân công ủy quyền.
Tại các cuộc họp của Ban giám đốc, Giám đốc thông tin cho các thành phần dự
họp về chủ trƣơng, chính sách và quan điểm của Đảng, Nhà nƣớc, các ngành có liên quan
đến hoạt động inh doanh của Ngân hàng.
Ngoài những lĩnh vực Giám đốc đã phân công hoặc ủy quyền cho Phó Giám đốc,
các Trƣởng phòng chuyên môn nghiệp vụ, với cƣơng vị phụ trách chung, Giám đốc trực
tiếp chỉ đạo, giải quyết một số công việc nhƣ sau:

Tổ chức triển khai thử nghiệm các sản phẩm dịch vụ mới sau khi đƣợc
Giám đốc chấp thuận.
Phó Giám đốc có trách nhiệm kiểm tra, đôn đốc việc thực hiện nhiệm vụ
của các phòng chuyên môn đó. Thƣờng xuyên thông tin kịp thời cho Giám đốc
và các phòng do mình phụ trách về những chủ trƣơng, chính sách của Đảng, Nhà
nƣớc và của Ngân hàng nông nghiệp có liên quan đến hoạt động kinh doanh.
Phó Giám đốc hàng tháng duyệt chƣơng trình công tác của trƣởng phong
chuyên môn nghiệp vụ do mình trực tiếp phụ trách và ít nhất một tháng một lần
có trách nhiệm kiểm tra đôn đốc việc thực hiện chƣơng trình công tác đó
Đại học Hoa Sen
Khoa kinh tế Thƣơng mại Báo cáo Thực tập nhận thức
6

3.2.3 Phòng Hành chính – nhân sự:
 Đề xuất, hoàn thiện và lƣu giữ hồ sơ theo đúng qui định của Nhà nƣớc, của Ngân
hàng trong việc bổ nhiệm, khen thƣởng, kỷ luật cán bộ viên chức trong đơn vị.
 Thực hiện công tác thi đua khen thƣởng của chi nhánh.
 Trực tiếp quản lý con dấu của chi nhánh, thực hiện công tác Hành chánh, văn
thƣ, lễ tân, phƣơng tiện giao thông, bảo vệ, y tế.
 Thực hiên công tác xây dựng cơ bản, sửa chữa mua sắm tài sản, quản lý nhà ở tập
thể, nhà khách, nhà nghỉ của đơn vị.
 Giúp Ban Giám đốc hƣớng dẫn, đôn đốc, kiểm tra công tác tổ chức, thi đua khen
thƣởng, phát triển mạng lƣới và thực hiện chính sách cho ngƣời lao động trong
đơn vị.
 Thực hiên các loại báo cáo theo chế độ.
 Thực hiện công việc chi lƣơng cho Cán bộ viên chức trong đơn vị.
 Tổ chức, phân công, theo dõi bảo vệ, giữ gìn an ninh trật tự, bảo về tài sản Nhà
nƣớc trong đơn vị.
 Thực thi pháp luật có liên quan đến an ninh trật tự, phòng chống cháy nổ tại đơn
vị.

3.2.6 Phòng giao dịch Nha Mân
Thực hiện chức năng nhƣ một chi nhánh NHN0&PTNT cấp 2. Đại học Hoa Sen
Khoa kinh tế Thƣơng mại Báo cáo Thực tập nhận thức
8

CÔNG VIỆC THỰC TẬP
1. MỤC TIÊU THỰC TẬP
 Mục tiêu 1: Làm quen với môi trƣờng làm việc thực tế tại ngân hàng và nắm đƣợc
các hoạt động chức năng của Ngân hàng
 Mục tiêu 2: Vận dụng những kỹ năng đã đƣợc học vào thực tế và từ đó nắm rõ
tuần tự hoạt động diễn ra trong một công việc cụ thể.
 Mục tiêu 3: Rèn luyện kĩ năng, tác phong làm việc, phẩm chất đạo đức nghề
nghiệp
2. CÔNG VIỆC THỰC TẬP
2.1 Công việc của cán bộ tín dụng
 Công việc 1: Tiếp nhận, tƣ vấn, hƣớng dẫn khách hàng lập hồ sơ vay vốn.
 Công việc 2: Thẩm định các điều kiện vay vốn.
 Công việc 3: Xét duyệt cho vay, kí kết hợp đồng.
 Công việc 4: Kiểm tra, giám sát trong khi cho vay.
 Công việc 5: Kiểm tra, giám sát, thu hồi, xử lý nợ sau khi cho vay.
2.2 Công việc đã làm
Hướng dẫn khách hàng lập hồ sơ vay vốn
 Cách thực hiện: tùy vào nhu cầu vay vốn của khách hàng, hƣớng dẫn khách
hàng lập hồ sơ vay vốn phù hợp.
 Khó khăn ban đầu: do chƣa quen thuộc các loại hồ sơ nên có sự nhầm lẫn giữa
các loại hoặc thiếu sót hồ sơ gây khó khăn cho khách hàng đến vay vốn.
 Kinh nghiệm: nắm bắt đƣợc các loại hồ sơ để giúp khách hàng lập hồ sơ một

Khoa kinh tế Thƣơng mại Báo cáo Thực tập nhận thức
10

 Trình tự trên được thực hiện theo các bước sau: Hình 2: Quy trình cho vay

Thẩm định các điều kiện vay vốn.
Tiếp nhận, tư vấn và hướng dẫn khách hàng lập hồ
sơ vay vốn.
Ký kết hợp đồng (tín dụng, bảo đảm tiền vay).
Kiểm tra, kiểm soát hồ sơ và giải ngân.
Thu hồi nợ gốc, lãi, phí và xử lí các phát sinh.
Thanh lý hợp đồng tín dụng và giải chấp tài sản bảo

12  Khó khăn
Những ngày đầu, tôi có nhiều sự bỡ ngỡ, chƣa quen thuộc với công việc
làm cho tiến độ công việc hàng ngày của phòng có phần chậm lại. Các cô chú,
anh chị đã giúp tôi rất nhiều để tôi có thể bắt kịp nhịp độ làm việc của phòng.
3 Đánh giá
Sau tám tuần thực tập tại phòng tín dụng chi nhánh, với tất cả sự cố gắng và kiến
thức đã tích lũy đƣợc, tôi đã học hỏi và quan sát công việc của mọi ngƣời xung quanh,
cũng nhƣ hoàn thành tốt những công việc đƣợc giao. Tôi đã đạt đƣợc những mục tiêu do
mình đề ra là:
Mục tiêu 1: Làm quen với môi trƣờng làm việc thực tế tại ngân hàng và nắm đƣợc
các hoạt động chức năng của Ngân hàng
Mục tiêu 2: Đã vận dụng những kỹ năng, kiến thức đã đƣợc học vào thực tế, nắm
rõ tuần tự hoạt động diễn ra trong một công việc cụ thể.
Mục tiêu 3: Rèn luyện kĩ năng, tác phong làm việc, phẩm chất đạo đức nghề
nghiệp

Đại học Hoa Sen
Khoa kinh tế Thƣơng mại Báo cáo Thực tập nhận thức
13

KẾT LUẬN

Việc học tập các kiến thức luôn phải song hành với thực hành, để hiểu rõ hơn
những kiến thức của bản thân, kiểm tra xem mình đã nắm rõ về những kiến thức đó chƣa.
Qua thực tập, tôi hiểu rõ hơn về ngành tôi đã chọn học, biết đƣợc công việc thực tế có
những điều gì khác với những lý thuyết tôi đã học, giúp tôi định hình một phần về công
việc tôi sẽ làm ở tƣơng lai không xa. Vì tình hình kinh tế những năm gần đây không tốt,