


*******  *******
 !"#$%&
'() *& +,&-./01&2(3&4!&
5 !"#$%&:
6789:&-.;<=4>=?"&-#@& A:(7.& /(9:BA"C
& 7&D(,4!&(EB.F G& H& 9"B& & I.(/& ?B& <=4>=
JJJKLMKNKO
P"AQ&-!&-9/8ROS T U8I&-
 V.>& AQ& :( 1&RWX
Y)RZXWM[ZZZ
;\XWZZ
1
5R]789:&-.;<=4>=^?"&-#@& A:(7.& /(9:BA"C& 7&D
(,4!&(EB.F G& H& 9"B& & I.(/& ?B& <=4>=JJJKLMKNKO
Lời mở đầu
Xu thế toàn câu hóa và sự phát triển của Internet đang khiến thế giới trở nên “phẳng
hơn”. Để tồn tại, phát triển trong điều kiện mới, thương mại điện tử ra đời, nó là một xu
hướng tất yếu có tác động sâu sắc làm thay đổi cách thức kinh doanh, giao dịch truyền
thống, đem lại những lợi ích to lớn đến hoạt động kinh doanh trên toàn thế giới. Môi
trường Internet và thương mại điện tử giúp con người xóa bỏ các rào cản về không gian,
thời gian mở ra cơ hội giao dịch trực tuyến tiện lợi nhất, chi phí vận hành quản lý rẻ nhất
cho doanh nghiệp, đồng thời cung cấp các giá trị tốt hơn cho khách hàng, cho phép họ có
thể tận hưởng các dịnh vụ tốt, mang tính cá nhân hóa cao. Chính vì vậy, Internet đã và
đang trở thành yếu tố không thể thiếu trong đời sống vật chất, tinh thần của đông đảo
người tiêu dùng. Số lượng người sử dụng Internet như một kênh thông tin, giải trí quan
trọng nhất, tiện lợi nhất đang ngày càng gia tăng với tốc độ chóng mặt. Việt Nam là một
trong những quốc gia có sự tăng trưởng lượng truy cập web mạnh nhất so với các quốc
gia trong cùng khu vực. Hiện tại có khoảng trên 23,2 triệu người sử dụng Internet, và chủ

Giao diện đơn giản nhưng hiệu quả cao.
Có tính mở với người dùng.
Tốc độ tải trang nhanh.
Bố cục trang web hợp lý, khách hàng có thể truy cập các mục chính của trang web tại
bất kỳ vị trí nào.
Hạn chế:
Giao diện đơn giản nhưng tính tùy biến không cao.
Không có mục cập nhật tin tức âm nhạc tại trang chủ.
Không chung cấp chức năng RSS để khách hàng tiện lợi trong việc cập nhật tin tức khi
album mới phát hành hoặc tin tức từ phía doanh nghiệp.

XK_& +,&-P(R
Tính tương tác đóng vai trò quan trọng giúp người dùng tham gia vào các hoạt động
của website một cách thuận lợi, giúp họ có những trải nghiệm d` chịu và thú
vị. Mp3.zing.vn là website cộng đồng âm nhạc trực tuyến được tích hợp hệ thống tìm
kiếm công nghệ hiện đại làm tăng hiệu quả hoạt động tương tác giữa hệ thống và người
dùng. Cụ thể, khi người dùng đăng nhập vào Zing MP3 và thực hiện 2 thao tác đơn giản:
3
gõ thông tin vào ô tìm kiếm và yêu cầu, hệ thống tìm kiếm được thiết kế thông minh sẽ tự
động tìm kiếm những đường link, nội dung âm nhạc phù hợp với các từ khóa, sau đó đưa
ra gợi ý về những album, những video clip, giúp người dùng có thêm được những gợi
ý thú vị. Với kho nhạc hơn 1 triệu bài hát, Zing Mp3 còn hợp tác với rất nhiều các ca sỹ ở
Việt Nam cùng sản xuất những album online mới, cập nhật danh sách những bài hát, ca sĩ
mới, lựa chọn những album có chất lượng cao để đưa lên hệ thống nhằm hỗ trợ nhu
cầu tìm kiếm theo nhiều cách của người dùng. Ngoài ra, Mp3 Zing còn cung cấp nhiều
tính năng hấp dẫn như tính năng Playlist giúp người nghe có thể tạo cho mình album
riêng với những bài hát yêu thích, tổng hợp từ nhiều nguồn, để nghe và gửi tặng, chia sẻ
với bạn bè, người thân; Tính năng bình luận Playlist, lời bài hát, tính năng tặng nhạc trực
tuyến của Zing MP3 thu hút sự quan tâm và yêu thích của đông đảo cư dân mạng.
Có thể nói khả năng tương tác của mp3.zing là tương đối tốt. Nhưng ngoài việc hợp

lượng bài hát rất lớn
kK.F?+g&-(/& ?B& R
4
*phạm vi hoạt động:
-đây là trang nhạc trực tuyến số 1 ở việt nam, chiếm hơn 1 nửa lượng khách hàng sử
dụng dịch vụ nhạc trực tuyến.
*thế mạnh cuảtrang web này:
-số lượng người truy cập lớn, trang web được xây dựng lâu dài, khách hàng sử dụng lâu
năm quen thuộc
KL 7&_( <=4>= B(& ".XK(".
ZK.a(Q$-P?T(EB<=4>=& B(& ".XK(".
Website nhacnhom2.com được đưa vào hoạt động với mục tiêu ban đầu là tạo ra
một thế giới ảo để cộng đồng những người yêu âm nhạc có một nơi lưu trữ các bài nhạc
yêu thích của cá nhân.
Nhacnhom2.com cho phép người sử dụng có thể: đăng bài hát, tải nhạc về máy tính,
sao chép qua blog hoặc di`n đàn, có danh sách các bài hát riêng của từng cá nhân, nghe
nhạc Album ca sĩ mình yêu thích, xem thông tin âm nhạc… website còn cho phép người
sử dụng có thể thưởng thức danh sách nhạc riêng của mình và chia sẻ những bài hát yêu
thích cho bạn bè. Ngoài ra, để đáp ứng nhu cầu thưởng thức và chia sẻ âm nhạc,
Nhacnhom2.com đã gia tăng thêm các tính năng mới: tính năng đăng lời bài hát, bình
luận (comment) trong từng bài hát với mong muốn cộng đồng những người yêu nhạc có
thể chia sẻ cảm xúc với nhau khi cùng thưởng thức bài hát đó. Tính đến thời điểm hiện
nay, có thể nói hầu hết các sản phẩm của Nhacnhom2.com đã cung cấp thì mp3.zing cũng
tiến hành cung cấp sản phẩm tưng tự (đăng nhạc, tải nhạc, sao chép qua blog hay di`n
đàn, thông tin, đăng lời bài hát, bình luận ) duy nhất có dịch vụ nhạc chờ điện thoại là
mp3.zing mới bắt đầu triển khai cung cấp,chưa được hoàn thiện,vì thếnhacnhom2.com sẽ
đẩy mạnh việc phát triển ở điểm này.
eD+j&-H P(  &-\H $A:(>& >D&-A Vl$=&>29a&-9T( AaR
Trang web nhacnhom2.com nhắm đến nhiều đối tượng khác nhau, nhưng tất cả
đều có chung đặc điểm làyêu thích âm nhạc, mong muốn cập nhật tin tức âm nhạc nhanh

mp3.zing.vn (thuộc VNG) và Nhacnhom2.com. Nếu Nhacnhom2.com nắm bắt được cơ
hội tốt này, website nhacnhom2.com sẽ nâng cao hình ảnh thương hiệu và khả năng cạnh
tranh, vượt qua mp3.zing để trở thành website dẫn đầu thị trường nhạc số Việt Nam.
- Vậy, để nâng cao khả năng cạnh tranh của website Nhacnhom2.com
với mp3.zing.vn trên thị trường nhạc số Việt, website Nhacnhom2.com cần huy động vốn,
thiết kế lại website, cung cấp thêm các dịch vụ gia tăng cho khách hàng, xây dựng và
triển khai một chương trình xúc tiến marketing thương mại điện tử bài bản
- Với trên 24,3 triệu người sử dụng Internet trong số trên 86 triệu dân (theo
VNNIC), trên 5 triệu người Việt ở nước ngoài dùng Internet và ước tính trên 50 triệu
người sử dụng hàng triệu điện thoại di động cao cấp có khả năng nghe nhạc, hàng triệu
máy tính cá nhân được tiêu thụ hàng năm tại thị trường trong nước đã và đang tạo nên
nền móng vững chắc cho nhạc số VN.
- Dịch vụ trực tuyến phổ biến hơn trong những năm gần đây, và hầu hết các loại
hình dịch vụ còn chưa thu phí.
- Trong những năm gần đây, các nghệ sĩ tích cực chia sẻ trên mạng hơn nhằm quảng
bá sản phẩm và bản thân, website có thể nắm bắt cơ hội này nhằm tiết kiệm chi phí.
- 5.Lợi thế cạnh tranh:
Hình thức nghe nhạc trực tuyến và mạng xã hội đang thu hút sự quan tâm và yêu thích
của nhiều lứa tuổi, đặc biệt là giới trẻ. Vì vậy dự án hoàn toàn có tiềm năng để phát triển
lớn mạnh. Trang web nhacnhom2.com có nhiều điểm khác biệt với các trang web nghe
nhạc trực tuyến khác, đây sẽ là những yếu tố tạo nên thế mạnh của trang web, sẽ được
phân tích sau đây :
- Dùng kỹ thuật tiên tiến, hỗ trợ tải clip lên trang web, nhận xét của hội đồng nghệ thuật
và cho phép bình luận giúp hoàn thiện kỹ năng ca hát và kết nối các thành viên.
- Giao diện đẹp, đơn giản, tính tùy biến cao, có tính năng phân chia bài hát theo giai
điệu, tên c sĩ ,d` sử dụng, gần gũi với mọi người. Công cụ tìm kiếm chính xác các từ
khóa, giúp khách hàng nhanh chóng kiếm được những ca khúc mình yêu thích mà không
phải mất nhiều thời gian. Các video clip cũng tạo được menu giúp người sử dụng tìm
kiếm d` dàng. Playlist gọn gàng.
- Có nhiều dịch vụ nổi bật, thu hút người dùng.

chúc tốt lành cho bạn bè, người thân Đến nay, thị trường nghe nhạc trực tuyến đã trở
nên rất phổ biến và là phương thức giải trí thông dụng và cục diện thị trường âm nhạc
trực tuyến thời gian gần đây cũng không có nhiều biến động lớn.
kK>:) P?n&(EBo( p(R
Doanh nghiệp sau khi lựa chọn các công cụ xúc tiến điện tử, định rõ sự phối kết hợp
cũng như lộ trình triển khai, bước tiếp theo là hoạch định những nguồn lực cần thiết cho
việc triển khai các công cụ xúc tiến này, các nguồn lực cần kế hoạch hóa bao gồm:
Về nhân lực: nên xác định tuyển dụng bao nhiêu người tham gia triển khai chương
trình xúc tiến điện tử đối sánh với số lượng người có kiến thức và kỹ năng về marketing
TMĐT hiện tại trong doanh nghiệp, cần phải đào tạo thêm cho đội ngũ này những kiến
thức và kỹ năng gì về marketing điện tử, sự phân định rõ ràng quyền hạn và trách nhiệm
cho các cá nhân tham gia triển khai chương trình xúc tiến điện tử như thế nào, chế độ
thưởng phạt cho đội ngũ này được thực hiện ra sao để kích thích họ triển khai hiệu quả
chương trình xúc tiến điện tử. Cụ thể, do DN có đội ngũ nhân lực ít, chủ yếu mod là các
sinh viên chưa được đào tạo chuyên ngành TMĐT, DN cũng chưa có biện pháp phát huy,
nâng cao năng lực cá nhân của họ. Do đó, để đáp ứng nhu cầu cập nhật tin tức, tiết kiệm
chi phí, quảng bá thương hiệu DN tổ chức tuyển dụng các cộng tác viên có trình độ và
hiểu biết về internet, SEO, hiểu biết vềcác công cụ xúc tiếnmarketing TMĐT và các
công cụ đo lường…, đặc biệt phòng Marketing cần được trang bị những người có khả
7
năng viết lách, di`n đạt văn bản tốt và có tư duy như biên tập viên, trong lâu dài sẽ đào
tạo họ thành bộ phận nòng cốt cho DN. Đồng thời, DN cần tăng cường công tác đào tạo
cho nhân viên về Marketing TMĐT, tăng cường sự phối hợp giữa các phòng ban, bộ
phận trong DN, tạo điều kiện cho nhân viên làm việc trong môi trường tốt, nhằm hỗ trợ
cho hoạt động xúc tiến e-marketing đạt mục tiêu đã đặt ra; quy định cụ thể chức năng và
quyền hạn và chế độ đãi ngộ hợp lý cho mỗi cá nhân tham gia xây dựng và triển khai
chương trình xúc tiến. Các nhân chịu trách nhiệm trực tiếp về hoạt động mà mình triển
khai. Ngoài ra, cần thường xuyên tiến hành các hoạt động kiểm tra, giám sát chéo giữa
các bộ phận, nhằm phát hiện những sai sót, những hoạt động chưa hiệu quả để đưa ra
những biện pháp điều chỉnh giúp cho công tác triển khai đúng định hướng và đạt mục

CKK0;&-Sl$!&?T:
- Đội ngũ nhân lực, cộng tác viên web trẻ, nhiệt tình, năng động, có khả năng sáng
tạo, kiến thức chuyên môn và khả năng giao tiếp tốt. Đặc biệt nhân viên của công ty là
những người yêu thích và am hiểu âm nhạc trong nước và quốc tế.
- Có dịch vụ đăng ký làm nhạc chờ cho ĐTDĐ, đây là tính năng mà mp3.zing và một số
website khác chưa hoàn thiện.
8
- Đã ký kết hợp đồng phát triển nội dung với LG nhằm phát triển các ứng dụng tiện ích
về nội dung đã được Việt hóa trên dòng TV thông minh.
- Kho nhạc khủng.
K4D(a(A-B"91&<=4>=& B(& ".XK(".
Với mục đích chính của website là tăng lượng khách hàng truy cập vào website,
tăng lượng thành viên và thành viên trung thành, quy hoạch lại vị trí các banner quảng
cáo, cách phân loại nhạc và danh sách nhạc, bổ sung các dịch vụ gia tăng, website
NhacCuaTui.com sẽ được thiết kế lại giao diện và bố cục trình bày. Trang web mới
gồm các nộidung chính sau đây:
· Tin tức âm nhạc:
Nơi cập nhật những thông tin mới nhất về các sự kiện âm nhạc, đời sống và các thông tin
về các ngôi sao trong lĩnh vực âm nhạc, các album dự kiến sẽ phát hành, mọi thông tin về
lĩnh vực âm nhạc đều được cập nhật tại đây bao gồm cả thông tin trong nước và thông tin
ngoài nước, Cung cấp tiện ích chia sẻ lên các trang mạng xã hội.
· Nghe nhạc:
Đây là chức năng chính của trang web với chức năng này khách hàng có thể thưởng thức
các bài nhạc trong và ngoài nước đều đã được công ty đảm bảo về vấn đề bản quyền. Các
bài hot, VN10 Đều được cập nhật tại mục này.
· Video:
Không chỉ dừng lại ở định dạng mp3 mà khách hàng có thể lựa chọn chế độ xem video
nếu với bài hát tương ứng có video mà công ty đã đăng lên hệ thống, các video này sẽ
được tính với giá cao hơn so với chỉ nghe nhạc mp3 bình thường.
· Bảng xếp hạng:

trẻ, nhạc Rap, nhạc quốc tế, Liệt kê các
album của các ca sĩ
Khi đưa chuột vào thì nội dung của
mục này sẽ hiện ra cho khách hàng
lựa chọn
Vi deo
Các vi đeo thuộc các thể loại cũng
được liệt kê tại đây như nhạc trẻ, nhạc
nước ngoài
Tương tự như trang nghe nhạc
Trang
thông tin
Các thông tin về âm nhạc nói riêng, về
âm nhạc nói chung nhanh chóng được
cập nhật
Thông tin được sắp xếp theo thứ tự
cập nhật và mực độ quan tâm của
thành viên
Trang sao
online
Các hình ảnh về cuộc giao lưu với các
ngôi sao nổi tiếng, video trò chuyện
với ca sỹ hoặc các chương trình online
với sao sẽ được cập nhật tại đây
Liệt kê theo thứ tự: sắp diện ra,
đang di`n ra, đã di`n ra
Trang list
nhạc của
tôi
Các list nhạc bới thành viên sẽ được

email, gồm ô địa chỉ, ô tiêu đề và ô
nội dung, khách hàng có thể điền
đầy đủ thông tin và viết nộ dung
góp ý, sau đó click gửi cho hộp thư
của công ty
· Sự kiện đang di`n ra:
Tính năng cộng đồng sẽ tổ chức các chương trình offline dành cho thành viên, các sự
kiện đang di`n ra, sắp di`n ra hoặc đã di`n ra đều được cập nhật tại đây. Khách hàng có
thể đăng lời bình về các sự kiện hoặc chia sẻ thông tin thêm về các sự kiện đang di`n ra
tại đây.
Ngoài ra, để khắc phục những hạn chế, website còn tăng số lượng sự lựa chọn chia sẻ cho
khách hàng, ngoài khả năng chia sẻ qua yahoo, facebook, google, website sẽ hỗ trợ khách
hàng chia sẻ qua multiply, twitter, website còn cung cấp thêm các phần mềm hỗ trợ
khách hàng chuyển đổi định dạng nhạc để thuận tiện cho việc sử dụng trong các thiết bị
cầm tay khác (điện thoại, máy nghe nhạc )
10
Từ những phân tích trên ta rút ra kết luận như sau:
Oq&05R Âm nhạc số là một thị trường đầy tiềm năng và sẽ phát triển mạnh trong
những năm tới. Vì vậy cần làm cho số lượng người biết đến thương
hiệu nhacnhom2.com ngày càng nhiều,cần thiết kế một website mang lại sự mới
lạ,thuậnn tiện trong sử dụng cho khách hàng, các dịch vụ chia sẽ đáp ứng yêu cầu người
sử dụng
*. & G&R Trở thành địa chỉ web phổ biến cho giới trẻ yêu âm nhạc có thể thưởng
thức những bài nhạc hay nhất với chất lượng cao nhất và với chi phí nhỏ nhất, tự do thể
hiện cá tính, năng khiếu, tự khẳng định mình và traodồi, rèn luyện tài năng.
rp.1& R Hỗ trợ người sử dụng có thể sử dụng các chức năng: đăng bài hát, tải
nhạc về máy tính, sao chép qua blog hoặc di`n đàn, có danh sách các bài hát riêng của
từng cá nhân, nghe nhạc Album ca sĩ mình yêu thích, xem thông tin âm nhạc, cho phép
người sử dụng có thể thưởng thức danh sách nhạc riêng của mình và chia sẻ những bài
hát yêu thích cho luôn bài hát mới