Click to edit Master subtitle style
Báo cáo quy trình tiếp thị
và quan hệ khách hàng
1

Calendar (Lịch)

Leads (Đầu mối kinh doanh)

Organizations (Tổ chức)

Contacts (Liên lạc)

Opportunities (Các cơ hội)

Products (Sản phẩm)

Documents (Tài liệu)

Email (Thư điện tử)

Trouble Tickets

Dashboard (Bảng điều khiển)
Các chức năng phần mềm VtigerCRM
2
Quy trình tiếp thị và quan hệ khách hàng
3
S0,11: Sự kiện tiếp thị
Tạo thông tin các sự kiện tiếp thị
4

0
S7: Chuyển thành khách hàng thực
sự
Thay đổi trạng thái thông tin khách hàng
1
1
S9,10: Báo cáo thống kê về khách
hàng
Báo cáo nhu cầu thông tin khách hàng
1
2

Khách hàng liên hệ công ty để thông báo về các
yêu cầu dịch vụ như bảo hành, sửa chữa…

Nhân viên tiếp khách hàng sẽ lưu lại các yêu cầu
trên, lập danh sách các yêu cầu của khách hàng.

Sau khi có danh sách các yêu cầu, tiến hành lập
kế hoạch dịch vụ khách hàng
Yêu cầu dịch vụ sau khách hàng
1
3
S12: Lên kế hoạch cho các dịch vụ
khách hàng
Lên kế hoạch đáp ứng yêu cầu của khách hàng
1
4

Sau khi có nhận kế hoạch các dịch vụ khách