Chuyên đề tốt nghiệp Giáo viên hướng dẫn: Trần Thị Bích Hạnh
MỤC LỤC
T NG QUAN V CÔNG TY C PH N T V N V PH T TRI NÀ ÁỔ Ề Ổ Ầ Ư Ấ Ể
GI I PH P PH N M MÁẢ Ầ Ề ............................................................................ 5
1.1. Thông tin tổng quát .................................................................................................... 5
1.2. Quá trình hình thành và phát triển ............................................................................... 6
1.2.1 Chức năng nhiệm vụ ............................................................................................. 6
1.2.2 Ngành nghề kinh doanh ......................................................................................... 6
1.2.3 Thị trường .............................................................................................................. 7
1.2.4 Kết quả hoạt động kinh doanh .............................................................................. 7
1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy hoạt động .............................................................................. 8
1.3.1. Sơ đồ tổ chức ........................................................................................................ 8
1.3.2. Chức năng từng bộ phận ...................................................................................... 8
1.3.2.1. Giám đốc điều hành .......................................................................................... 8
1.3.2.2. Phòng kinh doanh .............................................................................................. 9
1.3.2.3. Phòng phát triển phần mềm .............................................................................. 9
1.3.2.4. Phòng hỗ trợ kỹ thuật và triển khai. .................................................................. 9
1.3.2.5. Phòng đào tạo .................................................................................................... 9
1.3.2.6. Phòng kế toán .................................................................................................... 9
1.5. Hoạt động bán hàng của công ty ............................................................................... 10
1.6. Cơ sở hình thành đề tài .............................................................................................. 11
1.7. Mục đích của đề tài ................................................................................................... 11
2.2. Sơ đồ chức năng kinh doanh của quy trình quản lý bán hàng ..................................... 14
2.2.1. Sơ đồ chức năng của hệ thống quản lý bán hàng: ................................................. 15
2.2.2 Sơ đồ chức năng của qui trình quản lý danh mục của hệ thống thông tin quản lý
bán hàng ............................................................................................................................ 15
2.2.3 Sơ đồ chức năng của qui trình quản lý nhập xuất .................................................. 16
2.2.4 Sơ đồ chức năng của xử lý nhập như sau: .............................................................. 16
2.2.5 Sơ đồ chức năng qui trình quản lý xuất .................................................................. 18
2.2.6 Sơ đồ chức năng của qui trình lập báo cáo ............................................................. 19
2.3. Sơ đồ luồng thông tin của hệ thống quản lý bán hàng .................................................. 19

sách ở tại nhà trường. Em thấy mình cần phải học hỏi hơn nữa về những vấn
đề mà mình chưa làm được. Trong quá trình thực tập em đó rút ra được cho
mình những bài học tốt cho bản thân để phục vụ cho công việc sau này.
Trong suốt quá trình thực tập tại công ty, em đó tìm hiểu được cơ bản
về cơ cầu tổ chức và hoạt động của công ty và đi đến xây dựng đề tài là: “Xây
dựng phần mềm quản lý bán hàng tại Công ty cổ phần tư vấn và phát
triển giải pháp phần mềm”.
Từ những thực tế hoạt động của công ty em nhận thấy đề tài quản lý bán
hàng có một ứng dụng thiết thực trong thực tế. Mặc dù những gì em làm được
là chưa nhiều và cần có thời gian và điều kiện thích hợp để bổ sung cho đề tài
của mình được hoàn chỉnh hơn nữa.
Cuối cùng em xin được gửi lời cảm ơn chân thành tới cô giáo hướng dẫn
Ths.Trần Thị Bích Hạnh. Em xin chân thành cảm ơn tới toàn thể các anh chị
Nguyễn Đức Hùng
3
Chuyên đề tốt nghiệp Giáo viên hướng dẫn: Trần Thị Bích Hạnh
trong Công ty cổ phần tư vấn và phát triển giải pháp phần mềm đã giúp em
hoàn thành được kỳ thực tập tốt nghiệp của mình.
Do trình độ và thời gian có hạn nên đề tài này không tránh khỏi những
thiếu sót. Vì vậy em mong được sự góp ý của các thầy cô, các anh chị tại
Công ty cổ phần tư vấn và phát triển giải pháp phần mềm để đề tài được hoàn
thiện hơn.
Nguyễn Đức Hùng
4
Chuyên đề tốt nghiệp Giáo viên hướng dẫn: Trần Thị Bích Hạnh
Chương 1.
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN VÀ PHÁT
TRIỂN GIẢI PHÁP PHẦN MỀM
1.1. Thông tin tổng quát
Thành lập ngày : 29/01/2007

thống hạ tầng cơ sở kỹ thuật và chuyển giao công nghệ, cung cấp các phần
mềm quản trị nhằm tăng cường công tác quản lý kinh tế tài chính, hoàn thiện
Hệ thống kế toán và Hệ thống kiểm soát nội bộ. Công ty SSD đã và đang
cung cấp dịch vụ cho nhiều khách hàng là các dự án, các doanh nghiệp, các tổ
chức trong và ngoài nước, hoạt động trong nhiều lĩnh vực, ngành nghề kinh
doanh tại Việt Nam
1.3. Đặc điểm hoạt động kinh doanh
1.2.1 Chức năng nhiệm vụ
Công ty cổ phần tư vấn và phát triển giải pháp phần mềm víi chức năng
chủ yếu Sản xuất, gia công các loại phần mềm thương mại và các loại phần
mềm dùng để xuất khẩu.Tư vấn, lập dự án phát triển các sản phẩm
CNTT.Chuyển giao công nghệ trong lĩnh vực CNTT.Cung cấp các dịch vụ
giá trị gia tăng trện Internet, Đại lý cung cấp dịch vụ Internet.Dịch vụ bảo
hành, bảo trì các sản phẩm phần mềm
1.2.2 Ngành nghề kinh doanh
Ngành nghề kinh doanh chính của Công ty cổ phần tư vấn và phát
triển giải pháp phần mềm là cung cấp các sản phẩm và dịch vụ công nghệ
tới khách hàng.
Nguyễn Đức Hùng
6
Chuyên đề tốt nghiệp Giáo viên hướng dẫn: Trần Thị Bích Hạnh
1.2.3 Thị trường
Công ty cổ phần tư vấn và phát triển giải pháp phần mềm có một thị
trường rộng lín. Hầu hết tất cả mọi khách hàng có nhu cầu về các thiết bị máy
tính đều có thể trở thành khách hàng của công ty. Công ty luôn luôn đặt yêu
cầu của khách hàng lên trên hết víi phương châm phục vụ khách hàng là:
“Hãy phục vụ khách hàng trên cả sự mong đợi”. Công ty có một đội ngũ nhân
viên có trình độ chuyên môn cao đủ đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng.
Khách hàng mua các sản phẩm của Công ty sẽ được đảm bảo về giá và chất
lượng. Đồng thời được hưởng các chính sách, chế độ dịch vụ ưu tiên hạng A.

8
Chuyên đề tốt nghiệp Giáo viên hướng dẫn: Trần Thị Bích Hạnh
1.3.2.2. Phòng kinh doanh
Phòng kinh doanh có nhiệm vụ:
- Cung cấp các sản phẩm, dịch vụ.
- Tiến hành các hoạt động kinh doanh.
- Tiếp thị tới khách hàng, người tiêu dùng.
- Tham mưu cho giám đốc các chiến lược kinh doanh.
1.3.2.3. Phòng phát triển phần mềm
Phòng phát triển phần mềm có nhiệm vụ:
- Thiết lập và thực hiện các dự án, các thiết bị mạng, mạng nội bộ.
- Tư vấn các giải pháp về xây dựng và quản lý Website.
- Xây dựng phần mềm quản lý.
1.3.2.4. Phòng hỗ trợ kỹ thuật và triển khai.
Phòng hỗ trợ kỹ thuật và triển khai có nhiệm vụ:
- Lắp đặt, bảo trì, bảo dưìng các sản phẩm và thiết bị tin học, viễn thông.
- Tư vấn và giải đáp về kỹ thuật .
- Hỗ trợ khách hàng dịch vụ sau bán hàng.
1.3.2.5. Phòng đào tạo
Phòng đào tạo có nhiệm vụ phụ trách các dịch vụ tư vấn, đào tạo chuyển
giao công nghệ. Tham mưu cho giám đốc về phương hướng dịch vụ tư vấn
mới trong chuyển giao công nghệ.
1.3.2.6. Phòng kế toán
Phòng kế toán phụ trách các vấn đề về kế toán, tài chính, các hóa đơn
chứng từ. Báo cáo với giám đốc về tình hình tài chính và kết quả kinh doanh
của Công ty

Nguyễn Đức Hùng
9
Chuyên đề tốt nghiệp Giáo viên hướng dẫn: Trần Thị Bích Hạnh

chuyên Sản xuất, gia công các loại phần mềm thương mại và các loại phần
mềm dùng để xuất khẩu.Tư vấn, lập dự án phát triển các sản phẩm
CNTT.Chuyển giao công nghệ trong lĩnh vực CNTT.Cung cấp các dịch vụ
giá trị gia tăng trện Internet, Đại lý cung cấp dịch vụ Internet.Dịch vụ bảo
hành, bảo trì các sản phẩm phần mềm. Hoạt động quản lý bán hàng đóng vai
trò quan trọng trong hoạt động của công ty. Xuất phát từ những lý do trên là
cơ sở quan trọng cho việc hình thành đề tài về “ xây dựng phần mềm quản
lý bán hàng”. Với mục đích là có thể làm cho chương trình lưu thông hàng
hoá trở lên nhanh chóng, tiện lợi cho cả doanh nghiệp và người tiêu dùng.
Các dữ liệu về khách hàng, về nhà cung cấp, về hàng hoá được lưu giữ một
cách có hệ thống.
Mục đích lớn nhất của đề tài là được người dùng chấp nhận và thực
hiện trong quá trình quản lý bán hàng tại doanh nghiệp. Do đó chương trình
phải đảm bảo được việc xử lý đơn đặt hàng, phiếu giao hàng cho khách hàng,
các xử lý về nhập xuất.
1.7. Mục đích của đề tài
Công tác quản lý bán hàng hiện nay cũng đang được triển khai víi mong
muốn ứng dụng tin học hoá vào trong công tác quản lý bán hàng. Như vậy, sẽ
giúp cho nhà quản lý cũng như các khách hàng có thể giao dịch một cách dễ
dàng. Với các ứng dụng đắc lực của máy vi tính thì công tác quản lý bán hàng
càng trở nên có sự ứng dụng mạnh mẽ nhờ đó mà các hoạt động cũng như các
giao dịch được thúc đẩy nhanh chóng.
Nguyễn Đức Hùng
11
Chuyên đề tốt nghiệp Giáo viên hướng dẫn: Trần Thị Bích Hạnh
Với đề tài “xây dựng phần mềm quản lý bán hàng”. Cụ thể ở đây là sự
ứng dụng của hệ quản trị cơ sở dữ liệu SQL server và Visual studio 2005 vào
trong công tác quản lý bán hàng. Các giao dịch như tiếp nhận đơn hàng sẽ
được linh hoạt và có nhiều hình thức xử lý khác nhau
Khách hàng có thể đặt hàng thông qua đơn đặt hàng trực tiếp, qua thư

dung được yêu cầu như trên đơn đặt hàng. Mỗi một đơn hàng có thể ghi nhiều
thiết bị, và mỗi thiết bị có thể có trong nhiều phiếu xuất kho( hóa đơn).
Ngoài chịu trách nhiệm về việc xuất bán thiết bị bộ phận quản lý bán
hàng còn chịu trách nhiệm quản lý về việc nhập hàng từ nhà cung cấp khi có
yêu cầu của bộ phận kho. Quản lý thông tin về các lần nhập xuất kho thiết bị
Nguyễn Đức Hùng
Quản lý bán hàng
Quản lý khách hàng Quản lý nhân viên Quản lý vật tư
13
Chuyên đề tốt nghiệp Giáo viên hướng dẫn: Trần Thị Bích Hạnh
hàng hoá để nắm bắt được thông tin hàng hoá khi có yêu cầu của khách hàng.
Ngoài ra còn quản lý số lượng tồn kho của mỗi loại thiết bị ở từng thời điểm.
2.2. Sơ đồ chức năng kinh doanh của quy trình quản lý bán hàng
Mục đích của sơ đồ này nhằm xác định chính xác cụ thể các chức năng
chính của hệ thống thông tin.
Hệ thống quản lý bán hàng tại trung tâm thương mại và dịch vụ công
nghệ ADAM bao gồm có :
- Bộ phận bán hàng
- Bộ phận giao hàng
- Bộ phận bảo hành bảo trì
- Bộ phận kho
Sơ đồ hệ thống quản lý bán hàng như sau:
Nguyễn Đức Hùng
14
Hệ thống quản lý
bán hàng
Bộ phận
kho
Bộ phận phụ
trách bảo hành

dữ liệu
Hiệu chỉnh
dữ liệu
Cập nhật mới
dữ liệu
Hình 2. 3 - Sơ đô chức năng quản lý bán hàng
Hình 2. 4 - Sơ đồ BFD quản lý danh mục hệ thống
Chuyên đề tốt nghiệp Giáo viên hướng dẫn: Trần Thị Bích Hạnh
Phân rã chức năng của qui trình quản lý nhập _ xuất có
2.2.3 Sơ đồ chức năng của qui trình quản lý nhập xuất
Quản lý nhập xuất được phân rã thành quản lý nhập và quản lý xuất có sơ
đồ như sau.
Sơ đồ chức năng qui trình quản lý nhập xuất

Trong đó quản lý nhập được phân rã tiếp thành các bước sau:
 Đặt hàng
 Xử lý nhập hàng
2.2.4 Sơ đồ chức năng của xử lý nhập như sau:
* Phân rã chức năng của qui trình xuất:
Nguyễn Đức Hùng
16
Quản lý nhập _ xuất
Quản lý xuấtQuản lý nhập
Quản lý nhập
Đặt hàng
Xử lý nhập
hàng
Hình 2. 5 - Sơ đồ chức năng qui trình quản lý nhập
Chuyên đề tốt nghiệp Giáo viên hướng dẫn: Trần Thị Bích Hạnh
Gồm có các công đoạn sau:

2.3. Sơ đồ luồng thông tin của hệ thống quản lý bán hàng
2.3.1 Sơ đồ luồng thông tin qui trình bán hàng
Nguyễn Đức Hùng
19
Báo cáo
Báo cáo
doanh thu
Báo cáo đơn
hàng
Báo cáo tổng
hợp
Báo cáo nhập
_ xuất _tồn
Hình 2. 7 - Sơ đồ chức năng của qui trình lập báo cáo
Chuyên đề tốt nghiệp Giáo viên hướng dẫn: Trần Thị Bích Hạnh
Hình 2. 8 - Sơ đồ luồng thông tin quản lý bán hàng
Nguyễn Đức Hùng
20
Chuyên đề tốt nghiệp Giáo viên hướng dẫn: Trần Thị Bích Hạnh
2.3.2 Sơ đồ luồng thông tin qui trình mua hàng
Hình 2. 9 - Sơ đồ luồng thông in mua hàng
Nguyễn Đức Hùng
21
Chuyên đề tốt nghiệp Giáo viên hướng dẫn: Trần Thị Bích Hạnh
2.4.Sơ đồ luồng dữ liệu của hệ thống thông tin quản lý bán hàng
2.4.1.Sơ đồ ngữ cảnh của hệ thống thông tin quản lý bán hàng
Quản lý bán
hàng
Khách
hàng

khách hàng
Tệp dữ liệu
Phiếu xuất kho
Đơn đăt hàng
Hàng hóa
Báo cáo tổng hợp
Phiếu nhập kho
Hóa Đơn
Nhà cung
cấp
Hóa Đơn bán
Hóa Đơn mua
1.0.
Quản lý
danh mục
Bộ phận
nhân viên
Hình 2. 11 - Sơ đồ ngữ cảnh mức Context
Nguyễn Đức Hùng
23
Chuyên đề tốt nghiệp Giáo viên hướng dẫn: Trần Thị Bích Hạnh
Phân rã tiến trình quản lý danh mục có sơ đồ phân rã mức 1 của hệ
thống thông tin quản lý bán hàng:
2.4.3.Sơ đồ DFD quy trình quản lý danh mục của hệ thống thông
tin quản lý bán hàng
1.1
Tìm kiếm
dữ liệu
1.2
Cập nhật

Quản lý
xuất
Khách hàng
Nhà cung cấp
Bộ phận
kho
Tệp quản lý
giao dịch
Đơn đặt hàng
2.2
Quản lý
nhập
Hóa Dơn
Thông tin phản hồi
Hóa đơn thu tiền
Thông tin phản hồi
Đơn đặt hàng
Hàng hóa nhập
Hàng hóa xuất
Hình 2. 13 - Sơ đồ DFD mức 1 quản lý nhập xuất
Nguyễn Đức Hùng
25