Thử thách và giải pháp đối với TMĐT ở các nước
đang phát triển

Một số bài học kinh nghiệm, thử thách và giải pháp đối với TMĐT ở các nước
đang phát triển là gì?

Ứng dụng của mạng Internet vẫn đang phát triển nhanh chóng nhưng các doanh
nghiệp tại các nước đang phát triển không nên chờ đợi để áp dụng công cụ có tính
chất cách mạng này. Thay vào đó, các doanh nghiệp cần giành lấy lợi thế rút ra từ
những bài học của những công ty đã sử dụng mạng Internet.

Một số bài học:

- Phối hợp việc sử dụng Internet với các mục tiêu kinh doanh của công ty. Cán bộ
quản lý hàng đầu trong doanh nghiệp cần điều hành TMĐT thay cho việc giao cho
các cán bộ kỹ thuật công nghệ thông tin (TT).

- Đảm bảo rằng công ty có đủ nguồn lực để tiếp thị và duy trì kinh doanh, chứ
không phải chỉ để thiết kế và cài đặt website của mình. Một số chuyên gia gợi ý
rằng 1/3 nguồn nhân lực nên dành cho chi phí khởi sự, 1/3 dành để khuyến mãi và
1/3 cuối cùng để cập nhật và duy trì.

- Có một số sản phẩm thích hợp với hình thức bán và giao hàng qua mạng Internet
hơn so với một số sản phẩm khác. Âm nhạc, sách, phần mềm, dịch vụ du lịch, dịch
vụ tài chính được xếp hàng đầu trong lĩnh vực thương mại điện tử. Các sản phẩm
khác như máy tính, xe ôtô, vật dụng gia đình ngày nay cũng đã được chào bán qua
mạng Internet.

nước đang phát triển, (con số này chỉ tính cho các máy điện thoại cố định, chưa
tính đến sự phát triển mạnh mẽ gần đây của mạng điện thoại di động tại các nước
đang phát triển).

Cuối cùng, những khó khăn của việc bán hàng từ xa và xuất khẩu truyền thống
cũng giống như trường hợp bán hàng qua mạng Internet. Trong đó gồm các vấn đề
như ký mã hiệu, chở hàng, trả hàng, quản lý kho bãi và tồn kho, thanh toán, và luật
lệ và những công việc giấy tờ liên quan đến xuất khẩu.

Giải pháp:

* Sử dụng liên lạc vệ tinh và mạng điện thoại di động để truy cập mạng Internet
thay cho việc sử dụng mạng điện thoại. Biện pháp này tạo một số thuận lợi để mở
rộng mạng Internet tại các nước đang phát triển. Do đặc điểm không dây nên băng
thông (bandwith) không bị ảnh hưởng bởi những hạn chế của cáp đồng; truyền
thông tin qua vệ tinh và mobile dùng kỹ thuật số vì vậy sẽ đơn giản hoá đáng kể
hoặc loại bỏ hẳn việc sử dụng modem. Ngoài ra, chi phí lắp đặt ở các nước đang
phát triển rẻ hơn so với hệ thống mạng dựa trên cáp đồng.

* Phần mềm miễn phí, nhóm thảo luận và các site cực lớn (mega-site) để nghiên
cứu thương mại.

* Sử dụng mạng Internet để thu thập báo cáo về nghiên cứu thị trường, tạo ra liên
kết giữa các doanh nghiệp, cung cấp thông tin mô tả sản phẩm và dịch vụ và để
giao tiếp giữa các nhóm dùng tin và list servers.