Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
LỜI MỞ ĐẦU
Đất nước ta đang trên con đường đổi mới và phát triển, nền kinh tế hàng
hóa nhiều thành phần vận hành theo cơ chế thị trường có sự quản lý của Nhà
nước. Mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đều phải thỏa mãn nhu cầu
của thị trường nhằm mục đích thu lợi nhuận: Kinh doanh trong cơ chế thị trường
đòi hỏi các doanh nghiệp phải rất năng động và nhạy bén, điều này quyết định
sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp trên thị trường. Chính vì thế vấn đề
đặt ra cấp bách đối với các doanh nghiệp là sản xuất ra nhiều loại sản phẩm với
chất lượng cao, mẫu mã đẹp và tìm thị trường tiêu thụ.
Vậy trước hết các doanh nghiệp phải nhận thức được tầm quan trọng của
khâu tiêu thụ sản phẩm, là khâu quyết định hiệu quả sản xuất kinh doanh của
doanh nghiệp. Có tiêu thụ được sản phẩm thì doanh nghiệp mới thu hồi vốn để
tổ chức thực hiện việc tái sản xuất giản đơn và tái sản xuất mở rộng, nhằm bù
đắp những chi phí đã bỏ ra và tích lũy.
Xuất phát từ những điều trên , em chọn đề tài “Hoạt động tiêu thụ sản
phẩm tại công ty khoá Việt Tiệp . Thực trạng và giải pháp”
Nội dung của chuyên đề được kết cấu thành ba phần :
Phần thứ nhất : Một số vấn đề lí luận.
Phần thứ hai : Thực trạng và giải pháp tiêu thụ sản phẩm của công ty.
Phần thứ ba : Một số giải pháp để tăng khả năng tiêu thụ sản phẩm

1
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
Em xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn nhiệt tình của Th.S Trần Thăng
Long và ban lãnh đạo công ty khoá Việt Tiệp đặc biệt là cán bộ công nhân viên
phòng tiêu thụ đã giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp này .
Mặc dù đã có nhiều cố gắng để hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp này,
nhưng với trình độ có hạn nên chuyên đề không tránh khỏi sai sót. Em rất mong

2.1Ban giám đốc
2.2Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban
3.Lao dộng của công ty
3.1 Cơ cấu lao động của công ty
3.2 Phương hướng giải quyết lao dộng của công ty
4.Các tham số Marketing
II. Hoạt động tiêu thụ sản phẩm cuả công ty trong nền kinh tế thị trường
1.Phân tích thực trạng tiêu thụ sản phẩm của công ty
1.1Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty trong một số năm
1.2.Hoạt động phân phối
2.Đánh giá nhận xét chung
2.1 Thuận lợi
2.2 Khó khăn
2.3 Nguyên nhân tồn tại
PHẦN III:BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG TIÊU THỤ SẢN
PHẨM
1.Chiến lược kinh doanh trong thời gian tới
2.Giải pháp nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm
2.1Tăng cường công tác nghiên cứu và dự báo nhu cầu
2.2Không ngừng nâng cao chất lượng và cải tiến mẫu mã sản phẩm
2.3Tăng cường công tác quảng cáo quảng bá thương hiệu
2.4Tăng cường phát triển mạng lưới tiêu thụ sản phẩm
2.5Tăng cường công tác quản lí chi phí nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản
phẩm của công ty
2.6

Thực hiện phân tích hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của công ty
3.Một số kiến nghị

4

Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
kinh tế bao gồm nhiều khâu từ việc nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu
khách hàng, đặt hàng và tổ chức sản xuất đến việc tổ chức các nghiệp vụ tiêu
thụ, xúc tiến bán hàng… nhằm mục đích đạt hiệu quả cao nhất.
Theo nghĩa hẹp, tiêu thụ hàng hoá, lao vụ, dịch vụ là việc chuyển dịch
quyền sở hữu sản phẩm hàng hoá, lao vụ, dịch vụ đã thực hiện cho khách hàng
đồng thời thu được tiền hàng hoá hoặc được quyền thu tiền bán hàng.
2. Vai trò của tiêu thụ đối với hoạt động sản xuất kinh doanh nói
chung.
Tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò quan trọng, quyết định sự tồn tại và phát
triển của doanh nghiệp. Khi sản phẩm của doanh nghiệp được tiêu thụ, tức là nó
đã được người tiêu dùng chấp nhận. Sức tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp thể
hiện ở mức bán ra, uy tín của doanh nghiệp, chất lượng của sản phẩm, sự thích
ứng với nhu cầu của người tiêu dùng và sự hoàn thiện của các hoạt động dịch
vụ. Nói cách khác tiêu thụ sản phẩm phản ánh đầy đủ điểm mạnh điểm yếu của
doanh nghiệp.
Tiêu thụ sản phẩm là căn cứ để lập ra kế hoạch sản xuất cái gì, sản xuất với
khối lượng bao nhiêu, chất lượng như thế nào. Nếu không căn cứ vào sức tiêu
thụ trên thị trường mà sản xuất ồ ạt, không tính đến khả năng tiêu thụ sẽ dẫn đến
tình trạng ế thừa, tồn đọng sản phẩm, gây ra sự đình trệ trong sản xuất kinh
doanh, dẫn đến nguy cơ phá sản. Ngoài ra tiêu thụ sản phẩm quyết định khâu
cung ứng đầu vào thông qua sản xuất.

7
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
Hoạt động tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa quyết định đối với các hoạt động
nghiệp vụ khác của doanh nghiệp như : Nghiên cứu thị trường, đầu tư mua sắm
trang thiết bị, tài sản, tổ chức sản xuất, tổ chức lưu thông, dịch vụ… Nếu

hàng hoá. Mục tiêu của nghiên cứu thị trường là để có những thông tin cần thiết
phục vụ cho các quá trình xây dựng kế hoạch về tiêu thụ sản phẩm. Nghiên cứu
thị trường có ý nghĩa quan trọng, vì đây là cơ sở để xác định khối lượng bàn, giá
bán, mạng lưới và hiệu quả của công tác tiêu thụ và các quyết định khác trong
tiêu thụ sản phẩm.
Lập kế hoạch tiêu thụ là việc lập các kế hoạch nhằm triển khai các hoạt
động tiêu thụ sản phẩm. Các kế hoạch này được lập trên cơ sở kết quả nghiên
cứu thị trường. Kế hoạch tiêu thụ sản phẩm là cơ sở để phối hợp và tổ chức thực
hiện các hoạt động tiêu thụ sản phẩm trên thị trường.
Phối hợp và tổ chức thực hiện các kế hoạch trên thị trường bao gồm việc
quản lí hệ thống kênh phân phối, quản lí dự trữ và hoàn thiện sản phẩm, quản lí
hệ thống bán hàng, tổ chức bán hàng và cung cấp dịch vụ.
Quảng cáo và khuyến khích bán hàng. Mục đích của quảng cáo là tạo điều
kiện để các cá nhân và tập thể người tiêu dùng thuận tiện mua sản phẩm của
doanh nghiệp. Vì thế những thông tin trong quảng cáo là nhằm bán được hàng.
Chất lượng và mẫu mã sản phẩm, quyết định giá, tổ chức bán hàng.
2. Nguyên tắc trong tiêu thụ sản phẩm của công ty khoá.

9
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
Những nguyên tắc cơ bản trong tiêu thụ sản phẩm khoá là đáp ứng đầy đủ
nhu cầu của khách hàng về các sản phẩm, bảo đảm tính liên tục trong quá trình
tiêu thụ sản phẩm, tiết kiệm và nâng cao trách nhiệm của các bên trong quan hệ
thương mại.
III.Các nhân tố ảnh hưởng tới quá trình tiêu thụ sản phẩm của
công ty
1. Môi trường nhân khẩu:
Hiện nay nước ta được xem là nước có dân số lớn với số lượng hơn tám
mươi triệu người, tỷ lệ gia tăng tự nhiên khá cao, hàng năm tiêu dùng một khối

sách thay đổi mẫu mã, bao bì, sản phẩm cho nên đã cuốn hút được người tiêu
dùng.
3. Môi trường cạnh tranh
Môi trường canh tranh được xác định là động lực thúc đẩy sự phát triển
của nền kinh tế thị trường với nguyên tắc ai hoàn thiện hơn, thoả mãn tốt hưn
nhu cầu của khách hàng và hiệu quả hơn người đó sẽ thắng, sẽ tồn tại và phát
triển . Duy trì cạnh tranh bình đẳng và đúng luật là nhiệm vụ của chính phủ.
Trong điều kiện đó vừa mở ra các cơ hội để doanh nghiệp kiến tạo hoạt động
của mình, vừa yêu cầu các doanh nghiệp phải luôn vươn lên phía trước vượt qua

11
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
dối thủ.Các doanh nghiệp phải xác định cho mình một chiến lược cạnh tranh
hoàn hảo. Chiến lược cạnh tranh cần phản ánh được các yếu tố ảnh hưởng của
môi trưòng cạnh tranh bao quanh doanh nghiệp.
Hiện nay trên thị trường có nhiều doanh nghiệp tham gia sản xuất khoá bao
gồm cả doanh nghiệp trong nước và ngoài nước, đã gây không ít khó khăn cho
hoạt dộng tiêu thụ sản phẩm của công ty. Tuy vậy khả năng cạnh tranh cua
rkhoá Việt Tiệp ngày càng được nâng cao và chiếm lĩnh được thị trường trong
nước, đặc biệt là thị trường miền Bắc.
Hiện nay có rất nhiều công ty tham gia vào sản xuất khóa như: Khóa
Minh Khai, khóa Đông Anh , khóa Hải Phòng, khóa Việt Đức, khóa Việt Hà,
khóa Việt Tiến … Đặc biệt là khóa Trung Quốc đang được tràn vào Việt Nam
rất nhiều. Mặc dù gặp rất nhiều khó khăn như vậy nhưng sản phẩm của công ty
đã có mặt ở nhiều thị trường, đặc biệt tiêu thụ mạnh ở Hà Nội, Hải Phòng,
Thanh Hóa và đang từng bước mở rộng thị trường các tỉnh phía Nam. Cho dù
công ty có rất nhiều đối thủ cạnh tranh nhưng so với tổng sản lượng bán ra của
toàn ngành thì khóa Việt Tiệp của công ty vẫn chiếm tỉ trọng lớn trên thị
trường như: sản lượng sản xuất khóa của Minh Khai trong một năm chỉ bằng

• Xu hướng vận động của dân số

13
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
• Hộ gia đình và xu hướng vận động
• Sự dịch chuyển của dân cư và xu hướng vận động
• Thu nhập và phân bố thu nhập của người tiêu thụ
• Nghề nhgiệp và tầng lớp xã hội
Công ty khoá Việt Tiệp đã tìm cho mình đối tượng để phục vụ đó là mọi
người có thu nhập từ thấp đến cao vì sản phẩm khoá là rất cần thiết cho mọi gia
đình. giá cả phù hợp cho từng đối tượng tương xứng với từng loại khoá. và thực
tế đã chứng minh cho sự lựa chọn của công ty là đúng đắn, phù hợp với tình
hình hiện nay thông qua các chỉ tiêu doanh thu của công ty tăng đều qua các
năm và số lượng tiêu thụ nhiều, sản phẩm của công ty đã có mặt hầu hết ở các
tỉnh phía bắc và một số tỉnh phía nam. Trên thị trường:
Miền Bắc chiếm: 70%
Miền Trung chiếm: 50%
Miền Nam chiếm: 10% - 15%

14
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
PHẦN II: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ
SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY KHOÁ VIỆT TIỆP
I.khái quát về công ty khoá Việt tiệp.
1 .Sơ lược quá trình hình thành và phát triển của công ty khoá
Việt Tiệp.
Công ty khóa Việt Tiệp, tên giao dịch quốc tế: Viet Tiep Lock Company
( VITILOCO ), trụ sở giao dịch: Khối 6 - Thị trấn Đông Anh – Hà Nội, là một

Anh, Khoá Việt Đức ...
Đặc biệt là các loại khoá nhập ngoại, xuất hiện trên thị trường càng làm
cho xí nghiệp gặp nhiều khó khăn về vấn đề cạnh tranh với các sản phẩm cùng
loại. Nhận thức được điều này từ năm 1989, Ban lãnh đạo xí nghiệp Khoá Hà
Nội đã không ngừng tổ chức, bố trí lại cơ cấu sản xuất, đầu tư cải tiến công nghệ
và trang thiết bị hiện đại, đào tạo nâng cao chất lượng lao động,nghiên cứu sản
xuất ra các loại khoá có chất lượng cao, phong phú về chủng loại mẫu mã. Các
máy móc thiết bị được nhập từ cộng hoà SEC, Đài Loan, Italia. Các loại vật tư

16
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
được nhập từ Đài Loan, Nhật Bản, Liên Bang Nga, Hàn Quốc.... Sự phát triển
của Xí nghiệp Khoá Hà Nội bắt đầu từ đây .
Theo quyết định số 2842 QĐUB của UBND Thành Phố Hà Nội ngày
16/11/1992 Xí Nghiệp Khoá Hà Nội được đổi tên thành Xí Nghiệp Khoá Việt
Tiệp. Tại thời điểm này số lượng của xí nghiệp đã đạt 650.000 khoá (65% công
suất thiết kế) với số lượng lao động là 295 người .
Năm 1994 sau 20 năm được thành lập Xí Nghiệp Khoá lại được thay tên
mới lúc này (Xí Nghiệp Khoá Việt Tiệp ) được đổi thành (Công Ty Khoá Việt
Tiệp) theo quyết định số 2006 QĐUB ngày 13/9/1994 của UBND Thành Phố Hà
Nội sản lượng sản xuất so với năm 1992 đã tăng lên gấp 1,5 lần đạt 1.200.000
khoá với số lượng lao động là 293 người với 20 loại khoá khác nhau.Bước sang
1996 đã có thị trường xuất khẩu sang Liên Xô (cũ ) Angiêria , Lào, Campuchia.
Từ đó đến nay Khoá Việt Tiệp đã có mặt Trên thị trường Châu Mỹ... hoàn toàn
chiếm lĩnh thị trường cả nước .
Để thích ứng với cơ chế thị trường hiện nay, hoà cùng xu thế hội nhập
quốc tế, côn gty khoá Việt Tiệp đang từng bước cổ phần hoá với mục tiêu đưa
công ty ngày càng vững mạnh và khẳng định được vị thế của minh ftrên thị
trường. Với việc cổ phần này, người lao động được làm chủ doanh nghiệp, sẽ

18
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
lãnh đạo về hệ thống chất lượng, phân công trách nhiệm và nhiệm vụ cho các
trưởng đơn vị.
Phó Giám đốc kinh tế:
Thay mặt Giám Đốc giải quyết mọi công việc của công ty khi Giám đốc
đi vắng. Tham mưu cho Giám đốc về công tác quản lý sản xuất kinh doanh và
đời sống. Trực tiếp chỉ đạo khối các phòng ban nghiệp vụ quản lý kinh tế . Được
ký tất cả các văn bản theo chức năng Giám đốc giao. Chịu trách nhiệm trước
Giám đốc, trước pháp luật về những quyết định của mình .
Phó Giám đốc kỹ thuật (Đại diện của lãnh đạo về chất lượng)
Chịu trách nhiệm điều hành các hoạt động về lĩnh vực khoa học kỹ thuật.
Trực tiếp chỉ đạo khối các phòng ban quản lý kỹ thuật và khối sản xuất, được
ký các văn bản theo chức năng Giám đốc giao.
Trực tiếp điều hành sự vận hành của hệ thống chất lượng và duy trì hệ thống
chất lượng theo tiêu chuẩn Việt Nam ISO 9002 năm 1999. Tổng hợp và báo cáo
mọi vấn đề có liên quan đến hệ thống chất lượng với Giám đốc để xem xét đại
diện cho công ty, để liên hệ với các tổ chức bên ngoài về các vấn đề có liên quan
tới hệ thống chất lượng .
Trực tiếp xử lý quyết định các vấn đề về sản phẩm bảo hành khi các đơn vị
xin ý kiến chỉ đạo . Thực hiện các nhiệm vụ khác khi được Giám đốc giao và
chịu trách nhiệm trước Giám đốc công ty về những công việc của mình .

19
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
2.2 Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban.
Phòng tổ chức hành chính .
Tham mưu giúp Giám đốc điều hành công tác cán bộ, công tác hành chính

Tham mưu giúp Giám đốc xây dựng các quy chế về quản lý vật tư, tiết
kiệm vật tư và quyết toán vật tư hàng tháng và cả năm.Xây dựng phương án
cung ứng vật tư nhiên liệu, chọn các nhà thầu để cung ứng vật tư cho Công ty,
quản lý, quyết toán vật tư theo định mức bảo quản, dự phòng, chạy vật tư kịp
thời cho sản xuất .
Phòng kỹ thuật.
Tham mưu cho Giám đốc về lĩnh vực kỹ thuật, quản lý các tài liệu về kỹ
thuật của sản phẩm, về máy móc thiết bị, quản lý các quy trình công nghệ của
sản phẩm, lập và chỉ đạo kế hoạch đầu tư, sửa chữa thiết bị, quản lý công tác,
sáng kiến cải tiến, hợp lý hoá sản xuất, xây dựng các tiêu chuẩn kỹ thuật, định
mức kỹ thuật cho các sản phẩm . Thiết kế khuôn mẫu chế tạo sản phẩm, cung
cấp các bản vẽ, thiết kế sản phẩm, nghiên cứu ứng dụng tiến bộ khoa học kỹ

21
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
thuật vào sản phẩm, quản lý toàn bộ thiết bị máy móc, hồ sơ, bản vẽ, các giấy tờ
đăng ký bản quyền .
Phòng KCS.
Tham mưu cho Giám đốc kiểm tra chất lượng các loại vật tư đầu vào,các
chi tiết sản phẩm trên dây truyền công nghệ và chất lượng sản phẩm hoàn
chỉnh.Kiểm tra chất lượng từ khâu mua nguyên vật liệu về nhập kho, kiểm tra
trên dây truyền sản xuất đến kiểm tra chất lượng thành phẩm hoàn thành nhập
kho. Lập quy trình kiểm tra chất lượng sản phẩm, mã số,mã vạch . Lập kế hoạch
kiểm tra mua sắm dụng cụ đo và dưỡng kiểm .
Phòng tiêu thụ .
Tham mưu cho Giám đốc trong lĩnh vực tiêu thụ sản phẩm .Tổ chức
mạng lưới tiêu thụ trong cả nước và xuất khẩu làm công tác quảng cáo,
maketing, giới thiệu sản phẩm . Tìm thị trường tiêu thụ dịch vụ bảo hành sau
bán hàng. Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm, tổ chức hội nghị khách hàng, ký kết

sản xuất kinh doanh của Công ty ngăn ngừa việc thất thoát tài sản của Công ty

23
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
và phòng chống tệ nạn xã hội, tổ chức phòng chống cháy nổ, làm tốt công tác
dân quân tự vệ, đảm bảo duy trì giờ giấc nội quy làm việc của công ty. Bảo vệ
tài sản của toàn công ty 24/24 giờ. Theo dõi giám sát việc nhập vật tư, việc xuất
hàng ra khỏi công ty. Mọi vật tư đều được bảo vệ kiểm tra mới được nhập vào
kho hay vận chuyển ra khỏi công ty. Giám sát cán bộ công nhân viên trong việc
thực hiện nội quy, quy chế và kỷ luật lao động đã được công ty ban hành. Đón
và hướng dẫn khách đến làm việc với công ty. Tuần tra cảnh giác an ninh nội bộ
công ty, ngăn ngừa các hành vi phá hoại chiếm đoạt tài sản, hàng hoá, các chi
tiết, sản phẩm của công ty sản xuất, lập phương án phòng chống cháy nổ.
Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý
24
Phòn
g tiêu
thụ
GIÁM C ĐỐ
CÔNG TY
PHÓ GI M Á ĐỐC
KỸ THUẬT SẢN XUẤT
PHÓ GIÁM C ĐỐ
KINH TẾ
Phòng
NCPT

L p ắ
Dáp
I
PX
L p ắ
Dáp
II
PX
L p ắ
Dáp
III
PX
Khoan
I
PX
Khoan
II
PX
Khoan
III
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
3. Đặc điểm về lao động
3.1. Cơ cấu - trình độ của cán bộ công nhân viên.
* Trong những năm bao cấp, do cơ chế thị trường kinh tế quan liêu, nên
đội ngũ cán bộ công nhân viên của công ty chưa phát huy hết được vai trò và
năng lực của mình. Chuyển sang cơ chế mới, công ty đã chú trọng đến chiến
lược con người, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ chủ chốt, tạo điều kiện cho anh chị
em theo học các lớp nhằm nâng cao trình độ chuyên môn, chính trị như: Đại
học kinh tế Quốc dân, ĐH Thương Mại, ĐH Ngoại Ngữ.