Cộng tác để nghiên cứu và phát
triển

Lượng vốn đầu tư vào nghiên cứu và phát triển từ lâu đã trở thành nguồn
tự hào trong ngành công nghệ thông tin. Nhiều thập kỷ trước, lượng vốn
đã được coi như tín hiệu dẫn đường không chỉ về giá trị của công ty mà
còn báo hiệu cho tương lai của công ty đó. Với Dell, chúng tôi đã nhận
ra rằng những gì được đầu tư vào nghiên cứu và phát triển nhằm tăng
lượng giá trị cho khách hàng quan trọng hơn lượng tiền thực tế đã tiêu
tốn.
Hàng năm, trong ngành công nghiệp sản xuất máy tính, có hơn 12 tỉ đôla
được đầu tư vào nghiên cứu và phát triển các hệ thống máy tính và kỹ
thuật liên quan. Intel và Microsoft tiêu tốn chừng hơn một nửa số đó,
phần còn lại được phân bổ cho hàng trăm các công ty nhỏ khác nhau.
Chúng tôi tiêu tốn chừng hơn 300 triệu đôla và thuê khoảng 2500
chuyên gia nghiên cứu và phát triển công nghệ để đáp ứng nhu cầu
khách hàng của chúng tôi. (Đó là chưa kể các khoản đầu tư vào công
nghệ như Internet đã giúp chuyển đổi quy trình kinh doanh của chúng
tôi.)
Với nguồn đầu tư đó, chúng tôi phân phối các sản phẩm tiếp tục cạnh
tranh cùng các đối thủ của hãng, trong đó có một vài hãng đầu tư nhiều
hơn chúng tôi một khoản lớn (bằng các ấn phẩm về kỹ thuật công nghệ
và phân tích ngành công nghiệp) và quan trọng hơn là về nhu cầu thị
trường. Đó là bởi vì chúng tôi đánh giá vị trí của chúng tôi một cách cẩn
trọng, cũng như là những gì chúng tôi quyết định mua. Chúng tôi cân
nhắc lựa chọn thời điểm phát huy ảnh hưởng của mình đến các hãng
khác để thúc đẩy các kỹ thuật hiện có của họ, cũng như thời điểm tự
mình tạo ra các kỹ thuật mới. Chúng tôi lấy những cơ hội mang lại giá
trị gia tăng cho khách hàng làm định hướng.
Để quyết định nên sản xuất loại sản phẩm nào và nên mua gì, chúng tôi
áp dụng thử nghiệm mức độ sẵn có của nó trong thị trường chung.

nhiên đó còn là một câu hỏi về mức độ tập trung.
Bằng việc hiểu rõ những nhân tố tạo nên và tác động tới giá trị, bạn có
thể đưa ra được quyết định đúng đắn khi nào bạn cần hợp tác, khi nào
bạn có thể tự lo liệu việc của mình.