Tiểu luận KẾ HOẠCH MARKETING
SẢN PHẨM X_CLEANER I. Giới thiệu công ty
1. Mô tả công ty
Trước bối cảnh môi trường đang đối mặt với vấn đề ô nhiễm nghiêm trọng, không
những ở ngoài xã hội mà nó còn len lỏi vào từng trường học, gây ảnh hưởng lâu dài đến sức
khỏe của giáo viên và học sinh, sinh viên- những chủ nhân tương lai của đất nước. Là sinh viên,
chúng tôi hiểu rõ những vấn đề này, do đó, được thành lập năm 2010, với mong muốn đem lại 1
môi trường giáo dục ngày càng tốt đẹp hơn, chúng tôi thành lập công ty GO*ON.
- Sứ mệnh : phục vụ cho sức khỏe, mỹ quan của mọi người

bảng là quá dài thì việc lắp 1 máy là quá dài và khó hoạt động, nên có thể sẽ chia bảng ra làm 2
hoặc làm 3 để dễ dàng hoạt động, giảm chi phí và giá thành của sản phẩm.
3. Cơ cấu tổ chức
- Giám đốc điều hành : Nguyễn Thiện Bảo
- Giám đốc tài chính : Trần Thanh Nhã
- Giám đốc Marketing : Hồ Thị Duy Phi
- Giám đốc sản xuất và thiết kế : Trương Lê Hiếu
- Kế toán trưởng : Lê Thị Phương Thảo
- Chuyện viên tư vấn cấp cao : Phạm Ngọc Ái
- 20 nhân viên lắp ráp và vận chuyển
II. Phân tích môi trường bên ngoài
1. Tình hình thị trường chung
Môi trường kinh tế
 Các nhân tố tác động đến khách hàng như: thu nhập, giá, chất lượng sản phẩm, giá cả,
chất lượng các sản phẩm cạnh tranh (gần như không có vì đây là sản phẩm mới).
 Phân đoạn thị trường: sản phẩm X_cleaner dành cho mọi phân khúc thị trường, phù hợp
với mọi người, mọi nhà.
 Vì sản phẩm X_cleaner là sản phẩm hoàn toàn mới trên thị trường nên khi xuất bán cần
thực hiện nhiều biện pháp marketing – mix như khuyến mãi, tiếp thị, quảng cáo, phân phối…
nhằm giúp người tiêu dùng hiểu và biết đến sản phẩm. Từ đó, sẽ đưa sản phẩm đến gần khách
hàng hơn.
Môi trường công nghệ
Hiện nay, công nghệ là sức mạnh mãnh liệt nhất tác động đến cuộc sống của con người.
Ngày càng có nhiều ý tưởng mới phục vụ đời sống của con người, tạo ra 1 cuộc cách mạng đối
với các sản phẩm và quá trình sản xuất. Dựa vào điều đó, công ty GO*ON tạo ra 1 sản phẩm mới
phù hợp với công nghệ hiện nay. Bên cạnh đó thì X_cleaner thỏa mãn đòi hỏi của công chúng
về an toàn sức khỏe (bụi phấn gây hại cho phổi)
Môi trường văn hóa
 Tính bền vững của những giá trị văn hóa cốt lõi:
Nước Việt Nam ta có nhiều đặc điểm văn hóa nổi bật và cũng giống như bao dân tộc

cầu không chỉ riêng cho khách hàng mà của các đoàn thể này. X_cleaner là 1 sản phẩm ra đời vì
sức khỏe của các thầy cô và học sinh-sinh viên- những người lao động trẻ và chủ nhân tương lai
của đất nước. Nếu sản phẩm không cải thiện được tình trạng hiện tại của các thầu cô khi sử dụgn
sản phẩm, thì chắc chắn nhanh chónh sản phẩm sẽ bị tẩy chay khỏi danh mục tiêu dùng.
Và vì sản phẩm chưa có mặt trên thị trường hiện tại nên việc quan tâm đến luật bản
quyền là rất cần thiết, chống sao chép, hoặc mua lại bản quyền.
Môi trường tự nhiên
 Gia tăng mức độ ô nhiễm không khí của bụi:
 Hiện nay, ô nhiễm không khí là vấn đề thời sự nóng bỏng của cá thế giới chứ không phải
riêng của một quốc gia nào. Môi trường không khí đang có nhiều biến đổi rõ rệt và có ảnh hưởng
xấu đến con người và các sinh vật. Hàng năm con người khai thác và sử dụng hàng tỉ tấn than đá,
dầu mỏ, khí đốt. Đồng thời cũng thải vào môi trường một khối lượng lớn các chất thải khác nhau
như: chất thải sinh hoạt, chất thải từ các nhà máy và xí nghiệp làm cho hàm lượng các loại khí
độc hại tăng lên nhanh chóng. Ô nhiễm môi trường khí quyển tạo nên sự ngột ngạt và "sương
mù", gây nhiều bệnh cho con người. Nó còn tạo ra các cơn mưa axít làm huỷ diệt các khu rừng
và các cánh đồng.
 Đối với sức khỏe con người:
Không khí ô nhiễm có thể giết chết nhiều cơ thể sống trong đó có con người. Ô nhiễm
ozone có thể gây bệnh đường hô hấp, bệnh tim mạch, viêm vùng họng, đau ngực, tức thở. Ô
nhiễm nước gây ra xấp xỉ 14.000 cái chết mỗi ngày, chủ yếu do ăn uống bằng nước bẩn chưa
được xử lý. Các chất hóa học và kim loại nặng nhiễm trong thức ăn nước uống có thể gây ung
thư. Dầu tràn có thể gây ngứa rộp da. Ô nhiễm tiếng ồn gây điếc, cao huyết áp, trầm cảm, và
bệnh mất ngủ.
 Sự khan hiếm các nguồn nguyên liệu:
Trước đây khi chưa có phấn người ta thường lấy các vật liệu tự nhiên có đặc tính dễ mài
mòn và để lại dấu vết trên bề mặt cần vẽ để làm "phấn" Những vật liệu "phấn" nguyên thủy nhất
là đất sét, than củi v.v Về sau này người ta thấy thạch cao (canxi sulfat đihyđrat CaSO
4
.2H
2

 Về phía khách hàng(các trường đào tạo): nâng cao chất lượng môi trường đào tạo
-> nâng cao lợi thế cạnh tranh, giảm thiểu chi phí trợ cấp độc hại cho giảng viên(do bụi phấn).
2. Tình hình ngành hàng
Khách hàng
 Thị trường người tiêu dùng
X_cleaner là sản phẩm được sử dụng để lau bảng và hút bụi phấn, do đó, người tiêu dùng
ít, thậm chí không quan tâm đến nó.
 Thị trường kĩ nghệ hay doanh nghiệp sản xuất
X_cleaner tập trung chủ yếu vào thị trường này, bao gồm các trường học, đặc biệt là trường
cấp I, II và III. Bởi đây là sản phẩm lau bảng và hút bụi tự động nên sẽ vừa tiết kiệm được thời
gian vừa hút đi bụi phấn gây hại cho sức khỏe của giáo viên và học sinh.
Do đó, chúng tôi sẽ đưa ra các hoạt động quảng cáo để X_cleaner đến gần với thị trường
này hơn. Chủ yếu là cho các cấp chính quyền và ban giám hiệu, giáo viên của các trường thấy
được tác hại của bụi phấn đến sức khỏe của mỗi người, cũng như thấy được hiệu quả và tầm
quan trọng của X_cleaner.
Bên cạnh đó X_cleaner có thể được sử dụng để vệ sinh cửa kính ở các tòa cao ốc lớn. Các
tòa cao ốc thường làm mặt kính ở trên các tầng cao để tạo 1 không gian rộng hơn, cho mọi người
bên trong có thể đứng ngắm moj vật từ trên cao, thư giãn. Và việc vệ sinh những tấm kính này
rất khó khăn và nguy hiểm cho người công nhân. X_cleaner có thể thay thế họ làm việc này 1
cách dễ dàng
 Thị trường người bán lại
X_cleaner có thể được các cửa hàng mua về để bán lại kiếm lời. Tuy nhiên công ty cần hỗ
trợ huấn luyện về cách lắp đặt để các cửa hàng có thể phục vụ tốt nhất cho khách hàng. Nhờ thị
trường người bán lại này mà sản phẩm của công ty có thể xuất hiện khắp nơi trên cả nước.
 Thị trường quốc tế
Sản phẩm có thể được xuất khẩu sang các nước trên thế giới, cho các trường học hay các
tòa cao ốc của các tập đoàn lớn.

Doanh nghiệp
 Công ty Go*on là công ty mới thành lập với số lượng nhân viên hạn chế nên sức ép công

chắc chắn là điều sẽ quyết định đến sự sống còn của công ty trong tương lai.
4. Tình hình nhà cung cấp
 Các công ty hóa chất, đảm bảo yêu cầu của doanh nghiệp, như: chất lượng cao, đảm bảo
giá hạ, nguồn cung sản phẩm đảm bảo, uy tín…
 Lấy nguồn cung từ nhiều nhà cung cấp khác nhau nhằm tránh việc độc quyền.
 Xây dựng mối quan hệ lâu dài với các nhà cung cấp chủ yếu, nếu cần thiết thì làm
marketing với các nhà cung cấp.
 Công ty TNHH Midea Consumer Electric ( VN)
Địa chỉ : 40 Vsip, Đường Số 6, KCN Việt Nam Singapore , Binh Duong , Viet Nam
Là nhà cung cấp động cơ (hút khí). Khi được phía công ty yêu cầu thiết kế 1 sản phẩm động cơ
tiên tiến hiệu năng cao, tiết kiệm điện năng, nhẹ và gọn…phía Midea đã nhiệt tình nghiên cứu,
với đội ngũ kỹ sư giàu kinh nghiệm Midea đã đưa ra 1 sản phẩm động cơ mới hoàn toàn, thoả
mãn các yêu cầu của công ty đặt ra: Động cơ: X-55 / Hãng sản xuất: Midea Consumer Electric /
Nguồn điện: 220V-50Hz / Công suất: 55W / Lưu lượng gió: 30m³/h / Tốc độ quay: 1800
vòng/phút. Phía Midea cũng đã kí với công ty 1 hợp đồng với nội dung sẽ chỉ sản xuất độc
quyền X-55 cho Công ty Goon và sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật khi vi phạm.
 Công ty TNHH Hosiden Việt Nam
Địa chỉ: Lô C1, KCN Quang Châu, Việt Yên, Bắc Giang.
Cung cấp vi mạch điện tử là bộ phận công nghệ cao của sản phẩm Xcleaner. Vì thế việc đảm bảo
không bị rò rỉ thông tin công nghệ là điều công ty chúng tôi xem xét rất kĩ. Với nhiều năm kinh
nghiệm và uy tín về chất lượng, Hosiden là nhà cung cấp các linh kiện điện tử hàng đầu và tuyệt
đối an toàn cho các công ty đặt hàng tại đây về công nghệ, bởi Hosiden có hệ thống bảo mật
thông tin hiện đại và cam kết sẽ bồi thường thiệt hại nếu có bất cứ thông tin công nghệ gì bị rò rỉ.
 CÔNG TY CP KIM LOẠI Á CHÂU
Địa chỉ liên hệ: Số 9 Đường D14B KCN Tân Bình - Quận Tân Bình - TP Hồ Chí Minh –
Vietnam
Là nhà cung cấp nguyên liệu rắn, các mặt hàng kim loại cho công ty bởi vì Á CHÂU có đủ
nguồn lực cung cấp cho việc sản xuất và bên cạnh đó Á CHÂU còn giúp công ty thực hiện công
đoạn gia công phần vỏ máy với những yêu cầu khắt khe về chất lượng do công ty đặt ra nhưng Á
Châu đã đáp ứng 1 cách tốt nhất. Khảo sát 1 số công ty trong khu vực cũng đạt những tiêu chuẩn

Từ cuộc thi về kế hoạch marketing cho sản phẩm này, Go*on sẽ xin tài trợ từ các
công ty hoặc các tổ chức muốn đầu tư cho việc phát triển sản phẩm ra thị trường khách hàng
trong cả nước.
Vì đây là mặt hàng mới xuất hiện trên thị trường, số lượng người biết về nó còn ít.
Hơn nữa, điều kiện và tình hình tài chính công ty còn khá hạn chế. Vì vậy, trong thời gian đầu
khi sản phẩm tung ra thị trường, lãnh đạo công ty đề xuất xây dựng các showroom trưng bày sản
phẩm của công ty, tập trung ở các tinh/thành phố lớn như Hà Nội, Đà Nẵng, TP.Hồ chí minh…
Những showroom này sẽ có nhiệm vụ tìm hiểu về các nhu cầu của khách hàng, qua đó sẽ giới
thiệu, trình bày cho khách hàng biết về các sản phẩm của công ty, sử dụng các kĩ năng để thuyết
phục, hướng dẫn khách hàng mua các sản phẩm của công ty.
Khi các showroom này đi vào hoạt động, nó sẽ là cầu nối giữa công ty và khách hàng, thực hiện
các chức năng phân phối của công ty như giao sản phẩm cho khách hàng, thu thập ý kiến của
khách hàng về sản phẩm, thực hiện chức năng bảo hành… III. Phân tích SWOT Điểm mạnh:
 S1: Sản phẩm đa tính
năng
 S2: Chất lượng tốt, kiểu
dáng đẹp
 S3: đội ngũ nhân viên
nhiệt tình
 S4: được tư vấn mkt bởi
Ths. Phạm Ngọc Ái.

 T1: các đối thủ gián tiếp
như MIC, CHALK…
 T2: người tiêu dùng còn
nhiều bỡ ngỡ với sản
phẩm
 T3: Mạng lưới phân
phối hạn chế
Phối hợp S/T:
 S1/T1: thể hiện sự khác
biệt so với sản phẩm
khác
 S1, S3/T2: bảo hành,
hướng dẫn, chăm sóc
khách hàng tốt
 S3/T3: phân phối nhân
viên hợp lý
Phối hợp W/T:
 W1, W2/ T1: nâng cao
chất lượng sản phẩm
 W1/T1, T2: quảng cáo
rộng rãi.

IV. Mục tiêu Marketing
1. Mục tiêu kinh doanh : đảm bảo lợi nhuận và lợi thế cạnh tranh dài hạn trên thị trường
của DN. Tối đa hóa lợi nhuận của DN. Nhưng do công ty là 1 công ty mới thành lập, sản
phẩm lại mới tung ra lần đầu trên thị trường, nên mục tiêu tối đa lợi nhuận vẫn chưa phải
là mục tiêu trước mắt. Mà mục tiêu trước mắt ở đây cần đạt được là phải
- Dẫn đầu về chất lượng : công ty phải luôn bảo đảm rằng mọi sản phẩm trước và khi đến
tay khách hàng phải có chất lượng tốt nhất và kèm theo dịch vụ tố nhất
- Dẫn đầu về vị trí của công ty trong ngành : hiện tại trong ngành, chưa có công ty nào có

- Thị trường tiềm năng của X_cleaner là các hộ gia đình có thu nhập cao, các khu chung cư
và các tòa nhà cao cấp.
- Thị trường mục tiêu: các trường học trên toàn quốc, đặc biệt là khu vực miền Bắc (Hà
Nội), miền Trung (Đà Nẵng), miền Nam (TP Hồ Chí Minh).

Dự báo nhu cầu hiện tại
a, Ước lượng tổng nhu cầu thị trường
- Đối tượng khách hàng: các trường học đủ mọi lứa tuổi.
- Địa lý: trong thời kỳ đầu tiên, sản phẩm sẽ được phân phối ở VN, trong đó tập trung ở 3
thành phố lớn là Hà Nội, Đà Nẵng và TP.HCM.
- Thời gian ước lượng: 1 năm.
- Hoàn cảnh sản phẩm: mới xuất hiện lần đầu ra thị trường.
Dựa trên nhu cầu, đặc điểm, hiện trạng của các trường học ở VN, ta có thể ước lượng được
một số chi tiết sau:
 Về số lượng người mua (n): người mua ở đây là nhà trường, tập trung chủ yếu ở HN,
ĐN và TP.HCM. Ở giai đoạn đầu tiên, ta sẽ tập trung bán hàng cho các trường ngoài công lập
hoặc bán công vì đây là những trường tương đối tự chủ về tài chính, linh hoạt hơn trong việc
mua sản phẩm. Từ đó, ta ước lượng được n = [120, 150].
 Số lượng 1 khách hàng mua trung bình trong 1 năm (q): trường học thuộc loại khách
hàng mua là tổ chức, nên họ có số lượng mua hàng 1 lần tương đối lớn. Từ đó, ta ước lượng
được q = [20, 30].
 Mức giá trung bình 1 sản phẩm (p): khi công ty đưa sản phẩm ra thị trường sẽ thực hiện
chính sách định giá theo nhiều mức, phù hợp với nhiều loại khách hàng hiện có và tiềm ẩn. Đối
với trường học, loại sản phẩm phù hợp sẽ có mức giá p = 1 triệu đồng.
Từ các yếu tố trên, ta ước lượng được tổng nhu cầu sản phẩm:
Q = 2,4 tỉ - 4,5 tỉ đồng/năm
b, Ước lượng nhu cầu thị trường khu vực
Công ty lựa chọn ra 3 khu vực là thị trường tốt nhất của sản phẩm, do đó sẽ tập trung
chủ yếu ngân sách marketing cho những khu vực này. Vì sản phẩm của công ty là sản phẩm có
chất lượng cao, sử dụng nhiều yếu tố của khoa học kỹ thuật hiện đại nên có giá trị và cách sử

Phân đoạn theo khu vực địa lí: thị trường được chia ra thành 3 khu vực : miền Bắc (tập
trung vào thủ đô Hà Nội), miền trung (tập trung vào tp Đà Nẵng) và miền Nam (tập trung vào TP
Hồ Chí Minh). Đây là 3 thành phố năng động nhất ở mỗi khu vực, do đó, công ty sẽ hoạt động
chủ yếu ở các đơn vị địa lí đó, ngoài ra vẫn sẽ quan tâm, chú ý đến nhu cầu ở các vùng lân cận
như: Hải Phòng, Huế, Nha Trang….
Phân đoạn theo đặc điểm dân số học: đây là sản phẩm mới hoàn toàn, lại có công dụng
đặc biệt, nên công ty sẽ tập trung vào những vùng có thu nhập của người dân vào loại trung bình
đến cao, đầu tư nhiều vào giáo dục…, bên cạnh đó, chú ý những thành phố lớn tập trung nhiều
tòa nhà cao ốc. Ngoài ra, sản phẩm có thể được xuất khẩu cho các nước khác (thế mạnh của sản
phẩm trong tương lai)
Phân đoạn dựa trên tâm lí: xu hướng hiện nay là đầu tư vào giáo dục, và cơ sở hạ tầng
của trường, lớp học rất quan trọng. Bên cạnh đó, con người quan tâm nhiều hơn đến sức khỏe
của bản thân. Việc cho ra đời sản phẩm X_cleaner sẽ thỏa mãn nhu cầu được bảo vệ sức khỏe
của giáo viên và học sinh, sinh viên, tránh tác hại của bụi phấn.
3. Lựa chọn thị trường mục tiêu
 Đánh giá các phân đoạn thị trường
a, Qui mô và mức tăng trưởng của từng phân đoạn thị trường:
Vì là DN nhỏ, vừa mới ra đời, công ty sẽ chọn phân đoạn thị trường nhỏ, vừa, phù
hợp với khả năng đáp ứng của công ty. Trong tương lai khi phát triển, công ty sẽ mở rộng ra các
phân đoạn thị trường khác lớn hơn.
b, Mức độ hấp dẫn về cơ cấu của phân đoạn thị trường:
- Mối đe doạ của sự cạnh tranh gay gắt trong phân đoạn thị trường: đây là thị trường khá hấp dẫn
cho công ty, vì sản phẩm tung ra là sản phẩm mới, chưa có đối thủ cạnh tranh trực tiếp trên thị
trường.
- Mối đe dọa của những người thâm nhập mới: trong giai đoạn hiện tại, ít có khả năng xuất hiện
những người thâm nhập mới.
- Mối đe dọa về sản phẩm thay thế: công ty cần theo dõi sát sao xu hướng, giá cả,… của các sản
phẩm có thể thay thế như khăn lau bảng, phấn không bụi siêu sạch, bảng tự chùi phấn…
- Mối đe dọa từ người mua: công ty cần liên tục cải tiến, phát triển sản phẩm để những người
mua là các trường học không thể từ chối, ép giá…

quan trọng của X_cleaner. Sản phẩm phải đáp ứng được độ đồng đều cao về tính năng và sự
hoàn thiện về kiểu dáng gọn nhẹ , tính năng lau và hút bụi trong từng sản phẩm. Chính việc đảm
bảo chất lượng đồng đều sẽ làm tăng khả năng lựa chọn sản phẩm, sự hài lòng và sự trung thành
nhãn hiệu của khách hàng.
- Độ bền: bên cạnh những yêu cầu về chất lượng thì yêu cầu về độ bền cũng trở thành một yếu tố
then chốt tạo nên sự thành công khi phát triển sản phẩm ra các thị trường tiềm năng đã được xác
định trước. Đặc biệt đối với một sản phẩm ít có khả năng di chuyển và gắn các động cơ bên
trong thì độ bền sẽ là yếu tố được các khách hàng đánh giá và lựa chọn đầu tiên. Họ cũng sẽ sẵn
sàng chi trả với mức giá cao nếu X_cleaner đáp ứng được tính năng này.
- Độ tin cậy: công ty muốn định hướng cho sản phẩm bằng sự khác biệt cho X_cleaner, đó là độ
tin cậy đối với sản phẩm. X_cleaner được sử dụng trong một thời gian dài như các máy móc điện
tử thông thường khác. So với giẻ lau bảng thì thời gian sử dụng sẽ ngắn hơn rất nhiều do thành
phần và cách sử dụng đơn giản, nhưng với X_cleaner được sản xuất hiện đại, ứng dụng nhiều
khoa học kỹ thuật nên phải bảo đảm độ tin cậy để khách hàng có thể mua lặp lại. Nếu trong thời
gian sử dụng, phát hiện sai sót thì cần khắc phục và nghiên cứu để đạt chất lượng tốt hơn, tránh
tình trạng hỏng hóc nhiều, để khách hàng có thể sẵn sàng mua những sản phẩm X_cleaner mới
với giá cả hợp lý hơn mà vẫn bảo đảm chất lượng và uy tín.
- Khả năng sửa chữa: kết cấu của phần cứng của X_cleaner tương tự như máy hút bụi nên tình
trạng hư hỏng và muốn sửa chữa là hiếm khi xảy ra. Vấn đề đặt ra là phải thiết kế 2 thanh kéo
sao cho linh hoạt, khi chuyển động thì nhẹ nhàng và nếu có hỏng hóc vẫn có thể tự sửa chữa
được. Bộ phận nghiên cứu và phát triển sản phẩm cần nghiên cứu thêm.
- Kiểu dáng: X_cleaner mang lại phong cách sang trọng, lịch sự cho môi trường học tập. Màu sắc
mạ crôm với thiết kế ấn tượng tạo ra sức hấp dẫn.Với kiểu dáng bắt mắt sẽ tạo nên sự chú ý của
sinh viên nhiều hơn về phía bảng học. Tạo nên hứng thú học tập và 1 chút cảm giác thoả mãn khi
được tận hưởng công nghệ xanh.

- Kết cấu: thiết kế của sản phẩm nhỏ, gọn, đẹp, gần gủi với người sử dụng, thao tác lắp đặt, vận
hành, sửa chữa, bảo dưỡng, vệ sinh dễ dàng. Bản đồng hồ điện tử phía góc tạo nên sự thuận tiện
cho người sử dụng.
 Tạo đặc điểm khác biệt cho dịch vụ

nhân viên có kỹ năng và nhiệt tình với khách hàng. Để tạo sự khác biệt này trong giai đoạn đầu
và về sau muốn phát triển lớn mạnh thì khi khách hàng mua sản phẩm sẽ có nhân viên đến lắp
đặt tận tình và hướng dẫn sử dụng nhiệt tình. Công ty cũng có một đội ngũ nhân viên sửa chữa
khi khách hàng yêu cầu đến bảo hành và xem xét máy móc.
 Tạo đặc điểm khác biệt cho hình ảnh
- Đặc điểm nhận dạng hình ảnh : X_cleaner là sản phẩm hoàn toàn mới có mặt trên thị trường và
ban đầu sẽ chưa có ĐTCT bằng các sản phẩm có chức năng tương tự. Nhưng để luôn tạo được sự
khác biệt về hình ảnh trong mắt người tiêu dùng thì bộ phận thiết kế logo cần sáng tạo để hình
ảnh của sản phẩm dễ nhận dạng so với các sản phẩm khác ví dụ như về màu sắc, kiểu dáng và
quan trọng nhất là chất lượng được bảo đảm.
- Biểu tượng : Bộ phận thiết kế sẽ thiết kế logo (có thể đính kèm một câu slogan nhỏ trên sản
phẩm) để thể hiện nét đặc trưng riêng cho X_cleaner. Ví dụ như “thân thiện với môi trường”
- Phương tiện quảng cáo : xe buýt chở sinh viên, bảng thông báo tại các trường học, các tạp chí
và báo liên quan đến giáo dục… ( tác động đến cả người tiêu dùng và người ảnh hưởng)

 Xây dựng chiến lược định vị
Qua quá trình tham khảo và điều tra, công ty quyết định chọn 1 trong 5 chiến lược để
định vị sản phẩm:
o Định vị theo thuộc tính
X_cleaner cần được sản xuất với các đặc điểm kỹ thuật dễ sử dụng và phải phù họp
với giá cả cho sản phẩm để người tiêu dùng có thể thấy lợi ích và các thuộc tính mà sản phẩm
đem lại là vô cùng đảm bảo.
o Định vị theo công dụng
Sản phẩm phải thực hiện tốt chức năng và công dụng của nó là lau chùi bảng đồng
thời hút bụi phấn, nhanh gọn nhẹ và không mất nhiều thời gian của tiết học.
o Định vị theo chất lượng/giá cả
Công ty cần luôn luôn định vị sản phẩm sao cho số tiền khách hàng bỏ ra và chất
lượng họ thu về phải đáp ứng “vượt trên” sự kì vọng của khách hàng. Công ty cố gắng tránh việc
đáp ứng thấp hơn mức kì vọng vì sẽ làm người tiêu dùng không tin tưởng vào sản phẩm của DN,
nhưng cũng không thể vượt trên kì vọng quá nhiều vì như thế sẽ gây ra sự ảo tưởng cho khách

vẫn luôn tồn tại những ĐTCT tiềm tàng, mà công ty không thể bỏ qua. Nhưng quy mô và tiềm
năng đối với sản phẩm là tương đối cao, do công ty cũng đã có ý định cho việc phát triển sản
phẩm mới cùng việc mở rộng thị trường. Mức độ hấp dẫn, khả năng tăng trưởng, chỉ số cạnh
tranh nhận định được là có thể đối với sự lựa chọn thị trường mục tiêu của công ty.
Lựa chọn chiến lược định vị sản phẩm:
Theo nhận định, công ty thấy rằng có 5 chiến lược định vị cho X_cleaner. Hiện tại vẫn
chưa khẳng định nên chọn chiến lược nào cho sản phẩm vì đây là lần đầu X_cleaner được tung ra
thị trường, sản phẩm phải thỏa mãn được tất cả các yếu tố như thuộc tính, công dụng, giá cả hợp
lý, lợi ích. Sau khi đưa vào thị trường, nhận xét thấy phản ứng của người tiêu dùng như thế nào
thì công ty sẽ quyết định chọn chiến lược định vị nào. Nhưng có lẽ là định vị theo lợi ích sản
phẩm mang lại là chiến lược khả quan nhất.
5. Marketing-mix
Chính sách sản phẩm
 Nhãn hiệu sản phẩm – chiến lược nhãn hiệu
X_cleaner với lợi ích cốt lõi là cung cấp cho người sử dụng 1 môi trường không có
bụi phấn, các vấn đề về sức khỏe có liên quan đến bụi phấn sẽ không còn nữa (các bệnh về
đường hô hấp, ). Là sản phẩm có tính chất bền, được sử dụng nhiều lần nên phải được bán trực
tiếp và cung cấp nhiều dịch vụ kèm theo.
X_cleaner, với dòng sản phẩm đầu tiên cũng là sản phẩm chính của công ty, với X ở
đây là bảng đen. Cái tên X_cleaner với X là ẩn số, nhóm tin rằng trong tương lai, công ty sẽ phát
triển sản phẩm sang những lĩnh vực khác rộng hơn, thị trường rộng hơn, không chỉ ở trong nước
mà còn ở nước ngoài (nếu điều kiện cho phép). Công ty quyết định chọn chiến lược nhãn hiệu
mới với sản phẩm X_Cleaner vì đây là sản phẩm đầu tiên được đưa ra thị trường với chức năng
và công dụng hoàn toàn mới.
 Chiến lược bao bì cho sản phẩm
Thiết kế vỏ ngoài cho sản phẩm không chỉ để bảo vệ sản phẩm mà nó còn có tác dụng
như người bán hàng 5’. Nhưng đối với X_cleaner, 1 sản phẩm có kết cấu và khối lượng tương
đối to và cồng kềnh, là sản phẩm công nghệ của khoa học kỹ thuật hiện đại (tương tự như máy
hút bụi và máy điều hòa) nên vỏ ngoài không quan trọng lắm. Bao bì phải cứng, chắc trên đó có
thể hiện các thông số kỹ thuật, hình ảnh và tên sản phẩm, nhưng phải sao cho gợi mở và bắt mắt,

pháp khuyến mãi như chương trình cho khách hàng dùng thử sản phẩm trong 1 tháng, hoặc
chương trình Xcleaner – cho sức khỏe mọi người…
Thêm nữa, chính sách bảo hành của công ty cũng ảnh hưởng tới khả năng phân phối, một
chính sách bảo hành tốt sẽ dễ dàng đem đến niềm tin cho khách hàng vào công ty và sản phẩm
của công ty.
Tóm lại, để công ty thực hiện được một chính sách phân phối tốt cần phải phối hợp với các chức
năng khác trong công ty như marketing, bán hàng… Sự phối hợp tốt giữa các chức năng sẽ đem
lại cho công ty một hệ thống phân phối thuận lợi cho cả khách hàng và công ty
Chính sách truyền thông và cổ động
Ngày nay, những người làm marketing chuyển sang việc xem truyền thông là quản trị mối
quan hệ khách hàng qua thời gian. Vì khách hàng là khác nhau, các chương trình truyền thông
cần phải phát triển cho các phân đoạn khác nhau, thậm chí cho từng khách hàng cá nhân. Chiến
lược định vị nhãn hiệu hướng đến hình thành những liên tưởng về nhãn hiệu hoặc vị trí cho nhãn
hiệu trong tâm trí khách hàng. Để việc truyền thông có hiệu quả các nhà marketing phải lựa chọn
chủ đề cho thông điệp muốn hướng tới cho khách hàng. Đối với sản phẩm X-cleaner mang đến
cho khách hàng sự lựa chọn tốt nhất về sức khỏe. Với câu slogan ngắn gọn nhưng hàm ẩn nhiều
ý nghĩa : “THE FIRST YOU THINK” công ty GO*ON muốn định vị một cách rõ ràng một sản
phẩm X_cleaner đầy bí ẩn từ cái tên với ẩn số X cho đến các công dụng tuyệt vời trong việc hút
và lọc sạch không khí, mang đến cho khách hàng một sức khỏe tuyệt vời nhất!_ đó cũng chính là
điều đầu tiên bạn nghĩ đến khi chọn mua 1 sản phẩm chức năng như X_cleaner.
Để hỗ trợ cho nỗ lực mở rộng thị phần, GO*ON xem xét việc sử dụng các phương tiện
truyền thông phổ biến như TV, radio, và báo chí để quảng cáo, kèm theo việc gửi cho khách
hàng những mẫu sản phẩm miễn phí và phiếu mua hàng của công ty. Tuy nhiên, X_cleaner là
một sản phẩm hoàn toàn mới trên thị trường , thiên về loại sản phẩm mang lợi ích sứ khỏe cho
con người nên nhóm chúng tôi chủ yếu lựa chọn việc truyền thông định hướng vào lợi ích sản