1
TRNG I HC KINH T TP.HCM
KHOA QUN TR KINH DOANH
HÀNH VI T CHC
GING VIÊN : ThS NGUYN VN CHNG
1
c tiêu ca hc viên
2
Bài c tiêu i dung
Bài1
Nhn dng nhng thách thc
mà nhà qun lý ph i mt.
 Gii thích giá tr a vic
nghiên cu có h thng hành
vi t chc
 Xác nh nhng óng góp ca
các lnh vc khoa hc khác
n hành vi t chc.
 Gii thích phng pháp tip
n nghiên cu hành vi t
chc
 Nhng thách th i
i qun lý .
  n thit phi
nghiên cu hành vi t
chc
 Các khoa h óng
góp vào hành vi t
chc
 Các phng pháp
nghiên cu hành vi t

i công vi n hành vi cá nhân
trong t chc
 Nhn bi c tm quan trng ca
giá tr, thái  trong hiu bit và d
oán hành vi ca ngi lao ng
 Nhn dng các yu t nh hng
n s tha mãn i vi công vic
và tìm hiu tác ng ca nó n
ng sut, t  ng mt và mc
thuyên chuyn
 Giá tr
 Thái 
  tha mãn i
i công vic
c tiêu và ni dung môn hc (tt)
5
Bài c tiêu i dung
Bài4
 Nhn bit vai trò vi ng viên
trong t chc. Tìm hiu nhng
lý thuyt v ng viên nh
thuyt bc thang nhu cu ca
Maslow; lý thuyt X, Y; hc
thuyt hai nhân t,
 Thông qua các lý thuyt này,
c viên có th rút ra c các
hình th ng viên phù h 
 c hành vi mong  
nhân viên trong thc tin.
 ng viên

r
a
c
k
.
c
o
m
Click to buy NOW!
P
D
F
-
X
C
h
a
n
g
e
w
w
w
.
d
o
c
u
-
t

 c tính ca nhóm có
hiu qu
c tiêu và ni dung môn hc (tt)
7
Bài c tiêu i dung
Bài6
 Nhn dng các hành vi trong
nhóm nh  nh tranh và
p tác.
 Tìm hiu v xung t trong t
chc và mi liên h i vic
thc hin nhim v.
 Các bài hc v vic kim soát
xung t trong t chc.
 Các dng hành vi
trong nhóm
 Xung t và vic thc
hin nhim v.
 Binpháp gii quyt
xung t.
c tiêu và ni dung môn hc (tt)
8
Bài c tiêu i dung
Bài7
 Phân bi u/nh m ca các
ng truyn thông trong t chc.
 Quy trình truyn thông và các vn
 liênquan n tinn .
 a chn kênh truyn thông phù
p vi thông tin mun chuyn ti.

 Nhn dng các áp lc thúc
y, to ra s thay i cng
nh các nhân t kháng c 
thayi.
 Tìm hiu mô hình thay i ca
Kirt Lewin
 Nhn dng và kim soát các
áp lc trong công vic.
 Các áp lc thúc ys
thayi và yu t n
tr  thay i
 Qun lý s thay i có
 hoch
 Mô hình thay i Kirt
Lewin
 Ngun gc áp lc và
cách kim soát.
c tiêu và ni dung môn hc (tt)
11
 Nhn bit c snh hng ca các yu tc
tính cá nhân n hành vi cá nhân trong t chc.
 Gii thích c nhng nh hng ca các bin trong
p  nhóm n kt qu công vic và s hài lòng
a nhóm.
 Hiu và áp dng c các vn  liên quan n vn
hoá t chc.
 Nhn dng nhng áp lc thúc y s thay i ca t
chc; nhn bit c ngun gc cn tr s thay i
ó ch ra các bin pháp khc phc cn tr .
c tiêu môn hc

m
Click to buy NOW!
P
D
F
-
X
C
h
a
n
g
e
w
w
w
.
d
o
c
u
-
t
r
a
c
k
.
c
o

14
CHNG 1
GII THIU V HÀNH VI T CHC
15
CÁC MC TIÊU CHÍNH
1. Nhn dng nhng thách thc mà nhà qun lý phi
i mt.
2. Gii thích giá tr ca vic nghiên cu có h thng
hành vi t chc
3. Xác nh nhng óng góp ca các lnh vc khoa
c khác n hành vi t chc.
4. Gii thích phng pháp tip cn nghiên cu hành vi
 chc
5. Nhn dng các cp  phân tích ca mô hình hành
vi t chc
16
Thách thc i vi nhà qun tr
Xu hng toàn cu hóa
 Nhà qun lý có kh nng phi
m nhn mt v trí làm vic
 nc ngoài.
 Ngay c khi  nc mình,
các nhà qun lý cng có th
làm vic vi nhng nhà u
, ng nghip, nhân viên
i quyn thuc các nn
n hóa khác nhau.
17
18
Thách thc i vi nhà qun tr (tt)

c
k
.
c
o
m
Click to buy NOW!
P
D
F
-
X
C
h
a
n
g
e
w
w
w
.
d
o
c
u
-
t
r
a

Gii thiu v hành vi t chc
 chc : Mt s sp xp có
 thng nhng ngi c
nhóm li vi nhau t
c nhng mc tiêu c th.
21
Gii thiu v hành vi t chc (tt)
Môn hành vi t chc
nh vc nghiên cu giúp tìm hiu các nh hng ca cá nhân,
nhóm và t chc lên hành vi t ó nâng cao hiu qu a t chc
Hành vi t chc là mt môn hc nghiên cu có h thng
Nghiên cu có h thng là xem xét các mi quan h, c ng tìm ra
các nguyên nhân và tác ng, rút ra các kt lun da trên bng chng
mang tính khoa hc
22
Lý do nghiên cu hành vi t chc(OB)
nh hng các hin tng
trong t chc
nh hng các hin tng
trong t chc
 báo các hin tng
trong t chc
 báo các hin tng
trong t chc
Tìm hiu các hin tng
trong t chc
Tìm hiu các hin tng
trong t chc
23
Các lnh vc khoa hc óng góp cho OB

w
w
w
.
d
o
c
u
-
t
r
a
c
k
.
c
o
m
Click to buy NOW!
P
D
F
-
X
C
h
a
n
g
e

i mi t chc
n hóa t chc
Nhóm
 chc
Các lnh vc khoa h óng góp cho OB
25
Tâm lý hc xã hi
nh vc thuc tâm lý trong ó có s hòa hp gia tâm lý và xã hi
trong vic nghiên cu quan h gia các cá nhân
Tâm lý hc XH
Thay i hành vi
Thay i thái 
Thông tin
Quy trình nhóm
Nhóm
Các lnh vc khoa hc óng góp cho OB
26
Nhân chng hc
Nghiên cu xã hi  hiu con ngi và các hành vi ca h
Nhân chng hc
Giá tr so sánh
Chun mc so sánh
Thái  so sánh
n hóa t chc
Môi trng t chc
Nhóm
 chc
Các lnh vc khoa h óng góp cho OB
27
Chính tr hc

30
Click to buy NOW!
P
D
F
-
X
C
h
a
n
g
e
w
w
w
.
d
o
c
u
-
t
r
a
c
k
.
c
o

m
6
Bin ph thuc (tt)
 ng mt
Tình trng không thc
hin vic thông báo “làm
vic”.
  thay th nhân viên
Tình trng ri khi t chc
do nguyên nhân ch quan
và khách quan trong t
chc
31
32
Bin ph thuc (tt)
 tha mãn công vic
Thái  chung v mt công
vic c th; s khác nhau
gia “phn thng h nhn”
i “phn thng h tin rng
áng c hng”.
Bin c lp
Bin c lpBin c lp
Bin  cp  cáBin  cp  cá
nhânnhân
Bin  cp Bin  cp  
thng t chcthng t chc
Bin  cp Bin  cp  nhómnhóm
Bin c lp
c cho rng là các nhân t gây nh hng

X
C
h
a
n
g
e
w
w
w
.
d
o
c
u
-
t
r
a
c
k
.
c
o
m
Click to buy NOW!
P
D
F
-

P
D
F
-
X
C
h
a
n
g
e
w
w
w
.
d
o
c
u
-
t
r
a
c
k
.
c
o
m
Click to buy NOW!