Quy trình xây dựng và thực hiện chiến lược
Trong doanh nghiệp (DN) bạn, ai là người đảm bảo chiến lược được xây dựng và
thực hiện tốt? Câu trả lời không khó – ban lãnh đạo và tất cả nhân viên.
Tuy nhiên, ai là người chỉ huy không chỉ đảm bảo chiến lược được xây dựng tốt,
mà còn được thực hiện hiệu quả? Dường như không dễ trả lời câu hỏi này.

Phòng Quản trị chiến lược
Ngày càng nhiều doanh nghiệp lập bộ phận phụ trách quá trình xây dựng và thực
hiện chiến lược. Các bậc thầy về quản trị là Kaplan và Norton gọi đây là Phòng
Quản trị chiến lược (OSM). Có thể gọi tên khác nhau cho bộ phận OSM, như bộ
phận chiến lược, bộ phận tích hợp hoặc bộ phận chuyển đổi, nhưng chức năng của
chúng là đảm bảo chiến lược đã xây dựng trở thành chương trình nghị sự thật sự
trong các cuộc họp ban lãnh đạo, chứ không phải chỉ để cho có.
Lý do DN thành lập bộ phận OSM là hơn 70% DN thất bại trong thực hiện chiến
lược. Thiếu sự chủ trì và thiếu hướng dẫn và định hướng là nguyên nhân chính.
Bộ phận OSM có bốn trách nhiệm chính như sau: (1) Quy trình xây dựng chiến
lược; (2) Quy trình thực hiện chiến lược; (3) Điều chỉnh chiến lược trong toàn bộ
DN và (4) Quản trị và giám sát cơ cấu chiến lược của DN.
Quy trình xây dựng chiến lược
OSM là kiến trúc sư của cơ cấu chiến lược của DN, là người chỉ huy điều phối giai
điệu từ các nghệ sĩ. Có nghĩa là, họ tạo điều kiện thuận lợi cho việc xây dựng và
phê chuẩn chiến lược theo định kỳ. Chiến lược là một quá trình được xây dựng dần
trên các chiến lược được đề ra trước đó chứ không phải là hoạt động đơn nhất, tái
diễn cứ mỗi 3-5 năm một lần.
Bộ phận OSM sẽ: hỗ trợ ban lãnh đạo xây dựng chiến lược trên cơ sở thấu hiểu và
phân tích thị trường; xác định các lỗ hổng chiến lược chính và đưa ra sáng kiến; tư
vấn định hướng mới cho chiến lược và các mô hình kinh doanh; định kỳ phê chuẩn
chiến lược của DN.
Quy trình thực hiện chiến lược
Việc thực hiện chiến lược của DN là trách nhiệm của mỗi cá nhân trong DN. Bộ
phận OSM hỗ trợ thực hiện chiến lược hiệu quả hơn, bằng cách đảm bảo nhân viên

(4) Điều chỉnh tổ chức; (5) Soát xét và áp dụng chiến lược; (6) Kết nối với việc
hoạch định hoạt động/lập ngân sách; (7) Kết nối với các quy trình hoạt động chính
như nhân sự, CNTT và các bộ phận hỗ trợ khác trong DN; (8) Phổ biến chiến lược
trong DN; (9) Quản lý các sáng kiến chiến lược; và (10) Chia sẻ các thông lệ thực
hành tốt.
Rõ ràng, chiến lược có ảnh hưởng sâu rộng và cần được quản lý hợp lý và theo dõi
sâu sát. Bộ phận OSM hoặc người chỉ huy của toàn bộ quy trình xây dựng và thực
hiện chiến lược, phải đảm bảo sự hòa âm phối khí tốt trong bản nhạc được chơi.
Short URL: