HUTECHB GIÁO DC VÀ ÀO TO
TRNG I HC K THUT CÔNG NGH TP. HCM LUN VN TT NGHIP

HOÀN THIN QUY TRÌNH GIAO NHN VN TI TI
CÔNG TY TNHH DCH V HÀNG HOÁ CON THOI

Ngành: Qun Tr Kinh Doanh
Chuyên ngành: Qun Tr Doanh Nghip
LI CM N

Qua mt thi gian thc tp và làm vic, đc s h tr ca trng, khoa cùng vi
s đng ý ca công ty TNHH dch v hàng hóa Con Thoi (Shuttle Cargo Services
Co.,LTD), em đã có c hi tìm hiu nhng kin thc thc t v chuyên ngành ngoi
thng. Em nhn thy công ty Con Thoi là mt trong nhng công ty có cht lng dch
v tt. Tham gia vào các công vic ca công ty giúp em có them nhiu kinh nghim thc
tin đ phc v cho công vic sau này.
Trc tiên, em
xin gi li cm n đn Ban Giám Hiu cùng toàn th các thy cô
ging viên, đc bit là các thy cô khoa Qun Tr Kinh Doanh trng i Hc K Thut
Công Ngh đã tn tình ch bo và truyn đt cho em nhng kin thc quý báu làm nn
tng cho quá trình làm vic ca em sau này.
Em xin chân thành cm n ThS. Phm Th Kim Dung đã dành thi gian tn tình
hng dn và góp ý đ giúp bài khoá lun ca em chính xác và hon thin hn.
Cui cùng, em
xin đc gi li cm n đn các anh ch trong b phn chng t
cùng toàn th nhân viên ca công ty TNHH dch v hàng hóa Con Thoi đã cho em c hi
đc thc tp, làm vic và hoàn thin chuyên đ khoá lun trong sut thi gian qua.
Kính chúc quý thy cô và các anh ch sc khe, hnh phúc và thành công! Em xin
chân thành cm n! Sinh Viên thc hin
Nguyn c Lan Nhi
ii
HUTECHCNG HÒA XÃ HI CH NGHA VIT NAM

………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
3.

Tinh thn trách nhim vi công vic và ý thc chp hành k lut
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
4.

Kt qu thc tp theo đ tài
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
5.

Nhn xét chung
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………… n v thc tp

iv
HUTECH
GVHD: THS. PHM TH KIM DUNG SVTH: NGUYN C LAN NHI

MC LC
DANH SÁCH THUT NG 1
DANH MC CÁC BNG 3
DANH MC CÁC BIU  4
DANH MC CÁC S  5
PHN M U 6
1. t vn đ 6
2. Mc đích nghiên cu 6
3. i tng và phm vi nghiên cu 6
4. Phng pháp nghiên cu 7
5. Kt cu đ tài 7
CHNG 1: C S LÝ LUN V GIAO NHN VN TI XUT NHP KHU 8
1.1 C S LÝ LUN V HOT NG GIAO NHN VN TI X
UT
NHP KHU 8
1.1.1 Khái nim hot đng giao nhn 8
1.1.2 c đim ca hot đng giao nhn vn ti 8
1.1.3 Yêu cu ca hot đng giao nhn vn ti 9
1.2 YÊU CU I VI NGI GIAO NHN 10
1.2.1 Khái nim ngi giao nhn 10

2.3.2 Nhim v, quyn hn ca các phòng ban 29
2.3.3 Tình hình nhân s ti công ty TNHH dch v hàng hóa Con Thoi 31
2.4 KT QU HOT N
G GIAO NHN CA CÔNG TY (2009-2011) 34
2.4.1 Phân tích kt qu hot đng kinh doanh giai đon 2009-2011 34
2.4.2 Phân tích doanh thu theo c cu sn phm dch v 36
2.5 SN LNG VÀ DOANH THU BNG NG BIN 38
2.6 SN LNG VÀ DOANH THU BNG NG HÀNG KHÔNG 42
2.7 I TNG KHÁCH HÀNG 45
2.7.1 Khách hàng thng xuyên 45
2.7.2 Khách hàng không thng xuyên 46
2.7.3 Khách hàng tim nng 46
2.8 TH TRNG HOT NG CA CÔNG TY 47
2.9 I TH CNH TRANH 48
2.10 NHNG THUN LI VÀ KHÓ KHN
48
2.10.1 Thun li 48
2.10.2 Khó khn 49
CHNG 3: HOÀN THIN QUY TRÌNH GIAO NHN VN TI TI
CÔNG TY TNHH DCH V HÀNG HOÁ CON THOI 51
3.1 QUY TRÌNH GIAO NHN VN TI BNG NG BIN 51
3.1.1 Quy trình giao nhn hàng hoá xut khu 51
3.1.1.1 Tìm kim khách hàng và ký kt hp đng 52
HUTECH
GVHD: THS. PHM TH KIM DUNG SVTH: NGUYN C LAN NHI

3.1.1.2 Tip nhn h s khách hàng 54
3.1.1.3 Thuê tàu, mn container 56
3.1.1.4 M t khai Hi quan 57
3.1.1.5 a hàng lên tàu 62

HUTECH
GVHD: THS. PHM TH KIM DUNG SVTH: NGUYN C LAN NHI

3.3.1.3.3 Gii pháp ngun nhân lc 89
3.3.1.3.4 Kin ngh đi vi Nhà nc 89
3.3.2 Gii pháp m rng th trng giao nhn hàng hoá bng đng hàng
không 90
KT LUN 93
HUTECH

GVHD: THS. PHM TH KIM DUNG 1 SVTH: NGUYN C LAN NHI

DANH SÁCH THUT NG

 A/N – Arrival Notice (Giy thông báo hàng đn)
 AWB – Airway Bill (Vn đn hàng không)
 B/L – Bill of Lading (Vn ti đn, Vn đn đng bin)
 Booking Note – (Giy lu cc, đt ch)
 C/O – Certificate of Origin (Giy chng nhn xut x)
 Cargo List – (Danh mc hàng hoá xut khu)
 Cargo plan – S đ xp hàng
 CBM – Cubic Metter (mét khi)
 CFS – Container Freight Station (Kho gom hàng l)
 Closing Time – Thi gian quy đnh
 Commercial Invoice – (Hoá đn thng mi)
 COR –
Giy chng nhn h hng

 THC – Terminal Handling Charge (Ph phí xp d ti cng)
 VAT – Value added Tax (Thu giá tr gia tng) HUTECH

GVHD: THS. PHM TH KIM DUNG 3 SVTH: NGUYN C LAN NHI

DANH MC CÁC BNG

Bng 2.1 – C cu vn góp ca công ty TNHH Dch V Hàng Hóa Con Thoi 25
Bng 2.2 – Tình hình phân b lao đng ti công ty (2009- 2011) 32
Bng 2.3 – Trình đ và s nm kinh nghim ca nhân s trong công ty (2009-2011) 33
Bng 2.4 – Doanh thu và chi phí ca công ty Con Thoi giai đon 2009-2011 34
Bng 2.5 – Báo cáo tài chính công ty TNHH dch v hàng hóa Con Thoi 35
Bng 2.6 – Bng doanh thu công ty TNHH Con Thoi theo c cu sn phm dch v (2009-
20 11) 37
Bng 2.7 – Sn lng giao nhn và giá tr giao nhn hàng bng đng bin ti công ty Con
T
hoi giai đon 2009-2011 38
Bng 2.8 – Th trng hàng nhp bng đng bin ca công ty giai đon 2009-2011 40
Bng 2.9 – Th trng hàng xut khu bng đng bin ca công ty (2009-2011) 41
Bng 2.10 – Sn lng và doanh thu hàng hoá xut nhp khu bng đng hàng không
giai đon 2006 – 2008 42
Bng 2.11 – Th trng hàng nhp bng đng hàng không giai đon 2009-2011 43
Bng 2.12 – Th trng hàng xut bng đng
hàng không 44

HUTECH


Th oi 82
S đ 3.7 – Quy trình nhn h
àng hoá nhp khu bng đng hàng không ca công ty Con
Th oi 83 HUTECH

GVHD: THS. PHM TH KIM DUNG 6 SVTH: NGUYN C LAN NHI

PHN M U
1. t vn đ
Trong bi cnh toàn cu hóa, hi nhp kinh t quc t hin nay, hot đng
ngoi thng đc xem là mt trong nhng hot đng quan trng đ xây dng đt
nc giàu mnh và phát trin. Và giao nhn hàng hoá là mt nghip v quan trng
không th thiu trong hot đng ngoi thng, to ra nhng điu kin cn t
hit đ
đm bo hàng hoá xut khu đn th trng quc t kp thi và giúp hàng nhp khu
nc ngoài đn tn tay ngi tiêu dùng trong nc mt cách hiu qu. Trong nn
kinh t th trng ngày càng tin dn đn toàn cu hoá và Vit Nam đã là thành viên
ca các t chc, hip hi kinh t trong khu vc và th gii (ASEAN, AFTA, APEC,
WTO), vì vy các doanh nghip Vit Nam phi bc vào mt sân chi rng ln và

sôi ni hn. Tuy nhiên theo l trình đó thì s cnh tranh trong lnh vc giao nhn
hàng hóa xut nhp khu cng ngày càng gay gt, khc lit hn khi có thêm s cnh
tranh ca các công ty nc ngoài. Mc khác, nng lc cnh tranh ca các công ty
giao nhn vân ti Vit Nam hin nay còn rt thp, cha có s thng nht gia các
khâu trong quy trình
nên dch v giao nhn hàng hóa xut nhp khu cha đáp
ng

AO NHN VN TI XUT NHP
KHU
- C s lý lun v hot đng giao nhn vn ti xut nhp khu
- Yêu cu đi vi ngi giao nhn
- Nghip v giao nhn vn ti bin
- Nghip v giao nhn vn ti hàng không
 Chng 2: GII THIU CÔNG TY TNHH DCH V HÀNG HOÁ CON
THOI
- Gii t
hiu s lc v công ty TNHH dch v hàng hóa Con Thoi
- Thc trng và kt qu hot đng kinh doanh ca công ty TNHH dch v hàng
hóa Con Thoi
 Chng 3: HOÀN THIN QUY TRÌNH GIAO NHN VN TI TI CÔNG
TY TNHH DCH V HÀNG HOÁ CON THOI
- Thc trng giao nhn vn ti bin
- Thc trng giao nhn vn ti hàng không
- C s và nhng vn đ cn hoàn thin trong quy trình giao nhn vn ti
- Mt s gii p
háp nhm hoàn thin quy trình giao nhn vn ti.

HUTECH
Chng 1: C s lý lun v giao nhn vn ti xut nhp khu
GVHD: THS. PHM TH KIM DUNG 8 SVTH: NGUYN C LAN NHI

CHNG 1: C S LÝ LUN V GIAO NHN VN TI XUT NHP KHU
1.1 C S LÝ LUN V HOT NG GIAO NHN VN TI XUT
NHP KHU
1.1.1 Khái nim hot đng giao nhn
Trong chu trình tái sn xut xã hi gm 2 khâu sn xut và tiêu th, mà giao
nhn vn ti là nhng hot đng nm trong khâu lu thông phân phi gm nhng


- Giao nhn vn ti làm cho hàng hoá di chuyn t ni này đn ni khác
nhng không tác đng làm thay đi hàng hoá. Giao nhn vn ti còn có tác đng
tích cc góp phn thúc đy sn xut phát trin và nâng cao đi sng nhân dân.
- Có tính cht th đng: đây là dch v ph thuc nhiu vào nhu cu ca khách
hàng, quy đnh ca ngi vn chuyn, các ràng buc v Pháp lut (Lut xut
nhp khu, Lut thng mi,…), th ch ca c
hính ph (nc nhp khu, nc
xut khu, nc th ba, )
- Dch v giao nhn còn mang tính thi v vì ph thuc nhiu vào lng hàng
hoá xut nhp khu, nu lng hàng hoá xut nhp khu ln thì dch v giao
nhn s phát trin mnh và ngc li.
- Ngoài các dch v c bn nh làm th tc, m
ôi gii, lu cc, ngi làm
dch v giao nhn còn có th cung cp các dch v khác nh gom hàng, chia
hàng, bc xp hàng,… Vì th ngi giao nhn phi có c s vt cht k thut
cng nh kinh nghim đ có th đem đn cho khách hàng dch v tt nht.
1.1.3 Yêu cu ca hot đng giao nhn vn ti
Mt s yêu cu ca dch v gia
o nhn bao gm:
- Giao nhn hàng hoá phi có tính nhanh gn: nhanh gn th hin  thi gian
ngn hay dài. Ngi giao nhn cn phi nm rõ quy trình giao nhn vn ti đ có
th lên lch sp xp thi gian, phng tin hp lý đ có th tit kim thi gian
vn chuyn, kim đm hàng, bc d, kim hoá. Gim thi gian giao nhn giúp
hoàn thành sm quy trình giao nhn góp phn tit kim thi
gian và chi phí.
- Giao nhn hàng hoá cn phi chính xác và an toàn: cht lng dch v th
hin qua đ chính xác và mc an toàn cho hàng hoá. Trong quy trình giao nhn
cn phi đm bo đ s lng không thiu ht, tránh h hi, tn tht v hàng
hoá đ hoàn thành tt và nâng cao cht lng dch v.

forwarder cùng hp tác đ thc hin hp đng nhm đem li li ích cao nht cho
ngi u thác.
1.2.2 Vai trò ca ngi giao nhn
trong thng mi quc t
Trong thng mi quc t ngi giao nhn đã làm các chc nng và công
vic ca nhng ngi sau đây:
 Môi gii Hi quan
Thu ban đu, ngi giao nhn ch hot đng trong nc, nhim v ca
ngi giao nhn lúc by gi là làm th tc Hi quan đi vi hàng nhp khu nh
mt môi gii Hi quan. Sau đó ngi giao nhn m rng hot đng phc v c hàng
xut khu và dành ch hàng trong vn ti quc t hoc lu cc vi các hãng tàu
theo s u thác ca ngi xut khu hoc ngi nhp khu tu thuc vào hp đng
mua bán. Trên c s đc Nhà Nc cho phép, theo s u thác ca ngi xut
khu, ngi nhp khu, ngi giao nhn s tha
y mt h đ khai báo và làm th tc
Hi quan nh mt môi gii Hi quan.
HUTECH
Chng 1: C s lý lun v giao nhn vn ti xut nhp khu
GVHD: THS. PHM TH KIM DUNG 11 SVTH: NGUYN C LAN NHI

 i lý (Agent)
Bn cht ca đi lý vn ti là hot đng trung gian gia ngi gi hàng và
ngi vn chuyn. Ngi giao nhn vn ti s thay mt ngi u thác (ch hàng
hoc ngi chuyên ch) đ thu xp vic vn ti, giao nhn hàng hoá bao gm các
công vic: nhn hàng, giao hàng, lp chng t, làm th tc Hi quan…da trên hp
đng u thác và nhng thông tin cn thit m
à ngi u thác đã cung cp cho đi lý.
Ngoài ra đi lý vn ti có th thc hin hai hp đng vn ti cùng lúc: hp đng vi
ch tàu và hp đng vi ch hàng.
 Ngi gom hàng (Cargo consolidator)

hoc ngi thay mt ngi gi hàng hay nhng ngi chuyên ch tham gia công
vic vn ti đa phng thc và đm nhn trách nhim thc hin hp đng".
Quy tc v chng t vn ti đa phng thc ca Hi ngh Liên hp quc v
buôn bán và phát trin / Phòng thng mi q
uc t đnh ngha nh sau:
- "MTO là bt k mt hp đng vn ti đa phng thc và nhn trách nhim thc
hin hp đng đó nh là mt ngi chuyên ch".
- "Ngi chuyên ch là ngi thc s thc hin hoc cam kt thc hin vic
chuyên ch hoc mt phn chuyên ch, dù ngi này vi n
gi kinh doanh vn
ti đa phng thc có là mt hay không".
Vì vy MTO cng chính là ngi chuyên ch và vn phi chu trách nhim
v hàng hoá đi vi ch hàng.
1.2.3 Quyn hn và ngha v ca ngi giao nhn
Trong bt kì vai trò nào thì ngi giao nhn cng phi chm sóc chu đáo cho
hàng hoá và đáp ng nhng vn đ liên quan đn hàng hoá theo yêu cu ca khách
hàng. Trong Lut thng mi ca s 36/2005/QH
11 ngày 14 tháng 6 nm 2005 ca
Quc hi nc Cng hoà xã hi ch ngha Vit Nam, chng 6 mc 4, điu 235,
xin trích dn:
- “Tr trng hp có tho thun khác, thng nhân kinh doanh dch v
logistic có các quyn và ngha v sau đây:
 c hng thù lao dch v và các chi phí hp lý khác.
 Trong quá trình thc hin hp đng, nu có lý do chính đáng vì li ích
ca khách hàng thì thng nhân kinh doanh dch v logistics có th
thc hin khá
c vi ch dn ca khách hàng, nhng phi thông báo cho
khách hàng.
 Khi xy ra trng hp có th dn đn vic không thc hin đc mt
phn hoc toàn b nhng ch dn ca khách hàng thì phi thông báo

Các công c (Conventions), Các đnh c (Act), Các hip c (Treaties),
Các hip đnh (Agreements), Các ngh đnh th (Protocol), Các quy ch (Status)…
v hp đng buôn bán hàng hoá, vn ti, bo him…

- Các loi hp đng và L/C mi đm bo quyn li ca ch hàng.
- Các tp quán thng mi, hàng hi và lut, tp tc ca mi nc.
 Các nguyên tc chung trong giao nhn vn ti xut nhp khu
Quyt đnh ca B Trng B Giao Thông Vn Ti S 2106/Q-GTVT
Ngày 23 Tháng 8 Nm 1997 V Vic Ban Hành Th L Bc D, G
iao Nhn Và
Bo Qun Hàng Hoá Ti Cng Bin Vit Nam:
- (iu 4) “Vic bc d, giao nhn, bo qun hàng hoá ti cng đc thc
hin trên c s hp đng ký kt gia cng vi ch hàng hoc ngi vn chuyn
hoc ngi đc y thác. Hp đng phi đc lp theo quy đnh ca Pháp lut.”
HUTECH
Chng 1: C s lý lun v giao nhn vn ti xut nhp khu
GVHD: THS. PHM TH KIM DUNG 14 SVTH: NGUYN C LAN NHI

- (iu 6) “Vic giao nhn hàng hoá các bên đc quyn la chn phng
thc có li nht và tho thun c th trong hp đng. Nguyên tc chung v giao
nhn hàng hoá là nhn bng phng thc nào thì giao bng phng thc y.
Phng thc giao nhn gm:
 Giao nhn nguyên bao, kin, bó, tm, cây, chic.
 Giao nhn nguyên hm cp chì.
 Giao nhn theo s lng, trng lng,
th tích theo phng thc cân,
đo, đm.
 Giao nhn theo mn nc.
 Giao nhn theo nguyên container niêm chì.
 Kt hp các phng thc giao nhn nói trên.

Vic giao hàng gm 2 bc ln: ch hàng giao hàng xut khu cho cng, sau
đó cng tin hành giao hàng cho tàu.
 Giao hàng xut khu cho cng
Nhân viên giao nhn s đn hãng tàu đ giao danh mc hàng hoá xut khu
(Cargo List) và đn phòng điu đ đng ký vic t chc kho bãi và lên phng án
xp d hàng hoá. Tip đó nhân viên giao nhn liên h vi phòng thng v đ ký
hp đng lu kho, bc xp hàng hoá. Nhân viên giao nhn ly lnh nhp kho, thông
báo cho Hi quan và kho hàng v vic giao hàng. Cui cùng ngi giao nhn s
giao hàng hoá cho cng đ nhp vào kho bãi ca cng.
 Th tc g
iao hàng xut khu cho tàu
-  công đon trc khi giao hàng cho tàu cn phi chun b:
 Làm các th tc cn thit đ xut khu: kim nghim, kim dch (nu
cn), làm th tc Hi quan, thanh lý hàng và vô s tàu.
 Báo cho cng ngày gi d kin tàu đn (ETA), chp nhn Thông báo
sn sàng làm hàng (NOR).
 Sau đó đ tin cho vic cng b trí phng tin xp d ngi giao
nhn s g
iao cho cng Danh mc hàng hoá xut khu (Cargo List).
Trên c s Cargo List này, thuyn phó ph trách hàng hoá s lên S
đ xp hàng (Cargo plan).
 Sau khi hoàn thành các th tc trên ngi giao nhn tin hành ký hp
đng xp d vi cng.
- T chc xp và giao hàng cho tàu.
 Vn chuyn hàng t kho ra cng, nhn lnh xp hàng t hãng tàu, b
trí xe và công nhân hoc ngi áp ti (nu cn)… Sau khi hàng đã ra
ti cng, tin hành
giao hàng cho tàu, công nhân cng s xp hàng lên
tàu. Hàng s đc giao cho tàu di s giám sát ca đi din Hi
quan. Trong quá trình giao hàng nhân viên giao nhn s kim đm và

lu kho, bãi ti cng.
1.3.2.3 i vi hàng xut đóng trong container
 Hàng xut nguyên container (FCL - Full Container Loading)
Công ty giao nhn giao dch vi hãng tàu đ xin cp container đã đc tho
thun v giá c.
Ch hàng hoc nhân viên ca công ty giao nhn đc ch hàng u thác đin
đy đ vào Booking Note và đa cho đi lý hãng tàu hay đi din đ xin ký đt ch
vi danh mc xut khu. Sau khi hãng tàu ký Booking Note, ch hàng hoc nhân