M c l cụ ụ
I. M Đ uở ầ
II. N i Dungộ
1. T m quan tr ng c a đ tài, m c tiêu ph ng pháp nghiên c u.ầ ọ ủ ề ụ ươ ứ
1.1 Tính c p thi t c a đ tài.ấ ế ủ ề
1.2 M c tiêu nghiên c u.ụ ứ
1.2.1 M c tiêu chung.ụ
1.2.2. M c tiêu c th .ụ ụ ể
1.3 Đ i t ng và ph m vi nghiên c u.ố ượ ạ ứ
1.4 Ph ng pháp nghiên c u.ươ ứ
1. N i dung nghiên c u.ộ ứ
2. C s lý lu n và th c ti n c a đ tài.ơ ở ậ ự ễ ủ ề
2.1 Lý lu n c b n v năng l c giao ti p đàm phán.ậ ơ ả ề ự ế
2.2 V trí, vai trò t m quan tr ng c a năng l c giao ti p đàm phán đ i v i ngành Kị ầ ọ ủ ự ế ố ớ ế
toán QTKD tr ng Đ i h c Nông Nghi p Hà N i.ườ ạ ọ ệ ộ
2.3 Đ c đi m ho t đ ng giao ti p đàm phán c a sinh viên ngành K toán QTKDặ ể ạ ộ ế ủ ế
tr ng Đ i h c Nông Nghi p Hà N i.ườ ạ ọ ệ ộ
2.4 Các y u t nh h ng. ế ố ả ưở
2.5 Th c ti n ho t đ ng giao ti p c a ngành K toán QTKD tr ng Đ i h c Nôngự ễ ạ ộ ế ủ ế ườ ạ ọ
Nghi p Hà N i.ệ ộ
2.6 Bi n pháp kh c ph cệ ắ ụ
3. Ph ng pháp nghiên c u.ươ ứ
4. Tóm l cượ
III. K t lu nế ậ
1
I. Ph n m đ uầ ở ầ
Chúng ta đã đ c nghe r t nhi u v v lãnh t Fidel Castro c a đ t n c Cu Ba,ượ ấ ề ề ị ụ ủ ấ ướ
v ch t ch n c Mao Tr ch Đông c a Trung Qu c, vĩ lãnh t kính yêu c a dân t cề ủ ị ướ ạ ủ ố ụ ủ ộ
Vi t Nam : H Chí Minh v i nh ng đóng góp r t l n cho đ t n c c a h .ệ ồ ớ ữ ấ ớ ấ ướ ủ ọ
Ngày nay chúng ta l i đ c bi t nhi u h n đ n các t phú nh ạ ượ ế ề ơ ế ỷ ư Donald Trump,
Billgate, Warren Buffett Carlos Slim H giàu có và n i ti ng b i tài năng c a h vọ ổ ế ở ủ ọ ề

1.2 M c tiêu nghiên c u.ụ ứ
1.2.1 M c tiêu chung.ụ
Trên c s đánh giá đúng th c tr ng v năng l c giao ti p c a sinh viên ngành Kơ ở ự ạ ề ự ế ủ ế
toán QTKD tr ng Đ i h c Nông Nghi p Hà N i đ th y đ c nh ng m t m nh,ườ ạ ọ ệ ộ ể ấ ượ ữ ặ ạ
m t y u nh m phát huy nh ng đi m tích c c và đ a ra gi i pháp cho nh ng v n đặ ế ằ ữ ể ự ư ả ữ ấ ề
còn t n t i. Qua đó giúp cho sinh viên có thêm ki n th c c b n và c n thi t làm hànhồ ạ ế ứ ơ ả ầ ế
trang cho cu c s ng sau này, phát huy đ c h t ti m l c c a b n thân và khám pháộ ố ượ ế ề ự ủ ả
đ c nh ng kh năng c a mình ph c v cho xã h i.ượ ữ ả ủ ụ ụ ộ
1.2.2 M c tiêu c th .ụ ụ ể
1- H th ng hóa các tài li u, đ nh nghĩa, khái ni m c b n v giao ti p và đàmệ ố ệ ị ệ ơ ả ề ế
phán kinh doanh.
2- H th ng hóa đ c các tiêu chí đánh giá m c đ kh năng giao ti p đàm phánệ ố ượ ứ ộ ả ế
c a sinh viên nói chung.ủ
3 - Đánh giá đ c th c tr ng nh n th c và s d ng ki n th c giao ti p đàm phánượ ự ạ ậ ứ ử ụ ế ứ ế
c a sinh viên khoaủ K toán QTKD ế tr ng Đ i h c Nông Nghi p Hà N i.ườ ạ ọ ệ ộ
4- Xác đ nh nh ng nhân t nh h ng đ n quá trình nh n th c đó.ị ữ ố ả ưở ế ậ ứ
5- Đ a ra nh ng bi n pháp và ph ng h ng gi i quy t nh m ngày càng nâng caoư ữ ệ ươ ướ ả ế ằ
năng l c giao ti p đàm phán kinh doanh c a sinh viên ngành ự ế ủ K toán QTKD.ế
1.3 Đ i t ng và ph m vi nghiên c u.ố ượ ạ ứ
1.3.1 Đ i t ng nghiên c u.ố ượ ứ
T p trung nghiên c u nh n th c và th c tr ng k năng giao ti p đàm phán kinhậ ứ ậ ứ ự ạ ỹ ế
doanh c a ủ sinh viên ngành K toán QTKD tr ng Đ i h c Nông Nghi p Hà N i.ế ườ ạ ọ ệ ộ
1.3.2 Ph m vi nghiên c u.ạ ứ
Nghiên c u trong ph m vi sinh viên tr ng Đ i h c Nông Nghi p Hà N i, mà chứ ạ ườ ạ ọ ệ ộ ủ
y u là sinh viên ngành K toán QTKD. Có th tìm hi u thêm thông tin v sinh viên c aế ế ể ể ề ủ
các tr ng khác.ườ
Nghiên c u v trí, vai trò đ c đi m, các y u t nh h ng, th c tr ng và các gi iứ ị ặ ể ế ố ả ưở ự ạ ả
pháp cho vi c hoàn thi n năng l c giao ti p đàm phán kinh doanh c a sinh viên ngànhệ ệ ự ế ủ
này.
1.4 Ph ng pháp nghiên c u.ươ ứ

Ta có s đ mình h a quá trình giao ti p:ơ ồ ọ ế
Ph n h i có 2 d ng: ph n h i d i d ng l i nói và ph n h i d i d ng hànhả ồ ạ ả ồ ướ ạ ờ ả ồ ướ ạ
đ ng.ộ
M i m t môi tr ng khác nhau con ng i s s d ng các ph ng tiên giao ti pỗ ộ ườ ườ ẽ ử ụ ươ ế
khác nhau và m t phong cách giao ti p khác nhau, đi u đó làm nên s phong phú trongộ ế ề ự
ho t đ ng giao ti p. Đ i v i sinh viên thì k năng giao ti p trong môi tr ng đ i h c,ạ ộ ế ố ớ ỹ ế ườ ạ ọ
cao đ ng chính là cách ng x trên gi ng đ ng, các ho t đ ng làm thêm, giao ti pẳ ứ ử ả ườ ạ ộ ế
hàng ngày
* Khái ni m v đàm phán.ệ ề
Đàm phán là ph ng ti n c b n đ đ t đ c cái mà ta mong mu n t ng iươ ệ ơ ả ể ạ ượ ố ừ ườ
khác. Đó là quá trình giao ti p có đi có l i đ c thi t k nh m th a thu n trong khiế ạ ượ ế ế ằ ỏ ậ
gi a ta và bên kia có nh ng quy n l i có th chia s và có nh ng quy n l i đ i kháng.ữ ữ ề ợ ể ẻ ữ ề ợ ố
Francois de Cailere, m t nhà đàm phán, th ng thuy t n i ti ng c a Pháp ngay tộ ươ ế ổ ế ủ ừ
năm 1716 đã kh ng đ nh: "M t nhà đàm phán kinh doanh gi i ph i là ng i m m d oẳ ị ộ ỏ ả ườ ề ẻ
nh ng n c và cũng ph i c ng r n nh m t kh i đá. Ng i đó ph i có ư ọ ỏ ả ứ ắ ư ộ ố ườ ả ph n x ngả ạ ứ
4
Thông tin
ph n h iả ồ
Ng i g iườ ử
Ng i ườ
nh nậ
Ng i g iườ ử
Ng i ườ
nh nậ
x nhanh nh y và ph i là ng i bi t l ng nghe, l ch s và có th đem l i c m giácử ậ ả ườ ế ắ ị ự ể ạ ả
d ch u cho đ i tácễ ị ố . Song đ ng th i cũng ph i bi t tranh lu n, thuy t ph c b ng cáchồ ờ ả ế ậ ế ụ ằ
bi t hé l , đ a ra nh ng thông tin có v là bí m t đ i v i ng i khác.ế ộ ư ữ ẻ ậ ố ớ ườ
Nhà đàm phán gi i còn ph i bi t t ch ng mình đ thông tin có v là bí m t đ iỏ ả ế ự ế ự ể ẻ ậ ố
v i ng i khác đ tránh b m c vào ch đ nh, th m chí b y c a đ i tác, tránh bu tớ ườ ể ị ắ ủ ị ậ ẫ ủ ố ộ
mi ng nói nh ng l i ch a k p nghĩ và không b chi ph i b i đ nh ki n ch quan.ệ ữ ờ ư ị ị ố ở ị ế ủ

các đi u ki n thu n l i v m t tâm lý, hòa đ ng trong t p th . Làm gi m nh ng th tề ệ ậ ợ ề ặ ồ ậ ể ả ữ ấ
v ng.ọ
- Giao ti p là m t trong nh ng y u t giúp b n thành công.ế ộ ữ ế ố ạ
- Đàm phán là công c hi u qu nh m đem l i l i ích v kinh t , m t ng i mu nụ ệ ả ằ ạ ợ ề ế ộ ườ ố
là m t nhà đàm phán gi i thì ph i là m t ng i có k năng giao ti p t t.ộ ỏ ả ộ ườ ỹ ế ố
- Ngh thu t trong đàm phán giúp cho công ty hay doanh nghi p đó có đ c c h iệ ậ ệ ượ ơ ộ
5
phát tri n hay là suy thoái, có t n d ng đ c th i c hay không.ể ậ ụ ượ ờ ơ
2.2.2V trí, vai trò t m quan tr ng c a năng l c giao ti p đàm phán đ i v i ngànhị ầ ọ ủ ự ế ố ớ
K toán QTKD tr ng Đ i h c Nông Nghi p Hà N i.ế ườ ạ ọ ệ ộ
Đ i v i sinh viên nói chung, trang b cho mình m t ki n th c giao ti p đàm phánố ớ ị ộ ế ứ ế
t t chính là hành trang quan tr ng b c nh t cho công cu c xây d ng cu c s ng sau này.ố ọ ậ ấ ộ ự ộ ố
Đó chính là nh ng k năng trong quan h giao ti p hàng ngày v i các đ i t ng trongữ ỹ ệ ế ớ ố ượ
xã h i, trong các cu c làm ăn, th ng th o.ộ ộ ươ ả
- M t ng i có k năng t t s d dàng h n trong vi c ch n l a con đ ng đi t tộ ườ ỹ ố ẽ ễ ơ ệ ọ ự ườ ố
nh t cho mình khi ra tr ng, là ng i t tin khi đ i đ u v i các khó khăn th tháchấ ườ ườ ự ố ầ ớ ử
trong cu c s ng. Đ ng th i đó cũng là con ng i d hòa nh p v i c ng đ ng, d t oộ ố ồ ờ ườ ễ ậ ớ ộ ồ ễ ạ
n t ng t t trong lòng công chúng. Đ c bi t đ i v i sinh viên ngành K toán QTKDấ ượ ố ặ ệ ố ớ ế
thì k năng này càng đ c coi tr ng h n. ỹ ượ ọ ơ
Theo s li u th ng kê cho th y 81,5% sinh viên có k năng giao ti p đàm phán t t, tíchố ệ ố ấ ỹ ế ố
c c tham gia các ho t đ ng đoàn th ngay t trong tr ng h c s d dàng có đ c cự ạ ộ ể ừ ườ ọ ẽ ễ ượ ơ
h i làm vi c t t. 18,5% còn l i khó khăn h n trong vi c tìm công vi c phù h p choộ ệ ố ạ ơ ệ ệ ợ
mình. Sinh viên ngành K toán QTKD trang b cho mình ki n th c v gế ị ế ứ ề iao ti p trongế
kinh doanh là m t v n đ có ý nghộ ấ ề ĩa th c ti n r t l n, b i giao ti p đóng m t vai tròự ễ ấ ớ ở ế ộ
r t quan tr ng trong hình thành tính cách con ng i, là đi u ki n đ th c hi n các ho tấ ọ ườ ề ệ ể ự ệ ạ
đ ng trong s n xu t kinh doanh, là s h t lòng c a các đ ng s t o ra b u không khíộ ả ấ ự ế ủ ồ ự ạ ầ
đoàn k t, c i m là đi u quan tr ng trong công tác qu n tr nhân s .ế ở ở ề ọ ả ị ự
S thành công c a chúng ta ph thu c r t nhi u vào kh năng giao ti p c a b n. B iự ủ ụ ộ ấ ề ả ế ủ ạ ở
giao ti p là kh năng, k x o, là ngh thu tế ả ỹ ả ệ ậ .
- M t ng i ch a có đ c nh ng k năng c n thi t cho mình tr c khi ra tr ngộ ườ ư ượ ữ ỹ ầ ế ướ ườ

- Ho t đ ng t p th khá sôi n i, có tinh th n đoàn k t cao, tích c c tham gia vàoạ ộ ậ ể ổ ầ ế ự
các phong trào đoàn th .ể
- Tham gia vào các ho t đ ng trong th i gian r nh r i, nh làm thêm, h c thêm,ạ ộ ờ ả ỗ ư ọ
các ho t đ ng văn hóa văn ngh .ạ ộ ệ
- Đ c thù c a sinh viên tr ng nói chung và sinh viên khoa k toán QTKD nóiặ ủ ườ ế
riêng thân thi n, ham h c h i, có ý chí ph n đ u, quan tâm nhi u đ n c h i vi c làmệ ọ ỏ ấ ấ ề ế ơ ộ ệ
và k năng m m trong tr ng h c cũng nh ngoài xã h i.ỹ ề ườ ọ ư ộ
- Vi c t p h p sinh viên còn khó khăn, m t s ng i ch a có tinh th n t p th .ệ ậ ợ ộ ố ườ ư ầ ậ ể
- Vi c ti p xúc, h c h i kinh nghi m v các k năng m m, c ng trong giao ti p vàệ ế ọ ỏ ệ ề ỹ ề ứ ế
đàm phán còn h n ch , ch đ n đ c v i m t s ít sinh viên.ạ ế ỉ ế ượ ớ ộ ố
- Tâm lý l i, ch a năng đ ng còn t n t i nhi u sinh viên.ỉ ạ ư ộ ồ ạ ở ề
- Ho t đ ng giao ti p ch y u di n ra trong môi tr ng quen thu c, còn h n chạ ộ ế ủ ế ễ ườ ộ ạ ế
môi tr ng l .ở ườ ạ
- Thi u tho i mái trong các ho t đ ng giao ti p đ c bi t là trên gi ng đ ng.ế ả ạ ộ ế ặ ệ ả ườ
Ng i phát bi u, ti p xúc.ạ ể ế
2.4 Các y u t nh h ng. ế ố ả ưở
Xét nh ng đi u ki n khách quan và ch quan tôi đ a ra m t s y u t nh h ngữ ề ệ ủ ư ộ ố ế ố ả ưở
đ n đ c đi m giao ti p đàm phán c a sinh viên ngành k toán QTKD tr ng Đ i h cế ặ ể ế ủ ế ườ ạ ọ
Nông Nghi p Hà N i nh sau.ệ ộ ư
* Đi u ki n khách quan:ề ệ
- H th ng đào t o cho k năng giao ti p đàm phán kinh doanh cho sinh viên tuy cóệ ố ạ ỹ ế
nh ng còn h n ch , th i l ng đào t o cho môn h c còn ng n ch a đáp ng đ c h tư ạ ế ờ ượ ạ ọ ắ ư ứ ượ ế
nhu c u và các ki n th c c n thi t.ầ ế ứ ầ ế
- Nhà tr ng cũng đã t ch c nhi u tr ng trình ngo i khóa cho sinh viên nh mườ ổ ứ ề ươ ạ ằ
giúp sinh viên t nâng cao năng l c giao ti p tr c t p th nh : các cu c thi dành choự ự ế ướ ậ ể ư ộ
sinh viên "tài năng sinh viên" "ngo i khóa giúp sinh viên nâng cao hi u qu h c t p"ạ ệ ả ọ ậ
các bu i t a đàm v c h i vi c làm và các k năng c n thi t cho tìm vi c làm.ổ ọ ề ơ ộ ệ ỹ ầ ế ệ
Ch ng trình đào t o cũng góp ph n làm tăng k năng giao ti p đàm phán c a sinhươ ạ ầ ỹ ế ủ
viên thông qua ho t đ ng th o lu n cho h u h t các môn h c.ạ ộ ả ậ ầ ế ọ
- Tuy v y, do s l ng sinh viên đông cùng v i s thi u t p trung c a sinh viênậ ố ượ ớ ự ế ậ ủ

nhi u môi tr ng khác nhau. D hòa đ ng, gây thi n c m v i đ i ph ng khi tròề ườ ễ ồ ệ ả ớ ố ươ
chuy n.ệ
- Trung th c, thân thi n, c i m , l ch s .ự ệ ở ở ị ự
* M t h n ch :ặ ạ ế
- Còn n ng t t ng tặ ư ưở ti, thi u s t tin.ự ế ự ự
- Ng i giao ti p v i môi tr ng l .ạ ế ớ ườ ạ
- Đôi khi thi u s ho t bát c n thi t.ế ự ạ ầ ế
- R t rè, ng i đ a ra ý ki n tr c đông ng i.ụ ạ ư ế ướ ườ
- Ch u nh h ng nhi u c a môi tr ng sinh s ng.ị ả ưở ề ủ ườ ố
D i đây là b ng đi u tra v th c tr ng giao ti p c a sinh viên khoa K toánướ ả ề ề ự ạ ế ủ ế
QTKD tr ng Đ i h c Nông Nghi p Hà N i, giúp chúng ta th y đ c ph n nào th cườ ạ ọ ệ ộ ấ ượ ầ ự
tr ng hi n nay, qua đó đ ra nh ng gi i pháp kh c ph c nh ng h n ch còn t n t i.ạ ệ ề ữ ả ắ ụ ữ ạ ế ồ ạ
STT
Tiêu chí đánh giá K t qu đánh giáế ả
Sinh viên ngành
KT- QTKD
Sinh viên ngành
khác
1 K năng làm vi c nhóm t t (%)ỹ ệ ố
2 T n su t ho t đ ng nhóm (%)ầ ấ ạ ộ
3 T n su t ho t đ ng đ c l p (%)ầ ấ ạ ộ ộ ậ
4 Nhóm đ i t ng giao ti p th ng xuyên (ố ượ ế ườ
nhi u nh t)ề ấ
8
5 Nhóm đ i t ng giao ti p u thíchố ượ ế ư
( nhi u nh t)ề ấ
6 T n su t tích c c tham gia th o lu n.(%)ầ ấ ự ả ậ
7 T n su t tham gia ngo i khóa (%)ầ ấ ạ
8 S sinh viên làm thêm (%)ố
9 S sinh viên t tin trong giao ti p (%)ố ự ế

ti p, th hi n r ng mình là ng i khôn ngoan, thông mình, t tin và d hòa đ ng.ế ể ệ ằ ườ ự ễ ồ
- Th c hành nh ng k năng m m m i lúc m i n i, ch đ ng. T t o cho mìnhự ữ ỹ ề ọ ọ ơ ủ ộ ự ạ
thói quen s ng, h c t p và làm vi c theo tác phong công nghi p. Tránh nh ng thói quenố ọ ậ ệ ệ ữ
mang tính ch t đ a ph ng c c b .ấ ị ươ ụ ộ
- T p đàm phán, th ng xuyên c p nh t thông tin v tình hình kinh t , văn hóa,ậ ườ ậ ậ ề ế
chính tr và xã h i, hình thành thói quen n m b t thông tin t ng h p.ị ộ ắ ắ ổ ợ
3. Ph ng pháp nghiên c u.ươ ứ
S d ng ph ng pháp thông kê, đi u tra l y s li u và t ng h p k t h p v i sử ụ ươ ề ấ ố ệ ổ ợ ế ợ ớ ố
9
li u th c p. S d ng tài li u tham kh o cũng ki n th c th c t nh m đ a ra nh ngệ ứ ấ ử ụ ệ ả ế ứ ự ế ằ ư ữ
gi i pháp cho nh ng t n t i.ả ữ ồ ạ
4. Tóm l cượ
K năng giao ti p đàm phán là m t k năng vô cùng quan tr ng không ch v i sinhỹ ế ộ ỹ ọ ỉ ớ
viên ngành k toán QTKD mà còn đ i v i t t c m i ng i. Tuy nhiên, là sinh viênế ố ớ ấ ả ọ ườ
h c chuyên ngành này, m i sinh viên càng c n ph i nh n th c rõ h n t m quan tr ngọ ỗ ầ ả ậ ứ ơ ầ ọ
c a môn h c và nh ng tác d ng c a nó đ i v i m i cá nhân và c ng đ ng. V i m củ ọ ư ụ ủ ố ớ ỗ ộ ồ ớ ụ
tiêu nghiên c u th c tr ng tình hình v k năng giao tiêp đàm phán c a sinh viên ngànhứ ự ạ ề ỹ ủ
k toán QTKD tr ng Đ i h c Nông Nghi p Hà N i, chúng ta tìm hi u nh ng lý lu nế ườ ạ ọ ệ ộ ể ữ ậ
c b n v giao ti p và đàm phán, qua đó th y đ c t m quan tr ng c a vi c c n ph iơ ả ề ế ấ ượ ầ ọ ủ ệ ầ ả
hoàn thi n năng l c giao ti p đàm phán ngay t khi còn là sinh viên. Xu h ng phátệ ự ế ừ ướ
tri n c a xã h i cùng v i nh ng nhu c u c a nó ngày càng đ t ra yêu c u c p thi t vể ủ ộ ớ ữ ầ ủ ặ ầ ấ ế ề
vi c hoàn thi n k năng này trong sinh viên.ệ ệ ỹ
Đ th y đ c th c tr ng, tr c tiên ta c n ph i bi t đ c đ c đi m c a sinh viênể ấ ượ ự ạ ướ ầ ả ế ượ ặ ể ủ
và nh ng y u t nh h ng đ n sinh viên, khách quan và ch quan. Qua đi u tra ch nữ ế ố ả ưở ế ủ ề ọ
m u trên m t s sinh viên cùng v i vi c k t h p s d ng s li u th c p s n có, đánhẫ ộ ố ớ ệ ế ợ ử ụ ố ệ ứ ấ ẵ
giá đ c th c tr ng k năng c a sinh viên, qua đó đ ra nh ng gi i pháp gi i quy tượ ự ạ ỹ ủ ề ữ ả ả ế
v n đ đ t ra.ấ ề ặ
III. K t lu nế ậ
Th c tr ng k năng giao ti p đàm phán c a sinh viên chuyên ngành k toán QTKDự ạ ỹ ế ủ ế
tr ng Đ i h c Nông Nghi p Hà N i nhìn chung còn ch a cao, m t tích c c thì ít, h nườ ạ ọ ệ ộ ư ặ ự ạ