CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM
MÔN: QUẢN TRỊ HỌC CĂN BẢN Câu 1: Sinh viên cao đẳng Ngành quản trị văn phòng của Trường Hoa Sen được
học môn Quản trị học căn bản là vì:
(a) Đây là một trong những môn học quy định của Bộ Giáo dục đào tạo và của nhà
trường.
(b) Đây là môn học căn bản về quản trị, từ đó sẽ ứng dụng cho các môn học khác,
nhất là môn quản trị hành chánh.
(c) Để sau này sinh viên sẽ có thể làm một người thư ký trưởng hay một Trưởng
Phòng Hành chánh, tức là những người quản trị.
(d) Khi ra trường và công tác tại một cơ quan nào đó, dù ở cương vị nào hay lĩnh
vực nào, sinh viên sẽ phải tiếp cận với hoạt động quản trị dưới các góc độ khác
nhau, nên cần hiểu biết về quản trị.

Câu 2: Có thể hiểu thuật ngữ "Quản trị" như sau:
(a) Quản trị là quá trình quản lý.
(b) Quản trị là sự bắt buộc người khác hành động.
(c) Quản trị là tự mình hành động hướng tới mục tiêu bằng chính nổ lực cá nhân.
(d) Quản trị là phương thức làm cho hành động để đạt mục tiêu bằng và thông qua
những người khác.

Câu 3: Mục đích của quá trình quản trị là:
(a) Hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểm soát các nguồn nhân tài, vật lực của tổ
chức.


Câu 7: Phát biểu nào sau đây đúng:
(a) Khi nói về kết quả của một quá trình quản trị thì cũng có nghĩa là nói về hiệu
quả của quá trình đó.
(b) Hiệu quả của một quá trình quản trị chỉ đầy đủ ý nghĩa khi nó hàm ý so sánh
kết quả với chi phí bỏ ra trong quá trình quản trị đó.
(c) Kết quả, hay còn gọi là hiệu quả, của một quá trình quản trị là đầu ra của quá
trình đó, theo nghĩa chưa đề cập gì đến chi phí bỏ ra trong quá trình đó.
(d) Khi kết quả của một quá trình quản trị rất cao, thì hiển nhiên hiệu quả của quá
trình đó cũng rất cao.

Câu 8: Phát biểu nào sau đây chưa chính xác:
(a) Hiệu quả của một quá trình quản trị cao khi kết quả đạt được cao hơn so với chi
phí.
(b) Hiệu quả của một quá trình quản trị thấp khi chi phí bỏ ra nhiều hơn kết quả đạt
được.
(c) Hiệu quả của một quá trình quản trị cao có nghĩa là chi phí đã bỏ ra là thấp
nhất.
(d) Hiệu quả của một quá trình quản trị tỉ lệ thuận với kết quả đạt được, nhưng lại
tỉ lệ nghịch với chi phí bỏ ra cho quá trình ấy.

Câu 9: Hoạt động của một quá trình quản trị được coi là đạt hiệu quả cao hơn
chính nókhi:
(a) Đầu vào tăng trong khi đầu ra giữ nguyên.
(b) Đầu vào giữ nguyên trong khi đầu ra giảm xuống.
(c) Đầu vào giảmxuống và đầu ra tăng lên.
(d) Đầu vào tăng lên và đầu ra giảm xuống.

Câu 10: Hãy chỉ ra phát biểu nào sau đây không đúng:
(a) Có thể nói rằng lý do tồn tại của hoạt động quản trị chính là vì muốn có hiệu

(a) Người trực tiếp làm một công việc hay một nhiệm vụ, và không có trách nhiệm
trông coi công việc của những người khác.
(b) Người chỉ cần thừa hành những mệnh lệnh của cấp trên.
(c) Người đừng quan tâm đến công việc của người khác.
(d) Người chấp hành thực hiện tất cả các ý kiến của mọi người khác.

Câu 14: Nhà quản trị không phải là:
(a) Người điều khiển công việc của những người khác, làm việc ở những vị trí và
mang những trách nhiệm khác nhau.
(b) Người làm việc trong tổ chức, nhưng chỉ có nhiệm vụ điều khiển công việc của
người khác.
(c) Người lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát con người, tài chính, vật
chất và thông tin một cách có hiệu quả để đạt được mục tiêu.
(d) Người có những chức năng, nhiệm vụ và trách nhiệm không giống như những
người thừa hành.

Câu 15: Nói về cấp bậc quản trị, người ta chia ra:
(a) Hai cấp: cấp quản trị và cấp thừa hành.
(b) Ba cấp: cấp lãnh đạo, cấp điều hành, và cấp thực hiện.
(c) Ba cấp: cấp cao, cấp trung, cấp cơ sở.
(d) Bốn cấp: cấp cao, cấp giữa, cấp cơ sở và cấp thấp.

Câu 16: Một thư ký điều hành trong một công ty chịu trách nhiệmchính với Giám
đốc công ty và phải điều hành công việc của 06 nhân viên thư ký văn phòng khác.
Vậy người thư ký điều hành đólà:
(a) Người quản trị cấp cao.
(b) Người quản trị cấp điều hành.
(c) Người quản trị cấp giữa.
(d) Người quản trị cấp cơ sở.


kỹ năng kỹ thuật của ông ta.
(b) Ông Trưởng Phòng Hành chánh có quan hệ tốt với mọi người trong công ty và
được mọi người yếu mến thì ta gọi đó là kỹ năng nhân sự của ông ta.
(c) Ông Trưởng Phòng kinh doanh có nhận định đúng đắn và kịp thời về việc
không thể tổ chức đưa hàng đến bán ở Nha Trang trong dịp hè năm nay như đãdự
kiến thì ta gọi đó là kỹ năng kỹ thuật của ông ta.
(d) Chị Tổ trưởng Tổ văn thư đã kịp thời nhận thấy có vấn đề gì đó bất thường
trong cách soạn thảo một văn bản của nhân viên dười quyền thì ta gọi đó là kỹ
năng tư duy của chị ta.

Câu 21: Phát biểu nào sau đây là chính xác khi nói về các kỹ năng trong một công
ty:

(a) Ông Giám đốc cần phải giỏi về nghiệp vụ kế toán hơn ông Kế toán trưởng thì
mới chỉ huy được Phòng tài chính-kế toán.
(b) Ông Trưởng Phòng Hành chánh cần nhận ra những điểm chưa chuẩn xác trong
lối soạn thảo văn bản của nhân viên soan thảo văn thư.
(c) Ông Trưởng Phòng Kinh doanh cần có kỹ năng giao tế nhân sự tốt hơn ông
Trưởng Phòng Kỹ thuật vì phải tiếp xúc với khách hàng mỗi ngày.
(d) Cô thư ký trưởng không cần biết về cách xếp một là thư và bỏ vào phong bì, vì
đã có nhân viên thư ký văn phòng dưới quyền làm việc ấy.

Câu 22: Phát biểu nào sau đây không đúng trong một tổ chức:
(a) Cấp bậc quản trị càng cao thì kỹ năng kỹ thuật càng giảm dần tính quan trọng,

(c) Vai trò phân phối các nguồn lực.