Cô dặn một số điều như sau:
+ Lịch thi cụ thể đối với các lớp
- 7h ngày 26-12: lớp GTKD 3-2
- 13h30 ngày 26-12: lớp GTKD 3-3
- 7h ngày 27-12: lớp GTKD 3-4
- 13h30 ngày 27-12: Số SV chưa thi còn lại của 3 lớp
+ Thứ tự thi theo thứ tự danh sách của mỗi lớp
+ Cứ một buổi thi như vậy, lớp trưởng và thư ký mang máy tính đến phòng thi để cô
cho các bạn viết thư thương mại trên máy tính. Các em phải ngồi trong phòng thi
(hoặc phía ngoài) để quản lý máy tính xách tay của mình.
ĐỀ CƯƠNG ÔN TẬP MÔN GIAO TIẾP KINH DOANH
Kỳ 1 năm học 2013-2014
Chương 1: Khái quát chung
1, Khái niệm, mục đích của giao tiếp nói chung
2, Các đặc tính của giao tiếp trong kinh doanh
3, Các loại hình giao tiếp cơ bản trong kinh doanh
Chương 2: Cơ sở tâm lý xã hội của hành vi giao tiếp
Học toàn bộ
Chương 3: Cấu trúc của hoạt động giao tiếp
Giao tiếp là quá trình truyền thông
1, Quá trình truyền thông: Mô hình truyền thông, yếu tố nhiễu
2, Truyền thông trong tổ chức: mạng thông tin trong tổ chức, luồng thông tin, hoàn
thiện luồng thông tin trong tổ chức
Giao tiếp là quá trình nhận thức lẫn nhau
3, Nhân thức người khác
4, Nhận thức bản thân
Giao tiếp là quá trình ảnh hưởng qua lại lẫn nhau
5, Lây lan tâm lý
6, Ám thị
7, Áp lực nhóm
8, Bắt chước lẫn nhau

2, Các kiểu thương lượng
3, Tiến trình thương lượng
4, Nguyên nhân hình thành thế găng?
5, Phân tích được các loại kỹ xảo đột phá thế găng
6, Có khả năng nhận diện ra những thủ đoạn của đối tác trong thương lượng và đối
phó hợp lý