Kinh nghiệm để làm việc
với nhà cung cấp Các angency thường than vãn rằng chất lượng phục vụ của suppliers
quá kém nhưng đôi khi không thử xem lại cách đưa ra yêu cầu của
mình. Tâm lý mình cũng là khách hàng trong mối quan hệ Client –
Agency – Suppliers và khi khách hàng của chúng ta có những đòi hỏi
phi lý
Trong quá trình Tổ chức sự kiện, chúng ta tiếp xúc và làm việc với rất
nhiều nhà cung cấp các dịch vụ (suppliers), có những đơn vị hợp tác được
nhưng cũng có các đơn vị chúng ta không hợp tác vì nhiều lý do. Tuy nhiên,
để lựa chọn được những suppliers tốt và hợp tác hiệu quả, người làm sự kiện
cũng nên lưu ý một số điều.
1. Có những yêu cầu rõ ràng - Tổ chức sự kiện
Các angency thường than vãn rằng chất lượng phục vụ của suppliers quá
kém nhưng đôi khi không thử xem lại cách đưa ra yêu cầu của mình. Tâm lý
mình cũng là khách hàng trong mối quan hệ Client – Agency – Suppliers và
khi khách hàng của chúng ta có những đòi hỏi phi lý thì ta cũng mang áp
xuống với suppliers yêu cầu họ thực hiện.

Trong trường hợp những yêu cầu từ phía khách hàng không khả thi, là người
thực hiện chính, chúng ta nên tham khảo ý kiến từ phía suppliers và cùng họ
tìm ra giải pháp thích hợp để vừa thỏa mãn yêu cầu của khách hàng, và trong
khả năng có thể thực hiện được chứ không phải là đưa ra một danh sách yêu
cầu và khi không nhận được phản hồi tích cực từ nhà cung cấp thì than phiền
về họ.


không đủ để set up do khung gãy, dù rách,…Dù cuối cùng thì mọi việc vẫn
phải diễn ra và cũng ổn thỏa nhưng bài học xương máu là luôn có phương án
back up về suppliers của riêng mình.
5. Hợp tác trên tinh thần tôn trọng - Tổ chức sự kiện
Mọi sự hợp tác đều nên dựa trên tinh thần tôn trọng lẫn nhau vì biết đâu có
lúc ta cần họ. Nếu không thể làm việc với nhau lần này còn có những lần
sau. Gần đây, trên một diễn đàn uy tín dành cho người làm sự kiện có một
vụ “tố xấu” của một agency với một nhà cung cấp bong bóng nghệ thuật. Sự
việc được nhìn dưới nhiều khía cạnh khác nhau, người thì bảo supplier sai,
người thì bảo agency phải xem lại thái độ đưa ra yêu cầu,…Bên cạnh đó,
nhà cung cấp lại post lên fanpage những lời lẽ công kích để cho các agency
thấy được.

Cách cư xử hợp lý là nhà cung cấp khi biết thông tin, nên có người đại diện
vào để đưa ra ý kiến hoặc giải thích, làm rõ không chỉ với người bức xúc
đang viết bài kia mà để mọi người có cái nhìn đầy đủ và thiện cảm hơn đối
với họ chứ không đánh giá qua bài viết một chiều. Bên cạnh đó, agency khi
không hợp tác được với supplier cũng cần tìm hiểu nguyên nhân vì sao họ
không cung cấp cho mình (không phải đối tượng khách hàng của họ, yêu cầu
vượt khả năng đáp ứng,…) trước khi bêu riếu họ trước cả một cộng đồng
làm event để hạ thấp uy tín của họ.