1
ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
Khoa Kinh tế & Quảnlý
Bài giảng
Giảng viên: TS. PhạmThị Thanh Hồng
Bộ môn Quảntrị kinh doanh
Email: [email protected]
Website: http://hong.fem.googlepages.com
2
© 2007, TS. PhạmThị Thanh Hồng
Hệ thống thông tin quảnlý
Chương 1: Tổng quan về hệ thống thông tin
 Nắmvững các khái niệm, vai trò của các loạihệ thống
thông tin quản lý gắnliềnvớiviệctạo ưuthế cạnh tranh
cho doanh nghiệp nói chung và hoạt động kinh doanh qua
mạng Internet nói riêng.
 Hiểu rõ sự gắnkếtcủa các HTTT và tác động của chúng
đến hoạt động và cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp.
 Nắmvững những yêu cầu đặtravới các doanh nghiệpkhi
đầutư vào CNTT nhằmtạoravàduytrìkhả năng cạnh
tranh trong môi trường kinh tế mới
Mục đích môn học
3
© 2007, TS. PhạmThị Thanh Hồng
Hệ thống thông tin quảnlý
Chương 1: Tổng quan về hệ thống thông tin
Nộidung
Chương 1 Tổng quan về hệ thống thông tin
Chương 2 Ứng dụng CNTT trong doanh nghiệp
Chương 3 HTTT và ưuthế cạnh tranh của doanh nghiệp
Chương 4 Chiếnlược ứng dụng CNTT

 Bài thi cuốikỳ 60 %
6
© 2007, TS. PhạmThị Thanh Hồng
Hệ thống thông tin quảnlý
Chương 1: Tổng quan về hệ thống thông tin
Nội dung bài tậplớn
 Bài tậpcánhân
 20 – 30 trang
 Đề tài (chọnmột trong 5 đề tài sau; những câu hỏicụ thể phảigiải đáp cho
mỗi đề tài Î xem tài liệu đikèm
):
1. Hãy tranh luậnvề khả năng áp dụng CNTT cho
m
m
ộ
ộ
t
t
h
h
ệ
ệ
th
th
ố
ố
ng
ng
công
công

 Khái niệmcơ bảnvề hệ thống thông tin
 Những thành phầncơ bản HTTT
 Công nghệ thông tin như mộttiềmnăng thay đổi quá trình
sảnxuất và kinh doanh của doanh nghiệp
3
ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
Khoa Kinh tế & Quảnlý
1. Thời đại thông tin
10
© 2007, TS. PhạmThị Thanh Hồng
Hệ thống thông tin quảnlý
Chương 1: Tổng quan về hệ thống thông tin
Môi trường kinh tế hiệnnay
Kinh
Kinh
t
t
ế
ế
to
to
à
à
n
n
c
c
ầ
ầ
u

d
d
ị
ị
ch
ch
v
v
ụ
ụ
N
N
ề
ề
n
n
kinh
kinh
t
t
ế
ế
s
s
ố
ố (digital economy, e-conomy)
Æ Sự xuấthiệncủa các doanh nghiệp kinh doanh điệntử
Æ Quá trình kinh doanh cơ bản đượcthựchiệndướisựđiềukhiểncủamột
mạng lướisố hóa
Æ Mối quan hệ với các nhà cung cấp, khách hàng, và các đốitácdần được

 Hiệuquả sử dụng công nghệ thông tin xác định sự thành
công trong thời đại thông tin
 Công nghệ thông tin có mặt trong mọisảnphẩmvàdịch
vụ
4
ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
Khoa Kinh tế & Quảnlý
2. Xu hướng phát triển CNTT
14
© 2007, TS. PhạmThị Thanh Hồng
Hệ thống thông tin quảnlý
Chương 1: Tổng quan về hệ thống thông tin
Công nghệ thông tin và truyền thông

Các dạng phầncứng và phầnmềm máy tính đượcsử
dụng để xử lý dữ liệuvàlưutrữ thông tin
 Các công nghệ truyền thông, viễn thông đượcsử dụng để
truyềntải thông tin
15
© 2007, TS. PhạmThị Thanh Hồng
Hệ thống thông tin quảnlý
Chương 1: Tổng quan về hệ thống thông tin
Nhận định sai lầmvề phát triểncủaCNTT
“Điệnthoại” có quá nhiềunhược điểm để có thểđượcsử dụng như
mộtphương tiệntruyền thông. Thiếtbị nàyrõrànglàkhôngcógiátrị
đốivới chúng ta.
-Western Union internal memo, 1876
Tôi nghĩ thị trường chỉ cầntới5 chiếc máy tính.
Chẳng có lý do gì mà mộtngườilạicầndùngmáytínhở nhà.
640K là quá đủ cho bấtcứ ai.

 Trình duyệt web (Internet Explorer, Netscape, Firefox, )
 Công nghệ nhập/xuấtdữ liệu/thông tin linh hoạt(mànhìnhcảm ứng, bàn
phím ảo, …)
 Khả năng chơinhạc và trình diễnvideo
 Notebook trở nên phổ biến trong môi trường kinh doanh
 …
Ph
Ph
ầ
ầ
n
n
c
c
ứ
ứ
ng
ng
m
m
á
á
y
y
t
t
í
í
nh
nh

Dữ liệucóthể truyền
qua Internet
Mật độ sử dụng Internet
Mật độ đường truyền
K
K
ỷ
ỷ
nguyên
nguyên
Internet
Internet
19
© 2007, TS. PhạmThị Thanh Hồng
Hệ thống thông tin quảnlý
Chương 1: Tổng quan về hệ thống thông tin
Lịch sử phát triển các bộ vi xử lý của hãng Intel
>1500
500-
1000
300
200
100
20
5
0.9
0.3
0.06
0.06
MIPS

hàng, và các nhà cung cấp
Ph
Ph
ầ
ầ
n
n
m
m
ề
ề
m
m
:
:
Đư
Đư
ợ
ợ
c
c
chu
chu
ẩ
ẩ
n
n
h
h
ó

 Chuẩn hóa các trình duyệt trang mạng và giao thức Internet
(TCP/IP)
 Các nhà cung cấpdịch vụ viễn thông phổ biếnsử dụng đường
truyền cáp quang
 Truy cậptốc độ cao (độ rộng băng thông lớn) cho phép đốivớicả
người dùng là các doanh nghiệpvàcáchộ gia đình
 2000:
 Các công ty nốimạng với Internet
 2003:
 Ngườidùngcánhânsử dụng modem để kếtnối vào Internet qua
đường điệnthoại
 Hiện nay:
 Nhiều công ty đầutư vào hệ thống mạng không dây
M
M
ạ
ạ
ng
ng
m
m
á
á
y
y
t
t
í
í
nh

ng
to
to
à
à
n
n
c
c
ầ
ầ
u
u
v
v
à
à
không
không
dây
dây
Xu hướng phát triểnCNTT
22
© 2007, TS. PhạmThị Thanh Hồng
Hệ thống thông tin quảnlý
Chương 1: Tổng quan về hệ thống thông tin
Main Trends
Sự kếthợp
củamáytính
& các phương tiện

c
 Thu thập thông tin
 Truyền thông tin
 Lưutrữ
 Phụchồi
 Xử lý
 Hiểnthị
7
25
© 2007, TS. PhạmThị Thanh Hồng
Hệ thống thông tin quảnlý
Chương 1: Tổng quan về hệ thống thông tin
N
g
u
ồ
n
n
h
â
n
l
ự
c
P
h
ầ
n
m
ề

g
Hệ thống truyền thông
C
ơ
s
ở
d
ữ
l
i
ệ
u
Các thành phầncủahệ thống thông tin
Kiểm soát thựchiệnhệ thống
Nhập
dữ liệu
Xử lý
dữ liệu để
tạo
thông tin
Xuấtcác
sảnphẩm
thông tin
Lưutrữ dữ liệu
26
© 2007, TS. PhạmThị Thanh Hồng
Hệ thống thông tin quảnlý
Chương 1: Tổng quan về hệ thống thông tin
Các ứng dụng trang mạngLãnh đạobởicácnhà
quảnlýcấpcao

28
© 2007, TS. PhạmThị Thanh Hồng
Hệ thống thông tin quảnlý
Chương 1: Tổng quan về hệ thống thông tin
1. Tăng năng suấtlaođộng
2. Hỗ trợ ra quyết định
3. Tăng cường hợptáclaođộng
4. Tạo liên kếtgiữacácđối tác kinh doanh
5. Cho phép thựchiện toàn cầu hóa
6. Hỗ trợ chuyển đổitổ chức
Vai trò và mụctiêuứng dụng HTTT
8
29
© 2007, TS. PhạmThị Thanh Hồng
Hệ thống thông tin quảnlý
Chương 1: Tổng quan về hệ thống thông tin
1. Tăng năng suấtlaođộng
 OLTP – OnLine Transaction Processing: Xử lý giao dịch trực
tuyến
 TPS – Transaction Processing System: Hệ thống xử lý giao dịch
 CIS – Customer-Integrated System: Hệ thống tích hợp khách
hàng
2. Hỗ trợ ra quyết định
 Giúp phân tích tình huống và hỗ trợ người ra quyết định
 Hệ thống thông tin hỗ trợ ra quyết định
 Hệ thống thông tin hỗ trợđiều hành
 Hệ thống thông tin địalý
 Đưaramộtsố gợiý về phương thứcthựchiện
 Trí tuệ nhân tạo(AI)
Vai trò và mụctiêucủa ứng dụng HTTT

Hệ thống thông tin quảnlý
Chương 1: Tổng quan về hệ thống thông tin
Thảoluận

Chia thành 5 nhóm
 Trình bày về những tác động của CNTT tớimột trong các
ngành sau
 Dịch vụ tài chính
 Chămsócsứckhỏe
 Sảnxuất
 Dịch vụ giải trí nghe nhìn
 Giáo dục
 Bán lẻ
 Du lịch và khách sạn
34
© 2007, TS. PhạmThị Thanh Hồng
Hệ thống thông tin quảnlý
Chương 1: Tổng quan về hệ thống thông tin
 Boeing Airplane Company
 Wal-Mart Stores
 Bissett Nursery Corp.
 Federal Express
 Charles Schwab
 USAA
 L.L. Bean
 Progressive Corp.
Gương công ty ứng dụng CNTT thành công
35
© 2007, TS. PhạmThị Thanh Hồng
Hệ thống thông tin quảnlý