LUẬN VĂN:
Đánh giá tổng hợp và những kiến
nghị phát triển thị trường của công
ty tnhh tuyết nga
Lời nói đầu

Nền kinh tế thị trường đã thực sự đưa đến cho các doanh nghiệp Việt Nam khái
niệm "thương trường là chiến trường ".Quả thực là thế trong thời đại ngày nay các
doanh nghiệp phải cạnh tranh nhau trên một chiến trường không có tiếng súng nổ .
Doanh nghiệp nào nắm bắt kịp thời và chớp lấy thời cơ thì doanh nghiệp đó thắng thế
.
Một trong những hướng đi đúng đắn của Công ty TNHH Tuyết Nga là sản
xuất và cung ứng đồ chơi thiết bị trường học . Do nhận thức và hiểu rõ về tâm lý trẻ
em công ty đã mạnh dạn bước vào một lĩnh vực kinh doanh mới này .Đây là lĩnh vực

Thịnh Hào I , phường Hàng Bột ,quận Đống Đa , Hà Nội .
Tiền thân của công ty là một cơ sở chuyên sản xuất và cung ứng các thiết bị
nội thất trang trí trong sinh hoạt văn phòng . Mọi hoạt động đó đều dưới sự chỉ đạo
của chủ cơ sở đến khi thành lập công ty thì tách riềng và gọi là phòng nội thất
Hoà cùng chặng đường phát triển chung của đất nước , cùng với sự phát triển
của các thành phần kinh tế thì giáo dục cũng được coi là yếu tố khá trọng yếu và được
quan tâm ngay từ bậc học giáo dục mậm non .Do vậy , thiết bị đồ chơi là phương tiện
không thể thiếu được trong cuộc sống trẻ thơ . Chúng ta cần phải đáp ứng được nhu
cầu đó để cho các bé tiếp cận dần với thế giới hình ảnh muôn màu sắc . Xác định
được nhu cầu tất yếu đó , một nhóm cán bộ của công ty đã nghiên cứu thị trường đồ
chơi tâm sinh lý trẻ việt nam . Sau một thời gian , điều tra, nghiên cứu thử nghiêm thì
năm 1996 phòng đồ chơi và thiết bị trường học chính thức được thành lập .
Đến ngày 10/6/1996 công ty đã đăng ký ngành nghề kinh doanh bổ xung và
tổng thể bao gồm : buôn bán hàng tư liệu tiêu dùng , buôn bán hàng tư liệu sản xuất ,
đại lý mua bán , ký gửi hàng hoá , dịch vụ về trang trí nội thất , buôn bán hàng đồ
chơi trẻ em , thiết bị trường học . Sự mở rộng về ngành nghề đã đưa đến cho công ty
sự mở rộng về quy mô . Cho đến thời gian này công ty có 4 phòng ban hoạt động độc
lập trong các lĩnh vực : đồ chơi - thíêt bị trường học , thiết bị máy công nghiệp , thiết
bị nội thất văn phòng và thiết bị nâng hạ thuỷ lực .Tuy còn là một doanh nghiệp non
trẻ mới thành lập công ty hoạt động trong điều kiện gặp nhiều khó khăn nhưng công
ty đã từng bước khắc phục nhờ có sự cố gắng nỗ lực của đội ngũ nhân viên không
ngừng nâng cao trình độ , học hỏi tích luỹ kinh nghiệm , cũng như sự ủng hộ giúp đỡ
nhiệt tình của các đơn vị cơ sở , sở GD_ĐT các tỉnh . Cho đến nay sản phẩm của công
ty đã chiếm được chỗ đứng trên thị trường .
Với hơn 100 mẫu mã thiết kế đồ chơi ngoái trời khác nhau , công ty luôn sẵn
sàng đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng . Sản phẩm của công ty tnhh tuyết nga có
mặt trên khắp mọi miền đất nước từ Bắc vào Nam .


3. Cơ cấu tổ chức bộ máy :
Là công ty TNHH nên bộ máy của công ty được tổ chức theo kiểu trực tuyến
chức năng .

Mô hình :
(Nguồn từ phòng kế toán)
Giám đốc
Bộ phận phòng kế phòng dự phòng
*Giám đốc : Đại diện pháp nhân của công ty , chịu trách nhiệm về toàn bộ hoạt động
kinh doanh thương mại , thực hiện nghĩa vụ đối với nhà nước . Giám đốc có quyền
quyết định tất cả các công vịêc trong công ty .
*Phòng kế toán : Quản lý toàn bộ tài sản của công ty , tổ chức sử dụng vốn và nguốn
vốn kinh doanh . Thực hiện nghĩa vụ đối với ngân sách nhà nước . Phân phối thu nhập
, tích luỹ tính toán theo dõi hoạt động kinh doanh của công ty , viết phiếu xuất nhập
kho . Kiểm tra rồi viết hoá đơn thanh toán rồi giao cho nhân viên các phòng thực hiện
theo yêu cấu thanh toán .
*Phòng dự án : Lập và phân tích các dự án đầu tư mới
-Nghiên cứu đơn đặt hàng mới
-Cung cấp các thông tin liên quan đến sản phẩm một cách đầy đủ chính xác
*Phòng nội thất : Buôn bán tư liệu tiêu dùng , tư vấn thiết kế lắp đặt các thiết bị nội
thất trong văn phòng , gia đình
*Phòng máy và thiết bị công nghiệp :
-Kinh doanh các mặt hàng máy và thiết bị công nghiệp
-Đáp ứng nhu cầu của khách hàng về các sản phẩm nhập ngoại và sản xuất
trong nước
*Phòng đồ chơi và thiết bị trường học :
-Văn phòng tại Hà Nội : Phụ trách mảng thị trường từ Quảng Ngãi trở ra với
chức năng và nhiệm vụ chung lạ :
+Nghiên cứu mẫu và nhập khẩu những đồ chơi đủ tiêu chuẩn đáp ứng chương
trình gíao dục cho các trường mầm non
+Nghiên cứu , thiết kế , lắp đặt , bảo hành các thiết bị nuôi dạy nội ngoại thất
phục vụ cho các trường mầm non , khu vui chơi giải trí công cộng
+Kinh doanh những mặt hàng đồ chơi , đồ dùng cho trẻ em trên thị trường

03/0
2
Doanh r
gthu
17847
86
19538
41
109
Các
khoản
giảm
Chiết
khấu
Hàng trả
19226
26
14768
44548
11100
0
83673
28327
57
56
61


6
59676
0
108
Lợi nhuận
thuần
20761
0
29898
8
1440
363

Thu nhập
tài chính
4324 15734 144
Chi phí
bất
thường
21830 31468 149
Lợi nhuận
trước thuế
19011
4
28325
4

Thuế
TNDN
60833 90641

thuận lợi cho các doanh nghiệp đồ chơi phát triển , cộng thêm vào đó là môi trường
thương mại cũng khá thuận lợi cho việc kinh doanh của công ty , điều đó được thể
hiện qua các chính sách của nhà nước . Với mối quan hệ quốc tế tốt đẹp đã tạo điều
kiện cho công ty dễ dàng hơn trong việc nhập khẩu các thiết bị đồ chơi từ các nước có
nền công nghiệp tiên tiến như:Australian, Nhật Bản, Đài Loan , Trung Quốc ….Như
chúng ta đã biết địa điểm ở Hà Nội của công ty là phụ trách từ Quảng Ngãi ra. Vì vậy
việc đưa sản phẩm đến tay người mua phụ thuộc rất nhiều vào vị trí địa lý , địa hình
của nước ta. Tuy nhiên ngày nay hệ thống giao thông , đường xá , hệ thống thông tin
đều thuận tiện cho việc liên hệ và đưa sản phẩm tới địa điểm cần thiết . Cái hay ở đây
là sản phẩm của công ty đồ chơi chủ yếu là nhựa , gỗ cho nên thời tiết , khí hậu sẽ
không ảnh hưởng nhiều . Công ty kinh doanh các loại đồ chơi mà nhà nước không
cấm , hơn nữa lại được các sở GD_ĐT các tỉnh giúp đỡ . Vì vậy trong quá trình kinh
doanh rất thuận lợi . Tóm lại môi trường kinh doanh tầm vĩ mô đã tạo cho công ty
hoạt động một cách tốt nhất .
2. Thời cơ - đe doạ , thuận lợi , khó khăn:
*Thời cơ:
-Nhu cầu về mặt hàng đồ chơi trẻ em ngày càng tăng
-Thu nhập của người dân ngày càng cao lên
-Tỷ lệ thu nhập giành cho việc mua đồ chơi trẻ em của các hộ gia
đình cũng lớn
*Đe doạ:
-Nhiều đồ chơi Trung Quốc tràn ngập thị trường , đa số là trốn thuế
-Mốt số doanh nghiệp mới ra đời cũng kinh doanh trong lĩnh vực này
*Thuận lợi :
-Chủng loại hàng hoá phong phú và đa dạng , nhiều mặt hàng mới
xuất hiện theo sự thay đổi của vụ giáo dục mầm non về chương trình giáo dục
-Một số mặt hàng có lợi thế nhiều năm

Con người là nguồn lực quan trọng nhất , là nguồn lực khởi đầu của
mọi nguồn lực khác . Công ty đã rất chú trọng đến đội ngũ lao động , hầu hết nhân
viên công ty đã tốt nghiệp đại học . Với yêu cầu về công việc nên nhân viên nam ở
phòng máy và phòng đồ chơi, thiết bị trường học chiếm tỷ lệ lớn .Chế độ của người
lao động được thực hiện khá đầy đủ . Công ty khuyến khích nhân viên nghỉ trưa ở
công ty với khẩu phần ăn 7000đ/người , được công ty chu cấp . Lương bình quân của
nhân viên là 800000đ/tháng

Phần 2: chiến lược và chính sách kinh doanh công ty tnhh tuyết
nga
I.Quản trị và công nghệ Marketing mặt hàng kinh doanh .
1. Số lượng và tỷ trọng nhãn hiệu sản phẩm -mặt hàng trong
danh mục mặt hàng kinh doanh
Với sự đa dạng của các mặt hàng mà công ty kinh doanh thì khối
lượng hàng hoá của công ty là một khối lượng rất lớn. Với quy mô nghiên cứu của
một đề tài em chỉ nghiên cứu thị trường đồ chơi và thiết bị trường học .Nên sản phẩm
của công ty được nói dưới đây chỉ thuộc mảng đồ chơi, thiết bị trường học .
Về đồ chơi- trò chơi của trẻ được chia thành 2 nhóm chủ yếu .
+Đồ chơi , trò chơi trong nhà trường dùng làm "sách giáo khoa" là
phương tiện dạy học cho trẻ
+Đồ chơi, trò chơi cho trẻ ngoài xã hội mang tính vui chơi chủ đạo
hoặc vui chơi cộng đồng.
Ngoài ra còn có đồ chơi dân gian , đồ chơi hiệnđại , đồ chơi gia đình ,
đồ chơi cá nhân , đồ chơi tập thể , đồ chơi dưới nước .
Một số sản phẩm của công ty

1 Bút sáp 10
màu
T121 Hộp 3000 5 3150
2 đất nặn T122 Kg 18500 5 19425 đóng gói
theo mầu
3 Mũ chim hoạ
mi
T123 Cái 6600 5 6930 Bằng nhựa
4 Mũ chim bồ
câu
T124 Cái 6600 5 6930 Nt
III Góc chơi phân
vai

1 Búp bê nhỏ T130 Con 24000 5 252000
2 Bộ dụng cụ
GD
TSG1
9
Bộ 15000 5 15750
3 Bộ bếp ga YL60
1A
Bộ 163000 5 171150
4 Bộ đồ dùng #23/7 Bộ 137000 5 143850 Hộp
bác sỹ 1 cattonĐL
5 SGK luật

Kt:91*48*55

3 Tủ bác sĩ

T1122 Chiếc đơn giá theo từng loại
sản phẩm
Chất liệu gỗ
có bánh xe
4 Xe đẩy
thức ăn
T1123 Chiếc 3 tầng inox
5 Vòng thể
dục lớn
T1124 Chiếc 9000 5 9450 Dùng cho
mẫu giáo lớn

6 Vòng
thể dục
bé
T1125 Chiếc 6000 5 6300 Dùng cho
mẫu giáo bé
7 Gậy thể
dục
T1126 Chiếc 3000 5 3150 Dùng cho
mẫu giáo bé
8 Bình ủ
nước 8
lít
T1127 Chiếc 670000 10 737000


hàng nhập khẩu thì giá bán chủ yếu dựa vào giá mua hàng và các chi phí mua,bán để
định giá bán chứ không quan tâm đến quan hệ cung cầu .
2.Biện pháp điều chỉnh giá :
Tuỳ theo từng mặt hàng ,khách hàng mà công ty định giá tăng cường
khuyến khích người mua.Trong trường hợp giá không thay đổi mà muốn khuyến
khích người mua công ty phải điều chỉnh giá
*Định giá chiết khấu : Chính sách này dùng để khuyến khích khách hàng
mua hàng nhiều hơn .Công ty áp dụng mức chiết khấu vừa phải cho khách hàng.
III.Quản trị kênh-mạng phân phối và hậu cần trong phân phối của
công ty:
1.Kênh và các quyết định quản trị kênh- mạng phân phối :
Với đặc điểm của sản phẩm ,tình hình cạnh tranh trên thị trường,công ty đã
lựa chọn kênh phân phối -mang phân phối vừa đơn giản vừa gọn sao cho sản phẩm
đến tay người tiêu dùng một cách nhanh nhất ,thuận tiện nhất .Với đặc điểm riêng của
sản phẩm ,công ty chủ yếu thực hiện kênh phân phối trực tiếp .ở kênh phân phối này
người mua có thể trực tiếp mua sản phẩm của công ty không phải thông qua trung
gian mà qua phòng trưng bày sản phẩm tại công ty hoặc qua đơn đặt hàng.
Ta có sơ đồ của kênh phân phối công ty như sau:

công ty TNHH
Tuyết Nga
Khách hàng mua
trực tiếp


qua đơn đặt
hàng

chào hàng .Và đây chính là nhiệm vụ của chính các nhân viênẩtong phòng đồ chơi-
thiết bị trường học.Công ty sẽ đưa hàng đến tận nơi mà khách hàng muốn.
Công nghệ bán buôn qua đơn đặt hàng thương mại:chủ yếu là các đơn đặt
hàng thường xuyên .Mỗi nhân viên trong phòng chịu trách nhiệm về một số địa điểm
ở từng khu vực với một số các khách hàng nhất định,tạo nên một mối quan hệ tốt đẹp
giữa khách hàng với công ty.Khách hàng đặt đơn sau đó được bộ phận thương mại
tiếp nhận ,căn cứ vào đơn đặt hàng sau đó nhân viên sẽ giao hàng cho khách .
3.Hậu cần trong phân phối :
Kho là nơi cất trữ hàng hoá của công ty,tại đây hàng hoá được bảo quản theo
yêu cầu của từng loại sản phẩm. Kho được đặt tại ngoại thành <Diễn-Từ Liêm-Hà
Nội>.Mặc dù có hơi xa so với công ty nhưng đường đi lại rất thuận tiện ,kho thoáng
mát ,đảm bảo an toàn, an ninh .Hàng hoá được dự trữ trong kko, hằng ngày luôn được
các nhân viên kho giám sát, theo dõi và bảo quản hàng hoá một cách cẩn thận . Khi
mua hàng về nhân viên kho sẽ nhập hàng vào dự trữ,nhân viên công ty sẽ xuống bao
gói hàng hoá trước khi vận chuyển đến địa điểm cho khách hàng.
*Vận chuyển :Vấn đề hạn chế của công ty ở đây là mới chỉ có kho ở Hà Nội ,trong
khi đó công ty phải đưa hàng vào tận Quảng Ngãi .Như vậy khoảng cách vận chuyển
dài sẽ làm cho cước phí vận chuyển tăng lên và kéo theo giá sản phẩm tăng lên gây
ảnh hưởng tới sức cạnh tranh về giá cả .Thêm vào đó là công ty chưa có phương tiện
vận chuyển riêng lên khi vận chuyển thường phải thuê từ ngoài . Đối với khách hàng
mua hàng trực tiếp thì chủ yếu mua ngay tại phòng trưng bày nên không phải vận
chuyển .
-Các phương thức vận chuyển :
+Phương thức vận chuyển thẳng :hàng hoá từ nguồn cung ứng tới người mua

thụ.
-Công ty sử dụng chính sách chiết khấu để khuyến khích mua nhiều hàng .
2. Hiệu quả của xúc tiến thương mại :
Việc xúc tiến thương mại trên đã đưa đến cho công ty nhiều thành công trên
bước đường kinh doanh . Công ty đã thu hút được một lượng khách hàng lớn , hàng
mua trên một lần càng nhiều hơn .Công ty cũng tạo ra được uy tín lớn đối với khách
hàng
Tuy nhiên công ty cần có đội ngũ Marketing để họ trực tiếp nghiên cứu thị
trường , tìm hiểu nhu cầu để kịp thời đưa những quyết định cũng như hướng đi đúng
và mới lạ cho công ty . Đây cũng chính là vấn đề đảm bảo rõ ràng nhiệm vụ của từng
nhân viên . Công ty nên sử dụng thêm những hình thức xúc tiến khác nữa để có thể
đánh gía một cách chính xác nhất về nhu cầu của khách hàng sao cho thuyết phục lôi
cuốn và dẫn đến họ hài lòng đi đến quyết định mua sản phẩm của công ty .
3. Ngân sách xúc tiến thương mại :
Ngân sách dùng cho hoạt động xúc tiến thương mại bao giờ cũng chiếm một
lượng rất lớn . Công ty đã trích ngân sách cho hoạt động quảng bá sản phẩm tại các
hội nghị , triển lãm . Những trường mầm non khi có dịp lễ kỷ niệm mà mời công ty
bao giờ công ty cũng bỏ ngân sách cho các quà tặng bằng sản phẩm của công ty . Bên
cạnh đó còn có ngân sách cho các cuộc chào hàng
*Hậu cần :
Vấn đề kho bãi , vận chuyển được triển khai phù hợp . Hàng hoá mua về nhập
vào kho và bảo quản ở nơi thoáng mát . Vì kho đặt tại Diễn ở ngoại thành khí hậu
thoáng mát thuận tiện cho việc bảo quản hàng hoá của công ty . Công ty phải vận
chuyển bằng xe thuê ngoài nên phải tự liên hệ với chủ xe .
2. Nhược điểm :
-Nguồn vốn của công ty ít nhiều không đáp ứng được thời cơ kinh doanh
nhiều khi bỏ lỡ cơ hội
-Nhân viên phải kiêm nhiều nhiệm vụ
-Tiến độ cung ứng hàng hoá chậm , không chủ động thời gian vận chuyển ,
chí phí vận chuyển thuê ngoài cao . Công ty không theo dõi được qúa trình vận
chuyển trực tiếp . Thủ tục thanh toán các khoản này còn qua nhiều khâu .
-Nguyên nhân dẫn đến tồn tại :
-Công ty thiếu nhân viên
-Chưa có phương tiện vận chuyển chuyên dụng hầu hết phải thuê ngoài
-Là công ty TNHH không có sự cung cấp vốn của nhà nước mà chỉ có vốn
góp của các thành viên cho nên vốn hạn chế .
II. Kiến nghị phát triển thị trường và thương mại của công ty tnhh Tuyết Nga :
*Công ty cần phải tuyển thêm nhân viên để mỗi người đảm nhận một nhiệm vụ nhất
định không phải làm việc một cách chồng chéo để đảm bảo hiệu quả công việc .
Tuyển nhân viên vào đúng vị trí chuyên môn của họ .
*Công ty phải tìm thêm đối tác nguồn hàng cho mình để khắc phục tình trạng thiếu
hàng . Hoặc tìm hiểu thêm những nguồn hàng thay thế , bổ xung cho những mặt hàng
không có .
*Công ty phải tìm nguồn hàng giá thấp nhưng đảm bảo về chất lượng để cạnh tranh
với các đối thủ và mặt hàng của Trung Quốc vốn giá rất thấp , hình thức bề ngoài đẹp.
* Công ty phải tăng cường công tác quảng cáo yểm trợ công tác bán hàng . Quảng cáo