Làm xiêu lòng khách hàng bằng lời
quảng cáo
Để viết được phần lời tốt cho quảng cáo tốn rất nhiều thời gian. Đầu tiên phải nói đến
rằng viết lách thật sự là một kỹ năng khó. Và những nguyên tắc để áp dụng cho việc viết
phần lời quảng cáo cũng là những nguyên tắc đặc biệt, đơn giản và rất khắc khe.

Dưới đây là 20 nguyên tắc để có thể viết được phần lời quảng cáo hiệu quả.
1. Trực tiếp:
Hãy nói thẳng vào ý chính. Loại bỏ những từ ngữ không cần thiết. Phần lời càng dông dài
thì càng có nhiều khả năng bạn sẽ mất người đọc.
Đa số các quảng cáo trên truyền hình và radio chỉ kéo dài 30 giây. Đa số các quảng cáo
báo tập trung vào phần hình ảnh hơn phần chữ. Bạn có rất ít thời gian để có thể mô tả chi
tiết về sản phẩm hay dịch vụ mà bạn đang quảng cáo.
Hãy nhớ đến những gì Kenneth Roman và Joel Raphaelson đã từng nói: “Người đọc của
bạn không có nhiều thời gian. Nếu bạn muốn thu hút được sự chú ý của những người bận
rộn thì phần lời trong quảng cáo của bạn phải đánh trúng được bản chất của vấn đề cũng
như không được tốn quá nhiều thời gian và công sức để người đọc có thể nắm bắt được
vấn đề đó”.
Thomas Jefferson đã nói: “Tài năng lớn nhất trong mọi tài năng là không bao giờ sử dụng
hai từ khi một từ đã là đủ”.
Trong tạp chí Hard Times, Charles Dickens đã từng viết: “ Bây giờ, những gì tôi muốn là
thông tin thực tế. Đừng dạy cho các cô bé, cậu bé bất cứ điều gì khác ngoài Thông Tin.
Cuộc sống chỉ cần có thông tin. Đừng gieo trồng thêm điều gì khác và hãy nhổ tận gốc
mọi thứ khác. Bạn chỉ có thể hình thành đầu óc của một động vật biết suy nghĩ nhờ vào
thông tin: Không có gì khác có thể thay thế được. Đây là nguyên tắc mà tôi đã dựa vào để
nuôi dạy con cái tôi và cũng là nguyên tắc để tôi dạy dỗ những đứa trẻ khác. Bám sát
thông tin, thưa Ngài!”. Đây cũng là nguyên tắc sử dụng cho ngành quảng cáo.
2. Sử dụng luận cứ đầu tiên để làm bật lên mẩu quảng cáo của bạn.
Hãy tạo ảnh hưởng mạnh mẽ ngay từ đoạn đầu tiên. Điều này sẽ đem đến cho bạn nhiều
lợi ích.
Tất cả những nhà viết phần lời quảng cáo nổi tiếng như Bly, Caples, Hodgson, Lewis,

Một vài người viết phần lời quảng cáo như thể họ đang giao tiếp với một đám đông vô tri
vô giác. Đó không phải là một phương pháp tiếp cận tốt. Luôn chắc chắn rằng bạn nghĩ
đến đọc giả. Hãy nói và lắng nghe đối tượng đọc quảng cáo của bạn. Hãy cư xử với khán
giả của bạn như đang cư xử với những người khác trong đời sống thực tế hằng ngày của
bạn.
5. Sử dụng thì hiện tại
Thì hiện tại giúp bạn thể hiện ý tưởng trong phần lời. Nó giúp bạn diễn đạt những gì đang
xảy ra trong hiện tại và cho bạn lời khuyên về điều bạn nên làm. Nó còn có thể diễn tả
một sự việc trong tương lai sẽ chắc chắn xảy ra.
Bạn cũng có thể cân nhắc việc sử dụng các thì khác. Thì tương lai thể hiện cam kết của
nhà sản xuất trong việc làm hài lòng người tiêu dùng. Hãy sử dụng nó thường xuyên bởi
vì, tất cả các mẩu quảng cáo hay đều chứa đựng một lời hứa hẹn.
Tránh sử dụng các động từ nguyên thể vì chúng được xem là hình thức giao tiếp ít mang
yếu tố cá nhân nhất. Một nhà sản xuất có thể thích sử dụng những cách diễn đạt như “Thử
là sử dụng!” nhưng việc sử dụng ngôn ngữ như vậy sẽ rất dễ trở nên vô nghĩa đối với các
đối tượng khách hàng của bạn.
6. Sử dụng lý luận và tình cảm
Mẩu quảng cáo của bạn không chỉ thông báo cho người đọc về một lợi ích cụ thể nào đó,
ví dụ như “Sản phẩm của chúng tôi làm răng bạn trắng hơn” mà còn phải nêu lên được
một lợi ích về khía cạnh cảm xúc, ví dụ như “Hãy nhìn xem có bao nhiêu cô gái yêu thích
nụ cười của bạn khi bạn sử dụng kem đánh răng của chúng tôi”.
Những mẩu quảng cáo báo có kết cấu hợp lý sẽ mang lại hiệu quả cao. Nhưng William
McGuirse, một chuyên gia trong lĩnh vực thái độ và lối sống, đã nhận thấy rằng những
người xem quảng cáo thường ít quan tâm đến những thông điệp sử dụng ngôn từ quá lý
trí.
7. Giữ cho phần lời của bạn ngắn gọn và nhẹ nhàng
Những cuộc nghiên cứu về mức độ thu hút người đọc do viện Gallup và Flesch tiến hành
đã trả lời chính xác cho vấn đề này: Phần lời của bạn càng dài thì càng ít người muốn
đọc.
8. Dùng những từ phổ biến và ngắn gọn

cuối câu.
12. Áp dụng quan hệ nhân quả
Một câu trọn vẹn sẽ dễ nhớ hơn như khi nó được bắt đầu bằng: Đó là tại sao, kết quả là,
ví dụ, rõ ràng rằng, bởi vì, tuy nhiên và tuy thế mà. Những câu như vậy thể hiện một cấu
trúc rõ ràng theo tính liên tục về mặt ngôn ngữ và như thế người đọc sẽ có nhiều khả
năng đưa ra những cách suy đoán đúng về câu nói ấy.
13. Đừng để sự rút gọn làm lạc hướng người đọc
Việc sử dụng quá nhiều các câu rút gọn sẽ làm giảm tốc độ suy nghĩ cũng như làm cho
người đọc cảm thấy mệt mỏi.
14. Đừng để dấu chấm than làm lạc hướng người đọc
Dấu chấm than thường được xem là một cách trốn tránh của những người ít cảm xúc
trong phong cách viết của họ.
15. Lặp lại tên sản phẩm
Lặp lại tên sản phẩm càng nhiều càng tốt trong mẩu quảng cáo của bạn là một ý hay.
Điển hình như những quảng cáo của pin Eveready, họ đã thắng nhiều giải thưởng quảng
cáo và được đánh giá là một trong những quảng cáo hay nhất trong năm 1990. Tuy nhiên,
40% những người được hỏi đều nghĩ rằng những quảng cáo đó thực ra được thực hiện bởi
công ty đối thủ của họ là Duracell, nhờ đó mà Duracell đã tăng được doanh số bán pin
của họ nhờ chi phí quảng cáo “chùa” của Eveready.
16. Tránh phát biểu những điều quá hiển nhiên
Đừng bao giờ sử dụng những câu nói vô nghĩa và rập khuôn như “tốt nhất thế giới”, “đầu
tiên”, “mọi người đều yêu thích”, “lý tưởng”, “kinh tế nhất”, “ít tốn kém nhất”, “rẻ tiền”,
“hiệu quả nhất”, “đáng tin cậy nhất”, “vững chắc nhất”, “không thể bắt chước được”,
“không gì so sánh bằng” và “độc nhất vô nhị”.
17. Đừng đặt “cái tôi” của bạn vào mẩu quảng cáo
Đừng sử dụng các kiểu diễn đạt như “Đặt mua sản phẩm này”, “Hãy mua ngay sản phẩm
của chúng tôi”, “Đừng mua hàng nháy” và “Cẩn thận với hàng nháy”. Khách hàng có thể
hiểu được những lời khuyên này nếu họ đồng ý với bạn. Nhưng họ cũng có thể tránh xa
sản phẩm của bạn nếu họ có cảm giác rằng bạn đang tìm cách vặn tay họ và moi tiền của
họ thay vì nghĩ tới quyền lợi của họ.