XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TẬP ĐOÀN MAI LINH
NGUYỄN NGỌC MAI Trang 1 of 23
MSSV: 854011433

Tiểu luận Xây dựng và phát triển thương hiệu XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TẬP ĐOÀN MAI LINH
NGUYỄN NGỌC MAI Trang 3 of 23
MSSV: 854011433
A. CƠ SỞ LÝ THUYẾT
I.LÝ LUẬN CHUNG VỀ THƯƠNG HIỆU
1.KHÁI NIỆM THƯƠNG HIỆU

Quan điểm cũ:
Thương hiệu :’’là một tên gọi, thuật ngữ, kí hiệu, biểu tượng, hay thiết kế, hay
sự kết hợp giữa chúng, nhằm định dạng hàng hóa, dịch vụ của người bán hay
một nhóm người bán để phân biệt chúng với đối thủ cạnh tranh’’ (Hiệp hội
marketing Hoa Kì)
 Thương hiệu mang tính vật chất, hữu hình

Thứ hai, sự trung thành thương hiệu sẽ giúp công ty duy trì được những
khách hàng cũ trong một thời gian dài. Sự trung thành sẽ được tạo ra bởi 4 thành
tố trong tài sản thương hiệu là: sự nhận biết thương hiệu, chất lượng cảm nhận,
thuộc tính thương hiệu và các yếu tố sở hữu khác. Chất lượng cảm nhận và thuộc
tính thương hiệu cộng thêm sự nổi tiếng của thương hiệu sẽ tạo thêm niềm tin và
lý do để khách hàng mua sản phẩm, cũng như những thành tố này sẽ ảnh hưởng
đến sự hài lòng của khách hàng. Gia tăng sự trung thành về thương hiệu đóng vai
trò rất quan trọng ở thời điểm mua hàng khi mà các đối thủ cạnh tranh luôn sang
tạo và có những sản phẩm vượt trội. Sự trung thành thương hiệu là một thành tố
trong tài sản thương hiệu nhưng cũng bị tác động bởi tài sản thương hiệu. Sự
trung thành thương hiệu là một trong những giá trị mà tài sản thương hiệu mang
lại cho công ty.

Thứ ba, tài sản thương hiệu sẽ giúp cho công ty thiết lập một chính sách giá
cao và ít lệ thuộc hơn đến các chương trình khuyến mãi. Trong những trường hợp
khác nhau thì các thành tố của tài sản thương hiệu sẽ hỗ trợ công ty trong việc
thiết lập chính sách giá cao. Trong khi với những thương hiệu có vị thế không tốt
thì thường phải sử dụng chính sách khuyến mãi nhiều để hổ trợ bán hàng. Nhờ
chính sách giá cao mà công ty càng có thêm được lợi nhuận.

Thứ tư, tài sản thương hiệu sẽ tạo một nền tảng cho sự phát triển thông qua
việc mở rộng thương hiệu.
Ví dụ: Sony là một trường hợp điển hình, công ty đã dựa trên thương hiệu
Sony để mở rộng sang lĩnh vực máy tính xách tay với thương hiêu Sony Vaio, hay
sang lĩnh vực game như Sony Play Station… Một thương hiệu mạnh sẽ làm giảm
chi phí truyền thông rất nhiều khi mở rộng thương hiệu.

Thứ năm, tài sản thương hiệu còn giúp cho việc mở rộng và tận dụng tối đa
kênh phân phối. Cũng tương tự như khách hàng, các điểm bán hàng sẽ e ngại hơn
khi phân phối những sản phẩm không nổi tiếng. Một thương hiệu mạnh sẽ hỗ trợ

Nếu chỉ sử dụng một trong hai cách trên, việc đánh giá giá trị của thương hiệu
không thể trọn vẹn và chính xác vì thiếu một trong hai yếu tố hoặc là của tài chính,
hoặc là của marketing.
Điều đó buộc người ta phải nghĩ ra một cách có thể kết hợp cả hai ưu điểm trên,
gọi là phương pháp kinh tế (do Interbrand đề ra năm 1988) Phương pháp này giúp
tính ra giá trị của thương hiệu không chỉ phù hợp với các nguyên lí tài chính hiện
nay mà còn có thể dùng nó để so sánh với tất cả tài sản khác của doanh nghiệp. Vì
vậy giờ đây nó được đề cập và chấp nhận rộng rãi nhất.
Thương hiệu được định giá bằng cách xác định thu nhập trong tương lai có thể
kiếm được nhờ thương hiệu, sau đó qui số tiền này về giá trị hiện tại bằng cách sử
dụng lãi suất chiết khấu (lãi suất chiết khấu phản ánh mức độ rủi ro của số tiền lãi
trong tương lai).
-Ở khía cạnh marketing, người ta quan tâm đến khả năng tạo ra lợi nhuận
của thương hiệu đối với các hoạt động kinh doanh.
+ Đầu tiên thương hiệu giúp khơi dậy nhu cầu cần mua ở người tiêu
dùng – người tiêu dùng ở đây có thể là cá nhân hoặc doanh nghiệp, tập
đoàn. Nhu cầu của người tiêu dùng thể hiện thông qua doanh thu dựa
trên số lượng mua, giá cả và mức độ thường xuyên.
+ Thứ hai, thương hiệu thu hút được lòng trung thành của người tiêu
dùng trong dài hạn.

-Ở khía cạnh tài chính, giá trị thương hiệu chính là giá trị qui về hiện tại của
thu nhập mong đợi trong tương lai có được nhờ thương hiệu.
+ Theo lí thuyết tài chính quốc tế, dòng tiền mặt được chiết khấu
(discounted cash flow - DCF) và giá trị hiện tại ròng (net present
value- NPV) của thu nhập trong tương lai là những khái niệm thích
hợp để đo lường giá trị của bất kì loại tài sản nào. Kể cả những tài sản
XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TẬP ĐOÀN MAI LINH
NGUYỄN NGỌC MAI Trang 6 of 23
MSSV: 854011433

hợp xem xét các tiêu chuẩn cạnh tranh và tập hợp kết quả đánh giá về thị trường
của thương hiệu, mức độ ổn định, vị trí lãnh đạo, xu hướng phát triển, hỗ trợ, độ
phủ thị trường v.v…
Bước 5. Tính toán giá trị thương hiệu – Giá trị thương hiệu là giá trị hiện thời
(NPV) của thu nhập dự đoán có được nhờ thương hiệu, bị khấu trừ bởi Tỉ lệ khấu
trừ thương hiệu. Kết quả NPV không chỉ rút ra ở thời điểm dự đoán mà còn ở thời
điểm xa hơn nữa để có thể phản ánh khả năng tạo ra nguồn thu nhập liên tục trong
tương lai của thương hiệu.

4. TỐI ƯU HÓA TỔ HỢP THƯƠNG HIỆU(Brand portfolio)
Rất nhiều công ty năng động và thành công hiện nay thường xuyên thực hiện
chiến lược xóa bỏ nhãn hiệu trong danh mục thương hiệu của mình nhằm tối đa
hóa lợi nhuận. Và với tư cách nhà quản trị, nếu bạn làm tốt phương châm này,
chắc chắn công ty sẽ phục vụ khách hàng tốt hơn, và đương nhiên sẽ phát triển bền
vững hơn
XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TẬP ĐOÀN MAI LINH
NGUYỄN NGỌC MAI Trang 7 of 23
MSSV: 854011433
-Đánh giá nhãn hàng qua phân khúc thị trường
-“Thanh lý” thương hiệu:
-Hợp nhất thương hiệu
-Bán thương hiệu-Khai thác thương hiệu:
-Loại bỏ hoàn toàn thương hiệu:
-Phát triển những thương hiệu chủ chốt

II. XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU(BRANDING)
1. KHÁI QUÁT VỀ XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU
Xây dựng thương hiệu là quá trình lựa chọn và kết hợp các thuộc tính hữu hình
cũng như vô hình với mục đích để khác biệt hóa sản phẩm, dịch vụ hoặc tập
đoàn một cách thức thú vị, có ý nghĩa và hấp dẫn.

2.1. Các nhận biết cơ bản của thương hiệu (Brand Attributes):
2.1.1 Thiết kế nhãn hàng
XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TẬP ĐOÀN MAI LINH
NGUYỄN NGỌC MAI Trang 8 of 23
MSSV: 854011433
* Tên thương hiệu( Naming): Đặt tên thương hiệu là một trong những
quyết định quan trọng nhất trong đảm bảo sự tồn tại và phát triển thương hiệu.
 Yếu tố quan trọng nắm bắt chủ đề trung tâm hay những liên tưởng then
chốt của một sản phẩm
 6 tiêu chuẩn chọn tên thương hiệu:
+ Dễ ghi nhớ
+ Có ý nghĩa (liên tưởng mạnh đến loại sản phẩm hay lợi ích sản phẩm)
+ Được ưa thích (Hài hước hay hấp dẫn)
+ Có thể chuyển đổi (Có tiềm năng sáng tạo, có thể chuyến đổi sang chủng
loại sản phẩm hoặc địa lý khác)
+ Có tính thích ứng (Ý nghĩa bền vững và thích ứng với thời gian)
+ Có thể được bảo vệ (Chống lại cạnh tranh và vi phạm bản quyền)
 Tên thương hiệu phải bảo đảm sự nhận thức thương hiệu:
+ Đơn giản, dễ phát âm (Coca-cola, Honda)
+ Quen thuộc và có ý nghĩa (Neon, Ocean)
+Độc đáo (Apple Computers, Toys ‘’R’’ Us)
 Tên thương hiệu phải củng cố những liên tưởng lợi ích hay thuộc tính quan
trọng tạo nên định vị cho sản phẩm:
+Tạo ra liên tưởng hiệu năng (máy tính xách tay Powerbook của Apple)
+Tạo ra liên tưởng cảm xúc (Caress Soap, Obsession Perfumes)
* Ý nghĩa: Tên gọi không bao hàm nghĩa xấu khi ở trong nước và ra nước
ngoài. Phải tránh không bị “chơi chữ” thành một nghĩa xấu, không bị gây khó chịu
ở nước ngoài.
* Tiến trình đặt tên thương hiệu(Interbrand)
2.1.2. Logo: là một thiết kế đặc biệt của đồ họa, được cách điệu từ chữ viết

ĩ
Phát tri
ển t
ên
Ngân hàng tên
L
ựa chọn t
ên đ
ầu ti
ên

Danh
sách ng
ắn các t
ên thương hi
ệu

Nghiên c
ứu hợp pháp

Ki
ểm định ng
ư
ời ti
êu dùng

L
ựa chọn t
ên cu
ối c

dữ dội

Những vòng xoắn tự nhiên (Natural
spirals): cảm nhận về sự cùng tồn tại và
hòa hợp giữa trật tự và tự do (4) Hình ảnh động vật (Animorphic)(5)
Xu hướng xô nghiêng (Canted): đã làm
cho các logo không có chiều sâu trở nên
sống động hơn

Gương mặt của những chữ cái (Alpha-
face): thân thiện và gần gũi hơn (7) Tạo bóng (Shadows): cảm nhận rõ rệt về
vị trí. Vững chắc(8) Hiệu ứng đổi màu trong suốt
(Transperancy) Tạo ra hiệu ứng màu sắc,
hấp dẫn(9)

XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TẬP ĐOÀN MAI LINH
NGUYỄN NGỌC MAI Trang 10 of 23
MSSV: 854011433
2.1.3. Khẩu hiệu
- Phải ngắn để truyền đạt những thông tin thuyết phục và mô tả về thương
hiệu


XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TẬP ĐOÀN MAI LINH
NGUYỄN NGỌC MAI Trang 11 of 23
MSSV: 854011433
3. ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU
3.1 Định nghĩa: Định vị thương hiệu: ''Hành động thiết kế sản phẩm và hình
ảnh của thương hiệu để nó giữ một vị trí khác biệt và có giá trị trong tâm trí
khách hàng mục tiêu''. (Kotler) 3.2 Tiến trình thiết lập định vị:
Khi tiến hành định vị thương hiệu thì cần đặt ra các câu hỏi:
- Người tiêu dùng mục tiêu là ai?
- Đối thủ cạnh tranh chính là ai?
- Thương hiệu giống với đối thủ cạnh tranh như thế nào?
- Thương hiệu khác đối thủ cạnh tranh như thế nào?
3.2.1. Phân đoạn và lựa chọn thị trường mục tiêu
- Tiêu thức phân đoạn: Hành vi, nhân khẩu học, tâm lý hình, địa lý
- Tiêu chuẩn lựa chọn thị trường mục tiêu:
+ Có thể nhận dạng
+ Qui mô đủ lớn
+ Có thể tiếp cận
+ Phản ứng thuận lợi.
3.2.2. Xác định đối thủ cạnh tranh
- Các yếu tố của cạnh tranh
- Cấp độ cạnh tranh: Theo kiểu, chủng loại và lớp sản phẩm
- Cạnh tranh xảy ra trên góc độ lợi ích hơn là thuộc tính
3.2.3. Xác định những điểm khác biệt (Poins of difference-PODs)
Là những liên tưởng (thuộc tính hay lợi ích) mạnh, thuận lợi, độc đáo đối
với một thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng.

Ví dụ:Disney:’’Giải trí gia đình vui vẻ’’
Thiết kế khẩu hiệu định vị:
- Chức năng thương hiệu
- Từ bổ nghĩa mô tả
- Từ bổ nghĩa cảm xúc
Thực hiện khẩu hiệu định vị
- Truyền thông: phạm vi và độc đáo
- Đơn giản hoá: ngắn gọn, chính xác, sinh động (3 từ)
- Truyền cảm hứng: thuyết phục, hấp dẫn, tương thích với giá trị cá nhân.
Kết luận: Định vị thương hiệu nhằm truyền thông tinh chất của thương hiệu
một cách đồng nhất trên mọi phương tiện truyền thông từ đó xây dựng tài sản
của thương hiệu (Brand Equity).
4. XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU
Sau khi đã định vị được thương hiệu, doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược
thương hiệu trong dài hạn (3 năm trở lên)bao gồm.
Mục tiêu của thương hiệu trong từng năm
Mức chi tiêu cho khuếch trương thương hiệu trong từng năm.
Kế hoạch tung sản phẩm mới theo từng năm. …vv
XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TẬP ĐOÀN MAI LINH
NGUYỄN NGỌC MAI Trang 13 of 23
MSSV: 854011433
5. XÂY DỰNG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG
Sau khi đồng ý chiến lược về thương hiệu, người quản lý thương hiệu dựa trên
ngân sách của năm thứ nhất để lên kế hoạch truyền thông cho cả năm.
Kế hoạch bao gồm tháng nào tiêu bao nhiêu tiền, quảng cáo thông điệp nào,
trên các kênh nào…v v.
Các hoạt động truyền thông
 Quảng cáo
 Khuyến mãi
 Marketing sự kiện và tài trợ

Sau quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu thì đã cho thương hiệu mạnh thi
việt làm kế tiếp là phải giữ vững và củng cố thương hiệu đó. Đều thương hiệu đó
không chỉ phát triển trong nước mà còn cả trên thị trường thế giới. Sâu đây là các
phương pháp để cũng cố thương hiệu:
- Đổi mới
- Nhanh hoặc thua cuộc
- Không phải tiêu thụ nhiều ở siêu thị hàng đầu là tốt
- Tận dụng các kênh thông tin
- Tư duy phổ quát 3. Nhóm dịch vụ Truyền thông (Communication Services)
Để quản trị Truyền thông - Thương hiệu, rất cần một tư duy chiến lược để xác
định lộ trình, có đích đến, có tính toán, và trên con đường tính toán đó sẽ lựa chọn
đâu là cách ngắn nhất, sáng tạo và tiết kiệm nhất mà vẫn tới đích
- Truyền thông tiếp thị hình ảnh doanh nghiệp | Public Relations

+ Tổ chức các chiến dịch thông tin báo chí (xác định thông điệp, biên soạn,
quan hệ báo chí…)
+ Tổ chức các hoạt động quan hệ khách hàng, cộng đồng
- Truyền thông nội bộ - quan hệ cổ đông | Internal Communication, IR
+ Tư vấn và tổ chức các chiến dịch thông tin xây dựng quan hệ nội bộ
doanh nghiệp (giới lãnh đạo và nhân viên)
+ Tư vấn và tổ chức các chiến dịch thông tin, xây dựng quan hệ với cổ
đông

- Tháo gỡ khủng hoảng thông tin thất thiệt | Crisis Management
+ Tư vấn và tổ chức thực hiện các chiến dịch thông tin báo chí nhằm giải
quyết các vụ việc thông tin bất lợi cho doanh nghiệp.
- Đại diện truyền thông – báo chí | Communication Management

quản lý, CNTT & truyền thông.
2.2. Lĩnh vực sử dụng
 Dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng taxi;
 Dịch vụ cho thuê Xe phục vụ Văn phòng và khách du lịch;
 Dịch Vụ Tài Chính
 Dịch Vụ Tư Vấn Quản Lý Chất Lượng
 Dịch vụ bảo hành và sửa chữa ôtô;
 Dịch vụ du lịch lữ hành nội địa và quốc tế ;
 Dịch vụ bán vé máy bay, tàu thủy, tàu lửa;
 Dịch Vụ Truyền Thông và Cung Cấp Công Nghệ Thông Tin
 Dịch Vụ Bảo Vệ
 Dịch Vụ Y tế Và chăm Sóc Sức Khỏe
B. CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MAI LINH
XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TẬP ĐOÀN MAI LINH
NGUYỄN NGỌC MAI Trang 16 of 23
MSSV: 854011433
 Dịch Vụ Thiết Kế & In Bao Bì
 Dịch vụ nhà đất và môi giới bất động sản
 Trường Trung Học DL Kỹ Thuật Nghiệp Vụ Mai Linh
 Trung tâm Dạy Nghề :đào tạo nghiệp vụ taxi, kỹ thuật sửa chữa ôtô;
 Trung Tâm Tư Vấn Du Học Mai Linh
 Trung tâm thương mại: cung cấp vật tư, trang thiết bị, động cơ và xe
ôtô các loại;
2.3. Khu vực hoạt động
o Nước ngoài
o Đông Bắc bộ
o Bắc Trung bộ
o Nam Trung bộ & Tây nguyên
o Đông Nam bộ
o Tây Nam bộ

XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TẬP ĐOÀN MAI LINH
NGUYỄN NGỌC MAI Trang 18 of 23
MSSV: 854011433

I. MAI LINH VỚI XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU: KHÔNG
PHẢI CHUYỆN NGÀY MỘT NGÀY HAI
Nhiều người cho rằng chỉ cần đưa ra một cái tên, một hình ảnh sản phẩm thì
nghiễm nhiên doanh nghiệp đã có thương hiệu. Hiểu như thế thật sai lầm. Bởi xây
dựng thương hiệu là một chiến lược kinh doanh liên tục, đòi hỏi sự đầu tư cả về

MSSV: 854011433
sống”. Chúng tôi muốn tạo cho hành khách hình ảnh của chiếc taxi với màu xanh
dễ chịu, chấp nhận được, mặc dù trên thế giới hiện nay người ta thường sử dụng
màu vàng cho taxi”.

2. Xây dựng thương hiệu Mai Linh

Các liên kết hiện hữu về thương hiệu của Mai Linh
*Ý nghĩa logo
Ngày nay, Mai Linh được mọi người biết đến không còn đơn thuần là tên của một
công ty, mà nó đã là tên của một thương hiệu nổi tiếng trên đất nước Việt Nam.
Về ý nghĩa của thương hiệu Mai Linh, thì từ "MAI" nói lên hình ảnh của hoa mai
trong ngày tết cổ truyền, của sự may mắn và niềm hạnh phúc đầu Xuân, đồng thời
cũng là một từ dùng để chỉ về tương lai, về một ngày mai tốt đẹp. Còn từ "LINH"
là mang ý nghĩa của từ tinh nhanh, sự linh hoạt, linh động trong giải quyết công
việc.

Và để tô điểm cho thương hiệu của mình, ông Hồ Huy - người sáng lập ra nó - đã
chọn màu xanh lá cây vì đó là màu của hy vọng, của hòa bình, hội nhập, màu của
mùa xuân trên đất nước, màu của môi trường tươi đẹp và trên hết là màu áo của
người lính Cụ Hồ.

Đến với Mai Linh, Quý khách có thể cảm nhận được một thiên nhiên tươi đẹp,
một giá trị nhân nghĩa đích thực mà Mai Linh tâm niệm và xây dựng thành một
logo làm biểu trưng cho thương hiệu của mình. Đó là hình ảnh của những ngọn
núi hùng vĩ được tạo nên bởi 2 chữ ML vẽ cách điệu, là một dòng sông hiền hoà
được tạo thành từ 3 nét vẽ nằm ngang và cũng là ý nghĩa của sự hòa hợp giữa
Thiên, Địa, Nhân. Phía trên là hình ảnh của chim hạc, là nơi "đất lành chim
đậu", nơi an lành hạnh phúc của mọi người.


Trong quá trình hoạt động của mình, các đơn vị thành viên của Mai Linh (ví dụ
như Công ty Cổ Phần Địa Ốc Mai Linh) cũng đã triển khai một số hệ thống nhận
diện thương hiệu riêng và hầu như không có liên kết với nhau hoặc không liên kết
với thương hiệu mẹ là Mai Linh (Hình 3).
Logo của CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỊA ỐC MAI LINH

Bên cạnh đó do nhu cầu phát triển các dịch vụ mới, Mai Linh cũng đã áp dụng
một số biểu tượng dịch vụ khác nữa nhưng hình thức áp dụng, kích cỡ, màu sắc…
mang tính chất chung của Tập đoàn Mai Linh. Nhiều dịch vụ mới ra đời có định
hướng chung để đảm bảo thống nhất trong một tổng thể chung. Có tên bằng tiếng
Anh (MAILINHEXPRESS, MAILINHTOURISM, …)
3. Định vị thương hiệu
- Thời gian qua, Tập đoàn Mai Linh đã chọn chiến lược thương hiệu – sản phẩm
để làm mục tiêu phát triển thương hiệu của mình. Qua đó, Tập đoàn phân khúc thị
trường ra thành 03 dòng sản phẩm: chất lượng cao, tiêu chuẩn và phổ thông.
- Phát triển chuỗi sản phẩm bằng cách liên kết các sản phẩm, dịch vụ hướng đến
nhu cầu của khách hàng, phát triển lợi thế cạnh tranh (Taxi – Express – xe cho
thuê – du lịch và dịch vụ). Điển hình là các khóa huấn luyện, đào tạo nhân viên
nhằm thực hiện chương trình “Mỗi lái xe taxi là một hướng dẫn viên du lịch, nhân
viên trực tiếp kinh doanh, nhân viên kỹ thuật lành nghề”.
XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TẬP ĐOÀN MAI LINH

hiệu qua cung cách phục vụ
chuyên nghiệp, tận tình và
màu xanh rất đặc trưng của
mình XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TẬP ĐOÀN MAI LINH
NGUYỄN NGỌC MAI Trang 22 of 23
MSSV: 854011433 PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA MAI LINH
Trong các giai đoạn phát triển vừa qua Tập đoàn Mai Linh đã có quá trình
phát triển thương hiệu bằng các biện pháp cụ thể:
- Là một tập đoàn đa dạng ngành nghề mà chủ đạo là lĩnh vực vận tải
- Đã quảng bá thương hiệu của mình bằng các hình thức cụ thể qua
+ Báo chí, truyền thông
+ Các chương trình khuyến mại
+ Các dịch vụ tiện ích, chăm sóc khách hàng
+ …v.v
- Mở rộng thương hiệu ra thị trường nước ngoài, đặt biệt với sự có mặt
trên 10 nước, và Châu Âu và Bắc Mỹ
- Ngoài việc phát triển thì trong giai đoạn vừa qua Mai Linh cũng củng
cố thương hiệu của mình bằng cách đầu tư them cơ sở vật chất, đào tạo
nhân viên, …v.v
DẤU ẤN ĐỂ LẠI CỦA THƯƠNG HIỆU MAI LINH
Một đơn vị vì cộng đồng
Trong quá trình trưởng thành và phát triển, Mai Linh luôn kiên định chủ trương
hoạt động kinh doanh gắn bó với cộng đồng, hướng tới sự gần gũi, giao thoa rộng
rãi với các tầng lớp cần lao, nhất là đối tượng chính sách, người nghèo, người có

Linh và Mai Linh Express một lần nữa lại có tên trong danh sách những thương
hiệu nổi tiếng tại Việt Nam. Đây là giải thưởng do Phòng Thương mại và Công
nghiệp Việt Nam (VCCI) phối hợp cùng Công ty Nghiên cứu thị trường AC
Nielsen thực hiện dựa trên việc khảo sát ý kiến bình chọn của 3000 người tiêu
dùng khắp cả nước để chọn ra danh sách 500 Thương hiệu nổi tiếng tại Việt Nam.
 Nhân kỷ niệm 15 thành lập xây dựng và phát triển (12.7.1993 – 12.7.2008)
ngày 11.7.2008 Tập đoàn Mai Linh đã nhận cờ truyền thống của UBND TP.HCM
trao tặng.
 Và trong năm 2008 Mai Linh đoạt giải Sao Vàng Đất Việt 2008
Gần đây nhất, trong năm 2009 Mai Linh đặt được các giải thưởng sau:
Taxi Mai Linh đạt danh hiệu “Dịch vụ được hài lòng nhất 2009” 28\04\2009 do
Báo Sài Gòn Tiếp Thị đã tổ chức
Mai Linh đoạt cúp vàng “Vì sự phát triển cộng đồng” 23-03-2009
Nhận giải thưởng “Cup Vàng sản phẩm, dịch vụ xuất sắc năm 2008” 04-03-2009
Mai Linh là Thương hiệu Vàng được yêu thích nhất 11-02-2009
 Công ty cung cấp dịch vụ taxi đầu tiên của Việt Nam đạt được giấy chứng nhận
Hệ thống Quản lý Chất lượng phù hợp tiêu chuẩn Quốc tế ISO 9001:2000.

CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU SẮP TỚI
CỦA MAI LINH

Định hướng chiến lược phát triển đến năm 2010, Mai Linh sẽ không dừng lại ở
con số 6000 xe như hiện có, mà sẽ phát triển lên 10.000 xe, và không chỉ dừng lại
ở 52 tỉnh thành mà sẽ phủ kín 64 tỉnh thành trong cả nước.
Tiếp tục định hướng chiến lược phát triển thành một tập đoàn đa ngành nghề,
trong đó chủ lực là vận tải. Mai Linh tiếp tục đầu tư vào các dự án lớn, tập trung
cho các ngành nghề, dịch vụ khác như du lịch, thương mại, đào tạo, tài chính, xây
dựng, truyền thông Hiện nay, ở nước ngoài, Mai Linh đang xúc tiến đầu tư và
chuẩn bị khai trương các công ty Mai Linh ở Moscow (Nga), Tokyo (Nhật Bản) và
ở Mỹ và vươn tới mở rộng thị trường :Singapore,Thái Lan, Lào, Campuchia,