An tâm hơn khi mua bán trên mạng
Nghị định mới về thương mại điện tử có hiệu lực từ ngày 1-7 được kỳ vọng sẽ kích
thích thị trường giao dịch mua bán qua mạng

Hiệp hội Thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam cho biết trong 5 năm qua, có nhiều vụ
lừa đảo bán hàng qua mạng giá trị lên tới vài trăm tỉ đồng, còn những vụ nhỏ thì
không kể xiết. TMĐT Việt Nam đang phát triển nhanh, cần thiết phải có văn bản
pháp quy với hiệu lực đủ mạnh để hạn chế những vi phạm phát sinh. Thị trường mua bán trên mạng được dự đoán sẽ sôi động hơn từ ngày 1-7 tới

Siết quản lý để phát triển

Đã 6 năm kể từ khi ban hành, Nghị định 57/2006/NĐ-CP về TMĐT đến nay đã quá
lạc hậu so với thực tế phát triển ở Việt Nam. Nhiều ý kiến đề xuất cần phải có những
quy định cụ thể và chặt chẽ hơn nữa để doanh nghiệp (DN) và người tiêu dùng tin
tưởng khi tham gia giao dịch điện tử.

Một trong những hoạt động TMĐT có nhiều “vấn đề” thời gian qua là hoạt động mua
hàng khuyến mãi theo nhóm. Nghị định về TMĐT ban hành trước đây chưa cập nhật
loại hình này trong quản lý và xử phạt, dẫn đến tình trạng “huề cả làng” khi xảy ra
tranh chấp.

Chị Lê Thanh Phượng (ngụ quận Gò Vấp - TPHCM) cho biết chị và nhiều người bạn
rất bức xúc với phiếu giảm giá (voucher) mua từ các trang TMĐT. “Không như lời
quảng cáo, tôi tìm đến địa chỉ mua hàng thì hiếm khi mở cửa, chất lượng sản phẩm
lại không như thông tin trên website hoặc cố tình mập mờ khuyến mãi. Tôi đòi lại
tiền đã mua voucher rất vất vả, nhiều lần chẳng được. Giờ tôi không dám mua qua
mạng nữa” - chị nói.


thường cho khách hàng nếu phiếu mua hàng, phiếu sử dụng dịch vụ hoặc thẻ khách
hàng bị người dùng từ chối vì không đúng với các điều kiện đã công bố.

Một điểm mới trong nghị định này là Bộ Công Thương sẽ công bố trên cổng thông tin
quản lý hoạt động TMĐT danh sách các website đã từng vi phạm hoặc bị phản ánh có
dấu hiệu vi phạm pháp luật để người dân biết và thận trọng hơn.

Ông Hà Ngọc Sơn, Sở Công Thương TPHCM - thành viên Chương trình Phát triển
TMĐT TP, cho rằng hiện rào cản lớn nhất ngăn các website TMĐT phát triển là người
tiêu dùng chưa tin tưởng tham gia giao dịch TMĐT. Vì vậy, nghị định mới ra đời sẽ
hạn chế các hành vi vi phạm, tạo cơ sở pháp lý để cơ quan quản lý xử lý vi phạm,
bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Cần định hướng quy hoạch dài hơi

Theo bà Trương Tố Linh, đồng sáng lập trang web memua.vn, trên thực tế, công tác
quản lý hiện nay chỉ hạn chế rủi ro và xử lý các vụ việc đã xảy ra chứ chưa đóng vai
trò định hướng, quy hoạch thị trường dài hơi.
“Vì thế, bên cạnh việc loại trừ các hành vi kinh doanh gian dối, cần có cơ chế, chính
sách bảo vệ, khuyến khích và hỗ trợ những DN kinh doanh chân chính. Các cơ quan
quản lý TMĐT cũng cần xuất hiện nhiều hơn, thông tin thường xuyên trên phương
tiện truyền thông nhằm tăng nhận thức của xã hội về TMĐT” - bà Linh đề xuất.

Theo NLĐ