Tiểu luận Một vài nét trong quá trình kiến tập tại
ngân hàng Vietcombank Hà Nội
Một vài nét trong quá trình kiến tập tại ngân hàng
Vietcombank Hà Nội
1.Sự lựa chọn kiến tập tại Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội
Thời gian vừa qua, tại địa bàn Hà Nội đã phải đối phó với nhiều khó khăn
trong quá trình phát triển kinh tế-xã hội: Nguy cơ tái phát dịch cúm gia cầm,
tình trạng tăng giá khá phổ biến, nhất là ở một số hàng hóa, vật tư, nguyên
liệu; sự trầm lắng trên thị trường chứng khoán; mức độ gia tăng sức ép cạnh
tranh từ hàng ngoại nhập do thực hiện cam kết hội nhập kinh tế quốc tế, đặc
biệt trong năm đầu tiên chính thức là thành viên của Tổ chức thương mại thế
giới WTO …nhưng các hoạt động ngân hàng tại địa bàn Hà Nội năm vừa

Hơn 20 năm phát triển và trưởng thành, Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội đã
khẳng định vị thế quan trọng trong hoạt động kinh tế đối ngoại của Thủ đô,
cung cấp các dịch vụ ngân hàng tài chính đa dạng và hiện đại đến mọi tổ
chức kinh tế, cá nhân và các tổ chức tín dụng.
Cùng với các hoạt động đạt kết quả cao trong chuyên môn về huy động tiền
gửi, tín dụng, thanh toán xuất nhập khẩu, mua bán ngoại tệ…Ngân hàng
Ngoại thương Hà Nội và hệ thống Vietcombank, tích cực tham gia các
chương trình văn hóa – xã hội – chính trị của Thành phố và đất nước như tài
trợ Hội nghị thượng đỉnh APEC, Hội nghị Quốc tế về kinh tế đối ngoại, Liên
hoan thiếu nhi các dân tộc toàn quốc, Ủng hộ đồng bào gặp thiên tai, Hiến
máu nhân đạo, chương trình Gameshow Black box…
Với 10 điểm giao dịch và trụ sở chính tại 344 Bà Triệu, Ngân hàng Ngoại
thương Hà Nội luôn luôn là địa chỉ “ tin cậy nhất cho sự lựa chọn tài chính
của khách hàng”, đã vinh dự đón nhận các danh vị như: Huân chương Lao
động hạng Ba, Bằng khen của Thủ tướng Chính phủ, Ngân hàng tốt nhất
Việt Nam nhiều năm liền…
Với công nghệ hiện đại và đội ngũ nhân viên trẻ, chuyên nghiệp, thân thiện,
Vietcombank Hà Nội sẽ cung cấp các dịch vụ ngân hàng- tài chính tốt nhất
tới khách hàng.
2.2. Các lĩnh vực hoạt động của Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội
Hệ thống Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam nói chung và Ngân Hàng VCB
Hà Nội nói riêng rất đa dạng các lĩnh vực hoạt động. Bao gồm:
- Dịch vụ Ngân hàng đó là các dịch vụ Tài khoản ( tài khoản cá nhân, tài
khoản doanh nghiệp, trả lương tự động …); Tiết kiệm tiền gửi; Chuyển và
nhận tiền; Dịch vụ cho vay cá nhân, hộ gia đình; Thu đổi ngoại tệ, séc du
lịch; Doanh nghiệp phát hành trái phiếu; Nhờ thu séc nội địa và quốc tế.
- Mua bán ngoại tệ gồm có: mua bán ngoại tệ giao ngay; Mua bán ngoại tệ kì
hạn; Hoán đổi tiền tệ, lãi suất; Hợp đồng quyền chọn; Các sản phẩm phái
sinh khác.
- Huy động vốn: huy động vốn được thực hiện đa dạng dưới các hình thức:

bảo lãnh vay vốn; bảo lãnh thanh toán/thư tín dụng dự phòng; bảo lãnh dự
thầu; bảo lãnh thực hiện Hợp đồng; bảo lãnh đảm bảo chất lượng sản phẩm;
bảo lãnh thanh toán tiền ứng trước, bảo lãnh khoản tiền giữ lại; bảo lãnh đối
ứng; xác nhận bảo lãnh
- Dịch vụ ngân hàng hiện đại
Dịch vụ ngân hàng điện tử VCBMoney giúp khách hàng thực hiện các giao
dịch ngân hàng ngay tại trụ sở làm việc của mình thông qua đường truyền
điện thoại. Dịch vụ ngân hàng trực tuyến I-b@nking giúp khách hàng truy
vấn thông tin tài khoản và tín dụng qua đường truyền Internet. Dịch vụ ngân
hàng qua điện thoại di động SMS Banking: tra cứu thông tin về tỉ giá, lãi
suất, các điểm đặt ATM, thông tin tài khoản…bằng cách nhắn tin đến số
8170.
Dịch vụ thẻ và hệ thống máy ATM của Vietcombank mang đến khách hàng
các giải pháp tài chính thông minh, các giao dịch tiện lợi, và những giá trị
không thể tính được bằng tiền…
Thẻ tín dụng gồm : Visacard, Mastercard, American Express, JCB, Diners
Club…
Thẻ ghi nợ trong nước và quốc tế: Vietcombank connect 24, Vietcombank
MTV Mastercard, Vietcombank Visa Debit, Vietcombank SG24…
- Dịch vụ ngân quĩ: gồm có các dịch vụ :kiểm đếm ngoại tệ/ VND; thu chi
tiền mặt tại địa điểm yêu cầu; nhờ thu séc du lịch, séc thương mại; nhờ thu
ngoại tệ/ VND không đủ tiêu chuẩn lưu hành.
Lượng giao dịch thu chi tiền mặt ngoại tệ và VND năm 2007:
+ Tổng thu chi VND đạt 28.450 tỷ đồng, tăng 33% so với kế hoạch năm
2007
+ Thu chi ngoại tệ qui USD đạt 490,56 triệu USD tăng 32% so với kế hoạch
2007
Công tác ngân quĩ luôn đảm bảo an toàn, đúng với chất lượng, uy tín cao.
Luôn sẵn sàng đối với mọi yêu cầu rút gửi tiền mặt ngoại tệ/USD.
- Liên kết sản phẩm: Cho vay nhu cầu tiêu dùng cá nhân mua nhà ở, ô tô, du

Lợi ích khi sử dụng dịch vụ này là:
 L/C được VCB HN phát hành trong thời gian sớm nhất kể từ khi Quý
Khách hàng hoàn thiện được hồ sơ theo quy định của VCB HN.
 VCB HN là một trong những ngân hàng đặc biệt có uy tín về thanh
toán quốc tế, do đó L/C do VCB HN phát hành được hầu hết các NH trên
thế giới chấp nhận, nhờ đó nâng cao vị thế, đảm bảo khả năng cạnh tranh
của khách hàng,
 Khách hàng được VCB HN cấp tín dụng thông qua việc miễn giảm tỷ
lệ ký quỹ phát hành L/C
Để được sử dụng sản phẩm khách hàng cần xuất trình các giấy tờ sau để
yêu cầu mở LC:
 Thư yêu cầu phát hành thư tín dụng.
 Hợp đồng mua bán ngoại thương hoặc các giấy tờ có giá trị tương
đương như hợp đồng (nếu có).
 Văn bản cho phép nhập khẩu của Bộ quản lý chuyên ngành đối với
hàng nhập khẩu có điều kiện.
Biểu mẫu áp dụng
Yêu cầu phát hành thư tín dụng
Yêu cầu điều chỉnh thư tín dụng
1.2. Dịch vụ thanh toán LC:
Khi nhận được bộ chứng từ do ngân hàng nước ngoài gửi đến, VCB HN
kiểm tra bộ chứng từ và thông báo ngay cho Quý khách. Nếu chứng từ phù
hợp với L/C, VCB HN sẽ thực hiện thanh toán cho người hưởng lợi. Nếu
chứng từ không phù hợp, Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội sẽ thông báo
ngay cho Quý khách. Nếu chấp nhận bộ chứng, Quý khách làm thủ tục
thanh toán hoặc chấp nhận thanh toán và nhận bộ chứng từ. Ngược lại,
VCB HN sẽ thông báo từ chối thanh toán đến NH nước ngoài.
Lợi ích có được đó là:
 VCB HN hỗ trợ khách hàng trong việc xử lý chứng từ nhằm giảm
thiểu những rủi ro trong thanh toán như giao hàng sai, thiếu hoặc lừa

khách

Biểu mẫu áp dụng
Thư yêu cầu ký hậu vận đơn
Thư yêu cầu phát hành ủy quyền nhận hàng
Thư yêu cầu phát hành bảo lãnh nhận hàng
1.4. Thông báo và thanh toán nhờ thu:
Khi nhận được bộ chứng từ nhờ thu từ ngân hàng nước ngoài gửi đến, VCB
HN thông báo cho Quý khách ngay trong ngày. Bộ chứng từ sẽ được giao
cho Quý khách sau khi quý khách thanh toán hoặc chấp nhận thanh toán.
Để sử dụng sản phẩm:
 Đối với nhờ thu trả ngay D/P (Document - against - Payment ): Quý
khách cần thanh toán toàn bộ trị giá để được nhận bộ chứng từ.
 Đối với nhờ thu trả chậm D/A (Document - against - Acceptance):
Quý khách cần cam kết trả tiền bằng văn bản hoặc ký chấp nhận thanh toán
hối phiếu.
2. Dịch vụ thanh toán xuất khẩu:
Khách hàng là các doanh nghiệp xuất khẩu.
2.1. Dịch vụ thông báo & thông báo sửa đổi LC
Nhận được L/C hoặc sửa đổi L/C từ NH nước ngoài, VCB HN kiểm tra
tính chân thực của L/C hoặc sửa đổi L/C và thông báo đến khách hàng qua
điện thoại. Bản gốc L/C hoặc sửa đổi L/C sẽ được giao trực tiếp cho khách
hàng tại trụ sở Vietcombank HN hoặc qua dịch vụ bưu điện.
Lợi ích khi sử dụng sản phẩm:
 Nhờ có mạng lưới NHĐL rộng khắp, VCB HN giúp nhanh chóng
kiểm tra tính chân thực của L/C.
 Với kinh nghiệm sâu rộng về TTQT, VCB HN lưu ý khách hàng
những điều khoản L/C không có lợi cho người XK.
 Khách hàng có thể liên hệ với VCB HN trước khi ký kết hợp đồng để
được tư vấn miễn phí về các điều khoản thanh toán và nội dung L/C nhằm

 Bộ chứng từ theo L/C:
1. VCB HN tiếp nhận bộ chứng từ và gửi đi, kiểm tra chứng từ và
lưu ý khách hàng về các sửa đổi cần thiết (thanh toán theo L/C)
2. Trường hợp không chiết khấu: VCB HN lập lệnh đòi tiền theo
qui định của L/C và ghi có vào TK của khách hàng ngay khi
được NH nước ngoài thanh toán
3. Trường hợp chiết khấu: VCB HN ghi có vào TK của khách
hàng theo đúng thỏa thuận chiết khấu
 Bộ chứng từ nhờ thu
VCB HN tiếp nhận bộ chứng từ, lập lệnh đòi tiền và gửi đi theo đúng chỉ
thị của khách hàng, ghi có vào TK của khách hàng ngay khi được NH nước
ngoài thanh toán.
Lợi ích khi sử dụng sản phẩm:
 VCB HN kiểm tra bộ chứng từ và lưu ý khách hàng về các sai sót và
gợi ý sửa đổi (nếu có)
 Hỗ trợ Quý khách theo dõi hành trình của bộ chứng từ.
Để sử dụng sản phẩm:
 Khách hàng yêu cầu đối tác XK phát hành L/C trong đó VCB HN là
NH được chỉ định (available with Vietcombank) hoặc có thể thanh toán tại
bất kỳ NH nào (available with anybank). Trường hợp L/C chỉ định một NH
cụ thể khác VCB HN, VCB HN chỉ thực hiện tiếp nhận bộ chứng từ và gửi
đi, được miễn trách kiểm tra chứng từ.
 Khách hàng xuất trình bộ chứng từ trong thời hạn quy định của L/C.
Nếu L/C không có quy định, thời hạn này được hiểu là 21 ngày kể từ ngày
giao hàng. Khách hàng nên xuất trình trước khi hết hạn để có thời gian
kiểm tra và sửa chữa sai sót.
 Trường hợp bộ chứng từ nhờ thu: khách hàng xuất trình bộ chứng từ
tại VCB HN, lập yêu cầu nhờ thu đúng quy định.
Thư yêu cầu gửi chứng từ nhờ thu hàng xuất
Thư yêu cầu thanh toán chứng từ hàng xuất theo hình thức LC

nâng cao khả năng cạnh tranh của mình bằng cách cấp tín dụng cho người
NK thông qua việc chấp nhận thanh toán trả chậm.
Để sử dụng sản phẩm
Khách hàng cần có yêu cầu chiết khấu truy đòi bằng văn bản và đáp ứng đủ
các yêu cầu sau:
 Bộ chứng từ hoàn toàn phù hợp với các điều kiện, điều khoản của LC,
luật áp dụng và các tập quán, thông lệ quốc tế.
 Toàn bộ vận đơn gốc được xuất trình qua VCB HN hoặc được lập
theo lệnh của VCB HN (trường hợp chiết khấu bộ chứng từ nhờ thu)
Biểu mẫu áp dụng
Thư yêu cầu chiết khấu truy đòi chứng từ hàng xuất theo LC
Thư yêu cầu chiết khấu truy đòi chứng từ nhờ thu hàng xuất
2.6. Dịch vụ chiết khấu miễn truy đòi:
VCB HN mua đứt bộ chứng từ theo L/C với tỷ lệ chiết khấu nhất định.
Khách hàng là các doanh nghiệp xuất khẩu theo phương thức thanh toán trả
chậm nhưng có nhu cầu nhận được nguồn vốn sớm phục vụ hoạt động sản
xuất kinh doanh.
Lợi ích khi sử dụng sản phẩm:
Khách hàng được thanh toán trước thời hạn quy định của L/C hoặc trước
khi yêu cầu nhờ thu được thanh toán, không phải hoàn trả lại ngay cả khi
NH nước ngoài từ chối thanh toán. Do vậy, khách hàng đảm bảo được
nguồn vốn kinh doanh đồng thời nâng cao khả năng cạnh tranh của mình
do có thể cấp tín dụng cho người NK thông qua việc chấp nhận thanh toán
trả chậm.
Để sử dụng sản phẩm:
Khách hàng cần có yêu cầu chiết khấu miễn truy đòi bằng văn bản. Bộ
chứng từ đề nghị chiết khấu phải đáp ứng đủ các yêu cầu sau:

nhượng; L/C quy định VCB HN là NH chuyển nhượng hoặc NH chỉ định
 Người hưởng lợi thứ nhất có thể chuyển nhượng cho 1 hoặc nhiều
người hưởng lợi thứ 2. Nếu L/C không cho phép giao hàng từng phần,
người hưởng lợi thứ nhất chỉ được chuyển nhượng cho tối đa 1 người
hưởng lợi thứ hai
 Người hưởng lợi thứ hai không được chuyển nhượng cho người
hưởng lợi tiếp theo
Biểu mẫu áp dụng
Giấy yêu cầu chuyển nhượng LC
Thông báo chuyển nhượng LC
Giấy yêu cầu chuyển nhượng thư tín dụng chứng từ III. Những đánh giá và kiến nghị của cá nhân về hoạt
động Thanh toán xuất nhập khẩu của Ngân hàng
Ngoại thương Hà Nội.
1. Những đánh giá chung: ( tình hình hoạt động từ năm 2005 đến 2007)
Năm 2005, hoạt động xuất- nhập khẩu (XNK) của nước ta gặp nhiều khó
khăn: Môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, các rào cản về xuất khẩu
ngày càng nhiều và tinh vi, giá một số vật tư và dịch vụ đầu vào tăng làm
hạn chế sức cạnh tranh của hàng hoá Việt Nam trên thị trường quốc tế. Tuy
nhiên, với nhiều cơ chế, chính sách của Chính phủ, tổng kim ngạch xuất
khẩu 11 tháng năm 2005 đạt 62,67 tỷ USD, tăng 23,2% so với cùng kỳ năm
2004. Tại Vietcombank Hà Nội, doanh số thanh toán XNK năm 2005 cũng
tăng mạnh.
Kim ngạch thanh toán XNK qua Chi nhánh năm 2005 đạt xấp xỉ 468,56
triệu USD, tăng 12,5% so với năm 2004, không có phát sinh rủi ro trong
thanh toán XNK và bảo lãnh. Có được kết quả như trên là do uy tín, chất
lượng thanh toán quốc tế luôn là vấn đề được đặt lên hàng đầu trong công
tác thanh toán XNK tại Chi nhánh. Do làm tốt công tác phục vụ khách

2. Những kiến nghị của cá nhân:
Đối với hoạt động dịch vụ thanh toán xuất nhập khẩu nói riêng và hoạt
động của Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội nói chung, để có thể tiếp tục
phát triển tốt và thu hút lượng khách hàng đông đảo hơn nữa thì Ngân hàng
Ngoại thương Hà Nội nên tiếp tục phát huy các thế mạnh về công nghệ và
uy tín thương hiệu của một ngân hàng đối ngoại trên địa bàn, đồng thời kết
hợp với đa dạng hóa các hình thức hoạt động dịch vụ như phát triển các sản
phẩm ngân hàng hiện đại, tích hợp nhiều tiện ích, mở rộg mạng lưới giao
dịch, áp dụng chính sách lãi suất linh hoạt hấp dẫn, các nghiệp vụ hoán đổi
lãi suất, quyền chọn để cung cấp các sản phẩm dịch vụ ngày càng đa dạng
và hiện đại hơn đến khách hàng, nâng cao hiệu suất hoạt động đặc biệt là
hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu. Thứ 2 là nên tổ chức lại hệ thống
quản lí Chi nhánh theo mô hình mới trong chương trình cơ cấu lại hoạt
động của Ngân hàng Ngoại thương theo khuyến nghị của tư vấn nước
ngoài. Thứ 3 là tăng cường đào tạo và bổ sung cán bộ cho yêu cầu mở rộng
quy mô mạng lưới hoạt động và triển khai mô hình quản lí mới, tạo điều
kiện tốt nhất cho cán bộ mới được tuyển dụng có thể bắt nhịp luôn công
việc.
Dần dần đạt được các chỉ tiêu theo thông lệ quốc tế về ngân hàng (BIS) và
chỉ số an toàn vốn (CAR) theo tiêu chuẩn quốc tế, chuẩn mực hóa qui trình
và không gian giao dịch, phát huy vai trò chủ đạo trên thị trường liên ngân
hàng và kinh doanh ngoại tệ, thực hiện tốt các chỉ tiêu kinh doanh.