Giải pháp truyền thông
trên mạng xã hội
Facebook Facebook đang có khoảng hơn 1 tỉ người dùng trên thế giới, hỗ trợ hơn
70 ngôn ngữ, trong đó hơn 50% những người này đăng nhập, cập nhật
hơn 2 tỉ lời bình luận và "LIKE" trên Facebook mỗi ngày. Phạm vi hoạt
động của Facebook được mở rộng với tốc độ khủng khiếp.
Tiềm năng về quảng cáo của Facebook đang phát triển nhanh chóng và dần
trở thành đối trọng thách thức gã khổng lồ Google. Không ít công ty, tập
đoàn lớn đã thành công với việc marketing trên Facebook, và trở thành các
case study cho các nhà marketing của Việt Nam như Coca-cola, Red Bull,
Walt Disney hay Starbucks với số thành viên trên Fan Page lên đến vài
chục triệu người. Vậy làm thế nào để thực hiện chiến dịch truyền thông trên
Facebook một cách hiệu quả nhất?
Theo thống kê của Facebook, cuối tháng 9 vừa qua, số người Việt Nam sử
dụng Facebook hơn 8,5 triệu người, Việt Nam đang đứng thứ 27 thế giới và
thứ 9 tại khu vực châu Á về số người dùng mạng xã hội này.
Dưới đây là các bước thực hiện chiến dịch truyền thông trên Facebook được
đúc kết sau quá trình phát triển Fanpage cho các thương hiệu lớn trên cả
nước. Quy trình phát triển fanpage được chia thành 3 giai đoạn sau:
Giai đoạn 1: Tạo Fanpage, xây dựng nội dung cho page
Giai đoạn 2: Thu hút, gia tăng số lượng thành viên
Giai đoạn 3: Tăng cường sự tương tác với các thành viên (nâng cao uy tín
và chất lượng của Fanpage)
Trong mỗi giai đoạn chúng ta phải tính toán thật cẩn thận để đạt được hiệu
quả cao nhất.

- Bạn có thể gia tăng số lượng thành viên bằng cách xây dựng nội dung
mang tính thiết thực và đặc trưng (đôi khi bạn có thể đăng tải những hình
ảnh hài hước và ý nghĩa để thư giãn cho các Fans), chia sẻ lien kết để có
thêm nhiều người biết đến Fanpage của mình.
- Lựa chọn một tần suất post thông tin hợp lý cho page, tránh gây sự khó
chịu cho Fan bằng việc post quá nhiều tin lên page và post tin quá dày đặc,
cũng như việc post tin có nội dung mang tính phản cảm và không phù hợp
với tiêu chí của Page
- Xây dựng các tab page như Event, Note, Invite Friend, Application tab
- Liên kết Facebook Page và website của bạn: Bạn có thể đặt Like box vào
website của bạn để mọi người khi truy cập website của bạn có thể Like
Fanpage thông qua Facebook Like button. Theo chiều ngược lại trên
Facebook Page bạn đăng các lien kết từ website để những người đã Like
page của bạn biết đến website nhiều hơn
Lưu ý:
- Khi một người dùng Facebook like Fanpage của bạn ( hoặc tương tác với
Fanpage của bạn như Like, Comment, Share nội dung của Page), hoạt động
này sẽ được tất cả những người bạn của họ chú ý đến.
- Thường xuyên theo dõi Facebook Insight: Facebook Insight là một công cụ
tuyệt vời được cung cấp cho ban quản trị của page

Các chỉ số quan trọng:
- Total Likes: số lượng thành viên của page, các thành viên sẽ nhận được
những hoạt động của page
- Friends of Fans: Tổng số bạn bè của thành viên, những người dùng này
cũng có thể được cập nhật những thông tin từ Page nếu như các thành viên
tương tác với Page
- People Talking About This: Số lượng người đang quan tâm tới page
- Weekly Total Reach: Tổng số người dùng đọc thông tin từ Page trong
tuần