NGHIÊN CỨU MARKETING
Lý thuyếtvàứng dụng
Chương 2:
XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ VÀ MỤC TIÊU
NGHIÊN CỨU
2009 @ Lê Văn Huy (PhD) – Trường ĐH Kinh Tế - ĐH ĐàNẵng
NỘI DUNG CHÍNH
Tầmquantrọng củaviệcxácđịnh vấn đề
nghiên cứu
Phân biệtgiữavấn đề marketing và vấn đề
nghiên cứu
Mô hình xác định vấn đề nghiên cứu
Các yếutố môi trường cầnphântích, đánh
giá khi xác định vấn đề nghiên cứu
Mụctiêu, câuhỏi, giả thiếtvàgiớihạn
nghiên cứu.
2009 @ Lê Văn Huy (PhD) – Trường ĐH Kinh Tế - ĐH ĐàNẵng
LÀM THẾ NÀO ĐÂY??
• Xuấtpháttừ thựctế kinh doanh của doanh nghiệp
• Xuấtpháttừ môi trường kinh doanh
Æ xác định mục đích, vấn đề nghiên cứu
-thảoluậnvới nhà ra quyết định
- các chuyên gia trong ngành
-cơ sở dữ liệuthứ cấp
• Xuấtpháttừ thựctế kinh doanh của doanh nghiệp
• Xuấtpháttừ môi trường kinh doanh
Æ xác định mục đích, vấn đề nghiên cứu
-thảoluậnvới nhà ra quyết định
- các chuyên gia trong ngành
-cơ sở dữ liệuthứ cấp
XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ

thị trường củasảnphẩmmới
2. Xác định mức độ thâm nhậpthị
trường trên từng vùng
3. Đánh giá tiềmnăng các khu vực
dự kiến đặtcửahàng
4. Đolường nhậnthứccủangười
tiêu dùng đốivới nhãn hiệucủa
đốithủ trên thị trường và xác định
lợith
ế khác biệtcủa nhãn hiệuA
VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
1. Ước đoán khả năng chấpnhận
thị trường củasảnphẩmmới
2. Xác định mức độ thâm nhậpthị
trường trên từng vùng
3. Đánh giá tiềmnăng các khu vực
dự kiến đặtcửahàng
4. Đolường nhậnthứccủangười
tiêu dùng đốivới nhãn hiệucủa
đốithủ trên thị trường và xác định
lợith
ế khác biệtcủa nhãn hiệuA
VẤN ĐỀ QUYẾT ĐỊNH
1. Giớithiệusảnphẩmmới
2. Phân bổ ngân sách cho quảng
cáo theo các khu vực địalí
3. Gia tăng khả năng thâm nhập
thị trường bằng cách mở rộng
thêm hệ thống cửahàng
4. Chiếnlược định vị nào cần

Phân tích dữ
liệuthứ cấp
Nghiên cứu
định tính
Nghiên cứu
định tính
Môi trường nghiên cứu
Môi trường nghiên cứu
Mụctiêu
nghiên cứu
Mụctiêu
nghiên cứu
Phương pháp
và mô hình
Phương pháp
và mô hình
Thiếtkế
bảng câu hỏi
Thiếtkế
bảng câu hỏi
Các nhân
tố khác
Các nhân
tố khác
2009 @ Lê Văn Huy (PhD) – Trường ĐH Kinh Tế - ĐH ĐàNẵng
VẤN ĐỀ MARKETING
Vấn đề marketing vs vấn đề nghiên cứu
Doanh nghiệp đang ởđâu
Vấn đề kinh doanh đặtra
•

Cầnchuẩnbị mộtnộidung thảoluậncụ thể
Phân tích dữ liệuthứ cấp
Hiểurõhơnvấn đề
Khó đạt đượcdữ liệuchi tiếtvàcụ thể
Nghiên cứu định tính
Mẫunhỏ
Nghiên cứuthử nghiệm
2009 @ Lê Văn Huy (PhD) – Trường ĐH Kinh Tế - ĐH ĐàNẵng
NHẬN THỨC VẤN ĐỀ
Tóm tắt các lí thuyết, các nghiên cứu đãcó
Xem xét yếutố môi trường
Thông tin dự báo trong quá khứ
Nguồnlựcvàtrở ngại: tài chính, nhân sự, văn
hóa
Hành vi khách hàng
Môi trường pháp lí
Môi trường kinh tế
Ngườisử dụng thông tin
Phương thứcraquyết định
2009 @ Lê Văn Huy (PhD) – Trường ĐH Kinh Tế - ĐH ĐàNẵng
XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
Mục tiêu nghiên cứu
Là những tuyên bố, những ướcmuốn, những
thông tin cụ thể mà dự án phải đạt đượcsau
khi hoàn tấtdự án
Cầncụ thể và định lượng được
Cần:
•
Xác lậpcâuhỏinghiêncứu
•

Mụctiêu
nghiên
cứu
Giả
thiết
Giả
thiết
Thiếtkế
nghiên
cứu
Thiếtkế
nghiên
cứu
Mô hình
nghiên
cứu
Mô hình
nghiên
cứu
2009 @ Lê Văn Huy (PhD) – Trường ĐH Kinh Tế - ĐH ĐàNẵng
CÂU HỎI NGHIÊN CỨU
Dựavào
Kinh nghiệmcủa cá nhân / kinh nghiệmkinh
doanh
Những nghiên cứu đãthựchiệnchomột đối
tượng khác
Những sự thay đổihoặcnhững vấn đề củaxã
hội đang được đặt ra (nghiên cứuthămdò)
2009 @ Lê Văn Huy (PhD) – Trường ĐH Kinh Tế - ĐH ĐàNẵng
CÂU HỎI NGHIÊN CỨU

nghiệp
Công
nghệ
đặc
thù
Hộinhập
Internet
2009 @ Lê Văn Huy (PhD) – Trường ĐH Kinh Tế - ĐH ĐàNẵng
MÔ HÌNH
Tác động ngành
Yếu tố luậtpháp
Đặc điểmcủa
doanh nghiệp
Yêu cầuvề công
nghệđặcthù
Nhậnthứcsự hữu
dụng, lợiích
Nhậnthứcsự dễ
sử dụng
Ý định ứng
dụng
Ứng dụng
công nghệ mới
(các nhóm)
Hạ tầng c.nghệ
Yếu tố văn hóa
Đặc điểmlãnh
đạo
Lợithế kinh doanh
(nhóm đã ứng dụng)

Chấtlượng
Giá
Bao bì
Màu sắc
Kích cỡ
Cung ứng
Nhân viên
bán hàng
Tính ổn
định
Dịch vụ
hổ trợ
Thời
gian
Doanh số giảm
2009 @ Lê Văn Huy (PhD) – Trường ĐH Kinh Tế - ĐH ĐàNẵng
CÂU HỎI VÀ GIẢ THIẾT
Câu hỏi: Liệugiábánsảnphẩmcótácđộng
đếndoanhsố bán của doanh nghiệp?
Giả thiết: Có mốiquanhệ giữagiábánsản
phẩmvớidoanhsố bán của doanh nghiệp
Câu hỏi: Các chương trình quảng cáo không
thu hút đượcsự quan tâm củangườitiêu
dùng?
Giả thiết: Có mốiquanhệ giữachương trình
quảng cáo và sự quan tâm củangườitiêu
dùng