Chương 1 : Tổng quan về quảng cáo trực tuyến
1.1 Tính cấp thiết của đề tài
Sự phát triển của Thương mại điện tử trên thế giới đã làm thay đổi cách
thức kinh doanh, giao dịch truyền thống và đem lại những lợi ích to lớn cho
xã hội.Nhiều công ty kinh doanh trực tuyến mong chờ khách hàng…tình cờ
tìm ra họ. Nhưng trong bối cảnh hiện nay, khi hàng triệu trang web đang cạnh
tranh để “giành giật” một số lượng khách hàng hữu hạn, thì ngày càng ít có cơ
hội trang web của bạn được khách hàng tình cờ ghé thăm. Nếu không quảng
cáo, khả năng thu hút được khách hàng mới của bạn sẽ trở nên rất mong
manh. Bạn không phải bỏ ra quá nhiều tiền mà vẫn có thể quảng cáo cho cửa
hàng mình một cách hiệu quả nhất. Quảng cáo trực tuyến là phương thức có
tính hiệu quả rất cao trong việc tiếp xúc với những khách hàng quan tâm đến
sản phẩm của bạn. Trong thế giới rộng lớn của Internet với hàng tỷ người
đang sử dụng hiện nay, phần lớn trong số họ thường đọc quảng cáo trực tuyến
khi lướt web và đó là cơ hội lớn để quý khách quảng cáo tiếp thị doanh
nghiệp sản phẩm dịch vụ trực tuyến trên Internet. Quảng cáo trực tuyến đã tạo
cơ hội cho các nhà quảng cáo nhắm chính xác vào khách hàng của mình, và
giúp họ tiến hành quảng cáo theo đúng với sở thích và thị hiếu của người tiêu
dùng. Trong khi quảng cáo trực tuyến trên thế giới đang ngày càng sôi động
thì hiệu quả quảng cáo trực tuyến ở Việt Nam còn rất thấp
Vì vậy muốn phát triển hình ảnh của mình thì các DN Việt Nam không
thể không tính đến vai trò của quảng cáo trực tuyến. Tuy nhiên hầu hết các
DN Việt Nam nói chung và Cổng thương mại điển tử ECVN nói riêng đều
gặp khó khăn riêng của mình trong vấn đề này. Quảng cáo tại cổng thương
mại điện tử ECVN đang từng bước phát triển để có thể làm cho các doanh
1
nghiệp biết đến ECVN nhiều hơn. Muốn thế, ECVN phải từng bước tìm ra
giải pháp phát triển quảng cáo trực tuyến.
1.2 Xác lập và tuyên bố đề tài
Cổng Thương mại điện tử quốc gia (ECVN) được thành lập theo Quyết
định số 266/2003/QĐ-TTg ngày 17/12/2003 của Thủ tướng Chính phủ, do Bộ

Quảng cáo là phần không thể thiếu trong chiến lược kinh doanh của bất
cứ công ty nào.Quảng cáo là hình thức tuyên truyền, giới thiệu thông tin về
sản phẩm, dịch vụ, công ty hay ý tưởng, quảng cáo là hoạt động truyền thông
phi cá nhân giữa người với người mà trong đó người muốn truyền thông phải
trả tiền cho các phương tiện truyền thông đại chúng để dưa thông tin đến
thuyết phục hay tác động đến người nhận thông tin
Quảng cáo trực tuyến là một loại hình quảng cáo được thể hiện trên
Internet và đặc biệt là các trang web. Khái niệm quảng cáo trực tuyến ra đời
từ năm 1994. Điểm khác biệt cơ bản với quảng cáo truyền thống là phương
tiện truyền tải thông tin về sản phẩm. Quảng cáo truyền thống sử dụng các
kênh truyền hình , đài phát thanh, ấn phẩm báo chí, , còn quảng cáo trực
tuyến sử dụng internet làm mạng lưới chính phân phối thông tin đến khách
hàng. Quảng cáo trực tuyến ngày nay đã trở thành một phần không thể thiếu
của nền thương mại điện tử và là một trong những phương tiện hiệu quả trong
việc tạo dựng thương hiệu cho doanh nghiệp.
Quảng cáo trực tuyến là phương thức của quảng cáo mới thông qua
phương tiện internet toàn cầu. Nó giải quyết được vấn đề tương tác trực tiếp
3
với người sử dụng, có thể mở rộng đến tối đa lợi ích cho doanh nghiệp cần
quảng cáo nếu phát huy đúng. Có thể sử dụng đa phương tiện từ internet, điện
thoại di động, PDA, Quảng cáo trực tuyến giúp người làm marketing và kinh
doanh nhận được thông điệp từ khách hàng nhanh chóng và chính xác. Mà
việc này quảng cáo truyền thống gần như không thể làm được.
1.5.1.2 Bản chất của quảng cáo trực tuyến:
Về bản chất, đây là hình thức áp dụng các công cụ CNTT thay cho các
công cụ thông thường để tiến hành các quá trình marketing. Với quảng cáo
trực tuyến người ta sử dụng các công cụ đặc thù để thực hiện một chiến dịch
quảng cáo trực tuyến. Cũng tương tự như quảng cáo truyền thông nhưng
quảng cáo trực tuyến được thực hiện trên nền tảng internet như: qua website,
email Các công ty sẽ mua không gian quảng cáo trên các website khác hoặc

động, thông qua các banner, hoặc các nội dung trên website mà người sử
dụng đang truy cập. Một số chuyên gia chuyên ngành dự báo, sẽ không còn
bao lâu nữa, các thiết bị điện tử không dây như: điện thoại di động, thiết bị
điện tử trợ giúp cá nhân (PDA), máy nhắn tin, máy vi tính xách tay… sẽ trở
thành những không gian quảng cáo được đông đảo các công ty sản xuất,
thương mại, dịch vụ tin dùng. Mô hình sử dụng trong quảng cáo không dây
thường là mô hình quảng cáo kéo(Pull model) nghĩa là người sử dụng lấy nội
dung từ các trang web có kèm quảng cáo.
5
Quảng cáo trên điện thoại di động đang phát triển nhanh chóng nhờ
những tiến bộ công nghệ và trở thành xu thế mũi nhọn trong ngành truyền
thông số Việt Nam. Quảng cáo di động hiện được biết đến nhiều nhất qua các
chương trình gameshow tương tác, tải trò chơi, nhạc chuông Theo thống kê
tính đến 2008, Việt Nam có hơn 30 triệu người dùng điện thoại di động. Từ
đó mở ra một xu hướng trong quảng cáo đó là quảng cáo không dây.
Một số lưu ý khi sử dụng quảng cáo không dây như:
Tốc độ đường truyền ảnh hưởng đến tốc độ download. Trong quảng
cáo trực tuyến thì tốc độ đường truyền ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng
quảng cáo cũng như tốc độ download.
Kích cỡ màn hình của phương tiện di động nhỏ làm hạn chế về kích cỡ
của chương trình quảng cáo
Yêu cầu các phương pháp khác nhau để kiểm tra hiệu quả của quảng
cáo không dây
Người sử dụng phải trả tiền theo thời gian và số lượng thông tin
download dẫn đến ảnh hưởng đến mức độ chấp nhận quảng cáo không dây.
1.5.2.3 Banner quảng cáo
Kết quả dựa trên khảo sát ý kiến 1.200 người tuổi trên 15 do Yahoo
cùng Công ty nghiên cứu truyền thông TNS công bố hôm 2/4/2009 cho
thấy rằng 30% người dung internet ở Việt Nam click vào banner quảng
cáo, đây là tỷ lệ người xem quảng cáo online cao nhất Đông Nam Á.

tương tác vì tùy thuộc vào mong muốn của DN trong việc thu hút sự chú ý
của khách hàng. Để tăng tính hiểu quả của banner quảng cáo tương tác, DN
7
có thể đưa các banner gắn liền với trò chơi hoặc tạo ra sự bắt mắt khi người
sử dụng đến gần banner. Một trong những vấn đề đặt ra hiện nay là cách tính
phí cho quảng cáo trực tuyến là tính theo diện tích banner hay theo số làn
click chuột vào quảng cáo? Bởi vẫn chưa có luật chính thức nào cho quảng
cáo trực tuyến ở Việt Nam hiện nay.
1.5 2.3.2. Mô hình quảng cáo tài trợ (Sponsorships)
Nhiều người sử dụng Internet bấy lâu nay vẫn tự hỏi: Google, Yahoo,
MSN hay Altavista - những đại gia trong làng công cụ tìm kiếm với việc cung
cấp miễn phí các công cụ: Tìm kiếm thông tin, Email, Tin tức, Chat, Điện
thoại Internet, mà tất cả đều miễn phí - họ lấy tiền từ đâu để trang trải cho
các hoạt động của mình?Nếu chúng ta chịu khó quan sát sẽ dễ dàng nhận ra:
Trên mỗi trang kết quả tìm kiếm, với bất cứ từ khoá nào, đều xuất hiện một
đến vài mẩu quảng cáo được đóng trong khung ở bên phải màn hình hoặc
nằm trên cùng và dưới cùng của trang đầu (hay trang 2, 3) kết quả tìm kiếm.
Một nguyên tắc để nhận biết những kết quả tìm thấy đó là quảng cáo là ở
dòng chữ: "Sponsors" (Nhà tài trợ). "Sponsorship Advertising" (quảng cáo tài
trợ) là một thuật ngữ mới được áp dụng vào Internet từ năm 1996 bởi Hotwire
và tiếp theo là AOL (American Online).
Đây là hệ thống quảng cáo mới nên nó có tính năng thông minh, nhắm
chọn. Khi khách hàng đánh vào một từ khoá bất kỳ trong ô tìm kiếm là các cỗ
máy tìm kiếm lập tức mang một nhà tài trợ (sponsors) có liên quan đặt ngay
lên đầu kết quả tìm kiếm
1.5.2.3.3 Mô hình quảng cáo lựa chọn vị trí (Slotting fees- Quảng cáo
thông qua tối ưu hóa công cụ tìm kiếm)
Đây là loại hình quảng cáo trực tuyến mà qua đó, DN quảng cáo có thể
8
lựa chọn vị trí để quảng cáo trên website của nhà cung cấp nội dung từ đó

chúng trong các website phương Tây, nhưng lại rất phổ biến ở Việt Nam.Một
ví dụ là là các banner trượt, khi bạn cuộn trang, thường nằm ở hai bên trái và
phải của nội dung, có thể nhìn thấy ở nhacso.net, 24h.com.vn, hoặc
ngoisao.net Nhìn chung quảng cáo trực tuyến dù sử dụng phương tiện nào
cũng không thể tách biệt với tổng thể các hoạt động quảng cáo của doanh
nghiệp. Chúng gắn bó và hỗ trợ lẫn nhau vì mục đích chung là xây dựng và
quảng bá thương hiệu, thúc đẩy doanh số.
10
Chương 2: Phương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực
trạng quảng cáo trực tuyến tại Cổng TMĐT ECVN
2.1 Phương pháp hệ nghiên cứu quảng cáo trực tuyến tại ECVN:
2.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu
* Phương pháp định lượng:
Đây là phương pháp nghiên cứu mà dữ liệu thu thập được là số lượng.
Công cụ được sử dụng trong phương pháp là khảo sát bằng phiếu điều tra.
Phiếu điều tra là một loạt các câu hỏi được viết hay thiết kế bởi người
nghiên cứu để gởi cho người trả lời phiếu điều tra. Sử dụng bảng câu hỏi là
phương pháp phổ biến để thu thập các thông tin từ người trả lời với các câu
hỏi đơn giản. Các thông tin trả lời được gởi bằng thư từ giữa người trả lời
phiếu điều tra với người nghiên cứu. Để thu thập các thông tin chính xác qua
phương pháp này, cần nêu ra các câu hỏi và suy nghĩ chính xác về vấn đề
muốn nghiên cứu trước khi hoàn thành thiết kế bảng câu hỏi. Thường thì
người nghiên cứu có các giả thuyết định lượng với các biến số.
Tiến hành phát 7phiếu điều tra trắc nghiệm cho 7 nhân viên tại Cổng
thương mại điển tử ECVN
Mục đích của việc điều tra bằng phiếu điều tra giúp quá trình nghiên
cứu của em có cái nhìn khách quan nhất về tình hình quảng cáo trực tuyến tại
ECVN. Qua đó em đánh giá tổng quan nhất để có thể đưa ra giải pháp áp
dụng các vấn đề mà em đã được học vào thực tế nghiên cứu.
* Phương pháp định tính:

c. B2G f. G2G
Câu 2 : Xin anh (chị) cho biết để khuếch trương hình ảnh ECVN thì doanh
nghiệp có thực hiện quảng cáo trực tuyến hay không?
a. Có b. Không
Nếu câu trả lời là không thì xin anh (chị) cho biết lí do Nếu câu trả lời là có thì xin anh chị trả lời tiếp câu thứ 3
Câu 3 : Xin anh (chị) cho biết ECVN có bộ phận chuyên trách về hoạt động
quảng cáo trực tuyến không ?
a. Có b. Không
Câu 4 : Xin anh (chị) cho biết hình thức quảng cáo trực tuyến nào đang được
áp dụng tại ECVN ?
a. Quảng cáo qua thư điện tử (email)
b. Quảng cáo không dây
c. Quảng cáo banner
Câu 5 : Xin anh (chị) cho biết chi phí dành cho quảng cáo trực tuyến của
ECVN chiếm tỉ lệ bao nhiêu so với doanh thu:
a. 10% c. 30%
b. 15% d. 40%
e. 20% f. Khác
Câu 6 xin anh (chị) cho biết loại hình quảng cáo trực tuyến nào đạt hiểu quả
cao nhất.
a. Quảng cáo qua thư điện tử (email)
b. Quảng cáo không dây
c. Quảng cáo banner
13
Nếu câu trả lời là a thì xin anh (chị) cho biết vì sao ECVN lại có thể đạt hiệu
quả cao


c. Theo số lượng click (CPM)
d. Các cách tính khác. Xin anh(chị) ghi rõ cách tính chi phí mà ECVN
quảng cáo tại các website khác Câu 9 Xin anh (chị) cho biết hiểu quả hoạt động quảng cáo trực tuyến tại
doanh nghiệp mình :
a. Rất tốt
b.Tốt
d.Trung bình
e. Chưa tốt.
f. Kém.
2.2. Đánh giá tổng quan tình hình và ảnh hưởng nhân tố môi trường
đến hoạt động quảng cáo trực tuyến tại cổng TMĐT ECVN
2.2.1.Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường bên ngoài đến hoạt động
quảng cáo trực tuyến tại cổng TMĐT ECVN:
2.2.1.1 Ảnh hưởng của môi trường xã hội, luật pháp, công nghệ.
Môi trường Marketing đang thay đổi, cung cấp một loạt các cơ hội để
phát triển sản phẩm mới, các thị trường mới, và phương tiện truyền thông đại
chúng để giao tiếp với khách hàng, cộng thêm các kênh mới để với tới các
thành viên kinh doanh. Tại cùng một thời điểm, môi trường đặt ra những
thách thức về cạnh tranh, về kinh tế và những mối đe dọa khác. 3 nhân tố
15
quan trọng nhất của môi trường ảnh hướng tới quảng cáo trực tuyến, đó là:
các nhân tố về luật pháp, về công nghệ và các nhân tố xã hội
2.2.1.1.1 Luật pháp.
TMĐT nói chung và quảng cáo trực tuyến nói riêng là một phương
thức kinh doanh mới mẻ, có nhiều điểm khác biệt so với Thương mại và
quảng cáo truyền thống. Do vậy, yêu cầu xây dựng một hệ thống luật pháp
quốc tế về TMĐT là rất cần thiết; mỗi quốc gia cũng cần dựa trên hệ thống

Truy cập Internet tại nhà đã vượt trội hơn ở các điểm dịch vụ, chiếm đến 66%
số người khảo sát. Tuy nhiên, giới tuổi teen và người có mức sống thấp vẫn
truy cập mạng ngoài nhà khá nhiều (53%). Những hoạt động tìm kiếm thông
tin trên web rất phổ biến trong năm qua: 82% số người được khảo sát về xu
hướng sử dụng Internet thường dùng các công cụ tìm kiếm và gần 90% trong
số họ đọc tin tức trên mạng. Ứng dụng chat hiện phổ biến hơn email: 73%
dùng chat trong khi email chiếm 58%.
Tuy nhiên, thị trường quảng cáo trực tuyến vẫn bị nhiều doanh nghiệp
bỏ ngỏ. Phân tích của bà Trần Thị Thanh Mai, Tổng giám đốc TNS, các
phương thức truyền thông khác vẫn còn chiếm thế độc tôn trong thị trường
quảng cáo như: truyền hình, báo giấy Theo kết quả khảo sát tổng doanh thu
quảng cáo trực tuyến của VN năm 2008 đạt mức 2,81 triệu USD và có thể đạt
tới 7,8 triệu USD năm 2010. Trong khi đó, chi phí người dùng đã bỏ ra cho
Internet mỗi năm qua khoảng 410 triệu USD. Điều này cho thấy tỷ lệ khai
thác quảng cáo trực tuyến của các doanh nghiệp vẫn còn khá nhỏ
17
2.2.1.1.3 Công nghệ
Quảng cáo trực tuyến xuất hiện hầu như đồng thời với sự ra đời của
Internet. Nhờ khả năng tương tác và định hướng cao, nó đã dần chiếm được
thị phần đáng kể trên thị trường và đang lấn sân các loại hình quảng cáo
truyền thống.
Sự phát triển của công nghệ đang thay đổi kết cấu của những người sử
dụng Internet cũng như là chất lượng của đường truyền thông tin mà họ được
tiếp cận Một số website bắt đầu tạo ra sự tích hợp giữa ba hình thức nội
dung: hình thức truyền thông đa phương tiện tốc độ cao, đưa ra những đề nghị
PC tiêu chuẩn, và dạng cầm tay cho những phương tiện không dây, ví dụ điện
thoại di động. Sự gia tăng của những phương tiện không dây tạo ra một sự
thách thức mới trong việc thiết kế kiểu dáng khi mà các doanh nghiệp đang cô
gắng mang đến nhiều nội dung phong phú hơn vào những màn hình nhỏ xíu
của những phương tiện di động này. Công nghệ cũng trở nên ngày càng quan

quảng cáo trực tuyến tại cổng TMĐT ECVN:
Phòng marketing: Triển khai các chương trình quảng bá chung quảng
bá cho doanh nghiệp , xây dựng kế hoạch cho ECVN. Thực tế cho thấy
ECVN mới chỉ chính thức đưa vào hoạt động từ năm 2007 đến nay nhưng
ECVN đã trở thành sàn giao dịch TMĐT B2B hàng đầu Việt Nam là nhờ
công rất lớn của phòng này.
Phòng kinh doanh: gồm 7 thành viên trong đó có 1 trưởng phòng, 1 phó
phòng, và 5 chuyên viên kinh doanh tất cả đều có nhiệm vụ phát triển chiến
19
lược marketing. Chủ trì, tham gia triển khai các dự án, chương trình phát triển
quảng cáo trực tuyến và các hoạt động thương mại điện tử khác
Phòng công nghệ: duy trì hoạt động của ECVN trên trang www.ecvn.com
xây dựng các banner quảng cáo , hình ảnh. Ngoài ra phòng công nghệ còn xây
dựng chương trình, tổ chức thực hiện kế hoạch đầu tư, nâng cấp, phát triển hạ
tầng công nghệ thông tin nhằm thực hiện mục tiêu quảng cáo trưc tuyến của
www.ecvn.com
2.3.Kết quả phân tích các dữ liệu thu thập
2.3.1.Thống kê kết quả thu thập dữ liệu dựa trên số phiếu phát ra, số
phiếu thu về, số câu trả lời
Số phiếu phát ra: 7
Số phiếu thu về: 7
Mẫu trên được phát ra tới 7 cán bộ :
1. Bùi Thu Nga – Phó trưởng phòng marketing
2. Hồ Phương Nga – chuyên viên marketing
3. Phạm Ngọc Vinh – chuyên viên phòng công nghệ.
4. Lê Chí Mạnh – Phó trưởng phòng kinh doanh.
5. Lê Minh Hà – chuyên viên phòng kinh doanh.
6. Ngô Quang Hưng – chuyên viên phòng kinh doanh.
7. Lê Thị Thu Nga - chuyên viên phòng kinh doanh
20

doanh nghiệp nên xây dựng một chiến lược quảng bá cho mình. 100% cán bộ
21
đều cho rằng doanh nghiệp cần có đội ngũ nhân viên chuyên trách quảng bá
hình ảnh của doanh nghiệp mình.
Hiện nay, Cổng thương mại điện tử quốc gia ECVN hoạt động với mô
hình B2B là cầu nối giao dịch thương mại điện tử giữa doanh nghiệp với
doanh nghiệp. Trong suốt hơn 3 năm chính thức đi vào hoạt động trở lại đây
nên ECVN đã cố gắng tạo dựng hình ảnh của mình và đưa hình ảnh ấy đến
với các doanh nghiệp trong nước cũng như ngoài nước. Đây là một công việc
tưởng chừng như đơn giản nhưng thực tế lại vô cùng khó khăn và phải đòi hỏi
một thời gian dài. Hằng năm, ECVN dành ra từ 5 đến 10 % doanh thu của
mình từ việc kết nối các thành viên để quảng cáo trực tuyến. Đây là con số
không hề nhỏ khi biết biết được doanh thu hàng năm của ECVN nhưng như
đã nói ở trên thì hiện nay quảng bá online đối với ECVN lúc này là cần kíp
hơn bao giờ hết.
ECVN hiện nay quảng cáo online qua 2 hình thức chủ yếu vẫn là qua
thư điện tử(email) và quảng cáo qua banner. Tuy nhiên, hình thức quảng cáo
qua banner được coi là hiểu hơn cả. Việc quảng cáo qua email của ECVN chỉ
dừng lại ở việc gửi thông tin kinh doanh từ các thương vụ và gửi bản tin
TMĐT hàng tháng tới các doanh nghiệp thành viên. Ngoài ra, hình thức
quảng cáo chính vẫn là đặt các banner quảng cáo tại các website tìm kiếm lớn
như google, yahoo bên cạnh đặt banner ở các trang web rao vặt và các trang
thông tin.
22
Chương 3 Các kết luận và đề xuất giải pháp phát triển chương
trình quảng cáo trực tuyến tại Cổng TMĐT ECVN
3.1 Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu hoạt động quảng cáo
trực tuyến tại ECVN
3.1.1 Thành tựu đạt được nhờ quảng cáo trực tuyến
Cổng Thương mại điện tử quốc gia (ECVN) được thành lập theo Quyết

Trung quốc hứa hẹn số lượng CHKD sẽ tăng cao hơn. Một trong những thông
tin đáng mừng là cho đến thời điểm này, số lượt truy cập vào ECVN từ nước
ngoài đã cao hơn số lượt truy cập từ trong nước. Điều này phản ánh rằng
những sản phẩm xuất khẩu của các thành viên ECVN đang ngày càng được
quốc tế quan tâm nhiều hơn. Tính riêng với gần 6 tháng cuối năm 2008 từ
ngày 9/6 đến ngày 13/11 với 100 thànhviên thì tổng giá trị hợp đồng ECVN
thu về là 336,441,000 VNĐ. Trong đó có 9 thành viên kim cương, 10 thành
viên bạc còn lại là thành viên vàng. Đây là một con số hết sức khả quan cho
thấy các DN hiện nay đã chú ý nhiều đến ECVN. Có được điều này là một
phần lớn nhờ quảng cáo trực tuyến của ECVN đã đạt hiệu quả nhất định.
24
Ngân sách đầu tư cho các hoạt động quảng cáo trực ECVN tăng đều
trong các năm, điều này hứa hẹn những hoạt động quảng bá ECVN sẽ được
thường xuyên hơn nữa . Hiện nay, Cổng Thương mại điện tử quốc gia được
đánh giá là sàn giao dịch hàng đầu Việt Nam.
3.1.2. Hạn chế khi quảng cáo trực tuyyến.
Bên cạnh những thành tựu đã đạt được thì Cổng TMĐT quốc gia ECVN
vẫn còn nhiều hạn chế trong vấn đề quảng cáo trực tuyến.
Là một sàn giao dịch còn non trẻ ( với hơn 3 năm kinh nghiệm) thì việc
có những sai sót trong quá trình hoạt động quảng cáo trực tuyến là không thể
tránh khỏi. Tuy ECVN đã có chiến lược quảng bá nhưng ECVN vẫn có rất
nhiều vướng mắc khi thực hiện chiến lược này. Có nhiều chương trình quảng
bá của ECVN được tổ chức với quy mô hoành tráng và chi phí bỏ ra rất lớn
nhưng vẫn không thu được hiệu quả như mong muốn. Một số chương trình có
tiềm năng phát triển nhưng lại không được đánh giá đúng mức nên hiệu quả
mang lại cũng không cao. Lý do là ECVN chưa có phòng ban chính thức nào
chuyên đảm nhiệm về quảng cáo trực tuyến, cán bộ nhân viên không được
đào tạo về thương mại điện tử và phát triển quảng cáo trực tuyến một cách bài
bản nên khi thực thi các chiến lược quảng cáo trực tuyến thường gặp nhiều
khó khăn. Hầu hết các cán bộ nhân viên đều không được đào tạo chính quy về