Thiết kế Sản phẩm Dịch vụ.
1/12
Nhó m 1 - Lớp M BA12B- Trường Đại học Mở, TP. HCM
QUẢN TRỊ VẬN HÀNH

THIẾT KẾ SẢN PHẨM DỊCH VỤ.
J610 MOTOR TRACKER
GVHD: TS
.

Nguy
ễ
n Qu
ỳ
nh Mai
.

Nhóm 2: 12B 043-Nguyễn Thị Nhật Trâm.
12B 017-Nguyễn Đỗ Nguyệt Hồng.
12B 032 - Nguyễn Thị Bảo Quyên.
12B 014 - Phan Thị Mỹ Hằng.
12B 056 - Trịnh Văn Long.
11/2013Thiết kế Sản phẩm Dịch vụ.
2/12
Nhó m 1 - Lớp M BA12B- Trường Đại học Mở, TP. HCM

2.4.

Phương án thực hiện 8

a.

Giai đoạn 1. 9

b.

Giai đoạn 2. 9

c.

Giai đoạn 3. 9

3.

Hoạt động triển khai. 10

3.1.

Đối với Công ty: 10

a.

Giai đoạn 1 10

b.


giãi pháp công nghệ mới nhằm tối đa hóa lợi ích của người dùng, chúng tôi cam kết mang
đến cho khách hàng những sản phẩm, dịch vụ với chất lượng tốt nhất.
( Nguồn : www.adasolution.net ).
- Các dòng sản phẩm cụ thể:
o Thiết bị truyền dẫn trên môi trường són g GSM/CDMA (Wireless).
o Giải pháp truyền tin trên môi trường sóng Điện thoại, Bluetooth, RFID, Vệ tinh.
o Giải pháp Bản đồ số.
- Quy mô công ty:
o Nhân sự : 94 người.
o Trụ sở : HCM, Chi nhánh: HN, Đà Nẵng, Cần Thơ.
o Văn phòng R&D: Thẩm quyến.
- Thị trường :
o Là đơn vị thứ 2 phát triển giải pháp GP S tại thị trường VN từ năm 2007.
o Chiếm 30% thị phần tính đến thời điểm 12/2012.
o Hiện tại năm trong top 5 nhà cung cấp Dịch vụ GPS tại VN với số lương thuê bao
lớn nhất các năm 2008, 2009, 2011.
2. Phát triển sản phẩm mới
2.1. Phát triển ý tưởng
- Theo thống kê của Bộ GT VT tính đến tháng 8/2011 trên cả nước có khoảng 33,4 triệu xe
gắn máy, trung bình mỗi tháng trên cả nước xảy ra gần 1,500 vụ việc liên quan đến mất xe
gắn máy do trộm cắp, cướp gây ra. Tình hình Xã hội ngày càng phức tạp, nạn trộm cắp,
cướp giật hoành hành ngày đêm.
- Dựa trên các cơ sở: hạ tầng, kinh nghiệm đã có cho dòng Sản phẩm phục v ụ cho nhóm
Khách hàng là các tổ chức ( công ty Vận tải đường bộ, đường thủy ) trong việc Quản lý và
điều phối Phương tiện. Ban lãnh đạo côn g ty có ý tưởng phát triển thiết bị Định vị GPS
dành cho xe gắn máy (JVJ Moto Tracker), nhằm cung cấp cho chủ Phương tiện một công
Thiết kế Sản phẩm Dịch vụ.
4/12
Nhó m 1 - Lớp M BA12B- Trường Đại học Mở, TP. HCM
cụ Giám sát và Điều khiển phương tiện của mình trong các trường hợp bị mất cắp, cướp

trường hợp bị mất xe.
o Chi phí đầu tư, vận hành thấp, phù hợp với Thu nhập của người dân.
o Sử dụng dễ dàng, thuận tiện, không đòi hỏi cao về Kỹ năng và Trình độ của người
sử dụng.
Thiết kế Sản phẩm Dịch vụ.
6/12
Nhó m 1 - Lớp M BA12B- Trường Đại học Mở, TP. HCM
2.3. Cấu tạo sản phẩm
- Sản phẩm bao gồm 2 phần chính là:
o Thiết bị phần cứng – Moto Tracker J610
o Phần mềm Dịch vụ Tracking
a. Thiết bị JVJ Moto Tracker.
- Là thiết bị điện tử, viễn thông.

Thông s
ố kỹ thuật

Chipset

SiRF Star III (GSC 3f/LD)

Channel

Paralleted 20 Channels

Độ nhạy

-
156 dBm


C ông su
ất cực đại

1W

Đi
ện áp

9
-

12 Volt

Dòng tiêu th
ụ cực đại

< 800mA(12V)

Dòng tiêu thụ cực tiểu

< 10mA(12 V)

Nhiệt độ hoạt động

-
20 đ
ộ

C ~ +70 đ
ộ C

ặc tính khác-
Kích thư
ớc nhỏ gọn, gắn v
ào xe g
ắn

máy c
ần bảo vệ (có Pin hoạt động
từ 8~12 tiếng khi khôn g giao tiếp với nguồn Accu).
Thiết kế Sản phẩm Dịch vụ.
7/12
Nhó m 1 - Lớp M BA12B- Trường Đại học Mở, TP. HCM
-
Ch
ức năng cảnh báo các tr
ư
ờng hợp vi phạm: Di chuyển tốc độ
nhanh., Mất nguồn, Nguồn yếu, Phương ti
ện bị tác động ( Rung, Di
chuyển, )
- Danh mục các Linh, phụ kiện được mô tả trong Hồ sơ thiết kế.
o Sơ đồ nguyên lý.
o Bảng vẽ PCB board.
o Danh mục các Linh kiện, Module, vỏ hộp ABS.

b. Phần mềm Dịch vụ Tracking.
- Hệ thống Phần mềm Dịch v ụ đơn giản, dễ sử dụng với các tiêu chí sau:

ẩ
u

T
ắ
t máy Phương ti
ệ
n

2

MM, M
ậ
t kh
ẩ
u

Khôi
ph
ụ
c l
ạ
i tình tr
ạ
ng t
ắ
t máy trư
ớ
c đó


ề

V
ị

trí hi
ệ
n t
ạ
i c
ủ
a Phương ti
ệ
n cù
ng v
ớ
i hình
ả
nh
trên bản đồ
5
MK,M
ậ
t kh
ẩ
u c
ũ, M
ậ
t
khẩu mới

Thiết kế Sản phẩm Dịch vụ.
9/12
Nhó m 1 - Lớp M BA12B- Trường Đại học Mở, TP. HCM
o Chăm sóc, Bảo hành, Bảo trì cho thiết bị phần cứng
o Thu phí Dịch vụ Tracking khi đến kỳ hạn.
a. Giai đoạn 1.
- Ban lãnh đạo công ty giao cho Phòng Dự án lập kế hoạch, phương án thực hiện giải đoạn
này trong thời gian 3 tháng cho các công việc : Xây dựng ý tưởng, Thăm dò nhu cầu thị
trường và thiết kế sản phẩm mẫu, dùng thử chi tiết cụ thể như sau:

Vị trí Mô tả công việc
Trưởng dự án
-Lập kế hoạch.
-Phân công, giám sát việc thực hiện của các thành viên tron g Dự án.
-Làm việc với các Đối tác.
-Chuyển giao khi hoàn thành Dự án
Chuyên viên
Marketing
-Lập kế hoạch tìm hiểu nhu cầu thị trường.
-Tìm hiểu, phân tích nhu cầu thị trường đưa ra:
- Bảng yêu cầu về Đặc tính sản phẩm.
- Lợi ích mong muốn của Khách hàng.
Kỹ sư Điện tử
Viễn thôn g
-Nghiên cứu tính khả thi của yêu cầu kỹ thuật Phần cứng thiết bị.
-Lập kế hoạch thiết kế cho Sản phẩm.
Kỹ sư Tin học
-Nghiên cứu tính khả thi của yêu cầu kỹ thuật mềm.
-Lập kế hoạch thiết kế cho Phần mềm.
b. Giai đoạn 2.

o Thẩm mỹ 95%.
- Các tài liệu chuyển giao ( softcopy, har dcopy):
o Hồ sơ Kỹ thuật (Thiết bị, Phần mềm)
o Hợp đồng Gia công với đối tác sản xuất đại trà.
o Tài liệu Hướng dẫn sử dụng (Thiết bị, Phần mềm).
o Kế hoạch Quảng cáo, Phân phối.
b.
Giai đoạn 2
- Gia công hàng loạt nên chi phí giảm đáng kể so với giai đoạn 1.
- Sau khi chuyển giao cho Bộ phận kinh doanh, Sản phẩm được thị trường tiếp nhận tốt.
Tính đến thời điềm hiện tại Công ty đã cung cấp ra thị trường hơn 10,000 Thiết bị cùng
với Thuê bao.
c.
Giai đoạn 3
- Tỷ lệ sản phẩm lỗi phải bảo hành < 3% đạt yêu cầu thiết kế ban đầu.
- Tỷ lệ Khách hàng sử dụng dịch vụ cho năm tiếp theo > 90%. Một số Khách hàng thôi
không sử dụng dịch vụ do: Không còn nhu cầu giám sát, Bán xe,…
- Đem lại Doanh thu, Lợi nhuận theo đúng kế hoạch đề ra.
- Sản lượng bán hàng tư khi bắt đầu đến tháng 11/2013 :
Thời gian Số lượng bán Tí ch lũy Thuê bao
Aug
-
11

10

10

10


Dec-11

300

450

300

Thiết kế Sản phẩm Dịch vụ.
11/12
Nhó m 1 - Lớp M BA12B- Trường Đại học Mở, TP. HCM
Jan
-
12

500

950

500

Feb-12

200

1150

200

Mar-12


1870

200

Jul
-
12

250

2120

250

Aug
-
12

300

2420

310

Sep-12

400

2820

-
13

900

5620

1400

Feb
-
13

1000

6620

1200

Mar
-
13

600

7220

750

Apr-13


950

Aug
-
13

800

10840

1110

Sep
-
13

900

11740

1320

Oct
-
13

1000

12740

- Ghi nhận các góp ý của Khách hàng về Chất lượng Hàng hóa, Dịch vụ và phân tích để tìm
phương án cải thiện thêm các tính năng sau:.
o Phần cứng thiết bị:
 Nâng cấp chống thấm nước
 Nâng cao dung lượng PIN dự phòng.
 Thu nhỏ kích thước, giúp việc che dấu dễ dàng.
o Phân mềm Dịch vụ:
 Xây dựng hệ thống Son g ngữ Việt – Anh
 Xây dựng chức năng thanh toán cước phí qua Thẻ cào, eBank ing.
- Sau khi Sản phẩm được thử nghiệm thành công phải có phương án đăng ký Phát minh ,
sang chế để tránh việc mất cắp Côn g n ghệ.
- Mở rộng ph ân khúc kh ách hàng: giám sát, quản lý nhóm người  công cụ quản lý cho
doanh nghiệp, tổ chức…
Ví dụ: nhân viên mãi v ụ, giao hàng, t uần tra…
- Mở rộng thị trường: về nôn g thôn, khách hàng thu nhập thấp…
5. Tài liệu tham khảo.
- Tài liệu bài giảng Quản lý Sản xuất Vận hành, TS. Nguyễn Quỳnh Mai.
- Trang web Công ty TNHH A.D.A: www.magiwan.com , www.aadasolution.net
- Trang web sản phẩm: moto.adagps.com