TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ
ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
KHOA TIẾNG TRUNGBÁO CÁO THỰC TẬP
, GV hướng dẫn: Ths NGÔ THỊ LƯU HẢI
Tên công ty thực tập: CÔNG TY TNHH PHỤNG HOÀNG
‘
Đà Nẵng, Ngày 29 tháng 04 năm 2014
1
MỤC LỤC
Trang
I. Phần tự khai 3
II. Lời cảm ơn 4
III.Giới thiệu về đơn vị thực tập 5
1. Giới thiệu sơ lược về công ty thực tập 5
2. Sơ đồ bộ máy quản lý 6

IV. Nội dung thực tập tại công ty 10
1. Nhật ký thực tập
10
2. Nội dung chính của công việc
11
3. Những thuận lợi, khó khăn và biện pháp khắc phục
11
3.1. Thuận lợi 11
3.2. Khó khăn 12
3.3. Biện pháp khắc phục 12
4. Kết quả đạt được và những kinh nghiệm rút ra từ đợt thực tập
12

giúp em hoàn thành bản báo cáo đúng tiến độ.
GIỚI THIỆU VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP
1. Giới thiệu sơ lược về công ty thực tập
Công ty TNHH Phụng Hoàng là một công ty được thành lập vào năm 2002.
Công ty chủ yếu kinh doanh về lĩnh vực khách sạn, gồm 2 khách sạn : Khách sạn
Phụng Hoàng 1 đạt tiêu chuẩn 2 sao và khách sạn Phụng Hoàng 2 đạt tiêu chuẩn 3
sao. Hiện tại, khách sạn đang hoạt động dưới sự quản lý và điều hành của Giám
đốc Đinh Thị Thanh Nhàn cùng với nhiều nhân viên khác. Khách sạn toạ lạc trên
trục đường Quốc Lộ 1A nằm giữa trung tâm Thành Phố Đông Hà, Tỉnh Quảng Trị
là một địa điểm rất thuận lợi cho quý khách đến dừng chân lưu trú.
Khách sạn Phụng Hoàng rất gần ga tàu, bến xe, chợ và bưu điện, là một trong
những khách sạn đầu tiên của Tỉnh Quảng Trị phục vụ khách lưu trú trong và ngoài
nước trên tuyến hành lang kinh tế đông tây lúc mới sơ khai và những năm sau này.
Có thể nói rằng mỗi khi đến với khách sạn Phụng Hoàng quý khách hết sức hài
lòng trước sự đón tiếp tận tình chu đáo với một đội ngũ cán bộ công nhân viên lịch
sự đã trải qua nhiều năm kinh nghiệm trong nghành dịch vụ du lịch và quý khách
cảm thấy thoải mái sau những chuyến công tác, tham quan du lịch dài ngày. Đến
với khách sạn Phụng Hoàng quý khách sẽ được tìm hiểu khám phá du lịch với một
vùng đất nổi tiếng về “Du lịch Hoài Niệm Chiến Trường Xưa” với những di tích
lịch sử như: Địa đạo Vĩnh Mốc, Nghĩa Trang Trường Sơn, hàng rào điện tử
MACNAMARA, Sân bay Tà Cơn, Thánh Địa La Vang, Thành Cổ Quảng Trị anh
hùng
4
Đến với khách sạn Phụng Hoàng 2 quý khách cũng có thể đi tham quan mua
sắm hàng hoá tại khu thương mại kinh tế Lao Bảo sầm uất và sang thăm các nước
bạn thuộc tuyến hành lang kinh tế Đông Tây như: Lào, Thái Lan, Mianma qua
cửa khẩu quốc tế Lao Bảo một cách dể dàng và thuận tiện.
2. Sơ đồ bộ máy quản lý
SƠ ĐỒ BỘ MÁY QUẢN LÝ CỦA KHÁCH SẠN
5

BỘ PHẬN
NHÂN LỰC
PHÓ GIÁM
ĐỐC
máy bay
- Lái xe: Đưa đón khách, phục vụ các hoạt động khác của khách sạn.
- Tổng đài: Chịu trách nhiệm điện thoại ra vào khách sạn. Thông báo
phòng cháy, chữa cháy khi xảy ra hoả hoạn.
- Câu lạc bộ thể thao: Tổ chức thực hiện các hoạt động thể thao như bơi
lội, tennis, massage, aerobic, thể hình.
BỘ PHẬN SALE & MAKETING:
- Nhiệm vụ chủ yếu của phần này là bán phòng cho khách sạn và bán
phòng cho tiệc hoặc hội thảo, hội nghị.
Có các nhân viên chuyên trách về các văn phòng đại diện, công ty nước ngoài, các
tổ chức phi Chính phủ có nhân viên phụ trách vào mảng các công ty du lịch và cá
c khách tour. Có nhân viên phụ trách các
văn phòng, các công ty và bộ ngành trong Chính phủ.
- Chuẩn bị và thực hiện kế hoạch tiếp thị, hoạt động khuyến mãi và các hoạt động
khách hàng tháng cho nhà hàng và khách sạn.
Ngoài ra có hai nhân viên phụ trách việc bàn giao phòng tiệc và phòng
hội thảo. Đây là nguồn thu chính cho hoạt động tiệc và doanh thu của bộ phận
này rất lớn.
7
- Tổng hợp tình hình kinh doanh hàng tháng, khuynh hướng kinh doanh và kết quả
các kỳ khuyến mãi cũng như phản hồi của khách.
BỘ PHẬN TÀI CHÍNH:
- Kiểm toán: Kiểm tra đầy đủ các hoá đơn vào mạng và báo cáo cho kế
toán trưởng, phát hiện mọi sai sót trong các hoá đơn của khách sạn bao gồm cả
tiền phòng và hoá đơn mà
- Kỹ sư máy tính: Là người quản lý và điều hành cũng như sửa chữa toàn

Đến công ty, nhận những công việc được phân công trong
bộ phận sẽ thực tập. Tiếp nhận và xem kỹ những công văn,
tài liệu được giao phụ trách trong thời gian thực tập. Photo
những tài liệu được giao.
Từ ngày
10/03/2014 đến
ngày 14/03/2014
Biên dịch những tài liệu được giao từ tiếng Việt sang tiếng
Trung, hoàn thiện thành văn bản. Báo cáo tiến độ công
việc hằng ngày. Cuối tuần tổng kết những công việc đã và
chưa hoàn thành trong tuần.
Từ ngày
17/03/2014 đến
ngày 28/03/2014
Cùng các hướng dẫn viên của khách sạn theo đoàn khách
Trung Quốc 10 ngày Quảng Trị - Nha Trang - Đà Lạt –
Bình Dương – Hồ Chí Minh – Tiền Giang – Cần Thơ –
Sóc Trăng – Bình Dương – Cà Mau – Hồ Chí Minh –
Quảng Trị
Từ ngày
31/03/2014 đến
ngày 05/03/2014
Dịch các văn bản, lịch trình sẽ đi trong tuần này và tuần
tới. Ôn lại các từ ngữ đã tích lũy được trong quá trình
hướng dẫn du lịch của hai tuần trước.
Từ ngày
07/04/2014 đến
ngày 19/04/2014
Nhận dịch các văn bản mà khách sạn giao. Tổng hợp tất cả
các tài liệu đã dịch và những công việc đã làm được trong

trong việc dịch nói trực tiếp, cũng như luyện khả năng nghe với những ngôn ngữ
không phải là tiếng phổ thông như tiếng Đài Loan, Quảng Đông, Hồng Kông.
11
3.2. Khó khăn
Lần đầu tiên tiếp xúc với công việc trên thực tế, trong quá trình phiên dịch với
các khách du lịch đến từ nhiều vùng miền khác nhau của Trung Quốc sử dụng
nhiều phương ngữ gây cho em sự lúng túng trong việc phiên dịch và sử dụng đa
phần là chữ viết phồn thể nên gây cho em một số khó khăn trong việc dịch hiểu
một số văn bản.
Phải tìm hiểu và ghi nhớ thật nhanh các thông tin về các từ ngữ chuyên môn để
có thể giao tiếp với người Trung Quốc, và truyền đạt các yêu cầu giữa hai bên Việt
Nam – Trung Quốc.
3.3. Biện pháp khắc phục
Để có thể hoàn thành tốt những công việc được giao em đã thường xuyên tra
cứu những từ ngữ chuyên ngành có trong từ điển và học hỏi thêm ở anh chị phiên
dịch chính cho công ty, ngoài ra em cũng tập làm quen hơn với những từ vựng
chuyên ngành được viết dưới dạng chữ phồn thể, thường xuyên trao đổi, nói
chuyện với các du khách Trung Quốc để rèn luyện thêm khả năng nghe và nói của
bản thân, nhằm giúp em khi giao tiếp sau này sẽ được suôn sẻ hơn, từ đó em dần
khắc phục những vấn đề khó khăn gặp phải trong thời gian thực tập của mình.
4. Kết quả đạt được và kinh nghiệm rút ra từ đợt thực tập
4.1. Về chuyên môn
Trong thời gian thực tập tại công ty TNHH Phụng Hoàng, mặc dù thời gian
còn hạn hẹp, em chưa thể nắm bắt sâu được tất cả các công việc cũng như không
thể hoàn thành xuất sắc mọi nhiệm vụ được giao. Song trong quá trình thực tập em
đã có thể vận dụng kiến thức tiếng Trung giao tiếp, tiếng Trung chuyên ngành đã
được học vào thực tế. Qua đó nhận thức được sự thiếu sót của bản thân để không
ngừng học hỏi và tích lũy kinh nghiệm.
Những kinh nghiệm, kiến thức thu được:
12

cộng với sự nỗ lực phấn đấu học hỏi của bản thân, em đã tiếp thu được rất nhiều
kiến thức thực tế. Do còn thiếu nhiều về kinh nghiệm cũng như về thời gian nên
báo cáo này không thể tránh khỏi có những sai sót. Vì vậy em rất mong nhận được
sự giúp đỡ, chỉ bảo của các thầy cô giáo để em có thể hoàn thiện tốt hơn.
Qua đây, em xin chân thành cảm ơn các thầy cô trong khoa tiếng Trung
trường Đại học ngoại ngữ Đà Nẵng và đặc biệt là cô giáo hướng dẫn – thạc sỹ Ngô
Thị Lưu Hải đã tạo điều kiện và tận tình giúp đỡ, chỉ bảo cho em. Bên cạnh đó, em
xin gửi lời cảm ơn đến tập thể nhân viên Công ty TNHH Phụng Hoàng , Giám đốc
Đinh Thị Thanh Nhàn và anh Nguyễn Mạnh Linh đã giúp đỡ và tạo mọi điều kiện
thuận lợi để em có thể hoàn thành tốt quá trình thực tập của mình.
14
PHỤ LỤC
SỞ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
TỈNH QUẢNG TRỊ Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
GIẤY CHỨNG NHẬN ĐĂNG KÝ DOANH NGHIỆP
CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN HAI THÀNH VIÊN TRỞ LÊN
Mã số doanh nghiệp: 3200150061
Đăng kí lần đầu: Ngày 27 tháng 05 năm 2012
Đăng kí thay đổi lần thứ 4: Ngày 08 tháng 08 năm 2011
1. Tên công ty
Tên công ty viết bằng tiếng Việt: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN PHỤNG
HOÀNG
Tên công ty viết bằng tiếng nước ngoài
Tên công ty viết tắt: CÔNG TY TNHH PHỤNG HOÀNG
2. Địa chỉ trụ sở chính
Số 146 đường Lê Duẫn, phường Đông Lễ, thành phố Đông Hà, tỉnh Quảng Trị, Việt
Nam.
Điện thoại: 0533854567 Fax: 0533855441
Email: Website:
3. Ngành, nghề kinh doanh

Xây dựng công trình đường bộ
Chi tiết: Xây dựng công trình giao thông
42102
11
Điều hành tua du lich
Dịch vụ Karaoke
79120
4, Vốn điều lệ: 6.835.000.000 đồng
Bằng chữ: Sáu tỷ tám trăm ba mươi lăm triệu đồng
5. Vốn pháp định
6. Danh sách thành viên góp vốn:
STT Tên thành
viên
Nơi đăng kí hộ
khẩu thường trú
đối với cá nhân
Giá trị phần
vốn góp
( VNĐ)
Tỷ lệ (%) Số giấy CMND
(hoặc chứng
thực cá nhân
hợp pháp khác)
đối với cá
nhân; MSDN
đối với doanh
nghiệp; Số
Quyết định
thành lập đối
Ghi chú

Khu phố 2, Phường Đông Lễ, Thành phố Đông Hà, Tỉnh Quảng Trị,Việt Nam
Chỗ ở hiện tại:
Khu phố 2, Phường Đông Lễ, Thành phố Đông Hà, Tỉnh Quảng Trị,Việt Nam
8. Thông tin về chi nhánh
9 Thông tin về văn phòng đại diện
10. Thông tin về địa điểm kinh doanh
TRƯỞNG PHÒNG
LÊ VĂN VINH
17
规划与投资部 越南社会主义共和国
广治省 独立 - 自由 - 幸福

注册营业证明书
有限公司两名成员
企业代码：3200150061
注册第一次：
2012
年
05
月
27
日
注册第四届变化：
2011
年
08
月
08
日
1 .公司名称

4663
7.
批发汽车的配件和其他动机车的配件
45301
8.
建筑福利的工程
详细信息：建筑水利的工程
4220
9.
互联网站的活动
61901
10.
建筑公路的工程
详细信息：建筑交通工程
42102
11.
调度旅游
79120
4.最初的成本： 6 835 000 000 越南盾
文字：六十八亿三千五百万越南盾
5 .法定资本
6 .股本的成员名单：
次序 成员的名字 落户个人的地址股本的价值 比例(%) 身 份 证 号
(或个人身
份合法)的
个 人 ;
MSDN 的
营业; 组织
附识
19

,
广治省，东厦市，东大街节日，
2
区
8.关于分支信息
9.代表股的消息
10.关于商业位置的信息
20
股长
黎文荣
GIỚI THIỆU PHÒNG NGHỈ - GIÁ CẢ VÀ TIỆN NGHI
Khách sạn Phụng Hoàng 2 đạt tiêu chuẩn 3 sao với 50 phòng ngủ rộng rải
thoáng mát khép kín.
Trong đó có 4 phòng VIP đạt tiêu chuẩn quốc tế đã từng đưa đón các khách
lãnh đạo Trung ương và các chính khách từ các nước bạn Lào, Thái Lan, Mỹ,
21
Trung Quốc v.v. đến viếng thăm và làm việc Đặc biệt là đoàn cựu chiến binh
Mỹ đến Quảng Trị tìm hài cốt cũng đã chọn khách sạn chúng tôi là nơi nghỉ lại an
toàn và hài lòng nhất để truy tìm những hài cốt của cựu chiến binh Mỹ còn sót lại
trên chiến trường Quảng trị.
Phòng ngủ có truyền hình cáp xem được các kênh quốc tế và kết nối với hệ
thống internel không dây rất thuận tiện dể dàng cho quý khách mỗi lần đi tham
quan, công tác, du lịch đến lưu trú tại khách sạn. Có cầu thang máy hiện đại, bãi
đổ xe rộng cho khoảng 30 đầu xe lớn nhỏ. Công tác phòng cháy chữa cháy và An
ninh trật tự rất tốt đảm bảo tuyệt đối an toàn về tính mạng và tài sản cho quý
khách. Ngoài ra khách sạn chúng tôi còn có nhiều chương trình khuyến mãi giảm
giá và tặng quà đối với quý khách trong những ngày lễ lớn trọng đại của đất nước,
đặc biệt là khách thường xuyên lưu trú và lưu trú dài hạn tại khách sạn.
Tiện nghi phòng:
 Điều hòa nhiệt độ

dưới 3 ngày
– 介绍睡卧 价格：
23
三星的凤凰酒店有 50 间宽敞风凉的卧室。
有四间 VIP 的房间得到国际标准，曾经接送诸位老挝，泰国，美国，
中国的中央领导和政客 来参观和工作 尤其是美国的旧战士团来广治省
找美国烈士的骸骨在酒店会提供最好的地方给他们。
卧室有闭路电视可以收看国际频道还可以连接无线网让游客每次来参
观，工作，旅游在这里非常方便。还有电梯，大小型停车位约各 30 个。消
防措施很好游客的生命安全与财产安全由酒店保安护看,可以放心。
此外，我们的酒店在国家的大节日还有很多折扣和礼物送给客人，特
别是常来和长期居留的客人
卧室的设备：
• 空调
• 冰箱
• 热水瓶
• 现代盆汤
• 蒸气池汤
• 国际电话
• 闭路电视
• 无线网络
• 个人的写字台
价格表：
24
房类 价格（越南盾）
豪华房间
800.000
三人房
750.000
双人房