Thương Mại Điện Tử TATM13D.MONSTERS’ GROUP

CÁC HÌNH THỨC QUẢNG CÁO QUA MẠNG ( TIẾP THỊ SỐ )
CÁC HÌNH THỨC QUẢNG CÁO QUA MẠNG ( TIẾP THỊ SỐ )
I. Tiếp thị số là gì ?
- Tiếp thị số (digital marketing) là hoạt động tiếp thị gắn liền với công nghệ số, tư duy
số, là một xu hường mới của thời đại. Hiểu cơ bản đó là tiếp thị trên nền tảng intenet.

- Tiếp thị số là phương thức của quảng cáo mới thông qua phương tiện intenet toàn cầu.
Nó giải quyết được vấn đề tương tác trực tiếp với người sử dụng, có thể mở rộng đến tối
đa lợi ích cho DN cần quảng cáo nếu phát huy đúng. Có thể sử dụng đa phương tiện từ
intenet, điện thoại di động, PDA,... Tiếp thị số giúp người làm marketing và kinh doanh
nhận được thông điệp từ khách hàng nhanh chóng và chính xác mà quảng cáo truyền
thống gần như không thể làm được.
- Trên thực tế tiếp thị số có thể được hiểu rộng hơn. Nó bao gồm cả tiếp thị sử dụng các
yếu tố kỹ thuật được ứng dụng quảng cáo ngoài trời, quảng cáo trên điện thoại di động...
Tuy vậy, tiếp thị intenet vẫn là ứng dụng phổ biến nhất trong tiếp thị số. Tại Việt Nam,
internet đã trở thành một công cụ truyền dẫn thông tin phổ biến, với số lượng người
dùng lên đến 19.774.809 người. Với đa số người dùng là thanh niên trẻ và tri thức,
internet đang trở thành một công cụ xúc tiến marketing hiện đại và hiệu quả cho doanh
nghiệp (DN).
 Tiếp thị số kế thừa những tinh hoa của tiếp thị truyền thống để biến thành một
phương thức tiếp thị hiện đại.
II. Các kênh tiếp thị số:
1
Thương Mại Điện Tử TATM13D.MONSTERS’ GROUP

1. Internet:
- Internet đã trở thành một trong những công
cụ truyền dẫn thông tin phổ biến và nhanh
chóng,với hàng tỉ người sử dụng internet trên

Tiết kiệm ít nhất 75% chi phí so với các hình thức quảng cáo khác.
Nhanh chóng Truyền tải thông điệp quảng cáo đến đúng khách hàng mục tiêu.
Chủ động tiếp cận khách hàng thay vì chờ đợi.
Nhận phản hồi trực tiếp và nhanh chóng từ khách hàng.
Gia tăng doanh số bán hàng, quảng bá thương hiệu công ty.
3. Thiết bị di động sử dụng 3G , 4G

Hoặc vấn đề về khai thác tiềm năng trong lĩnh vực điện thoại thông minh trong khu
vực và viễn cảnh về các ứng dụng trên điện thoại di động mang lại nguồn lợi lớn
cũng được ông Amrish Kacker –thành viên kiêm Giám đốc khu vực châu Á- Thái
3
Thương Mại Điện Tử TATM13D.MONSTERS’ GROUP
Bình Dương, Công ty Analysys Mason đề cập tại hội thảo chủ đề “Các dịch vụ giá trị
cộng thêm trên di động”.
Lĩnh vực quảng cáo trên di động mạng toàn cầu được dự đoán sẽ tăng gần 9 lần trong
3 năm tới và đạt 17 triệu USD. Số lượng thuê bao di động trên toàn thế giới hiện
tại đạt hơn 4 tỷ cho thấy thị trường vô cùng to lớn cho các nhà khai thác. Ông Rohit
Dadwal- Giám đốc điều hành Hiệp hội quảng cáo trên di động tại khu vực châu Á-
Thái Bình Dương “Quảng cáo và marketing trên di động” với cái nhìn tổng quan về
những phát triển gần đây đóng góp vào việc xây dựng ngành công nghiệp đang lên
này.
Với cùng chủ đề đó, ông Venkat Eswara- Giám đốc Marketing các dịch vụ ứng dụng
(Home& Networks Mobility) công ty Motorola châu Á - Thái Bình Dương hướng
cuộc hội thảo luận về việc ứng dụng thiết bị di động 3G và 4G để có các chiến lược
marketing thành công. Chương trình “Băng thông rộng cố định thế hệ mới”, những
lợi ích cũng như những thách thức mà lĩnh vực băng thông rộng ứng dụng cho điện
thoại di động, bắt đầu bằng những công nghệ
mới làm gia tăng nhu cầu và kỳ vọng
của người sử dụng cũng đã được các chuyên gia
phân tích kỹ lưỡng.

có thể chỉ là một đọan text với những đường siêu liên kết nổi bật với những phông màu
hay đường viền.
- Quảng cáo pop-up : phiên bản quảng cáo dưới dạng này sẽ bật ra trên một màn hình
riêng, khi bạn nhấp chuột vào một đường link hay một nút bất kì nào đó trên website.
Sau khi nhấn chuột, bạn sẽ nhìn thấy một cửa sổ nhỏ được mở ra với nội dung quảng
cáo. Tuy nhiên, một số khách hàng tỏ ra không hài lòng về hình thức quảng cáo này, bởi
vì họ phải nhắc chuột để di chuyển hay đóng cửa sổ đó lại khi muốn quay trở lại trang
cũ.
3. Email
Email Marketing là một hình thức của Marketing trực tiếp sử dụng email (thư điện tử)
làm phương tiện truyền thông tin tới khách hàng tiềm năng. Theo định nghĩa rộng: mỗi
một email gửi tới một khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng đều có thể coi như là
email-marketing. Tuy nhiên Email Marketing thường được dùng để chỉ:
• Gửi email nhằm tăng cường mối quan hệ của công ty với các khách hàng hiện tại
hay trước đây nhằm khuyến khích lòng trung thành của khách hàng và tạo thêm
các hợp đồng với các khách hàng này.
• Gửi email để biến một người quan tâm thành khách hàng hoặc thuyết phục khách
hàng hiện tại mua sản phẩm/dịch vụ ngay lập tức.
• Bạn có thể không hài lòng, thậm chí bực mình khi nhận được một email "không
mời mà đến" nhưng có thể bạn vẫn trở thành khách hàng nếu sản phẩm, dịch vụ
được giới thiệu trong email có giá cả và chất lượng hấp dẫn.
a. Hoạt động marketing bằng email gồm 2 hình thức:
• Email marketing cho phép hay được sự cho phép của người nhận (Solicited
Commercial Email), đây là hình thức hiệu quả nhất.
• Email marketing không được sự cho phép của người nhận (Unsolicited Email
Marketing hay Unsolicited Commercial Email - UCE) còn gọi là Spam. Đây là hai hình
thức marketing bằng email đầu tiên xuất hiện trên Internet.

b. Lợi ích của email marketing:
• Tiết kiệm rất nhiều thời gian

bao nhiêu?. Nếu nội dung thư có sai sót thì bạn sẽ mất bao nhiêu lâu và bao nhiêu tiền
để khắc phục hậu quả?
- trao đổi thuờng xuyên với tất cả các khách hàng với chi phí rất thấp. Như vậy, việc
marketing bằng email sẽ tăng cường mối quan hệ giữa công ty với khách hàng, cũng
như gây được thiện cảm và sự tin cậy của họ.
Nếu bạn giữ tốt mối quan hệ với khách hàng, khi có nhu cầu mua một sản phẩm nào đó
thì trước tiên họ sẽ nghĩ đến các sản phẩm của công ty bạn và cơ hội để bán các sản
phẩm của bạn cho họ là cao hơn rất nhiều các đối thủ.
Bên cạnh đó, bạn có thể thực hiện việc kiểm tra tính hiệu quả của thư chào hàng, các
6
Thương Mại Điện Tử TATM13D.MONSTERS’ GROUP
thông tin và các thông tin phản hồi về sản phẩm của bạn một cách nhanh chóng với chi
phí thấp và thời gian rất ngắn. Bạn có thể điều chỉnh hay sửa chữa chúng để có tính
thuyết phục và hợp thị hiếu của khách hàng. Tạo cho sản phẩm của bạn có tính cạnh
tranh cao hơn so với các sản phẩm của đối thủ và sẽ làm cho lợi nhuận cũng như là công
việc kinh doanh của bạn phát triển nhanh hơn và bền vững hơn.
Thứ ba:
- đem lại cho bạn những đơn đặt hàng ngay sau khi bạn gửi thư chào hàng. Gửi thư chào
hàng bằng email, thời gian gửi rất ngắn, khách hàng nhận được thư chào hàng trong khi
đang có nhu cầu về sản phẩm của bạn. Có thể họ sẽ thực hiện việc đặt hàng ngay lập tức
và không cần đắn đo gì. Nếu họ vẫn chưa đặt hàng, bạn có thể tiếp tục nhắc nhớ họ...
cho tới khi nào họ mua sản phẩm của bạn.

 Với những lợi ích đó email marketing thực sự là một phương tiện hữu hiệu phục vụ
cho việc kinh doanh của bất kỳ doanh nghiệp nào. Tuy nhiên, như chúng tôi đã nói, để
áp dụng được hình thức marketing một cách có hiệu quả thì lại là một vấn đề rất lớn và
là một bài toán hóc búa cho bất cứ doanh nghiệp nào trên thế giới không bất cứ ở Việt
nam.
4. Forum, mạng xã hội, blog:
Với sự phát triển của hàng loạt mạng xã hội như Facebook, Twitter, Go, Yume..., người

Một khi các thông tin về sản phẩm cũa như dịch vụ của bạn được post lên các trang web
mạng xã hội, các thông tin này nhanh chóng được lan truyền từ người này sang người
khác trong một khoảng thời gian rất ngắn.
Tính cộng đồng
Khác với các kênh quảng cáo truyền thông khác là sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn chỉ
đến với khách hàng theo hướng một chiều từ bạn. Tuy nhiên với mạng xã hội bạn có thể
xây dựng cộng đồng mang tính tương hỗ qua lại giữa sản phẩm – khách hàng; khách
hàng – sản phẩm – khách hàng. Sự phản hồi trực tiếp từ khách hàng sẽ giúp bạn cải
thiện sản phẩm và dịch vụ tốt hơn.
Việc tiếp cận và triển khai quảng cáo trên mạng xã hội trực tuyến ( đặc biệt là FaceBook
) một cách chính xác và hiệu quả sẽ góp phần đưa sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu của
doanh nghiệp tiếp cận hàng trăm triệu người tiêu dùng - những khách hàng cực kỳ tiềm
năng.
5. Rich media
Rich Media/Video: Một hình thức tiềm năng của quảng cáo trên các phương tiện truyền
thông được các chuyên gia kinh tế đánh giá cao với các video quảng cáo như trên truyền
hình. Những địa chỉ tiện lợi và có hiệu quả cho các loại hình này là các trang web chia
sẻ video, hoạt hình, nhạc trực tuyến và đặc biệt là trò chơi trực tuyến. Các công ty quảng
cáo có thể đăng xen sản phẩm, dịch vụ vào các loại hình này đồng thời xây dựng một số
thành phần tích hợp liên quan đến thương hiệu của họ. Hình thức này được dự báo có
tốc độ tăng trưởng cao nhất trong các loại hình quảng cáo trực tuyến.
8