PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN
TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
VIỆT NAM
GVHD: PGS. TS. TRẦM THỊ XUÂN HƯƠNG

DANH SÁCH NHÓM

LÊ THỊ THÚY HẰNG

LÊ THỊ NHƯ LOAN

DƯƠNG THỊ KIM LOAN

BÙI BẢO TRÂN

NỘI DUNG THUYẾT TRÌNH
Chương I: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ
THANH TOÁN QUA NGÂN HÀNG
Chương II: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH
VỤ THANH TOÁN QUA NGÂN HÀNG
TẠI VIỆT NAM
Chương III: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ
THANH TOÁN QUA NGÂN HÀNG TẠI
VIỆT NAM

NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ
THANH TOÁN QUA NGÂN HÀNG

Khái niệm


Khả năng thanh khoản
–
Tính bảo mật, an toàn (độ tin cậy) trong giao dịch
thanh toán
–
Chi phí chất lượng - Giá cả dịch vụ
–
Thời gian thực hiện
–
Mạng lưới giao dịch và đa dạng hóa sản phẩm dịch
vụ
–
Công nghệ

NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ
THANH TOÁN QUA NGÂN HÀNG

Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động
phát triển dịch vụ thanh toán qua ngân
hàng
-
Các nhân tố khách quan
-
Các nhân tố chủ quan

NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ
THANH TOÁN QUA NGÂN HÀNG

Các yêu cầu phát triển các dịch vụ thanh toán
–

dịch vụ thanh toán mới, hiện đại, tiện ích đáp
ứng được các nhu cầu của người sử dụng.

Số lượng tài khoản tăng lên nhanh chóng
Năm 2010:135.000
Năm 2004: đã tăng gần 10 lần lên 1.297.000
Năm 2007: là trên 7 triệu tài khoản

Tổng quan về phát triển thanh toán qua
ngân hàng tại Việt Nam

Tuy nhiên, việc mở rộng và sử dụng tài
khoản thanh toán qua ngân hàng trong khu
vực dân cư vẫn còn ở mức khiêm tốn

Tỷ trọng tiền mặt so với tổng phương tiện
thanh toán có xu hướng giảm dần từ mức
23,7% năm 2001 xuống còn 16.36% năm
2007 nhưng vẫn còn ở cao so với thế giới.

Tỷ trọng thanh toán trong nền kinh tế
Nguồn: Báo cáo hàng năm của NHNN

Tổng quan về phát triển thanh toán qua
ngân hàng tại Việt Nam

Các NH TMCP đã phát triển các dịch vụ thanh
toán điện tử dần dần thay thế các lệnh thanh
toán bằng giấy (séc, lệnh chuyển tiền…)


ngày, hệ thống xử lý 80.000 giao dịch với
tổng doanh số trên 100.000 tỷ đồng.

Khảo sát tình hình phát triển dịch vụ
thanh toán của một số Ngân Hàng

Ngân Hàng Đông Á

Ngân Hàng Công Thương

Ngân Hàng Ngoại Thương

Ngân Hàng Đông Á
Phương Hướng Phát triển

Phát triển mạng lưới hoạt động

Phát triển công nghệ thông tin

Tập trung nghiên cứu hành vi người tiêu
dùng

Mở rộng hợp tác

Đẩy mạnh truyền thông và PR

Cạnh tranh về phí dịch vụ

Đa dạng hóa các dịch vụ thanh toán


Mở rộng hợp tác

Hợp tác thanh toán với nhiều đối tác thuộc
nhiều lĩnh vực khác nhau như điện, nước,
điện thoại, viễn thông, chứng khoán, bảo
mật….

Tính đến ngày 18 tháng 5 năm 2010, số
lượng website bán hàng liên kết thanh toán
của ngân hàng Đông Á với các đối tác là 39.

Ngân Hàng Đông Á
Đẩy mạnh truyền thông và PR

Tung ra các sản phẩm thanh toán mới và các
đối tác mới được đăng tải trên các phương
tiện thông tin đại chúng.

Tham gia các công tác xã hội có ý nghĩa. Một
số ví dụ điển hình của các hoạt động này có
thể kể đến là: Cuộc thi nét bút tri ân, đồng
hành cùng chương trình Tiếp Sức Người
Thầy, trao học bổng cho sinh viên…

Ngân Hàng Đông Á
Cạnh tranh về phí dịch vụ

Với chính sách bình dân hóa các
sản phẩm dịch vụ, Ngân Hàng
Đông Á thực hiện duy trì mức phí