ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN
QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP ĐÔNG HÀ NỘI
3.1. Định hướng phát triển của Ngân hàng Nông nghiệp Đông Hà Nội
3.1.1. Định hướng phát triển chung của Ngân hàng Nông nghiệp Đông Hà
Nội
AGRIBANK kiên trì với định hướng chiến lược phát triển- Tiếp tục triển khai
mạnh mẽ đề án tái cơ cấu, chuẩn bị điều kiện để cổ phần hoá.
Đảm bảo đẩy nhanh tiến trình hội nhập khu vực và quốc tế, tăng cường hợp tác,
tranh thủ tối đa sự hỗ trợ về tài chính, kỹ thuật, công nghệ tiên tiến của các nước, các tổ
chức tài chính- ngân hàng quốc tế đảm bảo hoạt động đạt hiệu quả cao, ổn định và phát
triển bền vững.
Tập trung sức toàn hệ thống, thực hiện bằng được những nội dung cơ bản theo
tiến độ Đề án tái cơ cấu lại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam
giai đoạn 2001-2010 đã được Chính phủ phê duyệt và tập trung xây dựng Ngân hàng
Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt nam thành tập đoàn tài chính; Chuẩn bị mọi
điều kiện để thực hiện cổ phần hoá vào năm 2009; Tiếp tục duy trì tốc độ tăng trưởng ở
mức hợp lý, đảm bảo cân đối, an toàn và khả năng sinh lời; Đáp ứng được yêu cầu
chuyển dịch cơ cấu sản xuất nông nghiệp, nông thôn, mở rộng và nâng cao chất lượng
dịch vụ ngân hàng đủ năng lực cạnh tranh; Đầu tư, đào tạo nguồn nhân lực, đổi mới
công nghệ ngân hàng theo hướng hiện đại hoá, đủ năng lực cạnh tranh và hội nhập.
Nâng cao năng lực tài chính và phát triển giá trị thương hiệu trên cơ sở đẩy mạnh và kết
hợp với văn hoá doanh nghiệp.
Tập trung đầu tư cho hệ thống tin học trên cơ sở đẩy nhanh tốc độ thực hiện tạo
ra nhiều sản phẩm đáp ứng điều hành và phục vụ nhiều tiện ích thu hút khách hàng.
Xây dựng ngân hàng theo mô hình ngân hàng 2 cấp quản lý tập trung thành các
mô hình tổ chức quản lý theo nhóm khách hàng và loại sản phẩm dịch vụ.
Triển khai các biện pháp phòng ngừa rủi ro nhằm đảm bảo cho hoạt động ngân
hàng được an toàn, hiệu quả, bền vững.
Thực hiện tốt việc xây dựng chiến lược con người, công nghệ, tài chính và
maketting (goi tắt là chiến lược 4M); Cụ thể hoá chiến lược đến 2010 và từng năm đảm
bảo kinh doanh có hiệu quả.

858/QĐ-NHNo-QHQT ngày 29/06/2007 của NHNo&PTNT Việt Nam.
3.2. Một số giải pháp phát triển dịch vụ thanh toán quốc tế tại Ngân hàng
Nông nghiệp Đông Hà Nội trong thời gian tới
3.2.1. Nâng cao năng lực quản lý hoạt động thanh toán quốc tế
Như đã phân tích ở Chương một, phát triển hoạt động thanh toán quốc tế của các
ngân hàng thương mại là cần thiết và phù hợp với xu thế và yêu cầu phát triển của nền
kinh tế trong điều kiện hội nhập hiện nay. Tuy nhiên, dịch vụ thanh toán quốc tế luôn
tiềm ẩn rủi ro cao. Do đó, vần đề kiểm tra, kiểm soát thường xuyên để đề ra các biện
pháp phát triển ổn định hoạt động thanh toán quốc tế trước những biến động của môi
trường và giảm rủi ro trong hoạt động kinh doanh của các ngân hàng thương mại là rất
quan trọng. Nâng cao năng lực quản lý của ban lãnh đạo ngân hàng là một nhân tố quan
trọng quyết định sự phát triển của hoạt động thanh toán quốc tế trong ngân hàng nói
riêng và toàn bộ các hoạt động ngân hàng nói chung. Quản lý một hoạt động bất kỳ
trong nền kinh tế đều bao gồm nhiều nội dung, công việc cụ thể tuỳ theo giác độ xem
xét và đề cập. Ở tầm vĩ mô chúng ta có thể xem xét trên ba khía cạnh: năng lực hoạch
định chiến lược phát triển cho các dịch vụ thanh toán quốc tế, năng lực quản trị điều
hành hoạt động thanh toán quốc tế, năng lực quản lý rủi ro hoạt động thanh toán quốc
tế.
* Hoạch định chiến lược phát triển dịch vụ thanh toán quốc
Mỗi ngân hàng thường dựa trên chiến lược phát triển chung của toàn ngân hàng
để vạch ra chiến lược phát triển cho từng hoạt động cụ thể nhằm đạt được tính tối ưu
trong các dịch vụ mà ngân hàng cung cấp. Nhưng vấn đề quan trọng là phải hoạch định
được một chiến lược phát triển đúng hướng, phù hợp với xu thế phát triển. Đây không
phải là việc dễ làm nhưng các ngân hàng thương mại phải làm tốt nếu muốn tồn tại và
phát triển. Ngân hàng Nông nghiệp Đông Hà Nội ngay từ khi thành lập đã quan tâm đến
vấn đề hoạch định chiến lược phát triển các dịch vụ ngân hàng nói chung và dịch vụ
thanh toán quốc tế nói riêng. Được cụ thể hoá qua chính sách, mục tiêu chất lượng và
kế hoạch thực hiện của ngân hàng. Tuy nhiên trong điều kiện mới hiện nay, với sự cạnh
tranh ngày càng gay gắt, công tác hoạch định chiến lược của Ngân hàng Nông nghiệp
Đông Hà Nội cần làm tốt một số vấn đề sau:

tiềm lực của các đối thủ cạnh tranh. Chính các đối thủ này sẽ là thước đo thế năng của
ngân hàng trên thương trường. Làm tốt việc này chúng ta cần trả lời câu hỏi: Các đối
thủ cạnh tranh của ngân hàng là ai? Tiềm lực của họ ra sao? Khả năng thâm nhập và
phát triển thị trường của ngân hàng đó như thế nào? Tất cả các câu hỏi này chỉ có thể
được trả lời chính xác khi ngân hàng tổ chức việc thu thập tốt thông tin liên quan đến
các đối thủ cạnh tranh. Các thông tin này có thể thu thập qua nhiều nguồn: báo cáo
thường niên, qua các phương tiện thông tin, khách hàng, các nguồn không chính thức
…. Ngân hàng cần xây dựng một hệ thống thông tin hiện đại nhằm thu thập thông tin
chính xác, đảm bảo được tính thời sự của thông tin.
Thu thập thông tin là quan trọng để đánh giá khả năng hiện tại của ngân hàng
song việc tổng hợp và xử lý thông tin cũng rất quan trọng để xây dựng một chiến lược
hợp lý trong quá trình phát triển. Ngân hàng có thể xử dụng ma trận SWOT để tổng
hợp, phân tích thông tin và tìm ra điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và đe doạ của mình
trong quá trình phát triển. Từ đó, tìm ra các biện pháp hợp lý để nâng cao sức cạnh
tranh của ngân hàng.
* Đối với công tác quản trị điều hành hoạt động thanh toán quốc tế
Cần cải cách bộ máy quản lý điều hành theo tư duy kinh doanh mới. Bộ máy đòi
hỏi phải tinh gọn, theo mô hình trực tuyến, đảm bảo thông tin đến nhanh, chính xác và
kịp thời.
Xây dựng chuẩn hoá và văn bản hoá toàn bộ quy trình nghiệp vụ cho mọi hoạt
động của ngân hàng và hoạt động thanh toán quốc tế, thực hiện giảm thiểu các thủ tục
không cần thiết cho khách hàng.
Thực hiện công tác quản lý điều hành gắn với việc sử dụng công cụ điều hành
được kết hợp chặt chẽ. Quản lý điều hành căn cứ vào mục tiêu cụ thể cho từng giai
đoạn phát triển nhằm thực hiện tốt mục tiêu dài hạn cho phát triển dịch vụ thanh toán
quốc tế.
* Hoàn thiện hệ thống phòng ngừa rủi ro
Thanh toán quốc tế luôn là hoạt động chứa nhiều rủi ro so với các hoạt động
ngân hàng khác. Kiểm tra, kiểm soát rủi ro là một phần không thể thiếu để duy trì và
phát triển hoạt động thanh toán quốc tế của ngân hàng. Để phòng ngừa rủi ro một các

Vấn đề thu thập thông tin tốt sẽ là cơ sở để phân tích những rủi ro đối với ngân
hàng để đưa ra những cảnh báo kịp thời, giải pháp để hạn chế rủi ro. Nhưng nếu thông
tin chỉ được thu thập mà không xử lý, thông tin đó không có ý nghĩa hoặc có thể không
đưa lại kết quả như mong muốn, rủi ro vẫn xảy ra đối với các hoạt động của ngân hàng.
Trong giai đoạn hiện nay, yếu tố cạnh tranh đang là một thách thức thực sự đối
với hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Vấn đề thu thập và xử lý thông tin đang là
một việc làm bức xúc của Ngân hàng Nông nghiệp Đông Hà Nội. Xử lý chính xác
thông tin thu thập được không chỉ làm cơ sở cho việc cảnh báo rủi ro mà còn là căn cứ
trong xây dựng chiến lược phát triển cho dịch vụ thanh toán quốc tế của ngân hàng
trong điều kiện hiện nay.
Để nâng cao khả năng phân tích thông tin. Ngân hàng Nông nghiệp Đông Hà
Nội cần phải:
- Nhanh tróng đưa công nghệ hiện đại vào hoạt động thu thập và xử lý thông tin.
Đảm bảo độ chính xác trong xử lý thông tin và tính thời sự của thông tin.
- Tập trung đội ngũ cán bộ giỏi, có khả năng phân tích vào bộ phận tổng hợp
hoạch định chính sách
- Kiện toàn hệ thống thống kê, kế toán
Thứ ba: Thực hiện lưu trữ thông tin theo một hệ thống nhất định tiện cho việc sử
dụng và khai thác. Thông tin không phải lúc nào cũng có giá trị ngay, cần có kế hoạch
lưu trữ thông tin thành hệ thống dễ khai thác và sử dụng.
3.2.2. Phát triển Marketing cho hoạt động thanh toán quốc tế
Vẫn biết marketing là quan trọng, nhưng nếu thực hiện marketing không hiệu
quả thì thật lãng phí nguồn lực ngân hàng mà những lợi ích của nó thì thật xa vời. Do
vậy, cần có biện pháp phát triển marketing phù hợp
Thứ nhất: Xây dựng chiến lược phát triển hệ thống marketing hiệu quả trong dài
hạn.
Nếu phát triển marketing mà không có sự tính toán, không có tầm nhìn dài hạn
thì sự phát triển đó là không hiệu quả. Muốn xây dựng một chiến lược marketing hiệu
quả, Ngân hàng Nông nghiệp Đông Hà Nội cần:
- Định vị vị trí của hoạt động thanh toán quốc tế trong hoạt động của ngân hàng