Chuyên đề thực tập
TRUỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
KHOA THUƠNG MẠI VÀ KINH TẾ QUỐC TẾ
  
CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP
Đề tài
PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI
NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG
THÔN TỪ LIÊM-THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP
Nhóm thực hiện
Họ tên : Nguyễn Thị Thúy
Chuyên ngành : Kinh tế quốc tế
Khóa : 48
Giáo viên hướng dẫn: Ths Tô Xuân Cường
HÀ NỘI, tháng 5/2010
Nguyễn Thị Thúy Lớp: Kinh tế quốc tế 48B
Chuyên đề thực tập
LỜI CAM ĐOAN
Tôi là Nguyễn Thị Thúy
Lớp: Kinh tế quốc tế 48B
Chuyên ngành: Kinh tế quốc tế
Khoa: Thương mại và kinh tế quốc tế
Khóa: 48
Hệ: Chính quy
Trong thời gian thực tập tại NHNo&PTNT Từ Liêm, dưới sự hướng
dẫn tận tình của thầy giáo Tô Xuân Cường và các cô chú, anh chị cán bộ
phòng TTQT của ngân hàng tôi đã hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp với tên đề
tài: “Phát triển dịch vụ thanh toán quốc tế tại NHNo&PTNT Từ Liêm-
Thực trạng và giải pháp.”
Tôi xin cam đoan chuyên đề tốt nghiệp này là công trình nghiên cứu

2009 11
Năm 11
2006 11
2007 11
2008 11
2009 11
Tổng doanh thu 11
172 11
362 11
324 11
396 11
Bảng 1.2: Lợi nhuận của NHNo&PTNT chi nhánh Từ Liêm 12
Năm 12
2006 12
2007 12
2008 12
2009 12
Lợi nhuận 12
-123,02 12
68,9 12
39,6 12
95,6 12
1.2 Sự cần thiết của việc phát triển dịch vụ TTQT tại NHNo&PTNT Từ Liêm 14
1.2.1 Dịch vụ TTQT tại các Ngân hàng thương mại 14
1.2.2 Sự cần thiết phát triển dịch vụ TTQT tại NHNo&PTNT Từ Liêm 16
Nguyễn Thị Thúy Lớp: Kinh tế quốc tế 48B
Chuyên đề thực tập
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG
NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN TỪ LIÊM 18
2.1 Thực trạng phát triển dịch vụ TTQT tại NHNo&PTNT Từ Liêm thời gian qua 18

2006 22
1178 22
95.850.729 22
4.454.596 22
14.440.000 22
227.620 22
2007 22
2426 22
233.288.990 22
9.514.176 22
0 22
540.855 22
2008 22
1612 22
Nguyễn Thị Thúy Lớp: Kinh tế quốc tế 48B
Chuyên đề thực tập
172.059.524 22
10.413.104 22
1.060.800.000 22
425.256 22
2009 22
2523 22
219.409.633 22
0 22
0 22
489.275 22
Bảng 2.3: Tình hình thanh toán L/C tại NHNo&PTNT Từ Liêm 24
Năm 24
Số hợp đồng 24
thanh toán 24

2957 24
288.505.002 24
11.568.344 24
Nguyễn Thị Thúy Lớp: Kinh tế quốc tế 48B
Chuyên đề thực tập
0 24
1.697.280.000 24
591.787 24
2.1.2 Nhóm dịch vụ chuyển tiền 25
Bảng 2.4: Doanh số dịch vụ chuyển tiền tại NHNo&PTNT Từ Liêm giai đoạn 2006-2009
27
Năm 27
Số hợp đồng 27
Chuyển tiền 27
Trị giá hợp đồng chuyển tiền 27
USD 27
EUR 27
GBP 27
AUD 27
JPY 27
SGD 27
2006 27
1718 27
56.936.593 27
1.177.802 27
9.880 27
943.943 27
34.801.236 27
0 27
2007 27

2009 28
Doanh thu 28
127.908 28
355.635 28
187.970 28
263.940 28
2.1.3 Nhóm dịch vụ nhờ thu 29
Bảng 2.6: Số hợp đồng và trị giá thanh toán nhờ thu tại NHNo&PTNT 32
Từ Liêm giai đoạn 2006-2009 32
Năm 32
Số hợp đồng thanh 32
toán nhờ thu 32
Trị giá thanh toán nhờ thu 32
Phí nhờ thu (USD) 32
USD 32
EUR 32
2006 32
190 32
4.801.500 32
1.301.835 32
20.156 32
2007 32
178 32
1.861.000 32
810.468 32
8.334 32
2008 32
173 32
1.520.250 32
65.317 32

+ Thông báo thư tín dụng 36
+ Thông báo sửa đổi tăng tiền thư tín dụng 36
+ Thông báo sửa đổi khác 36
+ Chuyển tiếp thư tín dụng 36
Thanh toán bộ chứng từ hàng xuất 36
Bảng 2.8: So sánh phí dịch vụ TTQT giữa NHNo&PTNT Từ Liêm và NHTM cổ phần
ngoại thương Việt Nam 36
Bảng 2.9: Tỷ trọng doanh thu từ hoạt động TTQT trong tổng doanh thu của ngân hàng Từ
Liêm giai đoạn 2006-2009 38
Năm 38
2006 38
2007 38
2008 38
2009 38
Tổng doanh thu (tỷ đồng) 38
172 38
362 38
324 38
396 38
Doanh thu từ TTQT (tỷ đồng) 38
8,9 38
20,3 38
17,5 38
24,95 38
Tỷ trọng DT từ TTQT (%) 38
5,17 38
5,61 38
5,4 38
6,3 38
2.2.2 Những hạn chế còn tồn tại 39

1029412 42
100,00 42
1348649 42
100,00 42
Mở L/C 42
227620 42
40,71 42
540855 42
43,96 42
425256 42
41,31 42
489275 42
36,22 42
TT L/C 42
183502 42
32,82 42
325479 42
26,46 42
409240 42
Nguyễn Thị Thúy Lớp: Kinh tế quốc tế 48B
Chuyên đề thực tập
39,76 42
591787 42
43,88 42
Chuyển tiền 42
127908 42
22,87 42
355635 42
28,91 42
187970 42

3,6 43
0,67 43
0,67 43
0,27 43
2.2.3 Nguyên nhân của những hạn chế 45
CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH
TOÁN QUỐC TẾ TẠI NHNo&PTNT TỪ LIÊM 53
3.1 Định hướng phát triển dịch vụ TTQT tại NHNo&PTNT Từ Liêm 53
Nguyễn Thị Thúy Lớp: Kinh tế quốc tế 48B
Chuyên đề thực tập
3.1.1 Định hướng phát triển chung của Ngân hàng 53
3.1.2 Định hướng và mục tiêu phát triển dịch vụ TTQT tại NHNo&PTNT Từ Liêm54
3.2 Giải pháp phát triển dịch vụ TTQT tại NHNo&PTNT Từ Liêm 55
3.2.1 Nhóm giải pháp thu hút khách hàng 55
3.2.2 Nhóm giải pháp nâng cao trình độ nguồn nhân lực 57
3.2.3 Tăng cường huy động nguồn ngoại tệ 58
3.2.4 Phát triển hoạt động kinh doanh ngoại tệ và tín dụng xuất nhập khẩu 58
3.2.5 Hiện đại hóa công nghệ ngân hàng 59
3.2.6 Tăng cường sự phối hợp giữa các phòng ban chức năng 60
3.2.7 Đảm bảo an toàn trong hoạt động thanh toán quốc tế 61
3.2.8 Thực hiện hoạt động tư vấn cho khách hàng trong TTQT 62
3.3 Một số kiến nghị 63
3.3.1 Kiến nghị với nhà nước 63
3.3.2 Kiến nghị với NHNN 64
3.3.3 Kiến nghị với NHNo&PTNT Việt Nam 64
3.3.4 Kiến nghị với khách hàng 67
LỜI KẾT 68
Danh mục tài liệu tham khảo 70
Nguyễn Thị Thúy Lớp: Kinh tế quốc tế 48B
Chuyên đề thực tập

phát triển nông thôn
APRACA The Asia Pacific Rural
and Agricultural Credit
Association
Hiệp hội Tín dụng Nông nghiệp
Nông thôn châu Á - Thái Bình
Dương
ASEAN The Association of Southeast
Asian Nations
Hiệp hội các quốc gia
Đông Nam Á
ATM Automatic Teller Machine Máy rút tiền tự động
AUD Đồng đôla Úc
CICA The Coference of International
Credit Agriculture
Hội nghị tín dụng nông nghiệp
quốc tế
D/A Documents against Acceptance Điều kiện thanh toán chấp nhận
hối phiếu
D/P Documents against Payment Điều kiện thanh toán trả tiền ngay
EUR Đồng Euro
FAO The Food and Agriculture
Organization of the United
Nations
Tổ chức nông lương liên hợp
quốc
GBP Đồng bảng Anh
IPCAS Tiểu dự án Hiện đại hoá Ngân
Nguyễn Thị Thúy Lớp: Kinh tế quốc tế 48B
Chuyên đề thực tập

Nguyễn Thị Thúy Lớp: Kinh tế quốc tế 48B
Chuyên đề thực tập
kỹ thương
Nguyễn Thị Thúy Lớp: Kinh tế quốc tế 48B
Chuyên đề thực tập
DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 1.1: Tổng doanh thu từ các hoạt động của NHNo&PTNT Từ Liêm giai đoạn 2006-
2009 11
Bảng 1.2: Lợi nhuận của NHNo&PTNT chi nhánh Từ Liêm 12
Bảng 2.1: Số hợp đồng L/C được mở và thanh toán tại NHNo&PTNT 21
Từ Liêm giai đoạn 2006-2009 21
Bảng 2.2: Trị giá L/C mở và thanh toán tại NHNo&PTNT Từ Liêm giai đoạn 2006-2009
phân theo đơn vị tiền tệ 22
Bảng 2.3: Tình hình thanh toán L/C tại NHNo&PTNT Từ Liêm 24
Bảng 2.4: Doanh số dịch vụ chuyển tiền tại NHNo&PTNT Từ Liêm giai đoạn 2006-2009
27
Bảng 2.5: Doanh thu từ phí dịch vụ chuyển tiền tại NHNo&PTNT Từ Liêm 28
Bảng 2.6: Số hợp đồng và trị giá thanh toán nhờ thu tại NHNo&PTNT 32
Từ Liêm giai đoạn 2006-2009 32
Bảng 2.7: Doanh thu từ phí dịch vụ TTQT của NHNo&PTNT giai đoạn 2006-2009 34
Bảng 2.8: So sánh phí dịch vụ TTQT giữa NHNo&PTNT Từ Liêm và NHTM cổ phần
ngoại thương Việt Nam 36
Bảng 2.9: Tỷ trọng doanh thu từ hoạt động TTQT trong tổng doanh thu của ngân hàng Từ
Liêm giai đoạn 2006-2009 38
Bảng 2.10: Doanh thu phí TTQT phân theo dịch vụ thanh toán quốc tế 42
chủ yếu tại NHNo&PTNT Từ Liêm 42
Bảng 2.11: Tỷ trọng doanh thu từ phí dịch vụ phân theo phương thức thanh toán tại
NHNo&PTNT Từ Liêm 43
Nguyễn Thị Thúy Lớp: Kinh tế quốc tế 48B
Chuyên đề thực tập

Nam đã và đang tích cực mở cửa nền kinh tế với quan điểm: “Mở cửa nền
kinh tế, đa dạng hóa, đa phương hóa và nâng cao hiệu quả kinh tế đối ngoại
trên cơ sở mở rộng quan hệ hợp tác với các nước trong khu vực và trên thế
giới ”. Trong quá trình đó, hoạt động ngoại thương có vai trò đặc biệt quan
trọng. Hiện nay, nước ta đang thúc đẩy quan hệ hợp tác quốc tế về mọi mặt,
đặc biệt là về kinh tế, điều này thể hiện ở việc Việt Nam gia nhập ASEAN vào
tháng 7/1995, gia nhập khu vực thương mại tự do Châu Á (AFTA) và tổ chức
thương mại thế giới (WTO) vào ngày 7/11/2006. Hiệp định thương mại Việt –
Mĩ đã được kí kết và có hiệu lực.
Ngoại thương đã và đang đóng vai trò ngày càng quan trọng trong sự
phát triển kinh tế của mỗi quốc gia trên thế giới. Hoạt động ngoại thương phát
triển kéo theo một loạt các dịch vụ khác cũng phát triển theo như vận tải biển,
bảo hiểm…và đặc biệt là dịch vụ thanh toán quốc tế (TTQT) của các ngân
hàng. TTQT đã trở thành một hoạt động cơ bản, không thể thiếu của các
NHTM. Hoạt động TTQT của NHTM là một mắt xích không thể thiếu trong
toàn bộ dây chuyền thực hiện một hợp đồng ngoại thương. Thay vì chỉ sử
dụng phương thức thanh toán bằng tiền mặt như trước đây, ngày nay các
phương thức TTQT đã được đa dạng hóa và được sử dụng ngày càng rộng rãi
hơn, góp phần thức đẩy sự phát triển của hoạt động xuất nhập khẩu hàng hóa
giữa các quốc gia trên thế giới. Các phương thức TTQT thường được sử dụng
hiện nay bao gồm phương thức tín dụng chứng từ, nhờ thu, mở tài khoản,
chuyển tiền…và theo đó các ngân hàng đóng vai trò ngày một quan trọng hơn
trong việc thực hiện thanh toán giữa các bên tham gia hoạt động ngoại
Nguyễn Thị Thúy Lớp: Kinh tế quốc tế 48B
1
Chuyên đề thực tập
thương. Do vậy, hiện nay các ngân hàng cũng đã và đang tích cực trong việc
phát triển dịch vụ TTQT của mình, coi TTQT là một dịch vụ quan trọng và
đem lại lợi nhuận đáng kể cho mình. Có thể thấy, ngày nay, ở hầu hết các
ngân hàng, phòng TTQT đều đã được lập ra với mục đích chuyên thực hiện

- Mục đích nghiên cứu đề tài là nhằm tìm hiểu về sự phát triển của dịch
vụ TTQT tại NHNo&PTNT Từ Liêm trong thời gian qua, phân tích và đánh
giá về dịch vụ TTQT tại ngân hàng và từ đó gợi ý một số giải pháp nhằm phát
triển dịch vụ TTQT góp phần vào sự phát triển của ngân hàng trong thời gian
tới.
- Nhiệm vụ nghiên cứu:
Đề tài tập trung nghiên cứu 3 vấn đề chính bao gồm:
+ Tổng quan về NHNo&PTNT chi nhánh Từ Liêm
+ Thực trạng dịch vụ TTQT tại NHNo&PTNT Từ Liêm giai đoạn 2006-
2009.
+ Giải pháp phát triển dịch vụ TTQT tại NHNo&PTNT Từ Liêm
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.
- Đối tượng nghiên cứu của đề tài là sự phát triển của dịch vụ TTQT tại
NHNo&PTNT chi nhánh Từ Liêm.
- Phạm vi nghiên cứu: đề tài tập trung nghiên cứu sự phát triển của các
phương thức TTQT bao gồm tín dụng chứng từ, nhờ thu và thanh toán hợp
đồng tại NHNo&PTNT Từ Liêm trong giai đoạn 2006-2009.
4. Phương pháp nghiên cứu
Đề tài sử dụng các phương pháp tổng hợp, phân tích, so sánh, các biện
pháp thống kê toán, vận dụng lí luận vào thực tiễn, khái quát hóa và tổng hợp,
sử dụng và phân tích số liệu thống kê trên cơ sở tư duy logic.
Nguyễn Thị Thúy Lớp: Kinh tế quốc tế 48B
3
Chuyên đề thực tập
5.5. Kết cấu đề tài.
Ngoài lời mở đầu, danh mục các chữ viết tắt, danh mục bảng biểu hình
vẽ, danh mục tài liệu tham khảo và kết luận, đề tài bao gồm 3 chương chính:
Chương 1: Tổng quan về NHNo&PTNT chi nhánh Từ Liêm.
Chương 2: Thực trạng dịch vụ TTQT tại NHNo&PTNT chi nhánh Từ
Liêm giai đoạn 2006-2009.

5
Chuyên đề thực tập
Kể từ đó hoạt động của các ngân hàng nói chung và hê thống
NHNo&PTNT có nhiều đổi mới. Ngày 1/8/1988 theo QĐ số 40/QĐ-NHCV,
NHNo&PTNT Từ Liêm chính thức ra đời và đi vào hoạt động theo mô hình tổ
chức và chức năng nhiệm vụ mới theo quyết định QĐ53/HĐBT. Khi đó mới
chỉ có 6 phòng chuyên môn, 3 phòng giao dịch, 1 quỹ tiết kiệm. Đến năm
1990, ngân hàng được đổi tên thành NHNH Từ Liêm. 15/10/1996, thống đốc
NHNN Việt Nam ban hành QĐ só 280/QĐ-NH5 về việc thành lập ngân hàng
No&&PTNT Việt Nam. Kể từ thời điểm đó ngân hàng cũng được đổi tên
thành NHNo&PTNT Từ Liêm.
Với tên viết tắt NHNo&PTNT Từ Liêm.
Tên giao dịch quốc tế : The Branch For Agriculture And Rural
Development of Tu Liem District.
Trụ sở đặt tại khu liên cơ quan Từ Liêm, đường Mỹ Đình II, Từ Liêm,
Hà Nội.
Từ khi thành lập (năm 1988) đến nay, NHNo&PTNTTừ Liêm hoạt động
có xu hướng đi lên, kinh doanh có lãi và luôn đổi mới gắn với sự đổi mới của
NHNo&PTNT Việt Nam. Để tồn tại và phát triển trong nền kinh tế thị trường,
NHNo&PTNT Từ Liêm hoạt động luôn bám sát theo định hướng của ngành
đồng thời thường xuyên chấn chỉnh cơ cấu bộ máy tổ chức sao cho phù hợp
với mục tiêu kinh doanh trong từng giai đoạn cụ thể.
NHNo&PTNT Từ Liêm thành lập ngày 01/08/1988, hoạt động kinh
doanh theo hệ thống ngân hàng thương mại quốc doanh, kinh doanh về tiền tệ,
tín dụng và dịch vụ ngân hàng, thực hiện chế độ hạch toán ngành theo pháp
lệnh ngân hàng, hợp tác xã tín dụng và công ty tài chính (hiện nay theo luật
các tổ chức tín dụng). NHNo&PTNT Từ Liêm chịu mọi sự chi phối và điều
hành của NHNo&PTNT Việt Nam qua các văn bản, thể chế, thực hiện các
quy định về báo cáo tình hình hoạt động định kỳ, các loại báo biểu dùng riêng
Nguyễn Thị Thúy Lớp: Kinh tế quốc tế 48B

Chuyên đề thực tập
1.1.3 Cơ cấu tổ chức của ngân hàng
NHNo&PTNT Từ Liêm hoạt động theo mô hình của NHTM quốc
doanh. Trước đây được xếp là chi nhánh cấp I loại II nhưng bắt đầu sang năm
2002, thực hiện mô hình tổ chức của NHNo&PTNT VIệt Nam theo điều lệ
mới, chi nhánh đã chuyển thành ngân hàng cấp I loại II và cá NH cấp IV đều
được nâng lên thành các chi nhánh cấp II loại V. Hiện nay, mạng lưới giao
dịch của ngân hàng bao gồm: 1 hội sở chính, 5 ngân hàng cấp II và 8 phòng
giao dịch.
Tổng số lượng cán bộ nhân viên của toàn bộ chi nhánh là 180 người,
trong đó 145 cán bộ có hợp đồng dài hạn. Chất lượng của cán bộ nhân viên
được nâng dần qua nhiều năm. Hiện nay số cán bộ có trình độ cao đẳng đại
học chiếm khoảng 85%.
Có thể khái quát cơ cấu tổ chức các phòng ban trong NHNo&PTNT Từ
Liêm như sau:
Hình 1.1 Cơ cấu tổ chức của NHNo&PTNT Từ Liêm
Nguyễn Thị Thúy Lớp: Kinh tế quốc tế 48B
8
Giám đốc
Phó giám đốc 1
Phó giám đốc 2
Phó giám đốc 3
Phòng
kế
hoạch
Phòng
kiểm
tra,
kiểm
soát