Đề 1:
Câu1:Khái niệm và các loại hình dịch vụ khách hàng cơ bản trong KDTM?Phân tích mối
quan hệ giữa trình độ dịch vụ khách hàng với doanh thu và chi phí?Liên hệ thực tế
KDTM trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng để phả triển doanh thu, đảm
bảo lợi thế cạnh tranh?
Câu2: Nêu nội dung công tác "chăm sóc và giữ gìn hàng hóa ở kho" và trình bày công
tác quản lý nhiệt độ và độ ẩm, vệ sinh sát trùng kho hàng? Liên hệ thực tế bảo quản hàng
hóa hiện nay trong DNTM?

Đề 2:
Câu1: Khái niệm dịch vụ khách hàng, tiêu chuẩn của dịch vụ khách hàng. Ảnh hưởng
của quản trị dự trữ tới tiêu chuẩn của dịch vụ khách hàng. Áp dụng trong kinh doanh
thương mại dịch vụ hiện nay
Câu2: Nêu quy luật của phát triển mạng lưới cơ sở hậu cần. Phân tích quy luật hiện đại
hóa. Việc áp dụng quy luật này trong phát triển logistics TM hiện nay

Đề 3
Câu 1: Các nhân tố cơ bản ảnh hưởng đến sự phát triển của ngành Logictics hiện đại? liên
hệ với thực trạng phát triển và đưa ra những nhận địnhu của anh ( chị ) về tương lai của
ngành logictics Việt Nam?
Câu 2: Nêu nguyên tắc Pareto trong việc phân loại hàng hóa dự trữ ( phân loại ABC ) ?
Trình bày mối liên hệ giữa phân loại ABC với việc xác định mục tiêu dịch vụ, lựa chọn
mô hình kiểm tra dự trữ ?

Đề 6
Câu 1: Tiến trình phát triển của các mô hình tổ chức logistics ? Cho nhận xét về sự tương
thích giữa các mô hình tổ chức logistics và các giai đoạn phát triển của logistics kinh
doanh. Thực trạng về bộ phận logistics tại doanh nghiệp Việt Nam hiện nay?
Câu 2: Bản chất và vai trò dịch vụ khách hàng của logistics ? Nêu một số các chỉ tiêu cơ
bản để đo lường dịch vụ khách hàng? Liên hệ thực trạng dịch vụ khách hàng tại các
doanh nghiệp Việt nam hiện nay?

Câu 2: Chi phí logistisc, mối liên hệ giữa các loại chi phí và loại nào chiếm tỷ trọng lớn
nhất, vì sao ?

Đề 15:
Câu 1: các loại cấu trúc tổ chức logs?hiện nay các DN VN nên AD loại mô hình nào cho
phù hợp?
Câu 2: Nêu các loại hình phương tiện vận tải và đặc trưng cơ bản? dựa vào các tiêu thức
tốc độ, tính linh hoạt, khả năng bảo quản hàng hóa, tính an toàn cho biết trường hợp SD
thik hợp(đại loại thế). cho biết tình hình thực tế các phương tiện vận tải ở VN

Đề 17
Câu 1: Vị trí và vai trò của vận chuyển? Phân tích mục tiêu của các quyết định trong vận
chuyển? Liên hệ vận chuyển ở VN?
Câu 2: Khái niệm và bản chất của logistics? Vai trò của logistics đối với các DN VN?
Cho ví dụ mịnh họa?
Đề 18
Câu1: Vai trò và tầm quan trọng của thiết lập tổ chức Logistics. Liên hệ thực tế vai trò
thiết lập tổ chức với DN VN hiện nay
Câu2: Nêu khái niệm mua hàng và các quyết định cơ bản quản trị mua. Phân tích vai trò
và mục tiêu mua hàng. Liên hệ ảnh hưởng mua hàng đến hiệu quả kinh doanh các DN
VN hiện nay
Đề 19:
Câu 1:Các nhân tố cơ bản ảnh hưởng đến sự phát triển của ngành Logictics hiện đại? liên
hệ với thực trạng phát triển và đưa ra những nhận định của anh ( chị ) về tương lai của
ngành logictics Việt Nam?
Câu 2: Phân tích ảnh hưởng của quy mô lô hàng đến các loại chi phí logictics? Từ đó
trình bày quan điểm xác định quy mô lô hàng nhập trong quản trị dự trữ tại doanh

·Tầm quan trọng. 1,5
·Ví dụ 1,5
2.Các nhân tố cơ bản quyết ảnh hưởng đến sự ra đời của ngành logistics hiện đại ? Liên
hệ với thực trạng nền kinh tế Việt Nam hiện nay và đưa ra những nhận định của anh (chị)
về tương lai của ngành logistics Việt Nam ?
·Các nhân tố cơ bản 3
·Liên hệ 1
·Nhận định 1
3.Khái niệm, vai trò và phân loại các hoạt động logistics? Liên hệ thực tế sự phát triển
các lĩnh vực logistics trong giai đoạn hiện nay ở Việt Nam?
·Khái niệm, vai trò 2
· Phân loại 2
· Liên hệ 1

4.Quan điểm tiếp cận và mục tiêu quản trị logistics kinh doanh hiện đại? Những khó khăn
và thuận lợi trong triển khai hoạt động logistics tại các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay?

·Quan điểm tiếp cận 1
·Mục tiêu 2
·Khó khăn 1
·Thuận lợi 1

5.Tính tất yếu khách quan của ngành logistics trong giai đoạn hội nhập hiện nay ở nước
ta? Nhận thức của anh, chị về tương lai của ngành logistics kinh doanh toàn cầu?
·Tính TYKQ 3
·Nhận thức tương lai 2
6. Mô tả quá trình quản trị logistics tại doanh nghiệp? Phân tích nội dung các hoạt động
logistics và sự đóng góp của các hoạt động này vào các lợi ích gia tăng của doanh
nghiệp ?
·Mô tả quá trình 1

·Sự khác biệt 1,5
·Ví dụ minh họa 1,0

12.Phân tích các bước trong một chu kỳ đơn hàng đầy đủ? Cho biết các nhân tố ảnh
hưởng đến thời gian của chu kỳ thực hiện đơn hàng? Từ đó đưa ra các biện pháp cần thiết
để rút ngắn khoảng thời gian này tại các doanh nghiệp trong điều kiện hiện nay?
·Phân tích các bước 2,5
·Nhân tố ảnh hưởng 1,0
·Biện pháp 1,5
13.Vị trí và tầm quan trọng của vận chuyển ? Mối quan hệ giữa giao nhận và vận
chuyển? Vì sao nói các tổ chức giao nhận - vận chuyển là tiền đề của các tổ chưc logistics
trong tương lai?
·Vị trí, tầm quan trọng 2,0
·Mối quan hệ 2,0
·Vì sao nói 1,0

14.Nêu khái niệm và đặc trưng cơ bản của vận chuyển? Vận dụng các đặc trưng này
trong quản trị vận chuyển? Cho biết những ưu thế và và hạn chế của ngành vận tải Việt
Nam hiện nay?
·Khái niệm 0,5
·Đặc trưng 2,0
·Vận dụng 1,5
·Ưu thế- hạn chế 1,0
15.Phân tích các nhân tố tác động đến chi phí vận tải ? từ đó hãy đưa ra các giải pháp
nhằm hợp lý hóa chi phí trong quản trị vận chuyển tại doanh nghiệp?Lấy ví dụ minh họa?
·Nhân tố tác động 2,5
·Giải pháp 2,0
·Ví dụ 0,5
16.Trình bày các phương thức tổ chức vận chuyển ? Cho biết các căn cứ chủ yếu để lựa
chọn nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển? Liên hệ thực tế công tác này tại các doanh


21.Các loại chi phí cơ bản trong quản trị dự trữ? Trình bày mô hình xác đinh quy mô lô
hàng tối ưu EOQ và những hạn chế trong sử dụng mô hình này trong thực tế?
·Các chi phí 1,0
·Mô hình EOQ 3,0
·Hạn chế 1,0

22.Nêu quy tắc phân loại hàng hóa dư trữ ABC? Trình bày các ứng dụng kết quả phân
loại này trong xác đinh mục tiêu, chinh sách và kế hoạch hóa vốn dự trữ? Láy ví dụ minh
họa?
·Quy tắc 2,5
·Ứng dụng kết quả 1,5
·Ví dụ 1,0
23.Mối quan hệ giữa mua hàng, dự trữ và tồn kho? Trong những hoạt động này đâu là
những hoạt động căn bản? Vì sao? Lấy ví dụ chứng minh điều này trong thực tế?
·Mối quan hệ 2,0
·H.Đ căn bản 0,5
·Vì sao 1,0
·Ví dụ 1,5
24. Vai trò và các mục tiêu của mua hàng? Liên hệ thực tế về mối quan hệ giữa nhà cung
cấp và các doanh nghiệp thương mại bán lẻ ở Việt Nam hiện nay?
·Vai trò 1,5
·Mục tiêu 1,5
·Liên hệ thực tế 2,0
25.Các nội dung cơ bản của mua hàng? Cho biết quy trình đánh giá nhà cung cấp và các
chỉ tiêu cơ bản để lựa chọn nhà cung cấp?
·Nội dung 1,0
·Quy trình 2,0
·Chỉ tiêu lựa chọn 2,0


·Thực trạng 2,0
31.Nêu các quyết định cơ bản của nghiệp vụ kho? Trình bày nội dung bố trí không gian
kho? Liên hẹ việc sử dụng nhà kho chứa hàng hiện nay tại các doanh nghiệp ?
·Các quyết định 2,0
·Bố trí không gian 2,0
·Liên hệ 1,0

32.Khái niệm và cấu trúc hệ thống thông tin logistics ? Cho biết vai trò của quản lý thông
tin trong các chu kỳ đơn hàng? Liên hệ thực tế về sự phát triển của hệ thống này tại các
doanh nghiệp việt Nam?
·Khái niệm, cấu trúc 2,5
·Vai trò 1,5
·Liên hệ 1,0
33.Đặc điểm của các phương thức trao đổi thông tin trong thực hiện đơn hàng? Tác dụng
của máy tính điện tử trong quản trị thông tin logistics ? Lấy ví dụ minh họa?
·Đặc điểm 2,5
·Tác dụng 1,5
·Ví dụ 1,0
34.Hệ thống thông tin logistics đóng góp như thế nào vào mục tiêu quản trị logistics ?
Phân tích tiềm năng phát triển hệ thống thông tin logistics tại doanh nghiệp Việt Nam?
·Sự đóng góp 2,5
·Tiềm năng phát triển 2,0
·Minh họa 0,5
35.Nêu khái niệm, vẽ mô hình và phân tích nội dung hệ thống thông tin logistics tại
doanh nghiệp? Đánh giá về khả năng ứng dụng của khoa học và công nghệ vào hệ thống
thông tin logistics tại các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay?
·Khái niệm, mô hình 2,0
·PTnội dung 1,5
·Khả năng ứng dụng 1,5
36.Vẽ sơ đồ mô tả các dòng liên kết trong hệ thống thông tin logistics? Từ đó chỉ ra vai