05 
08 
11 
20 
28 
46 
56 
66 
72 
MC LC

4
Báo cáo thường niên 2011
5
THƯ NG CA CH TCH
HI ĐNG QUN TR
Thưa quý v,
Năm 2011 là mt năm khó khăn đi vi nn kinh t toàn cu. Trong khi Nht
Bn b nh hưng nng n bi thiên tai thì bóng đen suy thoái kinh t tip tc
đe do nưc M, khng hong n công din ra trên din rng  khu vc đng
Euro và kéo theo đó là các t chc xp hng đã h bc tín nhim mt lot ngân
hàng hàng đu th gii. Kinh t trong nưc cũng gp nhiu khó khăn trong
nhng tháng đu năm, lm phát tăng cao, kinh t vĩ mô tim n ri ro, bt n.
Tuy nhiên dưi s lãnh đo ca Đng, Nhà nưc, s ch đo tích cc ca Chính
ph, s kim soát cht ch và ch đo kp thi ca Ngân hàng Nhà nưc, Vit
Nam vn đt đưc nhng thành tu to ln: GDP tăng trưng 5,89%; kim ngch
xut khu tăng 33,3%, vn đu tư toàn xã hi tăng 5,7%, nhp siêu dưi mc
10%, d tr ngoi hi đưc ci thin đáng k, an sinh, phúc li xã hi đưc đm
bo, kinh t vĩ mô v cơ bn n đnh, ch quyn quc gia, an ninh chính tr và
trt t an toàn xã hi đưc gi vng.

vào vn hành thành công h thng đnh giá điu hành vn ni b (FTP) theo
thông l quc t nhm h tr hu hiu cho hot đng điu hành cân đi vn và
đnh hưng lãi sut cho các Chi nhánh; tip tc quá trình nghiên cu và chnh
sa mô hình phi tín dng.
Thc hin mc tiêu tr thành tp đoàn tài chính đa ngành, hin đi theo tiêu
chun quc t, trong năm 2011, VietinBank đã chính thc đưa vào hot đng:
Công ty TNHH Bo him nhân th Vietinbank Aviva và công ty TNHH MTV
Chuyn tin Toàn Cu VietinBank. Đc bit, ngày 6 tháng 9 năm 2011, Ngân hàng
TMCP Công thương Vit Nam đã khai trương hot đng Chi nhánh VietinBank
ti Frankfurt, CHLB Đc - trung tâm tài chính quc t ln nht ti Châu Âu, ngày
9 tháng 2 năm 2012 VietinBank tip tc khai trương Chi nhánh VietinBank ti
Viêng Chăn – CHDCND Lào, nhng s kin này không ch là nim t hào ca
VietinBank nói riêng mà còn là ca ngành ngân hàng tài chính Vit Nam nói
chung, là ct mc đánh du s khi đu ca VietinBank trên con đưng vươn
cao, vươn xa ra th trưng quc t.
Nhn đnh tình hình năm 2012 là năm tip tc khó khăn vi th trưng tài chính
ngân hàng Vit Nam, Hi đng Qun tr, Ban lãnh đo VietinBank đã đt ra các
ch tiêu phn đu là tip tc đy mnh tăng trưng, chim lĩnh th trưng trên
cơ s đm bo an toàn, bn vng. Mt s ch tiêu tài chính c th trong năm
2012 ca VietinBank như sau: tng tài sn tăng 19%, ngun vn huy đng tăng
19%, dư n cho vay tăng 21%, n xu dưi 3% , li nhun trưc thu đt 9.000
t đng, t trng thu dch v trong tng thu nhp t hot đng kinh doanh đt
10%, vn điu l đt 30 ngàn t đng, h s an toàn vn CAR trên 10%.
Bám sát ch trương ca Đng, Chính ph và Ngân hàng Nhà nưc, bưc vào
năm 2012, VietinBank s tp trung thc hin tái cu trúc toàn din ngân hàng
theo hưng hin đi, nâng cao năng lc cnh tranh; tip tc đi mi, nâng cp
công tác t chc, qun tr điu hành đng thi đy nhanh quá trình c phn
hóa; đào to nâng cao cht lưng ngun nhân lc, đy mnh đu tư và đi mi
công ngh, nâng cao cht lưng sn phm dch v, kim soát n xu; đng thi
thc hin tt chính sách an sinh xã hi, th hin trách nhim VietinBank vi

SWIFT code
ICBVVNVX
Mng lưi hot đng
149 Chi nhánh trong nưc vi 1.123 đơn v mng lưi ti tt c các tnh
thành ph trong nưc.
• Chi nhánh  Frankfurk – CHLB Đc
• Chi nhánh  Viêng Chăn - CHDCND Lào
Nhân s
18.622 ngưi (ti thi đim 31/12/2011)
C đông nưc ngoài
Công ty Tài chính Quc t (IFC)
Công ty kim toán
Công ty TNHH Ernst & Young Vit Nam
S MNH
TM NHÌN
GIÁ TR
CT LÕI
TRIT LÝ
KINH DOANH
9
Là Tp đoàn tài chính ngân hàng hàng đu ca Vit Nam,
hot đng đa năng, cung cp sn phm và dch v theo
chun mc quc t, nhm nâng giá tr cuc sng.
•
Mi hot đng đu hưng ti khách hàng.
•

Năng đng, sáng to, chuyên nghip, tn tâm, minh bch, hin đi.
•


Ngân hàng
Công thương
đi tên
thương hiu t
IncomBank
sang thương
hiu mi
VietinBank
Ngân hàng Công
thương đưc cp
« Chng ch ISO
9001 – 2000 » cho
hot đng tín
dng, bo lãnh và
thanh toán
Đi hi đng
c đông ln
th nht Ngân
hàng TMCP
Công thương
Vit Nam
Công b quyt
đnh đi tên Ngân
hàng Công thương
Vit Nam thành
Ngân hàng Thương
mi C phn Công
thương Vit Nam,
theo giy phép
thành lp và hot

12
Báo cáo thường niên 2011
Quá trình phát trin
Ngành ngh kinh doanh

VietinBank cung cp các dch v ngân hàng bán buôn và bán l trong và ngoài nưc, cho vay và đu tư, tài tr thương
mi, bo lãnh và tái bo lãnh, kinh doanh ngoi hi, tin gi, thanh toán, chuyn tin, dch v th, phát hành và thanh
toán th tín dng trong nưc và quc t, séc du lch, kinh doanh chng khoán, bo him, cho thuê tài chính và nhiu
dch v tài chính – ngân hàng khác.
Tình hình hot đng
Mt s ch tiêu tài chính cơ bn qua các năm hot đng :
Ch tiêu Đơn v 31/12/2011* 31/12/2010 31/12/2009 31/12/2008 31/12/2007
Tng tài sn T đng 460.604 367.731 243.785 193.590 166.113
Vn ch s hu (1) T đng 28.491 18.201 12.572 12.336 10.646
Vn điu l T đng 20.230 15.172 11.252 7.717 7.608
Tng ngun vn huy đng T đng 420.212 339.699 220.591 174.905 151.459
Tng dư n cho vay T đng 293.434 234.205 163.170 120.752 102.191
Li nhun trưc thu T đng 8.392 4.638 3.373 2.436 1.529
ROA (2) 2,03% 1,5% 1,54% 1,35% 0,76%
ROE (3) 26,74% 22,1% 20,6% 15,7% 14,12%
T l n xu 0,75% 0,66% 0,61% 1,58% 1,02%
T l an toàn vn (CAR) 10,57% 8,02% 8,06% 12,02% 11,62%
T l chi tr c tc (tính
trên vn điu l cui năm)
20% 13,47%
6,83%
(6 tháng cui
năm)
- -
(*) Trích t Báo cáo tài chính hp nht đã kim toán năm 2011

- Hi s hu trí tu Vit Nam trao tng.
14
Báo cáo thường niên 2011
10/1/2011
25/1/2011
17/6/2011
23/5/2011
31/5/2011
Tháng 1 Tháng 2 Tháng 3 Tháng 4 Tháng 5 Tháng 6
VietinBank t chc thành công đi hi đng c
đông thưng niên năm 2011 vi s tham d
ca 413 c đông, đi din cho 1.616.945.565 c
phn, chim 95,92% s c phn có quyn biu
quyt ca ngân hàng.
VietinBank đưc vinh danh “ Nhà tài tr
kim cương” cho Hi ngh thưng niên
Ngân hàng phát trin Châu Á ADB ln th
44 ti Vit Nam
VietinBank ký kt các Hp đng đu tư vi
T chc tài chính quc t (IFC). Theo đó, IFC
s s hu 10% vn c phn và tr thành c
đông chin lưc nưc ngoài ca VietinBank
VietinBank chính thc ra mt công ty TNHH
MTV Qun lý Qu (VietinBank Capital)
Đi hi đi biu công nhân viên chc
VietinBank ln th VI vi s tham gia ca 229
đi biu đi din cho gn 17 ngàn công nhân
viên chc trong toàn b h thng.
Các s kin tiêu biu trong năm 2011
15

nâng cao trên c th trưng trong nưc và quc t; nhm thc hin mc tiêu tm nhìn đn năm 2015 là tr thành
Tp đoàn tài chính ngân hàng hin đi, hiu qu và ch lc ca nn kinh t.
Tăng quy mô tài sn hàng năm trung bình 20-22%;
Tip tc đy nhanh l trình c phn hóa đ tăng vn ch
s hu, đm bo đáp ng nhu cu tăng trưng và phát
trin trong thi gian ti, đc bit là đ đm bo t l an
toàn vn.
Đa dng hóa cơ cu s hu theo nguyên tc Nhà nưc s
hu 51% tr lên.
Tín dng là hot đng kinh doanh ch lc, cnh tranh
theo nguyên tc th trưng;
Điu chnh cơ cu tín dng hp lý, phù hp vi th mnh
ca VietinBank;
Tăng cưng hn ch ri ro tín dng, bo đm n xu
chim dưi 3%;
Đa dng hóa các hot đng đu tư tín dng trên th
trưng tài chính, gi vai trò đnh hưng trong th trưng,
nâng cao hiu qu s dng vn và qun lý thanh khon
ca ngân hàng;
CHIN LƯC TÀI SN VÀ VN CHIN LƯC TÍN DNG VÀ ĐU TƯ
17
Phát trin đa dng các dch v ngân hàng thu phí, xác
đnh nhóm dch v mũi nhn đ tp trung phát trin;
Da trên nn tng công ngh hin đi đ phát trin dch
v, ly mc đ tha mãn nhu cu khách hàng là đnh
hưng phát trin;
Coi ng dng công ngh thông tin là yu t then cht,
h tr mi hot đng phát trin kinh doanh;
Xây dng h thng công ngh thông tin đng b, hin
đi, an toàn, có tính thng nht - tích hp - n đnh cao;

Qun tr VietinBank mt mt bám sát đnh hưng điu
hành ca Đng, Chính ph, Ngân hàng Nhà nưc, mt
khác theo dõi sát sao din bin trên th trưng đ kp
thi, quyt lit ch đo toàn h thng VietinBank ch
đng linh hot trong mi mt hot đng kinh doanh và
qun tr h thng. Nh vy, VietinBank đã hoàn thành
xut sc các nhim v chính tr và kinh doanh: hot đng
kinh doanh tăng trưng mnh m, an toàn, hiu qu, hi
nhp nn tài chính quc t đng thi phát huy vai trò là
mt NHTM ch lc ca nn kinh t, tích cc đi đu trin
khai thc hin các ch trương, chính sách ln ca Chính ph.
Kt thúc năm 2011, tng tài sn VietinBank đt trên 460
ngàn t đng (tăng 25% so vi đu năm), tr thành ngân
hàng có quy mô tài sn ln th 2 trên th trưng Vit
Nam. Ngun vn huy đng và vn vay tăng trưng 24%,
dư n cho vay tăng 25% (tăng trưng dư n cho vay toàn
ngành là 12-13%). Ngân hàng Công thương Vit Nam là
NHTM đi đu trong vic đy mnh cho vay các ngành
nông nghip nông thôn, xut khu và công nghip ph
tr vi lãi sut hp lý nhm thc hin mc tiêu h tr vn
cho các lĩnh vc sn xut kinh doanh theo ch trương
ca Chính ph. Cht lưng tài sn đưc gi n đnh, t
l n xu  mc 0,75%, thp hơn nhiu so vi t l trung
bình toàn ngành (trên 3%). Li nhun trưc thu đt hơn
8,3 ngàn t đng, vưt 65% k hoch Đi hi đng c
đông giao.
Báo cáo ca Hi đng qun tr
24%

25%

Li nhun trưc thu (t đng) 5.100 8.392 Vưt
ROA 1,2% 2,03% Vưt
ROE 16%-18% 26,74% Vưt
C tc 16% 20% Vưt
(*) S liu k hoch căn c vào ngh quyt đi hi đng c đông s 04/NQ-ĐHĐCĐ ngày 31/05/2011.
(1) Chưa bao gm d phòng ri ro tín dng, d phòng gim giá chng khoán và d phòng gim giá đu tư.
(2) NHNN chp nhn ch tiêu tăng trưng tín dng ca NHTMCP Công thương Vit Nam năm 2011 là 25% theo công văn s 9551/NHNN –
CSTT ngày 13/12/2011
450000
500000




400000
350000
300000
250000
200000
150000
100000
50000
2007 2008 2009 2010 2011
0


2007 2008 2009 2010 2011
1.529 2.436 3.373 4.638 8.392



chuyên nghip hàng đu trên th trưng chng khoán.
Vi quy mô vn điu l trên 20 ngàn t đng, h s an
toàn vn hp nht ca VietinBank đn cui năm 2011
đt 10,57% vưt mc quy đnh ca NHNN (9%). Nh
hiu qu kinh doanh cao, VietinBank đá chi tr c tc
năm 2011  mc 20% tính trên vn điu l ti thi đim
31/12/2011.
Chin lưc kinh doanh đúng đn và kt qu kinh doanh
n tưng ca VietinBank đã đưc phn ng tích cc
vào giá c phiu CTG. Trong bi cnh th trưng chng
khoán suy gim mnh (VNIndex gim 28%, HNX-Index
gim 48%, ch s ngành ngân hàng gim 12%), thì giá
CTG luôn duy trì  mc giá khá n đnh. Năm 2011, khi
lưng giao dch bình quân ca CTG tăng 57%, đt trên
460.000 đơn v/phiên, nhà đu tư nưc ngoài mua ròng
17,8 triu đơn v, cao gp đôi so vi năm 2010. Ngoài ra,
t tháng 1-3/2011, giá CTG tăng gn 30%, đi ngưc vi
xu th gim ca th trưng nh nhng thông tin tích
cc v vic IFC tr thành c đông ln và cam kt h tr
ngân hàng  nhiu mng như nâng cao năng lc qun tr
doanh nghip và chun hóa qun tr ri ro.
Công tác qun tr ngân hàng
Năm 2011 đưc đánh giá là năm bn l thc hin k hoch
5 năm 2011-2015. Vi mc tiêu xây dng VietinBank tr
thành mt NHTM tiên tin trong khu vc, công tác qun
tr ngân hàng đưc Hi đng qun tr đc bit chú trng
vi các hot đng ni bt:
Kin toàn nhân s lãnh đo cao cp
Thc hin Ngh quyt ca ĐHĐCĐ, trong năm HĐQT đã
ch đo kin toàn cơ cu t chc và nhân s ca HĐQT và

đáng ca các c đông, Hi đng qun tr ca VietinBank
luôn quan tâm đn vic tìm kim mt U viên Hi đng
qun tr đc lp có đ năng lc và đáp ng các điu kin
đi vi mt u viên HĐQT đc lp. Cũng ti Đi hi đng
c đông năm 2012, vic b nhim mt U viên HĐQT đc
lp là bà Nguyn Th Bc – nguyên là phó ch tch U ban
pháp lut Quc hi đã đưc phê duyt.
Hoàn thin t chc h thng qun tr ngân hàng
Năm 2011, VietinBank tip tc hoàn thin t chc các
y ban/Ban tham mưu, giúp vic cho Hi đng qun tr.
Ban nghiên cu chin lưc công ngh đã đưc thành lp
(trên cơ s kin toàn Ban trin khai d án Hin đi hóa)
nhm tham mưu cho Ban lãnh đo trong vic xây dng
và trin khai chin lưc phát trin công ngh. Các y
ban Nhân s và tin lương, U ban qun lý tài sn n - có
(ALCO), y ban Qun tr ri ro, y ban chính sách ... đưc
thành lp t nhng năm trưc tip tc hot đng hiu
qu, thưng xuyên nâng cp và phát huy vai trò tham
mưu cho Hi đng qun tr trong lãnh đo, ch đo các
lĩnh vc hot đng chuyên sâu. Nhng hot đng này đã
góp phn nâng cao cht lưng, hiu qu kinh doanh ca
ngân hàng.
Tng bưc nâng cp, kin toàn b máy kim tra kim
soát và qun tr ri ro
Trong năm 2011, VietinBank đã chun b nhân s cho
vic kin toàn b máy kim tra, kim soát và qun tr ri
ro hưng ti chun mc quc t. D kin t đu năm
2012, s thc hin chuyn đi mô hình tín dng, theo đó
tách riêng b phn quan h khách hàng và b phn thm
đnh, quyt đnh cho vay nhm tăng cưng kim soát ri

c phn hóa, đào to nâng cao cht lưng ngun nhân
lc, đy mnh đu tư và đi mi công ngh, nâng cao cht
lưng sn phm dch v, kim soát n xu, thc hin tt
chính sách an sinh xã hi, th hin trách nhim VietinBank
vi cng đng.
Mc tiêu kinh doanh đt ra là tip tc đy mnh tăng
trưng, chim lĩnh th trưng trên cơ s đm bo an toàn,
bn vng. Mt s ch tiêu tài chính c th trong năm 2012
ca VietinBank Vit Nam như sau:
đã đưc ban hành theo đnh hưng thông l quc t, có
điu chnh cho phù hp vi điu kin ca VietinBank và
đưc đi tác IFC đánh giá cao. Đây là mt trong nhng
bưc đi cn thit nhm nâng cao hiu qu qun tr ri ro
tín dng và phát trin h thng qun lý ri ro tín dng
trong tương lai. Module OpRisk v qun tr ri ro hot
đng đã đưc trin khai vi vic ng dng mt trong
nhng phn mm tiên tin nht trên th gii.
Nâng cao tính minh bch và công b thông tin
Ngân hàng đã có Quy đnh Công b thông tin trên th
trưng chng khoán trong đó quy đnh c th v vic
công b thông tin ca VietinBank trên th trưng chng
khoán, đm bo tuân th các quy đnh ca pháp lut v
chng khoán và th trưng chng khoán. Các chính sách
v quan h c đông và các thông tin dành cho các c
đông và nhà đu tư cũng đưc VietinBank cp nht và
trình bày mt cách thân thin vi ngưi s dng trong
mc Nhà đu tư trên trang web ca VietinBank.
Trin vng và k hoch trong tương lai
Năm 2012, vi nhiu khó khăn thách thc, nhưng cũng
m ra cơ hi, HĐQT và toàn th Ban lãnh đo và cán b