ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN
KHOA LƯU TRỮ HỌC VÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG
BÁO CÁO NGHIÊN CỨU KHOA HỌC
CHUYÊN NGÀNH LƯU TRỮ HỌC VÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG
KỸ NĂNG CẦN CÓ KHI THAM DỰ PHỎNG VẤN
TUYỂN DỤNG CHO SINH VIÊN
Giảng viên hướng
dẫn:
PGS.TS. Đào Xuân Chúc
Sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Thúy
Phan Thị Thoa
Khóa học : K56 Lưu trữ học và Quản
trị Văn phòng
Hà Nội, 2014
MỤC LỤC
PHẦN MỞ ĐẦU 1
1. Lý do chọn đề tài 1
2.Mục tiêu đề tài 2
3.Phương pháp nghiên cứu 2
4.Phạm vi nghiên cứu 3
CHƯƠNG 1 5
NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ PHỎNG VẤN TUYỂN DỤNG 5
1.1 Khái niệm và mục đích của phỏng vấn tuyển dụng 5
1.1.1.Khái niệm của phỏng vấn tuyển dụng: 5
1.1.2. Mục đích của phỏng vấn tuyển dụng 6
1.2 Các loại phỏng vấn 7
1.3. Quy trình của một buổi phỏng vấn 9
CÁC BƯỚC CHUẨN BỊ VÀ THỰC HIỆN PHỎNG VẤN
11
2.1.2.Chuẩn bị thông tin liên quan đến công việc, nhà tuyển dụng và bản thân

trường, sinh viên cũng ít có cơ hội tham gia các khóa học hay hoạt động nâng cao
kỹ năng phỏng vẫn xin việc, nếu có thì có rất ít sinh viên đăng ký tham gia. Ngoài
ra, vơi tâm lý e ngại và còn nặng lý thuyết, đặc biệt là các khối ngành xã hội nhân
văn thì sinh viên luôn bị động trong việc tìm kiếm những cơ hội để trải nghiệm và
nâng cao năng lực phỏng vấn của mình. Do đó, nhiều bạn sinh viên ra trường với
tấm bằng giỏi, đạt yêu cầu về hồ sơ, thậm trí là rất tốt nhưng khi được gọi tới
phỏng vấn lại thất bại hoàn toàn vì thiếu kỹ năng giao tiếp hay nói cách khác là kỹ
năng phỏng vấn tuyển dụng khi chưa thể hiện được năng lực của mình cho nhà
tuyển dụng.
Hơn nữa, việc làm có ý nghĩa rất quan trọng, nó quyết định đến cuộc
sống hiện tại và tương lai của chúng ta, tìm kiếm những việc làm tốt phù hợp với
1
chuyên môn nghiệp vụ cũng như sở thích là điều mà tất cả người lao động trong đó
có sinh viên đều mong muốn. Song nó không phải là một việc dễ dàng đạt được
nếu thiếu kỹ năng phỏng vấn tuyển dụng, nhất là trong bối cảnh kinh tế thị trường
đầy biến động; khoa học kỹ thuật và tỷ lệ dân số ngày càng phát triển như hiện nay.
Vì vậy, để giúp sinh viên nói riêng, người xin việc nói chung cũng như bản
thân người làm nghiên cứu có thể thành công trong phỏng vấn tuyển dụng sau này,
giúp nhà tuyển dụng có được những ứng cử viên sáng giá nhất, chúng tôi đã quyết
định thực hiện đề tài: “Kỹ năng cần có khi tham dự phỏng vấn tuyển dụng cho
sinh viên”.
2.Mục tiêu đề tài
Thực hiện đề tài này, chúng tôi mong muốn sẽ:
- Làm rõ được các vấn đề lý luận và thực tiễn liên quan đến quá trình phỏng
vấn tuyển dụng hiện nay để khẳng định vai trò của nó đối với các bạn sinh viên.
- Cung cấp những kiến thức cơ bản nhất về lý thuyết liên quan tới phỏng vấn
tuyển dụng cho sinh viên để có thể chuận bị sẵn sàng cho quá trình phỏng vấn xin
việc sau này.
- Trang bị cho bản thân thêm những kiến thức và kinh nghiệm về phỏng vấn
tuyển dụng.

khác, cách viết sách hay tiếp cận vấn đề của những cuốn sách nước ngoài được
dịch lại mặc dù gợi mở được vấn đề và cung cấp cho chúng ta một lượng kiến thức
khá lớn nhưng chưa rõ và chưa cụ thể từng vấn đề chi tiết. Ngược lại, đối với
những cuốn sách của các tác giả Việt Nam, các vấn đề được viết khá cụ thể, dễ hiểu
nhưng chưa bao quát đầy đủ được vấn đề. Cụ thể:
Trong cuốn 10 điều cần biết để có một việc làm thích hợp, tác giả P.H. Diệp
đã tập trung nghiên tới tác phong của ứng viên khi tham dự phỏng vấn và những
câu hỏi phỏng vấn thường gặp nhưng chưa đề cập tới những yếu tố cần chuẩn bị
khi tham dự phỏng vấn, không hướng dẫn trả lời cho các câu hỏi trên và không đề
cập tới các công việc ứng viên cần làm khi cuộc phỏng vấn kết thúc.
3
Trong cuốn sách Kĩ năng giao tiếp và thương lượng trong kinh doanh của TS
Thái Trí Dũng xuất bản năm 2009, tác giả có cung cấp những vấn đề mà ứng viên
cần biết như chuẩn bị trước phỏng vấn, cách trả lời phỏng vấn và tác phong cần thể
hiện trong buổi phỏng vấn Tuy nhiên những vấn đề này còn viết chung chung,
khái quát.
Cuốn sách Cây dù của bạn màu gì? – Cuốn “cẩm nang” dành cho người xin
việc của tác giả Richar Nelson Bolles xuất bản năm 2008 có đưa ra những nguyên
tắc mà ứng viên cần tuân theo khi tham dự phỏng vấn tuyển dụng và phân tích khá
chi tiết nguyên tắc này. Tuy nhiên, cuốn sách này viết theo hướng gợi mở cho
người đọc nên nội dung không được tập hợp thành vấn đề cụ thể mà nó đòi hỏi
người đọc phải suy luận và liên hệ thực tế để có thể hiểu vấn đề…
Nhìn chung những nghiên cứu nêu trên đã phần nào đó đề cập tới kĩ năng
cần có của ứng viên khi tham dự phỏng vấn tuyển dụng. Tuy nhiên phần lớn các
công trình đó chưa thể hiện được đầy đủ các kĩ năng và công việc cần phải làm của
sinh viên sắp ra trường trong việc phỏng vấn tuyển dụng. Vì vậy, trong đề tài này,
chúng tôi kế thừa những nghiên cứu nói trên và tập trung nghiên cứu và làm rõ
những vấn đề về phỏng vấn tuyển dụng nhằm trang bị cho các bạn sinh viên những
lý thuyết cơ bản nhất về vấn đề này.


1.1.2. Mục đích của phỏng vấn tuyển dụng.
Một cuộc phỏng vấn được nhà tuyển dụng đưa ra nhằm một số mục đích cơ
bản như sau:
Thứ nhất, phỏng vấn tuyển dụng nhằm thu thập thông tin về người xin việc:
Qua các công cụ tuyển dụng như sơ yếu lý lịch, hồ sơ xin việc, những thông tin về
ứng viên có thể chưa hoàn toàn đầy đủ, chưa rõ ràng. Qúa trình phỏng vấn sẽ tạo
cơ hội cho nhà tuyển dụng có thêm thông tin về ứng viên được rõ ràng, được giải
thích cặn kẽ hơn. Những tiêu chuẩn mà nhà tuyển dụng tìm kiếm ở ứng viên có thể
là:
- Đủ khả năng làm việc: Ứng viên có trình độ học vấn (học trường nào, xếp
loại học lực gì ) và sức khoẻ để đáp ứng yêu cầu của công việc hay không?
- Đủ tiêu chuẩn để làm được công việc: Ứng viên có kinh nghiệm làm việc
và có khả năng phát triển, có định hướng nghề nghiệp (nguyện vọng về nghề
nghiệp, những mục tiêu trực tiếp và lâu dài, khả năng thăng tiến) rõ ràng hay
không?
- Sự phù hợp với công việc: Ứng viên có khả năng hoà nhập với tập thể hay
không?
Ngoài những yếu tố trên, nhà tuyển dụng có thể tìm kiếm và đánh giá một số
kĩ năng cần thiết mà ứng viên cần có như kĩ năng quản lý thời gian, kĩ năng xử lý
xung đột, khả năng làm việc nhóm và truyền đạt thông tin… Bên cạnh đó, nhfa
tuyển dụng còn tìm kiếm những phẩm chất như sự trung thực, lòng nhiệt huyết, sự
quyết đoán, khả năng hoà nhập và tiềm năng phát triển của ứng viên…
Thứ hai, phỏng vấn tuyển dụng có tác dụng đề cao công ty: Qua phỏng vấn
giúp cho nhà tuyển dụng giới thiệu về công ty của mình, làm cho người xin việc
hiểu rõ những mặt mạnh, ưu thế của công ty. Đây chính là hình thức quảng cáo hữu
hiệu nhất cho cơ quan đó.
Thứ ba, phỏng vấn tuyển dụng được tiến hành để cung cấp thông tin về tổ
chức cho người xin việc, ví dụ như mục tiêu của công ty, cơ cấu bộ máy tổ chức
quản lý, các chính sách về nhân sự, các cơ hội thăng tiến, việc làm
6

phiếu hỏi.
Phỏng vấn theo tình huống: Là quá trình người hỏi yêu cầu các ứng viên
phải trả lời về ứng xử hay cách thực hiện, xử lý các công việc theo các tình huống
giả định hoặc các tình huống có thật trong thực tế mà những người phỏng vấn đặt
ra. Đối với phương pháp này thì vấn đề quan trọng là đưa ra các tình huống đại
diện và điển hình, các tình huống này phải dựa trên cơ sở phân tích công việc một
cách chi tiết để xác định các đặc trưng cơ bản và các kĩ năng chủ yếu khi thực hiện
công việc.
Phỏng vấn theo mục tiêu: Đây là cuộc phỏng vấn dựa vào những công việc
cụ thể mà yêu cầu các ứng viên phải trả lời theo những mục tiêu được xác định từ
trước. Các câu hỏi dựa vào sự phân tích công việc một cách kĩ lưỡng để xác định
mục tiêu cho vị trí việc làm. Phương pháp phỏng vấn theo mục tiêu là phương pháp
cho ta độ tin cậy cao và đúng đắn nhất.
Phỏng vấn không có hướng dẫn: Là cuộc phỏng vấn mà người đi phỏng
vấn không chuẩn bị trước nội dung các câu hỏi mà để cho ứng viên trao đổi một
thoải mái xung quanh công việc, người hỏi chỉ định hướng cho cuộc thảo luận.
Hình thức phỏng vấn này giúp cho việc thu thập thông tin đa dạng ở nhiều lính vực,
nhưng muốn đạt hiệu quả cao thì phải chú ý một số vấn đề sau:
+ Người đi phỏng vấn phải là người nắm chắc và hiểu công việc của các vị
trí cần tuyển người một cách chi tiết.
+ Người đi phỏng vấn phải hiểu biết rõ kĩ thuật phỏng vấn.
+ Trong quá trình phỏng vấn, cả hai bên nên chú ý nghe, không được cắt
ngâng câu trả lời, không thay đổi chủ đề đột ngột, không đi vào lĩnh vực quá xa
công việc cần tuyển.
Phỏng vấn căng thẳng: Là hình thức phỏng vấn mà trong đó người phỏng
vấn đưa ra được câu hỏi có tính chất nặng nề, cường độ hỏi dồn dập. Cách phỏng
vấn này mong tìm kiếm ở các ứng viên lòng vị tha, sự ứng xử công việc trong thời
8
gian eo hẹp. Nó giúp chúng ta tìm ra được những người để bố trí vào những việc
làm căng thẳng như công việc bán hàng vào các dịp lễ tết, thanh toán quyết toán

“Bạn đã làm việc ở Công ty X được 1 năm, tại sao bạn lại không làm ở đó nữa?”
Cuối cùng, họ sẽ cung cấp cho ứng viên những thông tin về công ty, công
việc, về lương thưởng và các chế độ làm việc và đề nghị bạn đặt những câu hỏi
của mình.
Bước 3: Kết thúc buổi phỏng vấn
Sau khi trao đổi và có được những thông tin cần thiết, nhà tuyển dụng sẽ chủ
động kết thúc buổi phỏng vấn với lời hẹn thông báo kết quả tuyển dụng cho ứng
viên.
CHƯƠNG 2
10
CÁC BƯỚC CHUẨN BỊ VÀ THỰC HIỆN PHỎNG VẤN
2.1. Chuẩn bị trước phỏng vấn
Chuẩn bị trước phỏng vấn là công việc quan trọng và thực sự cần thiết đối
với mỗi người trước khi tham dự phỏng vấn xin việc. Càng chuẩn bị kĩ, chúng ta
càng thể hiện bản thân tốt hơn trước nhà tuyển dụng và khi đó, cơ hội giành được
vị trí công việc sẽ nhiều hơn. Khi nghiên cứu vấn đề này, chúng tôi có tiến hành
phỏng vấn trực tiếp 10 anh/ chị đang đi làm ở các cơ quan khác nhau và họ đã từng
tham gia các cuộc phỏng vấn tuyển dụng. Câu hỏi đưa ra là: Trước khi tham dự
phỏng vấn, anh chị nghĩ rằng mình cần chuẩn bị những gì và thực tế sau khi phỏng
vấn ra sao? Đa số các ý kiến cho rằng họ chỉ chú ý chuẩn bị trang phục và một số
thông tin liên quan đến nhà tuyển dụng. Nhưng trong quá trình phỏng vấn, họ gặp
một số vấn đề như đến phỏng vấn muộn, không mang theo hồ sơ tới buổi phỏng
vấn, không trả lời được câu hỏi của người phỏng vấn do quá căng thẳng… Bài học
kinh nghiệm họ rút ra là cần phải chuẩn bị kĩ hơn: hồ sơ xin việc; các thông tin về
công việc và nhà tuyển dụng; các câu hỏi trả lời và để hỏi nhà tuyển dụng; trang
phục; tâm lý và những dụng cụ cần thiết phải mang theo trước khi đi phỏng vấn.
Như vậy, để có thể thành công và có việc làm thích hợp, việc cần làm đầu tiên là sự
chuẩn bị. Khi tham dự phỏng vấn, những yếu tố cần chuẩn bị đó là:
2.1.1.Chuẩn bị hồ sơ xin việc
Hồ sơ xin việc là công cụ cung cấp thông tin đầu tiên về ứng viên tới nhà

xét hồ sơ của mình kỹ hơn. Tuy nhiên, điều này chỉ đúng khi chúng ta tự xây dựng
cho mình một đơn xin việc riêng mà không theo mẫu cơ bản có trong một hồ sơ.
- Về hình thức.
Đơn xin việc sử dụng giấy A4, căn chỉnh lề cân đối; sử dụng font chữ Times
New Roman hoặc Arial; VN Time. Đơn không sử dụng quá nhiều cỡ chữ, kiểu chữ,
và các cỡ chữ không quá chênh lệch nhau. Tên nhà tuyển dụng, họ và tên người
xin việc nên viết hoa để thể hiện sự quan tâm và tôn trọng. Đơn xin việc có thể viết
tay hoặc đánh máy, tùy thuộc vào yêu cầu của nhà tuyển dụng. Nội dung đơn nên
trình bày ngắn gọn, rõ ràng, đẹp mắt, dể hiểu, tránh sử dụng văn nói mà nên sử
dụng văn phong hành chính với ngôn ngữ nhẹ nhàng, giản dị, chân thật. Phải chấm
ngắt câu một cách phù hợp, các đoạn văn phải ngắt xuống dòng, không nên viết
một đoạn văn quá dài, gây sự khó chịu cho người đọc mà nên tạo thành nhiều đoạn
nhỏ trên một mặt giấy.
12
- Về nội dung:
Đơn xin việc cần thể hiện được đầy đủ các yếu tố sau:Thông tin cá nhân gồm:
họ và tên; ngày, tháng, năm sinh của người đi xin việc.
+ Đoạn mở đầu: Trình bày sơ lược về sự tìm hiểu của bạn về công ty và lý do tại
sao bạn muốn được tuyển dụng vào cơ quan và vị trí tuyển dụng.
+ Đoạn nội dung chính: Người đi xin việc nên trình bày những khả năng của
mình phù hợp với vị trí tuyển dụng, cần nên nêu rõ những công việc cụ thể mà ứng
cử viên có thể đảm trách, những công việc mà mình muốn làm và quan tâm. Đặc
biệt cần làm nổi bật những kinh nghiệm, phẩm chất và kết quả làm việc đối với
những công việc đã từng làm hay những thành tích học tập mà mình đã đạt được
trong trường học đối với những sinh viên đã và mới ra trường.
+ Đoạn thông tin bổ sung: đây là phần trình bày lý do vì sao ứng cử viên thích
vị trí công việc ở đơn vị đang tuyển dụng và một số lời hứa hẹn chân thành bày tỏ
sự mong muốn đóng góp khả năng của mình cho nhà tuyển dụng.
Thay vào mẫu đơn xin việc có sẵn, người xin việc nên thiết kế và xây dựng
một đơn xin việc riêng để thu hút được sự chú ý của nhà tuyển dụng đối với bộ hồ

Văn bằng, chứng chỉ có vai trò quan trọng trong hồ sơ xin việc vì
thông qua đó nhà tuyển dụng có thể xác nhận các thông tin liên quan đến trình độ
học vấn của ứng cử viên. Xem ứng cử viên đã được đào tạo những gì, trình độ tới
đâu, kết quả học tập ra sao để có thể đánh giá sự phù hợp của vị trí được tuyển
dụng. Vì vậy, ứng cử viên cần photocopy mỗi loại chứng chỉ có liên quan đến yêu
cầu công việc và cho vào hồ sơ, không cho các chứng chỉ không cần thiết vào. Đặc
biệt, ứng cử viên không nên làm giả hoặc mua các chứng chỉ, bằng cấp giả để cho
vào hồ sơ vì nếu bị phát hiện ứng cử viên sẽ bị loại, ngay cả khi đã được tuyển
dụng, không những thế điều này còn có thể gây khó khăn cho quá trình xin việc của
ứng cử viên sau này.
Ví dụ: Đối với vị trí văn thư, thì một bộ hồ sơ ứng cử viên cần có các văn
bằng, chứng chỉ sau:
1. Nghiệp vụ văn thư – lưu trữ.
2. Nghiệp vụ hành chính văn phòng.
3. Tin hoc.
4. Anh văn.
5. Kế toàn.
6. Lễ tân văn phòng.
14
d. Thư giới thiệu của công ty hoặc của người có uy tín.
Thư giới thiệu của công ty mà ứng cử viên đã từng làm việc hoặc của người
có uy tín được nhiều người biết đến là bằng chứng xác thực chứng minh khả năng
của ứng cử viên. Văn bản này sẽ giúp ứng cử viên rất nhiều trong vòng xét tuyển
hồ sơ cũng như cả phần phỏng vấn tuyển dụng. Tuy nhiên, đối với thư giới thiệu
của công ty cũ hay là thư xác nhận năng lực làm viêc thì ứng cử viên có để trong
túi hồ sơ. Nhưng nếu là thư giới thiệu thì có thể để trong hồ sơ hoặc có thể gửi đi
trước khi nộp hồ sơ để nhà tuyển dụng có thể xác minh nó trước khi gọi ứng cử
viên tới phỏng vấn.
e. Giấy khám sức khỏe.
Giấy khám sức khỏe thể hiện tình hình thể lực và sức khỏe của ứng cử viên,

thành công đầu tiên trong quá trình xin việc. Song để có thể giành chiến thắng cuối
cùng và ngồi vào vị trí đã ứng tuyển thì ứng cử viên cần chuẩn bị các thông tin liên
quan đến công việc và nhà tuyển dụng tuyển dụng để củng cố cho mình một hành
trang tốt nhất.
a. Nghiên cứu về công việc dự tuyển
Thông qua những mô tả và yêu cầu công việc trong thông báo tuyển
dụng, ứng cử viên đã hiểu được phần nào những việc mà mình phải làm, song nó
vẫn chung chung và chưa cụ thể. Vì vậy, để có thể hiểu rõ hơn, người xin việc cần
tìm hiểu về nó thông qua mạng internet, website trực tuyến của công ty, gọi điện
thoại hay email trực tếp đến cơ quan hoặc thông qua những người quen biết trong
cơ quan….Để trên cơ sở những thông tin đó, ứng cử viên sẽ trả lời được các câu
hỏi: yêu cầu đối với vị trí tuyển dụng có phù hợp với trình độ chuyên môn, sở thích
hay sức khỏe của mình hay không? Điểm mạnh nhất của ứng cử viên trong các yêu
cầu đưa ra là gì? Làm thế nào để chứng minh khả năng đó cho nhà tuyển dụng? Vị
trí công việc có khả năng thăng tiến hay không? Những lợi ích cũng như tác hại
mà công việc đó có thể mang lại?
Trên thực tế, khi làm hồ sơ xin việc, người xin việc cần tìm hiểu công
việc mà mình ứng tuyển là gì, sau đó mới tiến hành làm hồ sơ xin việc. Tuy nhiên,
để có thể chắc chắn rằng mình đã hiểu rõ công việc ứng tuyển trước nhà tuyển dụng
và chuẩn bị tốt những kỹ năng cần thiết khi đi phỏng vấn thì ứng cử viên cần phải
tìm hiểu thật kỹ công việc đó. Hơn nữa, có thể ứng cử viên có rất nhiều sự lựa chọn
16
về công việc trong cùng một lúc,việc tìm hiểu kỹ từng công việc mà mình ứng
tuyển sẽ giúp ứng cử viên lựa chọn công việc phù hợp nhất.
b. Nghiên cứu về nhà tuyển dụng.
Trong phỏng vấn, nhà tuyển dụng luôn mong muốn ứng viên tìm hiểu về
công ty họ. Điều này không có nghĩa là họ sẽ hỏi những câu hỏi khó để xem ứng
viên có tìm hiểu không, mà họ chỉ muốn biết người xin việc có nhiệt tình, quan tâm
đến công việc và công ty của họ hay không? Để có thẻ tìm được những thông tin
hữu ích, ứng viên nên xem các quảng cáo, tạp chí, website công ty hoặc gọi điện,

mọi nhà tuyển dụng đều mong muốn tìm được người phù hợp với vị trí tuyển dụng,
họ sẽ không ngần ngại tạo cơ hội cho ứng cử viên có cơ hội được thể hiện bản thân
mình. .
2.1.3.Chuẩn bị trả lời các câu hỏi và bài kiểm tra của nhà tuyển dụng
Trả lời các câu hỏi và bài kiểm tra của nhà tuyển dụng luôn khiến cho các
ứng cử viên lo lắng nhất. Do đó để hạn chế tối đa những sai lầm có thể xảy ra trong
buổi phỏng vấn, các ứng cử viên nên dự đoán và chuẩn bị trước các câu hỏi và bài
kiểm tra sẽ đưa ra, trên cơ sở những thông tin về bản thân, công việc và nhà tuyển
dụng đã tìm hiểu được.
a. Chuẩn bị trả lời các câu hỏi của nhà tuyển dụng
Mỗi cơ quan làm việc trong những lĩnh vực riêng song theo mô típ chung,
các nhà tuyển dụng thường đưa ra các câu hỏi như:
1. Bạn hãy giới thiều về bản thân mình?
2. Bạn biết gì về công ty chúng tôi?
3. Tại sao bạn nghỉ việc tại công ty cũ và chọn công việc này?
4. Bạn đã học được gì từ công việc cũ?
5. Bạn đã bao giờ nghi ngờ khả năng hay quyết định của mình
chưa?
6. Bạn thích làm việc một mình, làm chung phòng hay làm với
nhiều người tại một khu vực chung?
7. Bạn đã từng vào thăm trang web của công ty chúng tôi bao giờ
chưa. Hãy đưa ra một vài nhận xét – bạn thích điểm gì, không thích điểm gì
về trang web?
8. Mục tiêu tương lai của bạn là gì?
18
9. ……
Để chuẩn bị cho những câu hỏi này, hãy tùy thuộc vào vị trí công việc, ứng
cử viên cần gạch những ý quan trọng nhất và lần lượt trả lời. Không nên viết câu
trả lời trước bằng cả một đoạn văn, vì nó rất máy móc và khiến ứng viên không thể
nhớ được khi tiến hành phỏng vấn thật. Hãy để sự sáng tạo của mình biến những

cho dưới dạng hình thức trắc nghiệm để ứng cử viên có thể lựa chọn và đáp án của
ứng cử viên sẽ nói lên tính cách của mình. Đối với những câu hỏi này ứng cử viên
chỉ cần thành thật trả lời theo những gì mình nghĩ để bộc lộ bản thân cho nhà tuyển
dụng biết.
Ví dụ: Đối với vị trí văn thư cơ quan: “ Khi cán bộ phòng nhân sự đưa cho
bạn một văn bản đã có chữ ký của lãnh đạo để xin dấu phát hành, nhưng bạn phát
hiện văn bản đã kỹ sai thể thức đề ký và yêu cầu người nhân viên đó làm lại mà
người nhân viên không đồng ý lại còn nổi cáu. Trong trường hợp này bạn sẽ giải
quyết như thế nào?
1. Nhẹ nhàng giải thích rõ cho họ hiểu.
2. Báo cáo lên cấp trên.
3. Tranh cãi với họ.
Bài kiểm tra tiếng anh: Bài kiểm tra tiếng anh là thử thách lớn đối với các
ứng viên, bởi hầu hết người lao động ở nước ta có trình độ tiếng anh thấp. Hơn nữa,
những câu hỏi tiếng anh thường có kiến thức sâu rộng, liên quan đến nhiều lĩnh vực
như: kinh tế, chính trị, xã hội, văn hóa, thể thao….Vì vậy, để có thể trả lời được
những câu hỏi này đòi hỏi ứng cử viên phải có trình độ tiếng anh nhất định, đồng
thời phải có hiểu biết về nhiều mặt, luôn nắm và cập nhật những tin tức nổi bật,
quan trọng trong cuộc sống.
Bài kiểm tra trình độ chuyên môn: Tùy vào yêu cầu công việc mà nhà
tuyển dụng sẽ chuẩn bị các câu hỏi liên quan đến trình độ chuyên môn khác nhau.
Song các câu hỏi thường dưới dạng một câu hỏi nhỏ trong một vấn đề lớn, đòi hỏi
ứng cử viên phải phân tích và làm rõ được vấn đề. Khi trả lời các câu hỏi này, ứng
cử viên cần xây dựng luận điểm, luận cứ rõ ràng, sử dụng ví dụ để chứng minh,
không nên viết dài, lan man. Vì việc trả lời những câu hỏi này rất quan trọng, nó
chính là cơ sở để nhà tuyển dụng đáng giá được thực chất trình độ, sự hiểu biết của
ứng cử viên, đánh giá xem ứng cử viên có thể đáp ứng được yêu cầu công việc hay
không.
20
Tóm lại, trả lời được các câu hỏi và bài kiểm tra của nhà tuyển dụng sẽ quyết