TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Khoa: ……Kinh Tế………… Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
Bộ môn: Quản Trị Kinh Doanh
ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT HỌC PHẦN
1. Thông tin về học phần
Tên học phần:……QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG
Số tín chỉ:………3………………………………………………………………………...
Đào tạo trình độ:…ĐẠI HỌC
Giảng dạy cho ngành: Quản Trị Kinh Doanh………………………………………………………
Cho sinh viên năm thứ:…4………………………………………………………………..
Học phần tiên quyết:……QUẢN TRỊ HỌC,NGUYÊN LÝ THỐNG KÊ .
2. Tóm tắt nội dung học phần
Học phần Quản trị chất lượng cung cấp cho người học những kiến thức cơ bản về chất lượng
và quản lý chất lượng bao gồm những nội dung chủ yếu sau:Các quan điểm về chất lượng,mô
hình chi phí chất lượng,nội dung của quản lý chất lượng toàn diện,trình bày các kỹ thuật kiểm
soát quá trình bằng thống kê,đánh giá chất lượng,các nguyên lý cơ bản của một hệ thống quản
lý chất lượng và một số tiêu chuẩn về hệ thống quản lý chất lượng phổ biến hiện nay.
3. Nội dung chi tiết học phần
3.1. Danh mục vấn đề của học phần
1.Những vấn đề cơ bản về chất lượng và chi phí chất lượng
2.Phương pháp quản lý chất lượng và các công cụ thống kê để kiểm soát quá trình
3. Đánh giá chất lượng
4. Một số tiêu chuẩn về hệ thống quản lý chất lượng phổ biến hiện nay
3.2. Xây dựng chuẩn đầu ra của quá trình dạy - học từng vấn đề của học phần
TT Nội dung Mức độ
I Kiến thức (K)
1.1 Các quan điểm về chất lượng 1
1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng 2
1.3 Chi phí chất lượng và các mô hình chi phí chất lượng 3
1.4 Khái niệm về Quản lý chất lượng 1
1.5 Phương pháp quản lý chất lượng toàn diện 2

4. Hình thức tổ chức dạy - học
Lịch trình chung
Vấn đề Phân bổ số tiết cho hình thức dạy - học
Tổng
Lên lớp Thực
hành, thực
tập
Tự
nghiên
cứu
Lý
thuyết
Bài tập
Thảo
luận
Vấn đề 1 8 2 2 12
Vấn đề 2 7 2 2 11
Vấn đề 3 7 6 3 16
Vấn đề 4 4 2 6
5. Tài liệu
(Tài liệu học tập: tối thiểu 02, tài liệu tham khảo không hạn chế)
TT Tên tác giả Tên tài liệu Năm
xuất
Nhà
xuất bản
Địa chỉ
khai
Mục đích
sử dụng
Học