MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION
(Bilingual)
Hanoi Intake 4
Chương trình Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh
(Hệ song ngữ)

Subject code (Mã môn học)
: MGT510
Subject name (Tên môn học)
: Quản trị chiến lược

Assignment No. (Tiểu luận số)
: Đồ án tốt nghiệp
Student Name (Họ tên học viên)
: Nguyễn Văn Thọ
Student ID No. (Mã số học viên)
: E0900354


Đồ án tốt nghiệp
Hạn nộp
25/7/2011
Số từ
CAM ĐOAN CỦA HỌC VIÊN
Tôi xin khẳng định đã biết và hiểu rõ quy chế thi cử của Đại học HELP và tôi xin cam đoan
đã làm bài tập này một cách trung thực và đúng với các quy định đề ra.
Ngày nộp bài: ……………........................Chữ ký:……..…………….................. LƯU Ý

• Giáo viên có quyền không chấm nếu bài làm không có chữ ký
• Học viên sẽ nhận điểm 0 nếu vi phạm cam đoan trên 3

LỜI CẢM ƠN
Tôi xin trân trọng cảm ơn sự động viên, quan tâm, hướng dẫn
nhiệt tình và trách nhiệm của giáo viên hướng dẫn - TS. Bùi Đức Tuân
và Mr Michael M.Dent.
Trong suốt quá trình học chương trình đào tạo thạc sỹ, tôi xin cảm
ơn sự nhiệt tình giảng dạy và giàu trách nhiệm của các giáo sư, tiến sỹ

ty cổ phần MISA (sau đây gọi tắt là MISA) cung cấp các sản phẩm, hỗ trợ các
sản phẩm ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý tài chính kế toán.
Thành lập nă
m 1994, với sự nỗ lực sáng tạo và cung cấp, hỗ trợ cho khách
hàng phần mềm tốt nhất, giải pháp tối ưu nhất với giá thành hợp lý nhất nhằm
đóng góp vào quá trình tin học hóa toàn cầu nói chung và sự phổ biến của phần
mềm MISA nói riêng. Đến nay, MISA đã cung cấp các giải pháp phần mềm hữu
ích tới hơn 50.000 ngàn khách hàng trên toàn quốc và trở thành công ty đứng
trong hàng TOP 5 các công ty CNTT tại Việt Nam.
Với công cuộc hội nhập qu
ốc tế và sự phát triển nhanh như vũ bão của
công nghệ thông tin , công ty MISA đang phải đứng trước cuộc cạnh tranh khốc
liệt trong ngành cung cấp phần mềm tài chính kế toán. Là một cán bộ làm công
tác quản lý tài chính công, sau khi kết thúc khóa học tôi muốn vận dụng những
kiến thức được học để phân tích chiến lược hiện tại và đề xuất hướng phát triển
cho công ty MISA trong những năm tiếp theo.
1.2. Đối tượng nghiên cứ
u:
Đồ án tập trung nghiên cứu “ Phân tích chiến lược kinh doanh của công ty
cổ phần MISA”
1.3. Mục đích nghiên cứu:
Phân tích, đánh giá được chiến lược phát triển kinh doanh của công ty
MISA xem đã hợp lý hay chưa? Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và nguy cơ mà
MISA đang phải đối mặt là gì? Chiến lược mà MISA đang theo đuổi là gì? Có gì
chưa phù hợp cần hoàn thiện? Thông qua đó tôi muốn mạnh dạn đưa ra m
ột số
gợi ý, đề xuất cá nhân của mình về chiến lược của MISA thời gian tới. Tôi hy
vọng những nghiên cứu, đóng góp của mình sẽ giúp cho MISA phát triển đúng
hướng và vươn tới tầm cao mới.
1.4. Nhiệm vụ nghiên cứu:

nhìn tổng thể về chiến lược của MISA.
Xác định được vị trí hiện tại của MISA, đưa ra những điểm mạnh và những
tồn tại để đề xuất phương hướng phát triển phù hợp với chiến lược đã lựa chọn.
Từ đó đưa ra những kiến nghị
, góp ý để chiến lược đó phù hợp hơn.
1.6. Giới thiệu bố cục của đồ án.
Ngoài lời cảm ơn, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục nội dung chính
của đồ án chia làm 7 chương cụ thể như sau:
Chương 1: Phần mở đầu
Chương 2: Tổng quan lý thuyết
Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
Chương 4: Nghiên cứu và phân tích chiến lược kinh doanh hiện tại của
MISA
Chương 5: Đ
ánh giá chiến lược kinh doanh hiện tại của MISA
Chương 6: Đề xuất chiến lược phát triển của MISA giai đoạn 2011-2015
Chương 7: Kết luận
Danh mục tài liệu tham khảo
Phụ lục 6
Chương II
TỔNG QUAN LÝ THUYẾT

2.1. Một số khái niệm cơ bản về quản trị chiến lược
2.1.1. Khái niệm chiến lược

ty, bao gồm Cố định hệ thống, Giải pháp khách hàng toàn diện và Sản phẩm tối
ưu. Từ đó đưa ra quy trình thực hiện, các chương trình hành động để thực thi
mục tiêu chiến lược mà công ty đã định vị.

7
2.2.2. Bản đồ chiến lược
Tác giả của bản đồ chiến lược là Robert S Kaplan và David P Norton. Bản đồ
chiến lược được xây dựng dựa trên mô hình bảng đánh giá cân bằng (Balance
Scorecard System- cùng tác giả), đưa ra một cái nhìn cụ thể và hoàn thiện về quá
trình triển khai và thực thi chiến lược. Thẻ điểm cân bằng được phân tích dựa
trên 4 vấn đề: tài chính, khách hàng, quy trình quản lý nội bộ và năng lực học
hỏi.
2.2.3. Mô hình 5 thế lực cạnh tranh của Michael Porter
Nhà kinh tế học Michael Porter của Đại học Harvad đã đặt ra những vấn đề cốt
lõi nhất để sử dụng cho việc phân tích môi trường ngành. Đó là mô hình 5 lực
lượng:
- Đối thủ trong ngành: Phân tích sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp cùng
ngành trong thị trường
- Khách hàng: Áp lực đổi mới từ khách hàng, nhà phân phối
- Nhà cung cấp: Áp lực từ nhà cung ứng nguyên vật liệu, dữ liệu…
- Sản ph
ẩm thay thế: Sự đe dọa từ các sản phẩm có thể thay thế cho lĩnh vực sản
phẩm mà công ty đang hoạt động.
- Đối thủ tiềm ẩn: Sự đe dọa từ các đối thủ chưa xuất hiện.

Mối đe dọa từ các
công ty mới thành lập
8
2.2.4. Mô hình SWOT
Ra đời vào những năm 1960 và 1970, do nhóm nghiên cứu gồm các nhà kinh tế
học Marion Dosher, Ts. Otis Benepe, Albert Humphrey, Robert F. Stewart và
Birger Lie đã đưa ra "Mô hình phân tích SWOT" nhằm mục đích tìm hiểu quá
trình lập kế hoạch của doanh nghiệp, tìm ra giải pháp giúp các nhà lãnh đạo
đồng thuận và tiếp tục thực hiện việc hoạch định, thay đổi cung cách quản lý.
Bao gồm 4 yếu tố cần phân tích, trong đó:
S- Strengths - Điểm mạnh của doanh nghiệp
W: Weaknesses - Điểm yếu của doanh nghi
ệp
O: Opportunities - Cơ hội dành cho doanh nghiệp
T: Threats - Thách thức của doanh nghiệp
2.2.5. Mô hình PEST
Do Michael Porter đưa ra nhằm mục đích phân tích môi trường vĩ mô, bao gồm
P: Political- thể chế, luật pháp
E: Economics- kinh tế
S: Sociocultural: văn hóa, xã hội
T: Technological: yếu tố công nghệ
Đây là bốn yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp đến các ngành kinh tế, các yếu tố này
là các yếu tố bên ngoài của của doanh nghiệp và ngành phải chịu các tác động
của nó đ
em lại như một yếu tố khách quan. Các doanh nghiệp dựa trên các tác
động sẽ đưa ra những chính sách, hoạt động kinh doanh phù hợp.


chính của MISA.
- Ban lãnh đạo: Quy trình thành lập, chiến lược hoạt động, khó khăn khi tìm
khách hàng và quá trình thực hiện hợp đồng.
- Bộ phận kinh doanh: Khả năng tiếp cận khách hàng, khả năng thuyết phục và
khả năng chốt hợ
p đồng.
- Cán bộ hành chính: Các yêu cầu khác nhau của khách hàng, sự phụ thuộc vào
nhà cung cấp…
3. 3. Phương pháp xử lý, phân tích thông tin
Phương pháp tổng hợp các thông tin trong báo cáo (từ số liệu và tài liệu có sẵn)
Phương pháp mô tả việc triển khai hoạt động thực thi công việc từ bảng hỏi Ban
lãnh đạo và cán bộ MISA: đưa ra thuận lợi và khó khăn của MISA khi thực thi
chiến lược đã đề ra.
3.4. Khó khăn, hạn chế trong quá trình nghiên cứu
Thờ
i gian nghiên cứu không có nhiều do công việc vừa đi làm vừa đi học
Kiến thức phân tích chiến lược còn hẹp, khả năng phân tích còn hạn chế
Việc thu thập thông tin còn có những hạn chế.

10
Chương IV

¾ MISA HRM.NET – Phần mềm quản trị nguồn nhân lực
¾ MISA Bamboo.NET – Phần mềm kế toán xã
Mạng lưới
Hiện MISA có Trụ sở chính tại Hà Nội, 01 Trung tâm Phát triển phần mềm và
04 Văn phòng đại diện tại Hà Nộ
i, Tp.HCM, Tp.Đà Nẵng, Tp.Buôn Ma Thuột,
Tp Cần Thơ và hệ thống các đại lý, cộng tác viên tại 63 tỉnh thành.
11
4.1.1.2. Cơ cấu tổ chức hoạt động kinh doanh
Công ty hiện có trên 500 cán bộ, nhân viên và hệ thống các đại lý, cộng tác viên
tại 63 tỉnh thành trên toàn quốc. Trong đó, cán bộ có trình độ trên đại học 1%,
cán bộ có trình độ đại học 77% và cán bộ có trình độ Cao đẳng và THCN 22%,
80% lao động tại công ty nằm trong độ tuổi từ 21-27
Với chiến lược phát triển mạnh mẽ, MISA đã chú trọng đầu tư vào con người
cũng như cơ
sở vật chất để đáp ứng tối đa môi trường làm việc hoàn thiện,
chuyên nghiệp, phát huy nội lực của CBNV trong công ty.
4.1.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh 2008 – 2010
(1). Kết quả hoạt động kinh doanh:
Kết quả hoạt động kinh doanh; hơn 50.000 khách hàng trên toàn quốc đang ứng
dụng giải pháp CNTT của MISA trong công tác quản lý tài chính kế toán; Đóng
góp của MISA trong việc cập nhật kiến thức và nâng cao chất lượng đội ngũ kế
toán trên toàn quốc.
Năm 2009 Năm 2010
TT

Các chỉ tiêu

ười và mở rộng hệ thống văn phòng đại diện ra nhiều tỉnh, thành trên cả nước.
Đạt doanh số 650 tỉ đồng, lợi nhuận 130 tỉ đồng.
4.1.2.1. Tầm nhìn:
Bằng nỗ lực lao động và sáng tạo trong khoa học và công nghệ, MISA
mong muốn trở thành một công ty có phần mềm được sử dụng phổ biến
nhất trong nước và quốc tế, góp phần đưa Việt Nam trở thành quốc gia có
thứ h
ạng cao trên bản đồ công nghệ thông tin thế giới.