33 1
TỔ CHỨC XÂY DỰNG
CHƢƠNG TRÌNH DU LỊCH
TÌM HIỂU VỀ
CHƢƠNG TRÌNH DU LỊCH
PHƢƠNG PHÁP XÂY DỰNG
CHƢƠNG TRÌNH DU LỊCH TRỌN GÓI
XÁC ĐỊNH GIÁ CHƢƠNG TRÌNH DU LỊCH
Chƣơng 3
33 2
TỔ CHỨC CHƢƠNG TRÌNH DU LỊCH
I. ĐỊNH NGHĨA
1. Khách du lịch (Theo Điều 34 Luật du lịch)
a. Khách du lịch nội địa:
• Công dân Việt nam, ngƣời nƣớc ngoài thƣờng trú tại VN
• Đi du lịch trong phạm vi lãnh thổ VN
b. Khách du lịch quốc tế:
• Ngƣời nƣớc ngoài, ngƣời VN định cƣ ở nƣớc ngoài vào VN du
lịch (INBOUND)
• Công dân VN, ngƣời nƣớc ngoài thƣờng trú tại VN ra nƣớc
ngoài du lịch (OUTBOUND)
2. Chƣơng trình du lịch : (Theo Điều 4 Luật du lịch)
a. Lịch trình, các dịch vụ và giá bán chƣơng trình
b. Đƣợc định trƣớc cho chuyến đi của khách du lịch
c. Từ nơi xuất phát đến điểm kết thúc chuyến đi
33 3
TỔ CHỨC CHƢƠNG TRÌNH DU LỊCH
3. Xúc tiến du lịch
a. Là hoạt động tuyên truyền quảng bá, vận động
b. Nhằm tìm kiếm, thúc đẩy cơ hội phát triển du lịch
4. Du lịch bền vững

f. Sinh thái
g. MICE
h. Chuyên đề
i. Dài ngày
j. Ngắn ngày…
33 6
XÂY DỰNG CHƢƠNG TRÌNH DU LỊCH TRỌN GÓI
I. NGHIÊN CỨU NHU CẦU THỊ TRƢỜNG
A. Thời gian
1. Yếu tố cơ bản quyết định đi du lịch
2. Kinh tế phát triển :
a. Xu hƣớng giảm thời gian lao động
b. Tăng thời gian nhàn rỗi
B. Khả năng tài chính
1. Mức sống cao:
a. Nhu cầu du lịch có khả năng thanh toán tăng
b. Mua sắm hàng hóa, dịch vụ
2. Khi rời khỏi nơi cƣ trú, du khách trở thành
ngƣời tiêu dùng
33 7
XÂY DỰNG CHƢƠNG TRÌNH DU LỊCH TRỌN GÓI
C. Trình độ dân trí
1. Trình độ dân trí nâng cao:
a. Phục vụ văn minh và chu đáo
b. Trình độ giao tiếp ứng xử tốt
2. Giá trị chuyến du lịch đƣợc nâng cao
a. Thái độ của du khách đối với cƣ dân địa
phƣơng
b. Sự hài lòng của du khách đối với dịch vụ
đƣợc cung cấp

• Khu vui chơi, giải trí
3. Các điều kiện về kinh tế
a. Cung ứng hàng hóa, hàng lƣu niệm
b. Lƣơng thực, thực phẩm
c. Phƣơng thức thanh toán thuận tiện, nhanh chóng
33 11
III. XÂY DỰNG CHƢƠNG TRÌNH KHUNG
A. Yêu cầu:
1. Xây dựng hệ thống tuyến điểm cơ bản
2. Xác định quỹ thời gian
3. Mức giá tối đa chƣơng trình du lịch
B. Tuyến điểm :
1. Thể hiện trong tên chƣơng trình du lịch
2. Bao gồm :
a. Tài nguyên du lịch
b. Các điểm đến, trung tâm du lịch
c. Độ dài thời gian, cảnh quan, địa hình, điều kiện dịch vụ
C. Mức giá bán chƣơng trình du lịch
D. Chƣơng trình trọn gói :
1. Độ dài thời gian đƣợc quy định trƣớc hoặc Lễ, Tết
2. Xuất phát vào các ngày nhất định
XÂY DỰNG CHƢƠNG TRÌNH DU LỊCH TRỌN GÓI
33 12
XÂY DỰNG CHƢƠNG TRÌNH DU LỊCH TRỌN GÓI
IV. XÂY DỰNG CHƢƠNG TRÌNH CHI TIẾT
A. Các yếu tố cấu thành
1. Khoảng cách vận chuyển
2. Các dịch vụ
a. Phƣơng tiện đi lại (máy bay, tàu hỏa, xe, thuyền, đò…)
b. Lƣu trú (chủng loại, cấp loại… tại từng địa phƣơng)

Thẩm Quyến - Quảng Châu)
Thời gian: 8 ngày 7 đêm
Giá: 16,827,000 VND/khách/phòng đôi (áp dụng tháng 7 bằng
HK CZ)
17,780,000 VND/khách/phòng đôi (áp dụng tháng 8 bằng HK VN)
1. Phƣơng tiện: Đi về bằng máy bay bằng hàng không VN hoặc CZ
Khởi hành: 29/07; 31/8
A. Giới thiệu tour: Nếu nhƣ TQ có 20 di sản thế giới thì Hàng Châu
đã chiếm hai. Đó tổ hợp danh thắng Tây Hồ với mặt nƣớc rộng 650
ha đƣợc gắn với truyền thuyết mảnh gƣơng của tiên nữ rơi xuống
tạo thành, Tam đàm Ấn Nguyệt đƣợc xếp là một trong 10 đại danh
thắng của TQ
33 16
HONGKONG-DISNEYLAND
Du lịch Hongkong – Disneyland
Thời gian: 4 ngày 3 đêm
Giá: 11,515,000 VND/khách/phòng đôi (áp dụng 7/2009)
11,500,000 VND/khách/phòng đôi (áp dụng 8/2009)
11,736,000 VND/khách/phòng đôi (khởi hành 1/9/2009)
1.
Phƣơng tiện: Đi về bằng máy bay - Hàng không VN hoặc hàng
không UA
Khởi hành: 26/07 (bằng HK UA); 7/8 (bay bằng HK VN); 2, 9, 22/8
(bay bằng HK UA); 1/9 (bay bằng HK UA)
2. Giới thiệu tour: Không ít ngƣời chọn Hồng Kông làm nơi lý
tƣởng cho tuần trăng mật, ngƣời thích shopping cũng coi đây
là thiên đƣờng mua sắm, chủ yếu là tòa nhà The Landmark và
Prince, chợ Stanley hoặc dễ dàng tìm mua sản phẩm ƣng ý trên
đƣờng Hollywood,
33 17

Giới thiệu tour:
 Du lịch Singapore giờ đây đã quen với câu khẩu hiệu “Độc đáo
Singapore”.
 Một trong những điểm nhấn về du lịch của quốc đảo này gần đây chính
là sự đa dạng về ẩm thực: món ăn Trung Quốc, Malaysia, Ấn Độ… và
nhiều dân tộc khác.
33 19
THAILAND
Du lịch Thái Lan
Thời gian: 6 ngày 5 đêm
Giá: 3,910,000 VND/khách/phòng đôi (áp dụng 3/2009)
4,080,000 VND/khách/phòng đôi (áp dụng 6/2009)
4,420,000 VND/khách/phòng đôi ( khởi hành 29,30/4/2009)
Phƣơng tiện: Đi về bằng máy bay - Hãng hàng không PG
Khởi hành: 24, 25, 26, 28, 29, 31/7; 2, 3, 4, 5, 7, 9, 11, 14, 15, 16,
17, 18, 19, 21, 22, 23, 24, 25, 28, 29/8
Giới thiệu tour :
 Tham quan và mua sắm tại Thái Lan với chƣơng trình khuyến mãi đặc
biệt, chiêm ngƣỡng Chùa Vàng, ngôi chùa nổi tiếng tại Bangkok với tƣợng
Phật bằng vàng nặng 5,5 tấn,
 Hoàng Cung với các công trình kiến trúc tuyệt mỹ theo kiểu Thái Lan và
Chùa Phật Ngọc Lục Bảo.
33 20
ANGKOR
Du lịch Angkor huyền bí (Chƣơng trình 2)
Thời gian: 4 ngày 3 đêm
Giá: 3,366,000 VND/khách (chƣa bao gồm phí visa)
1. Phƣơng tiện: Đi về bằng xe
Khởi hành: Thứ Ba, thứ Bảy hàng tuần (28, 31/3; 2, 7,
11/3)

sạn chỉ trong phạm vi quận một.
 Khởi hành lúc…Trở về khoảng 12:00
 Hiệu lực: từ 27/709 đến 30/09/2011
33 22
TOUR INBOUND
Deeper Mekong Delta (02 days 01 night)
Thời gian :02 ngày – 1 đêm
Giá: 135 đôla/khách; phụ phí phòng đơn 22 đôla/khách
Ngày 1: Tp. Hồ Chí Minh – Vĩnh Long – Cần Thơ (L)
 Xe và hƣớng dẫn đón khách đi Cái Bè, đi thuyền trên sông Mekkong đến Cù
lao Bình Hòa Phƣớc, tham quan nhà vƣờn địa phƣơng, tham quan vƣờn cây
ăn trái, vƣờn cây cảnh tìm hiểu kỹ thuật làm vƣờn, chăm sóc cây…thƣởng
thức ca nhạc tài tử cây nhà lá vƣờn Tham quan xƣởng sản xuất thuyền, gạch,
kẹo dừa Dùng cơm trƣa tại một nhà dân địa phƣơng. Tiếp tục đi Cần Thơ.
Nghỉ đêm tại Cần Thơ.
Ngày 2: Cần Thơ – Tp. Hồ Chí Minh (B, L)
 Đi thuyền trên sông Mêkong tham quan chợ nổi Phong Điền hoặc Cái Răng.
Dừng tham quan một nhà vƣờn và thƣởng thức đặc sản trái cây địa phƣơng.
Điểm dừng chân cuối là một ngôi nhà cổ trên một trăm năm. Sau đó trở về
thành phố HCM, dùng cơm trƣa trên đƣờng
Bao gồm xe vận chuyển máy lạnh, HDV nói tiếng Anh, vé tham quan, thuyền,
bữa ăn, phòng khách sạn 3 sao/ 2 ngƣời phòng
- Trẻ em 0 – 5 miễn phí, từ 6 – 10 nữa giá
 Khởi hành hàng ngày tại Saigontourist Travel Service Co. hoặc đón tại khách
sạn chỉ trong phạm vi quận một.
 Khởi hành lúc…Trở về khoảng…
33 23
THÔNG TIN CẦN THIẾT
 THỦ TỤC CẦN LƢU Ý
1. Passport : còn hiệu lực trên 6 tháng

2. Bao gồm : toàn bộ chi phí thực tế phải chi trả để thực
hiện chƣơng trình du lịch
B. Phƣơng pháp xác định :
1. Nhóm phí biến đổi xác định cho 1 du khách
a. Hàng hóa, dịch vụ tính cho từng du khách
b. Gắn liền với sự tiêu dùng của du khách
2. Nhóm phí cố định cho cả đoàn khách
a. Hàng hóa, dịch vụ tính cho cả đoàn khách
b. Không phụ thuộc số lƣợng khách trong đoàn
c. Gắn liền với sự tiêu dùng của cả đoàn khách