!"#
$% #&'
()% #&'!**+
,-+./0*+
123*+
4% #&'5 !"
67- !"
89#7 -#7"# ""
:;<<=* 9#
:># ""2-?
::@A?2-? !"#
$:B C
(+D?E
,:)F =<GB2-?
1:% 2H2I
4JAKL&%-
6% "&K M?
8% M7?F7&<
NG O"P-Q*R<0 '&'
<J 0"RS9 < M?TP@UG
P-.KL&%-H0 <7."'< A
<J <&<0*+V3W)=
LO *R<0 O"<X'3<+YF
F !."'<7-RE</".!A
Y7<#ZC[/F *+<\
Z"!G+3 !-G[B C 39
&g :
N@B LZ":-"*< <ZS#
N;JI< ZZ"-
Nc/+3
NA+[< 0+3 !
j>3 :<[B C &g ="3 0
+*Z"!G-J X:
N@A3 0+3&<0:cC% 0&< 7
"[++*
N@A3 0A[< 0+3 !
N@A 3Z0Z"
j>Z":<[B C =" J X"Z"0
+*+3 !-&g :
N>U Z"+ &!:
k'RB Z"&g '&KZ -R
B aZ"Hll Z!* <<#<-"'"m
"Z&3-Gg'!!Z< - Z
[<
k'[ Z"B %&S7%=-Z"0"DP"
[ B %&S7%=-Z"Z"DP"[
"**ZCRG[<
k' ALDn7<ZY7-KP&&A
Z?&!Z"
ko GpV7RqZ"
N>[*Z"0:
k"*Z"0<&KZ +< 0'
Z"!G
k P"< G[ P"#JI+F "m
"@ "<-2'-VG< # ?Z[
• M/.7
• < '
&23-45
\[<< G<"**[<
`"'X27="!/ J S3 7A
.*[< SZ 7X- 7 73.
< 'G'B P"=vA=-7J ?&7?
.[< "'.7O5"[#0G
#ZC="+O Y@ @c"'S<?
[SV!< G+:27R7X' &<"[V
!< GoM 9"'G["[P'g
"**Z2<+m 7"[ Z[ 7%
$
=-7%&''VLsZ[< 7OE '7 <
Z&<
&\)[Z"" "O7#ZZ#3Z2:
Gm O O"S#3Z2+*Z"<"*
*S[< +3 7&C=-*Z".<<Z".
" "O#S < <G-K
G 7#H.3 P3)S
VK " G7["**.[<
@-+K3<"[3 7"'2[H
0 -+<F Z"XE 7F Z"-S/ "*
*/[< 7M 9% -K*Z"H
.3
\>[3 7% 0#ZZ3Z2:
`)@cG3 .<<3.% 07 #ZZ
Z2@ &/'%="X9-+&J&< G773
G!C% 7"[#oM 9Z]
3 wG <?"#[X/7T
Câu4. Nội dung cơ bản của chiến lược kinh doanh
)% :
N @C 7"# %
`)
N c*+<!*;_``)
N RZ<&!"";_`
Câu5 nội dung cơ bản của nhiệm vụ mục tiêu chiến lược
1.Khái niệm về nhiệm vụ và mục tiêu chiến lược
)!*7*+;<&'-+&/`)S << <30
_`7S*+-</X!`)0?
c@_`
;<e-+ JfG 3<"&!`)<-0`)G<
23< < << _`7F 5< -+Y_`#
&'`)
N>'?<30 _{`) 9u<
N;<-+&/S*+_``)
oS<R&%"=7<<".G+
X
;<J &/S% X!/ <RZ2V%
`)
2. Nội dung, vai trò cơ bản của nhiệm vụ và mục tiêu CL
a)Nội dung của nhiệm vụ, mục tiêu
• i3 << <30 _``)@c
• J &/*+R`)
• @5_``)
3. Vai trò của nhiệm vụ, mục tiêu chiến lược
,
}''Z?M PR J -S*+v!#
-'!"<SXE &''Z?M PRS*
+J -
@ ?rG20 " <_`:
:<`)0 <'<!d> <-< /
#
:<d>&g %J !
+ &!g'V%.+ &!%G_{+
3. Làm gì để gia nhập ngành KD đã xác định
1
kvX:/_`7n=7X3S<
R7/X!]0< 7" *="X
k;?E :
-<="`)0-/X:
N•<' =" <-P"
Nd?# M F <0<aSJ !
N@9 <"R" <0:4
N• =" <0:‚!N8ƒ<J
NuZ/ <_`Z] ="
III. Xác định mục tiêu CLKD
1. Các loại mục tiêu
N@HuX-3:*+<< Y
@HP"&=X'3:*+ `)<*+&%"=
?%
@HRPB C :*+B C 7K37Z- '
@HRP*+:*+;7*+<R
2. Yêu cầu đối với mục tiêu
*7;7o3 7_'7)PX7
{"5<+
5. Các LL ảnh hưởng đến hình thành mục tiêu!
"#$%
NZCF`)< 9.07KJ
& /0%$1*+,
o"&!`)<-0`)+39
oSd>7"<b?_`7Sn=d>7S%
+/0J !
ed-AS0U P-"**< 0f
@5SL_`
;<F -+Y7D?S<`<`)
/X!0+<? c@_`:S=7
=7!0X-S)@`7 b*&'!c@
++‡
fo=J XTVE._{e<C h
GR -+YS`)fvR*:vH7cl<Z/`)
># ""< -+Y<%
;<C hS"# L< -+Y<% _`
"m"0D?L&''<J :E
97/7&3-G<<Z'JA_`<J
e 9<AGEAGp<J f
&. Hai PP hình thành triết lý KD
a. Thông qua tổng kết từ thực tiễn hoạt động KD
) 9"'G-0 S7KJ Z- b<K @="
<cRZZ‰H61N68GGŠ
J -{HlH>W{>Ncn8B0<!5_`
A\
02-34(5678 9$::<!
<+ `)
&;<(=+><
[>'2HE P /M
6
[>'J3!"7. -!'/
>><-9 =* S!c@_`K3R&% 7
`)3'C SBG"# @-
02?@$3'()@ :
>m"0@@7-% Z? E 97R "Z?/ /
>><->>=" *+r&3"7
R*&%G&''R/ P7&%"=Z]X
8
R0Y#<R<7G2'-p ?
!<.A
>><-L * / S!c@_`&% TZ?Z 7
"3&<_`% <SBG<`)HK "
" oJ
Œ@ S! % VX/ GSBG
<X'39 Z~* "'>>=* <
'
Câu8 nội dung cơ bản của triết lý kinh doanh
1. K/ niệm và vai trò
;<C #&'7"# <% < 3D
`) 9Z h-<<% E<
+
N;<C E_`Z h-<<
%
N;<!/ 3D"'S< -!E #&'
<^@
N;<"# <% pY% _``)
2. Nội dung của triết lý KD
&'(#)*+,:_„ 3E<€@# /
< A€
:J -`"D>…†H<J -"D<.‡g'
!%Z/ 7'!ZLTH7I<KE<%
7Z?Y +39 7*+
S
Cỏc yu t cn phõn tớch:Nd'"D<b?_`
N)?<X'3?
N{!/ J
N^'3`)
N{% H
N@<R<!X'_`
N)S"BG`)
N@# !<-R`)
N_EJ !<<Z'JA
II. Phân tích các yếu tố nội tại của DNTM
1. Sn phm v lnh vc KD:X3/ <"%
`) M:
< 7/ 7#P< 7uZ/ d> 'X7
V!{{73* L <P {{7`v
^-3"_`7KL&%-7"# L_`'C
="7-R`)
2. Nhõn lc v qun tr nhõn lc: Nhân lực là lực lợng lao động sáng
tạo to lớn, quyết định sự thành công của DN, bao gm:
Z/ 7#P7P ?:'&'?!!*
<% X'37#P% "5<<&Mq
?Z~* V %7-R% 7&%-X'3?
`)'&'S!=PR=.%
%
C )d;o7 <diN_`<P {{7`v
L
3. H thng thụng tin ca DN
Hệ thống thông tin của DN có vai trò rất quan trọng trong các hoạt
< G"". '7B !X'H
Trong tổ chức thực hiện CL marketing cần làm rõ các khả năng
về công tác tổ chức, về các phơng thức hoạt động, các CF
dành cho hoạt động này
6. Cỏc yu t ti chớnh & hiu qu KD
Nd/ 7#P/_`7 M/7"&//<% _`7
'B 7Z'7&%-X'5
<R G"". !X'_`
- Vốn v ti sn là nguồn lực cơ bản cấu thành tiềm năng DN
- Kiểm soát hoạt động tài chính nhằm đánh giá việc sử dụng
vốn, TSn, các khoản thu, khoản chi , phân phối lợi nhuận DN.
7. N np vn húa DN
%X7X`)7 L7r %E"75_`7
SV &'ZY`)7 <7X/
Z]<-/+J Q< <-`)
8. Thng hiu v uy tớn ca DN
@+# 7){{{7& 7D!7&&A7hp357
-/d{@@<</# !
v3`)0Y 9+m <@dXR -R'`
& M:-RZ"7" 3&7Z_{
</7B ?S<V
9. Khoa hc cụng ngh & TSVH khỏc
>7Z 7"* _{_@073R35=
."5Z] ZL`)
) J ."< -#
B99.C?*@C?1C*11-*
1. Quan nim v thi c v nguy c trong KD
Trong KDTM thời cơ theo quan điểm của ngi bán hàng là việc xuất
hiện khả năng cung ứng HH,DV cho KH nhằm tăng doanh thu, mở
9# # Z:
• ?)3;:HZ'"D!G !"&+
39 !
• B@C:Z'"D0 !"<&+
39 !_'Z'"D'7Z'"D<!7Z'
"D0SAL70S% <0<<G”H
P"3*<
• B@C3;:HZ'"D! !"&+
39 0
• D9$*%:7*:& M GZ'"D<
Gb?C% 39
,
@+#ZC"R* #%+39 ?E#%
P"pPJ XZ~* "# """R=#%7
=-/ 23
'-HA0$-4-I0C/
#%+39 G2P!PS "R7-
+7-/X !"GXE G
=9#ZhF #%2P!+39 2H<
"m"0*+<S? !"0<9#
P"pvPS< !""'D&3 S!7
M?X<#%+39 SB
XE .D&3 !"<?7<R<
% H !"v0% a+•K7B % 7
!A7<S-+J !"*<Z]< M?
J "
) M/ K37% -A7 O"
MSZ–Z "L -+.S%
!"% "37X' 7%7rV<
% 2OJ'&' !" F-R
ến lượ
i-ự
<ự
ọến
lượ
@ổứ&ộ
-
{-ộ
ồ
ự
@ế<
ạ
ộ ệ"
ụ_`
o
ếXả và
điềỉ
MÔI TRƯỜ)ˆ^•Ố@Ế
MÔI TRƯỜ)ˆ_@^`
MÔI TRƯỜ)ˆ@—)ˆ{yỆ>
)V"R9#< -#HEJJr Z/
XA !")J =* 9#7
!"hP"R#%7 J S" -
# !"Z]"'"R/IS#S<7=?<<
RZ0"R#%}C=-7m 0!"RG=9
#7 !"a ."'J' 0 -#o/0 -#
<% CL &AF -#<2ZP2'-P"
pCLPG -!/0 !"7T"'
G&!""" 3"9T -E/0
!"
#3A"m"0J -
<-Z]J ?%A
;V#3?%
#3?
%
P"J -
k#3?%:?<P"J -<&%"=L
B 7S!*< 7b?7?3
9 <2-? *+7&!""% A
@H"# ""<-7tP"X'3G!/ "#
AP"0& 9a "''&'R/
PZP"+7<'&'RR*
@Q*R:S
@H"# ""<-#3#ZC?2-? #3
AZGZ]A+P"+?"ZGZ]K "2-?
J -"X'3P"0
<#ZC3P"+?"<P"J -
W\#3?%Z]2-? m ~+P"+?
"
W\&%"=LB 2-? #w ~+VP"J
-7VP"J -K "2-? P"J -
;V" 7&
ến lượấ"" 7&
;o#3?%
;#3?%
#3?
%
W$\P"LB K ""P"0<K "<
P"A7 ~VJ -K "<2-?
<`)
&'UQ @Q**A1
C*5
}'P:<"-/J9 &+ !"W
<-\0-/&+ < !"W#%7 -#\
A !"
‘Œ."'"R*-/J9
!"G"# ""2-? R"
&0:
'U55C/9QV8.*
k>R-/J9 < !"
*R:"R9#7 -#<% O
!"
)% "RC#
`?+X'"RNŒX7K "-/ <
+L*0 &%"=%="S-/&+ <
" =d’“@>HG-/E
-/ /P-#%< !".
-/'C 2Ph -#SD !".G
&!""Y"*
k>R-/SB !"
(
Copyright: Tài liệu đại học ©