Nhóm 1:
Phân tích việc ứng dụng thương mại điện tử với đào tạo trực
tuyến tại vietnamlearning.vn của tập đoàn GK
CHƯƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ
ĐÀO TẠO TRỰC TUYẾN.
1.1.Khái niệm thương mại điện tử.
Thương mại điện tử có rất nhiều khái niệm theo nghĩa rộng và nghĩa hẹp.
Theo Efraim Turban thì “Thương mại điện tử là quy trình mua, bán, chuyển giao
hoặc trao đổi sản phẩm, dịch vụ, hoặc thông tin thông qua mạng máy tính, bao
gồm intetnet”.
1.2.Các lĩnh vực ứng dụng thương mại điện tử.
Thương mại điện tử được ứng dụng trong nhiều lĩnh vực và ngành khác nhau của
nền kinh tế quốc dân, một số lĩnh vực có ứng dụng thương mại điện tử trong thực
tế:
a. Lĩnh vực thương mại hàng hóa, dịch vụ.
- Các ngành sản xuất và thương mại hàng hóa bán buôn B2B
- Bán lẻ điện tử
- Kinh doanh dịch vụ
b. Lĩnh vực ngân hàng tài chính
- Các ngân hàng hỗn hợp
- Các ngân hàng Ỉnternet thuần túy
- Vay vốn trực tuyến
- Đầu tư trực tuyến
- Dịch vụ tài chính hỗn hợp
c. Lĩnh vực xuất bản điện tử
d. Lĩnh vực đào tạo trên mạng
e. Chính phủ điện tử
f. Các lĩnh vực ứng dụng khác
- Quảng cáo trực tuyến
- Quảng cáo thư điện tử
- Nghiên cứu thị trường trực tuyến

đào tạo từ xa cũng được ngân hàng hoặc chính phủ cho vay tiền)
5. Không kích thích môi trường học tích cực chủ động
6. Giảm khả năng truyền đạt lòng say mê từ giáo sư đến học sinh
7. Làm tăng khối lượng công việc của giảng viên, có một số giảng viên
không quen và không thích dạy qua mạng
8. Chi phí cao (chi phí ban đầu, chi phí duy trì, chi phí nội dung, chi để
khuyến khích giảng viên, chi cho trang thiết bị,…)
9. Làm nảy sinh các vấn đề về sở hữu trí tuệ
10.Làm nảy sinh các vấn đề liên quan đến anh ninh mạng
1.3.3.Tình hình đào tạo trực tuyến ở Việt Nam
Với việc Việt Nam gia nhập WTO và hội nhập vào nền kinh tế thế giới ngày
càng sâu rộng, giáo dục Việt Nam đang đứng trước những thách thức đào tạo
những công dân tương lai có đầy đủ năng lực, trí tuệ, khả năng tự học, tự nâng
cấp mình trong một môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt.
Hình thức đào tạo trực tuyến không còn xa lạ trên thế giới. Theo Cyber
Universities gần 90% trường đại học tại Singapore sử dụng phương pháp đào tạo
trực tuyến và ở Mỹ con số này là hơn 80%. Tại Việt Nam, sự phát triển như vũ
bão của công nghệ thong tin kéo theo số người sử dụng Internet tăng vọt. Cùng
với sự phát triển nhanh chóng này, cách làm việc, học tập, giải trí của người sử
dụng Intetnet tại Việt Nam cũng thay đổi theo những công thức mới.
Ở Việt Nam hiện nay có thể tìm thấy chương trình đào tạo trực tuyến với 3 kênh
chính: của các trường đại học trong nước, các chương trình từ nước ngoài đưa
vào Việt Nam và của các công ty lập ra.
Bộ GD&ĐT cũng đã có nhiều động thái tích cực nhằm khuyến khích đưa công
nghệ thông tin vào giảng dạy, đưa các kiến thức về đào tạo trực tuyến tới những
cán bộ quản lý, nhà giáo, những người quan tâm đến giáo dục, học sinh – sinh
viên. Hiện nay, Việt Nam đã xây dựng được website e- learning http://el.edu.net
để tuyên truyền, phổ cập công nghệ. Đã Việt hóa phần mềm mã nguồn mở
Moodle( để xây dựng và quản lý hệ thống học tập trực tuyến), đã sử dụng công
nghệ SCORM( chuẩn được thế giới công nhận, để có thể hợp tác và phát trieent

bao gồm: Hệ thống quản lý đào tạo (Learning Management System) và các khóa
đào tạo trực tuyến (content) của những đối tác hàng đầu thế giới như
NetDimensions, ElementK, NIIT.
Mục tiêu của GK Corp. là giúp các doanh nghiệp đạt được mục tiêu tăng
trưởng thông qua việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Đào tạo trực tuyến
(E-learning) là phương pháp đào tạo kinh tế và hiệu quả nhất. Các tổ chức và
doanh nghiệp thành công trên thế giới đều sử dụng đào tạo trực tuyến (E-
learning) như một công cụ để quản lý, hỗ trợ và phát triển nguồn nhân lực.
Chỉ với một máy tính được kết nối Internet, ID và password do Vietnam
Learning cung cấp, học viên sẽ được tiếp cận với hàng trăm khóa học đã được
Việt hóa trong các thư viện khóa học trực tuyến của VietnamLearning như: Thư
viện khóa học Kỹ năng mềm, Kỹ năng lãnh đạo, Kỹ năng quản lý, Kỹ năng dịch
vụ khách hàng, Kỹ năng Marketing và Bán hàng, Kỹ năng IT… Qua đó, học viên
phát triển được kỹ năng nghề nghiệp của mình để tự tin vững bước trên con
đường thành công của doanh nghiệp
Đôi nét về tập đoàn GK Corporation:
GK Corp. là tập đoàn chuyên hoạt động trong lĩnh vực cung cấp nội dung số và
các giải pháp đào tạo tổng thể, có trụ sở tại Hà Nội và chi nhánh tại TP Hồ Chí
Minh.
Là tập đoàn chuyên nghiệp và tiên phong trong lĩnh vực đào tạo trực tuyến tại
Việt Nam, GK cung cấp các giải pháp đào tạo trực tuyến tổng thể bao gồm Hệ
thống quản lý đào tạo (Platform) và nội dung các khoá học (Content) đã được
Việt hoá.
GK cung cấp các công nghệ và kiến thức mới nhất và được thiết kế bởi các
chuyên gia hàng đầu thế giới.
Đội ngũ nhân viên: Với một đội ngũ nhân viên
có trình độ cao, GK mong muốn tạo ra 1 môi
trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và có
bản sắc riêng.
GK Corp có đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm và trình độ cao. 15% số nhân

Sự thành công của GK được đo bằng hai giá trị đơn giản sau đây:
• Khách hàng nói: GK là sự lựa chọn số 1 của chúng tôi
• Nhân viên của chúng tôi nói: Tôi tự hào là thành viên của GK
2.2. Ứng dụng thương mại điện tử của VietnamLearning.vn
VietnamLearning.vn ứng dụng thương mại điện tử chủ yếu trong lĩnh vực đào
tạo trực tuyến. Là một địa chỉ đào tạo trực tuyến có uy tín và chất lượng hàng đầu
tại Việt Nam, VietnamLearning không chỉ cung cấp dịch vụ đào tạo trực tuyến
tiếng Anh- dịch vụ đào tạo trực tuyến phổ biến đang được nhiều doanh nghiệp
khai thác hiện nay- mà còn cung cấp dịch vụ đào tạo trực tuyến với các khóa đào
tạo đa dạng: IT chuyên nghiệp, Anh ngữ quốc tế, kỹ năng làm việc chuyên
nghiệp, doanh nhân Havard:
- IT chuyên nghiệp
Thư viện IT chuyên nghiệp của VietnamLearning được thiết kế dành cho các
chuyên gia, kỹ sư cũng như các sinh viên chuyên ngành công nghệ thông tin.
Thư viện cung cấp cho học viên các kiến thức và kỹ năng cần có để trở thành
một chuyên viên công nghệ thông tin có năng lực và cũng là sự chuẩn bị hoàn
hảo cho những học viên đang nhắm tới các kỳ thi chứng chỉ nghề nghiệp. Đặc
biệt với cách thực hành trên Vlab hiện đại, bạn có thể làm quen ngay từ đầu với
hình thức thi chứng chỉ IT quốc tế.
- Anh ngữ quốc tế
Chương trình đào tạo Anh ngữ Quốc tế của VietnamLearning gồm thư viện
khóa học Tiếng Anh Giao Tiếp và Tiếng Anh Thương Mại dành cho sinh viên
và người đi làm. Các bài học được thiết kế chuyên nghiệp, thân thiện giúp
học viên luyện cả bốn kỹ năng Nghe, Nói, Đọc và Viết. Đặc biệt, với V
Classroom - Lớp học Nghe Nói Trực Tuyến hàng ngày, học viên sẽ được tiếp
cận những tiện ích hỗ trợ học tập theo đẳng cấp quốc tế.
- Kỹ năng làm việc chuyên nghiệp
Thư viện kỹ năng làm việc chuyên nghiệp của VietnamLearning được thiết kế
dành cho sinh viên, nhân viên và các nhà quản lý. Với 7 bộ kỹ năng đa dạng
bao gồm: kỹ năng mềm, kỹ năng tin học văn phòng, kỹ năng kinh doanh và

Số lượng truy cập không hạn chế
Thời gian học tính từ thời điểm kích hoạt khòa học trên hệ thống
- Các khóa học mà khách hàng mua sẽ được đựng trong giỏ hàng để dễ
dàng theo dõi
- VietnamLearning.vn tổ chức bộ phận nhân viên online liên tục để đáp ứng
nhu cầu giải đáp những thắc mắc còn chưa nắm rõ trong việc tìm hiểu,
mua và sử dụng các khóa học trực tuyến của doanh nghiệp.
Ngoài ứng dụng thương mại điện tử về đào tạo trực tuyến, VietnamLearning
còn tổ chức thiết kế các hoạt động ứng dụng thương mại điện tử khác: cung
cấp dịch vụ quảng cáo trực tuyến cho các doanh nghiệp khác, tuyển dụng các
vị trí cho bản thân công ty.
2.3. Ưu điểm, nhược điểm, thuận lợi và khó khăn của việc ứng dụng thương
mại điện tử của VietnamLearning.
2.3.1. Ưu, nhược điểm
- Ưu điểm:
Tổng quan về E-learning
Trong xã hội toàn cầu hóa ngày nay, học tập là việc cần làm trong suốt cuộc
đời không chỉ để đứng vững trong thị trường việc làm đầy cạnh tranh mà
còn giúp nâng cao kiến thức văn hóa và xã hội của mỗi người. Chúng ta cần
học những kỹ năng mới, đồng thời bồi dưỡng nâng cao những kỹ năng sẵn
có và tìm ra những cách thức mới và nhanh hơn để học những kỹ năng này.
E-learning là một phương pháp hiệu quả và khả thi, tận dụng tiến bộ của
phương tiện điện tử, internet để truyền tải các kiến thức và kĩ năng đễn
những người học là cá nhân và tổ chức ở bất kì nơi nào trên thế giới tại bất
kì thời điểm nào. Với các công cụ đào tạo truyền thông phong phú, cộng
đồng người học online và các buổi thảo luận trực tuyến, E-learning giúp
mọi người mở rộng cơ hội tiếp cận với các khóa học và đào tạo nhưng lại
giúp giảm chi phí.
Tăng thời gian học tập – Tiết kiệm thời gian tìm kiếm
Tất cả những tổ chức và cá nhân muốn tìm kiếm các khóa đào tạo linh hoạt, xin

2.3.2. Thuận lợi, khó khăn
+ Thuận lợi:
Cùng với điều kiện phát triển của thương mại điện tử ở Việt Nam, ứng dụng
trong đào tạo trực tuyến ngày càng được nhiều doanh nghiệp sử dụng tạo thành
một phương thức đào tạo mới tiết kiệm thời gian và tạo hiệu quả cao được nhiều
đối tượng khách hàng quan tâm.
Là một doanh nghiệp cung cấp dịch vụ đào tạo trực tuyến và là phần mềm Việt
hóa đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng cao, VietnamLearning thu hút được ngày
càng nhiều khách hàng, đối tượng đa dạng.
Mặc dù các doanh nghiệp đào tạo trực tuyến không còn hiếm trên thị trường
nhưng với danh sách các khóa học đơn giản không chỉ là các khóa học trực tuyến
về tiếng Anh mà VietnamLearning còn cung cấp các khóa học về kỹ năng mềm,
đào tạo doanh nhân Havard, IT chuyên nghiệp nên khả năng cạnh tranh với các
doanh nghiệp khác như Cleverlearn, BEA … tương đối cao.
Bên cạnh đó, môi trường kinh tế và kĩ thuật ngày càng hiện đại. Số lượng người
sủ dụng máy vi tính thường xuyên tăng lên. Hoạt động đăng ký mua thẻ trực
tuyến cũng trở lên dễ dàng hơn là điều kiện tác động tích cực đến hoạt động kinh
doanh đào tạo trực tuyến của VietnamLearning.
+ Khó khăn:
Tuy hiện nay Internet đang ngày càng phát triển và càng có nhiều tác dụng hiệu
quả tới hoạt động của nhiều đối tượng khách hàng song tỉ lệ khách hàng tin cậy
và sử dụng các dịch vụ của VietnamLearning vẫn chưa cao.
Các khóa học đào tạo trực tuyến của VietnamLearning phải cạnh tranh với rất
nhiều doanh nghiệp cung cấp dịch vụ đào tạo trực tiếp giảng dạy và đào tạo trực
tuyến: VietAnh, Educationglobal, …
Các khóa học kỹ năng đòi hỏi sự giao tiếp giữa người với người,
VietnamLearning chỉ cung cấp đào tạo cho các cá nhân khách hàng riêng biệt sẽ
không tạo cho khách hàng môi trường giao tiếp.
Hệ thống mạng và chất lượng đường truyền Internet ở Việt Nam chưa cao, việc
sử dụng các khóa học trực tuyến gặp nhiều khó khăn

Tạo cơ hội cho khách hàng có thể tiếp thu được một khối lượng kiến thức vừa đủ
và cần thiết.
- “ Cho riêng bạn”- “Just for me”
VietnamLearning có xu hướng tạo dịch vụ cho khách hàng để họ cảm thấy họ là
người đặc biệt và được sử dụng những dịch vụ riêng biệt phù hợp với yêu cầu
của họ
Bên cạnh những tiêu chí cơ bản xây dựng và tổ chức các dịch vụ cụ thể đáp ứng
nhu cầu của đa dạng khách hàng tạo sự bền vững trong tương lai,
VietnamLearning còn chú ý đến vấn đề nâng cao chất lượng của các khóa học
trực tuyến, đồng thời kết hợp với việc tuyển dụng thêm đội ngũ nhân viên mới có
trinh độ cao để không ngừng nâng cao và làm mới các sản phẩm dịch vụ của
mình, năng cao uy tín và vị thế để phát triển bền vững.