Trường Cao Đẳng Hải Dương
Khoa Kinh Tế
GVHD: Nguyễn Thị Thảo
SVTH: Ngô Thị Thu Hà
Lớp: QTKD3
Khóa Học: 2011-2014
ĐỀ TÀI: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH
HUYỆN TỨ KỲ
BẢO VỆ TỐT NGHIỆP
Kết cấu của bài
III. Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động phát hành
và thanh toán thẻ tại Agribank Tứ Kỳ
3.1. Phương hướng, mục tiêu của Agribank Tứ Kỳ

3.2. Một số giải pháp cụ thể

3.3. Một số kiến nghị
I. Cơ sở lý luận chung
1.1. Những vấn đề chung của thẻ
1.2. Nội dung cơ bản về thẻ
1.3. Vai trò và lợi ích của thẻ
1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển của thẻ

II. Đánh giá hoạt động phát hành và thanh toán thẻ tại NH
Agribank Tứ Kỳ
2.1. Khái quát về Agribank Tứ Kỳ
2.2. Thực trạng phát hành và thanh toán thẻ tại Agribank Tứ Kỳ

T
h
ẻ

o
á
n

k
h
ô
n
g

d
ù
n
g

t
i
ề
n

m
ặ
t

d
o

N
H
P

g

t
h
ẻ

c
ó

t
h
ể

d
ù
n
g

đ
ể

t
h
a
n
h

t
o
á

c

m
á
y

r
ú
t

t
i
ề
n

t
ự

đ
ộ
n
g

A
T
M
.

Tên và biểu tượng của NHPH thẻ
Số thẻ

PGD Hưng Đạo: Thị Tứ Hưng Đạo, Tứ Kỳ, Hải Dương
1
Chức năng, Nhiệm Vụ Của Agribank
Tứ Kỳ
01
02
03
Trực tiếp kinh doanh trên địa bàn
Tổ chức kiểm tra, kiểm toán nội bộ
Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao
Nhận tiền gửi khách hàng, hoàn trả và sử dụng số
tiền đó để cho vay.
Thực hiện các nghiệp vụ chiết khấu và làm phương
tiện thanh toán.
Tổ chức thanh toán không dùng tiền mặt thông qua
các công cụ thanh toán.
2.2.1. Đối tượng khách hàng
2.2.1. Đối tượng khách hàng
2.2.2. Mạng lưới hoạt động
2.2.2. Mạng lưới hoạt động
2.2.3. Chính sách sản phẩm
2.2.3. Chính sách sản phẩm
2.2.4. Chi phí phát hành, doanh thu
từ thẻ
2.2.4. Chi phí phát hành, doanh thu
từ thẻ
2.2.5. Các quy định của Agribank về
phát hành thẻ
2.2.5. Các quy định của Agribank về
phát hành thẻ

(2) Thẻ ghi nợ
quốc tế
Đánh Giá Hoạt Động Phát Hành Và Thanh Toán Thẻ Năm 2011-2013
Loại thẻ Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013
Thẻ nội địa
Ghi nợ nội địa 10667 11313 11763
Lập nghiệp 1183 1257 1307
Tổng 11850 12570 13070
Thẻ quốc tế
Tín dụng quốc tế 145 167 168
Ghi nợ quốc tế 813 724 829
Tổng 958 891 997
Tổng kết
24658 26031 27137
•
Biểu đồ 2.3.3: Số lượng PH thẻ quốc tế
(ĐVT: Chiếc)
•
Biểu đồ 2.3.2: Số lượng PH thẻ nội địa
Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013
10667
11313
11763
1183
1257
1307
T
ă
n
g


c
h
i
ế
c
(ĐVT: Chiếc)
(1) Kết quả ngân hàng đạt được qua số lượng thẻ phát hành
Bảng 2.2.1: Số lượng phát hành thẻ Agribank Tứ Kỳ năm 2011-2013
Nguồn: Phòng kế toán ngân quỹ
T
ă
n
g

3
9

c
h
i
ế
c
S
ố

l
ư
ợ
n


t
ă
n
g

l
ê
n

d
o

m
ọ
i

n
g
ư
ờ
i

t
h
ấ
y

đ
ư

k
h
i

s
ử

d
ụ
n
g
.

N
h
ấ
t

l
à

y
ê
n

t
â
m

v


c
ủ
a

t
h
ẻ
S
ố

l
ư
ợ
n
g

t
h
ẻ

A
g
r
i
b
a
n
k


i

n
g
ư
ờ
i

t
h
ấ
y

đ
ư
ợ
c

s
ự

t
i
ệ
n

í
c
h


ấ
t

l
à

y
ê
n

t
â
m

v
ề

m
ặ
t

a
n

t
o
à
n

c

là thu nhập từ doanh số thẻ nội địa
Doanh số thanh toán thẻ cao chủ yếu
là thu nhập từ doanh số thẻ nội địa
Doanh số thẻ nội địa tăng nhanh bởi số
lượng thẻ ghi nợ nội địa chiếm 90%.
Thẻ có tỷ trọng cao vậy là do các doanh
nghiệp trên địa bàn liên kết để trả lương
cho nhân viên.
(2) Kết quả ngân hàng đạt được qua doanh số thanh toán thẻ
•
Biểu đồ 2.4.1: Doanh số thanh toán thẻ năm 2011-2013
(ĐVT: Nghìn đồng)
Nguồn: Phòng kế toán ngân quỹ
Số liệu bảng 2.4.1: Doanh số thanh toán thẻ tại Agribank Tứ Kỳ năm 2011-2013
T
ă
n
g

5
6
.
4
9
5

N
g
h
ì

ồ
n
g

•
Biểu đồ 2.4.3: Doanh số thanh toán qua thẻ quốc tế
(ĐVT: Nghìn đồng)
Nguồn: Phòng kế toán ngân quỹ
Thẻ tăng lên được là nhờ sự mạnh
dạn, có phương hướng hoạt động
quảng cáo, marketing nhiều.
G
i
ả
m

T
ă
n
g

Năng lưc hành vi
dân sự
Năng lưc hành vi
dân sự
Có tài khoản tiền
gửi thanh toán
Có tài khoản tiền
gửi thanh toán
Có thu nhập ổn

ở nước ngoài
Sử dụng để thanh toán tiền
hàng hóa, dịch vụ, gửi, nạp,
rút tiền mặt và sử dụng các
dịch vụ khác tại Việt Nam và
ở nước ngoài
Nội địa
Quốc tế
Hội sở chi nhánh
Đường 391- TT Tứ Kỳ
PGD Cầu Xe
Cộng Lạc, Tứ Kỳ
PGD Hưng Đạo
TT Hưng Đạo, Tứ Kỳ
ATM
Đ/C: 128Đường 391, TT Tứ Kỳ
ATM
Đ/C: Đường 391, TT Hưng Đạo
ATM
Đ/C: Thôn vạn, Minh Đức
Q
u
a

k
ê
n
h

p

g

m
á
y

A
T
M

c
ủ
a

N
H

t
r
ê
n

đ
ị
a

b
à
n


cáo
B
ả
n
g

h
i
ệ
u
P
h
á
t

t
h
a
n
h

Tờ rơi
Hoạt Động Xúc Tiến
Tình hình nhân sự
Trình độ Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013
Người Tỷ lệ % Người Tỷ lệ % Người Tỷ lệ %
ĐH- CĐ 23 79.5 25 80.0 28 78.6
Trung cấp 6 13.7 4 8.3 4 8.1
Sơ cấp 3 6.8 6 11.7 7 13.3
Tổng 32 100.0 35 100.0 39 100.0

cũng chưa nhiều.
•
Kênh phân phối còn chưa thực sự tiện lợi để phục vụ KH.
•
Cán bộ làm công tác thẻ chưa đáp ứng yêu cầu thực tế.
CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH
VÀ THANH TOÁN THẺ TẠI AGRIBANK TỨ KỲ
Tăng cường công tác tự kiểm tra, giám sát
Tăng cường tuyên truyền, tiếp thị, thực hiện tốt chính
sách KH
Đẩy mạnh tăng trưởng huy động vốn dân
cư
Hoàn thành các chỉ tiêu,
nhiệm vụ NH, đầu tư và phát triển
Tích cực xử lý nợ xấu, giảm nợ
Phát triển mạng lưới, mở rộng địa bàn hoạt động
3.1. Phương hướng, mục tiêu hoạt động
Đối thủ cạnh tranh
Sự cạnh tranh trong hoạt động NH trên Địa
bàn diễn ra quyết liệt
Sự cạnh tranh trong hoạt động NH trên Địa
bàn diễn ra quyết liệt
S nhỏ, dân số ít
Hơn 9 quỹ tín
dụng
3.2. Một số giải pháp
2
Đào tạo nâng cao trình độ và có chính sách
ưu đãi đối với đội ngũ cán bộ
1