LỜI NÓI ĐẦU
Ngày nay cùng với sự phát triển của xã hội đặc biệt là sự phát triển như
vũ bão của khoa học công nghệ thì thông tin đóng một vai trò vô cùng quan
trọng quyết định sự thành công hay thất bại trong mọi lĩnh vực. Vì thế trong
bối cảnh toàn cầu hoá và nhân loại đang bước vào ngưỡng cửa của nền kinh
tế tri thức thì thông tin chính là cơ sở quyết định đối với sự phát triển của một
quốc gia. Chỉ khi thu thập được những thông tin chính xác thì các nhà quản
lý, hoạch định kế hoạch mới cho ra được những quyết định và các kế hoạch
đúng đắn đem lại năng suất và hiệu quả cao trong công việc. Để thực hiện
được điều này một trong những giải pháp đề ra đó là tin học hoá công tác
quản lý trong hoạt động của các doanh nghiệp. Vì vậy xây dựng một hệ thống
thông tin tốt là điều cần thiết cho sự phát triển của doanh nghiệp nói riêng và
của nền kinh tế nói riêng. Đặc biệt đối với Việt Nam khi vừa mới gia nhập
vào tổ chức thương mại thế giới WTO thì công tác quản lý càng cần phải có
sự đổi mới trong quá trình ứng dụng tin học hoá khi đó chúng ta mới có thể
thành công khi tham gia vào nền kinh tế thế giới.
Qua thời gian tìm hiểu và nghiên cứu thực tế tại Công ty cổ phần phần
mềm kế toán BRAVO, với sự giúp đỡ tận tình của các cán bộ tại cơ quan, em
đã tìm hiều sâu sắc hơn về hoạt động xây dựng và quản lý hợp đồng, vì vậy
em đã chọn đề tài: “Phát triển phần mềm quản lý hợp đồng tại công ty cổ
phần phần mềm kế toán BRAVO”.
Với đề tài trên em đã có cơ hội được tìm hiểu về hoạt động quản lý và
theo dõi hợp đồng phần mềm công ty phần mềm chuyên nghiệp. Đối với các
doanh nghiệp hiện nay nói chung và công ty BRAVO nói riêng việc quản lý
hợp đồng một cách khoa học sẽ làm giảm thiểu các phát sinh không cần thiết,
qua đó làm tăng khả năng kinh doanh của doanh nghiệp.
Kết cấu của đề tài:
SV: Lê Bá Khánh Duy-Tin học 45b GVHD: PGS.TS Hàn Viết Thuận
1
Đề tài được chia thành 3 chương:
Chương 1: Tổng quan về cơ sở thực tập và cơ sở khảo sát thực tập.

Công ty cổ phần phần mềm kế toán BRAVO được thành lập theo giấy
phép số 4667/GP-UB ngày 07 tháng 10 năm 1999 của UBND thành phố Hà
Nội. Được sở Kế hoạch và Đầu tư Hà Nội cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh
doanh số: 056682 ngày 18 tháng 10 năm 1999 và cục thuế Hà Nội cấp mã số
đăng ký thuế: 0100947771 ngày 05 tháng 11 năm 1999.
Ngành nghề kinh doanh chính của công ty là: Sản xuất phần mềm máy
tính (chủ yếu là phần mềm kế toán).
Công ty hình thành cơ cấu tổ chức gồm: Ban giám đốc, Phòng kinh
doanh, Phòng kế toán, Phòng kỹ thuật, Phòng bảo hành và Phòng hành chính
nhân sự.
SV: Lê Bá Khánh Duy-Tin học 45b GVHD: PGS.TS Hàn Viết Thuận
3
Năm 2000 thành lập văn phòng đại diện tại Thành phố Hồ Chí Minh và
được sở kế hoạch - Đầu tư Thành phố Hồ Chính Minh cấp giấy phép số
0300017 ngày 15 tháng 12 năm 2000.
+ Địa chỉ 97 Nguyễn Công Trứ - phường Nguyễn Thái Bình - Quận 1
TP. Hồ Chí Minh.
+ Điện thoại (08) 9142636
+ Fax (08) 9142636
+ Email
Năm 2003 thành lập văn phòng đại diện tại TP. Đà Nẵng, được sở kế
hoạch - Đầu tư TP. Đà Nẵng cấp giấy phép số 3223000021 ngày 14 tháng 04
ngăm 2003.
+ Địa chỉ 111 Hàm Nghi - Thanh Khê - TP. Đà Nẵng.
+ Điện thoại (0511) 650 834
+ Fax (0511) 650 834
+ Email
1.2 Sản phẩm
Sản phẩm của công ty hiện nay có tên gọi là Phần mềm kế toán Bravo
®

phần mềm kế toán BRAVO.
+Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu hàng hóa số 53916 theo quết định
số A1794/QĐ-ĐK ngày 28 tháng 04 năm 2004 của Cục Sở hữu công nghiệp
và môi trường về việc bảo hộ nhãn hiệu hàng hóa: Phần mềm kế toán
BRAVO.
1.3 Khách hàng
Từ khi thành lập đến nay (08 năm) Công ty đã không ngừng phát triển
và lớn mạnh, hiện công ty đã có hơn 500 khách hàng đang sử dụng phần mềm
kế toán Bravo trên cả nước, bao gồm các doanh nghiệp nhà nước, doanh
nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài, doanh nghiệp tư nhân… Các khách hàng
đang sử dụng chương trình Phần mềm kế toán Bravo đều hài lòng về chất
lượng sản phẩm và các dịch vụ mà công ty cung cấp.
SV: Lê Bá Khánh Duy-Tin học 45b GVHD: PGS.TS Hàn Viết Thuận
5
Dưới đây là một số khách hàng tiêu biểu của công ty:
Một số công ty có vốn đầu tư nước ngoài:
1. Công ty liên doanh sứ vệ sinh INAX - Giảng Võ.
2. Công ty TNHH NICHIAS - Nhật Bản.
3. Công ty TNHH URAI PHANIC VIET NAM.
4. Công ty liên doanh Hisong Vina.
5. Công ty Fusheng Industrial Co.Ltd.
6. …
Một số công ty trong nước:
1. Công ty Gang thép Thái Nguyên.
2. Công ty Thực phẩm và đầu tư công nghệ Miền Trung
FOCOSEV.
3. Công ty Công nghiệp thực phẩm miền trung FOODINCO.
4. Công ty Nhựa thiếu niên Tiền Phong - Hải Phòng.
5. Công ty Công viên phần mềm Quang Trung.
6. Công ty kiểm toán Việt Nam VACO.

trình đó.
1.5.2 Sơ đồ cơ cấu bộ máy quản lý trong công ty.
Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý trong Công ty cổ phần phần mềm kế
toán BRAVO được tổ chức theo sơ đồ sau:
SV: Lê Bá Khánh Duy-Tin học 45b GVHD: PGS.TS Hàn Viết Thuận
7
Hình 1.1 Sơ đồ cơ cấu bộ máy quản lý
1.5.3 Các phòng ban và chức năng tương ứng
Các phòng ban trong công ty được tổ chức theo sơ đồ sau
SV: Lê Bá Khánh Duy-Tin học 45b GVHD: PGS.TS Hàn Viết Thuận
8
Hình 1.2 Sơ đồ tổ chức của công ty
- Ban Giám đốc:
Thông tin chung
Chức năng, nhiệm vụ - Điều hành và quản lý, giám sát toàn bộ hoạt
động của công ty, Chức năng và nhiệm vụ được
quy định trong điều lệ của công ty.
Chế độ làm việc - 1 ngày 8 tiếng nghỉ chiều thứ 7 và chủ nhật.
Chế độ báo cáo - Chỉ đạo công ty họp 1 tuần/1 lần.
Mô tả công việc
STT Công việc Mức 1 Mức 2
1
- Lãnh đạo hoạt động chung của Công ty để thực
hiện các mục tiêu, chính sách và kế hoạch đã đặt
ra.
x
2
- Điều phối nhiệm vụ, quyền hạn và phân công
trách nhiệm cho các phòng, cá nhân để đảm bảo
hoàn thành và vượt chỉ tiêu công việc

Năng lực Nội dung Mức 1 Mức 2
Trình độ học vấn - Tốt nghiệp Đại học X
Trình độ chuyên môn - Có kiến thức tốt về quản
lý
X
- Hiểu biết tôt về quản trị
nguồn nhân lực và kinh
doanh sản phẩm phần mềm
X X
- Nắm vững các quá trình
hoạt động của công ty
x
Trình độ ngoại ngữ - Có khả năng đọc và giao
tiếp tiếng Anh
X X
Kinh nghiệm - Giải quyết các vấn đề tốt:
Phân tích nói và viết văn
bản thành thạo, biết lập kế
X
SV: Lê Bá Khánh Duy-Tin học 45b GVHD: PGS.TS Hàn Viết Thuận
10
hoạch chiến lược kinh
doanh, lãnh đạo tốt
Yêu cầu khác - Kiến thức: Biết nghiệp vụ
quản trị nhân sự và điều
hành
X X
- Kỹ năng: giao tiếp tốt, xử
lý công việc nhanh
X X

công việc của các thành viên trong phòng
X
4
- Xây dựng kế hoạch năm và đánh giá năng lực
cán bộ trong phòng
X
5
- Báo cáo tổng kết về tình hình hoạt động và kế
hoạch tuần tới của phòng.
X X
Công tác chuyên môn
1
- Sử dụng các biện pháp nghiệp vụ để ký kết hợp
đồng: Giới thiệu, khảo sát báo giá thảo luận làm
hợp đồng
X X
2
- Xúc tiến việc phát triển thị trường: Quảng cáo,
hội chợ, gửi thư.
X X
3
- Tổ chức thu thập các tài liệu, thông tin cần thiết
phục vụ cho hoạt động phân tích thống kê
X X
4
- Hỗ trợ cán bộ kỹ thuật trong việc triển khai phần
mềm: Thảo luận với khách hàng để tìm phương
pháp ứng dụng phần mềm phù hợp
X X
5 - Chăm sóc khách hàng sau khi ký hợp đồng X X

kế hoạch chiến lược kinh doanh,
có khả năng lãnh đạo
X
- Kiến thức: Biết nghiệp vụ kế
toán, Marketing
X X
- Kỹ năng: Giao tiếp tốt, xử lý
công việc nhanh
X X
- Thái độ: Hòa nhã, lịch sự và có
quan hệ tốt với mọi người
X X
Mức 1 Trưởng phòng kinh doanh
Mức 2 Nhân viên
- Nhân viên kỹ thuật
Thông tin chung
Chức năng, nhiệm vụ - Cài đặt, đào tạo, hỗ trợ sử dụng và lập trình trong
giai đoạn triển khai
Chế độ làm việc - 1 ngày làm 8 tiếng, nghỉ chiều T7 và CN
Chế độ báo cáo - Báo cáo theo công việc cho ban giám đốc công ty
1 tuần / 1 lần
Mô tả công việc
STT Công việc Mức 1 Mức 2
SV: Lê Bá Khánh Duy-Tin học 45b GVHD: PGS.TS Hàn Viết Thuận
13
1
- Lãnh đạo phòng kỹ thuật theo phân công của
ban Giám đốc để phòng kỹ thuật thực các mục
tiêu và kế hoạch được giao.
X

X X
4
- Phối hợp với các phòng ban trong công ty trong
việc triển khai phần mềm: Thảo luận với khách
hàng để tìm phương pháp ứng dụng phần mềm
phù hợp
X X
5
- Chăm sóc khách hàng thường xuyên để trợ giúp
kịp thời các nghiệp vụ, lỗi phát sinh và mức độ sử
dụng chương trình
X X
6 - Báo cáo công việc và kế hoạch cho Trưởng X
SV: Lê Bá Khánh Duy-Tin học 45b GVHD: PGS.TS Hàn Viết Thuận
14
phòng/Trưởng nhóm
Yêu cầu năng lực
Năng lực Nội dung Mức 1 Mức 2
Trình độ học vấn - Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng X X
Trình độ chuyên môn - Có kiến thức về quản lý
X
- Hiểu biết về lập trình và sản
phẩm phần mềm, có khả năng
làm việc độc lập hoặc theo
nhóm, có khả năng tự test sản
phẩm.
X X
- Nắm vững các quá trình hoạt
động của công ty
X

Chế độ báo cáo - Báo cáo công việc cho ban giám đốc công ty 1
tuần / 1 lần
Mô tả công việc
STT Công việc Mức 1 Mức 2
1
- Lãnh đạo phòng phát triển theo phân công của
ban Giám đốc để phòng phát triển thực các mục
tiêu và kế hoạch được giao.
X
2
- Trực tiếp nhận nhiệm vụ từ ban Giám đốc Công
ty. Trên cơ sở đó tổ chức điều phối công việc
giữa Trưởng nhóm và các thành viên để đảm bảo
hoàn thành các chỉ tiêu công việc đúng hạn
X
3
- Kiểm tra kiểm soát tình hình và tiến độ thực
hiện công việc của các thành viên trong phòng
phát triển sản phẩm
X
4
- Xây dựng kế hoạch năm, đánh giá năng lực cán
bộ trong phòng
X
5
- Báo cáo tổng kết và lập kế hoạch tuần tới của
phòng cho Ban Giám đốc
X
Công tác chuyên môn
1 - Phát triển sản phẩm X X

phẩm phần mềm
X X
- Nắm vững các quá trình hoạt
động của công ty
X
Trình độ ngoại ngữ
Kinh nghiệm thực tế - Làm việc tại công ty tư 02 năm
trở lên, có ít nhất 01 năm kinh
nghiệm trong lĩnh vực triển khai
phần mềm kế toán
X
Đào tạo ban đầu - Sổ tay chất lượng X X
Yêu cầu khác - Kinh nghiệm: Giải quyết các
vấn đề tốt; phân tích, nói và viết
văn bản thành thạo, biết thiết lập
kế hoạch chiến lược kinh doanh,
có khả năng lãnh đạo
X
SV: Lê Bá Khánh Duy-Tin học 45b GVHD: PGS.TS Hàn Viết Thuận
17
- Kiến thức: Biết nghiệp vụ kế
toán.
X X
- Kỹ năng: Giao tiếp tốt, xử lý
công việc nhanh
X X
- Thái độ: Hòa nhã, lịch sự và có
quan hệ tốt với mọi người
X X
Mức 1: Trưởng phòng phát triển sản phẩm

5
- Báo cáo tổng kết và lập kế hoạch tuần tới của
phòng cho Ban Giám đốc
X
Công tác chuyên môn
1
- Bảo đảm hoàn thành các báo cáo tài chính đúng
hạn và bảo mật. Bảo đảm các nguyên tắc kế toán
và các chính sách kiểm tra nội bộ. Bảo đảm các
quy trình kế toán chuẩn, ghi chép và lưu trữ
chứng từ
X X
2
- Bảo đảm các quy định của các cơ quan thuế và
Nhà Nước: Cập nhật mới; đăng ký, quy trình và
báo cáo.
X X
3
- Phối hợp với các phòng khác trong việc thực
hiện các điều khoản thanh toán thu chi và chính
sách tài chính của công ty.
X X
4
- Giải quyết các vấn đề liên quan đến mua sắm và
quản lý tài sản, thuế, kiểm toán BHXH, BHYT…
X X
5
- Báo cáo công việc và kế hoạch cho Trưởng
phòng
X

quan hệ tốt với mọi người
X X
Mức 1: Trưởng phòng
Mức 2: Nhân viên( Nếu có)
- Nhân viên bảo hành
Thông tin chung
Chức năng, nhiệm vụ - Trợ giúp chăm sóc khách hàng sử dụng phần mềm
trong giai đoạn bảo hành, bảo trì sản phẩm.
Chế độ làm việc - 1 ngày làm 8 tiếng, nghỉ chiều T7 và CN
Chế độ báo cáo - Báo cáo công việc cho Ban Giám đốc Công ty 1
tuần/ 1 lần
Mô tả công việc
STT Công việc Mức 1 Mức 2
Công tác quản lý
1 - Lãnh đạo phòng bảo hảnh theo phân công của X
SV: Lê Bá Khánh Duy-Tin học 45b GVHD: PGS.TS Hàn Viết Thuận
20
Ban Giám đốc
2
- Trực tiếp nhận nhiệm vụ từ ban Giám đốc Công
ty. Trên cơ sở đó tổ chức điều phối công việc để
đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu công việc đúng
hạn
X
3
- Kiểm tra kiểm soát tình hình và tiến độ thực
hiện công việc của các thành viên trong nhóm
X
4
- Xây dựng kế hoạch năm và đánh giá năng lực

nghiệm giao dịch, kiến thức chuyên môn. Báo
cáco hàng tuần về tình hình công việc trong tuần
và kế hoạch tuần.
X X
Yêu cầu năng lực
SV: Lê Bá Khánh Duy-Tin học 45b GVHD: PGS.TS Hàn Viết Thuận
21
Năng lực Nội dung Mức 1 Mức 2
Trình độ học vấn - Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng X X
Trình độ chuyên môn - Có kiến thức về quản lý
X
- Hiểu biết tôt về lập trình và
sản phẩm phần mềm.
X X
- Nắm vững các quá trình hoạt
động của công ty.
X
Trình độ ngoại ngữ
Kinh nghiệm thực tế - Có kiến thức về tiếng Anh
trong kế toán, làm việc tại công
ty tư 02 năm trở lên.
X
Đào tạo ban đầu - Sổ tay chất lượng X X
Yêu cầu khác - Kinh nghiệm: Giải quyết các
vấn đề tốt; phân tích, nói và viết
văn bản thành thạo, biết thiết lập
kế hoạch chiến lược kinh doanh,
có khả năng lãnh đạo
X
- Kiến thức: Biết nghiệp vụ kế

đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu công việc đúng
hạn
X
3
- Kiểm tra kiểm soát tình hình và tiến độ thực
hiện công việc của các thành viên trong nhóm
X
4
- Xây dựng kế hoạch năm và đánh giá năng lực
cán bộ trong phòng.
X
5
- Báo cáo tổng kết về tình hình hoạt động và lập
kế hoạch tuần tới của phòng cho Ban Giám đốc
X
Công tác chuyên môn
1
- Trực tổng đài điện thoại lưu giữ, ghi lại tin
nhắn.
X
2
- Thực hiện và kiểm tra công tác vệ sinh văn
phòng, an toàn cháy nổ và lưu trữ hồ sơ tài liệu
(Công văn đi, công văn đến, fax…)
X X
3
- Thực hiện việc tiếp nhận nhân sự để đảm bảo
quyền lợi và nghĩa vụ của người lao động.
X X
4 - Giám sát thời gian làm việc hàng ngày và đề

Trình độ ngoại ngữ - Có khả năng đọc và giao tiếp
tiếng Anh.
X X
Kinh nghiệm thực tế - Làm việc tại công ty tư 02 năm
trở lên.
X
Đào tạo ban đầu - Sổ tay chất lượng X X
Yêu cầu khác - Kinh nghiệm: Giải quyết các
vấn đề tốt; phân tích, nói và viết
văn bản thành thạo, biết thiết lập
kế hoạch chiến lược kinh doanh,
có khả năng lãnh đạo
X
SV: Lê Bá Khánh Duy-Tin học 45b GVHD: PGS.TS Hàn Viết Thuận
24
- Kiến thức: Biết nghiệp vụ văn
thư, lưu trữ.
X X
- Kỹ năng: Giao tiếp tốt, xử lý
công việc nhanh.
X X
- Thái độ: Hòa nhã, lịch sự và có
quan hệ tốt với mọi người
X x
Mức 1: Trưởng phòng
Mức 2: Nhân viên
1.6 Quy trình sản xuất sản phẩm
Là một Công ty phần mềm chuyên nghiệp, BRAVO đã xây dựng một
quy trình sản xuất phần mềm được phân chia thành các công việc cụ thể và
được thực hiện theo các công đoạn sau: