………… o0o…………

TIỂU LUẬN

"Phần mềm quản lý tri thức đem đến những u thế
đặc thù nào cho các tổ chức hoạt động trên phạm vi
toàn cầu " Quản lý công nghệ thông tin
Bài tập: "Phần mềm quản lý tri thức đem đến những u thế đặc thù nào
cho các tổ chức hoạt động trên phạm vi toàn cầu ".

Bài làm

viết này ta có thể định nghĩa định nghĩa nh sau: tri thức là những ý tởng và
những hiểu biết mà những quy trình trong một tổ chức đợc sử dụng để hành
động có hiệu quả nhằm thực hiện mục đích của tôt chức đó. Loại tri thức này
rất cụ thể đối với tỏ chức đã tạo ra chúng.
Tri thức có giá trị gì không? nó giúp nhà quản trị kinh doanh những gì?
Chúng ta hãy phân tích ; nền kinh tế- xã hội toàn cầu hiện nay đang phát triển
với một tốc độ chóng mặt; những cơ sở tri thứccủa các tổ chức đang nhanh
chóng trở thành thế mạnh cạnh tranh bền vững của các ổ chức đó. chính vì
thế mà nguồn tài nghuyên tri thức này cần đợc bảo vệ, nuôi dỡng và chia sẻ
cho các thành viên trong tổ chức để tiêu dùng nó tạo nên một sức mạnh cộng
hởng thật lớn, đa tổ chức đạt đợc những mục tiêu đã định một cách mỹ
mãn. Gần đây, các công ty có thể thành công trên cơ sở tri thức cá nhân của
một nhóm những cá nhân đợc đặt đúng chỗ về chiến lợc. Tuy vậy, khí đối
thủ cạnh tranh hứa hẹn nhiều dịch vụ có hàm lợng tri thức hơn thì sự cạnh
tranh sẽ mất đi. Tại sao nh vậy? Bởi vì, tri thức của một tổ chức không hề
thay thế tri thức cá nhân, mà nó lại bổ sung cho tri thức cá nhân, làm cho tri
thức cá nhân rộng hơn và mạnh mẽ hơn. Do vậy việc sử dụng cơ sở tri thức
của tổ chức cùng với những tiềm năng về các kỹ năng, năng lực, sự suy nghĩ,
óc sáng tạo và ý tởng của các cá nhân sẽ cho phép công ty cạnh tranh hiệu
quả hơn trong tơng lai. Vậy giá trị của tri thức thể hiện ở đó.
Tri thức có giá trị, còn quản lý những giá trị đó hay quản lý tri thức đó
là thế nào? Chúng ta có thể hiểu: Quản lý tri thức là một tiến trình có tính hệ
thống để tìm tòi, chọn lựa, tổ chức, chắt lọc và trình bày những thông tin theo
cách có thể phát triển đợc sự hiểu biết của nhân viên trong công ty trong một
lĩnh vực cụ thể đợc quan tâm. Quản lý tri thức giúp cho tổ chức thu đợc sự
hiểu biết sâu sắc từ kinh nghiệm của chính bản thân tổ chức đó. Các hoạt động
quản lý tri thức cụ thể sẽ giúp cho tổ chức tập trung vào việc thu đợc, lu trữ
Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
và sử dụng tri thức để thực hiện các hoạt động nh giải quyết vấn đề, lập kế

Phần mềm quản lý tri thức đem đến những u thế đặc thù nào cho các tổ
chức hoạt động trên phạm vi toàn cầu. Đây chính là câu trả lời của câu hỏi:
Tại sao phải quản lý tri thức?. Tại vì: Bất kỳ công ty nào khi có thể xác định
đợc cách thức cung cấp thông tin có tổ chứccho những ngời cần tin vào thời
khắc họ cần, đều có thể xác định đợc vị thế của mình để cạnh tranh có hiệu
quả hơn và thành công hơn. Đã có rất nhiều công ty có trong tay những thông
tin thiết yếu, song vì ngời nắm giữ nó chỉ có một hoặc một vài ngời, đồng
thời ngời đó lại không hay ít nỗ lực truyền đạt thông tin đó đến nhiều ngời
khác. hay có thể là do sự tiết kiệm chi phí cho công ty mà không sử dụng
thông tin tri thức một cách rộng rãi toàn diện. Do đó mà việc sử dụng hệ thống
quản lý tri thức là thật cần thiết, nếu công ty nào khai thác tốt vốn tri thức của
mình sẽ có thể sử dụng thành công tài sản đó tạo ra ca cs thách thức và cơ hội
làm ăn cho công ty mình.
Phần mềm quản lý tri thức cần phải đợc chia sẻ. Có vậy những công ty
hoạt động trên phạm vi toan cầu sẽ thu đợc nhiều lợi ích.
VD: Tổng giám đốc Robert buckman của hãng Buckman Labartories đã
chia sẻ tri thức bằng cách: gửi một th điện tử e - mail tới mọi ngời trên toàn
cầu kêu gọi giúp đỡ để giải quyết một đề nghị khá phức tạp của một khách
hàng. Chỉ sau vài giờ các câu trả lời đã tới tấp đến văn phòng ông, rồi nhiều ý
biến đợc gửi đến từ Cânda, Thuỵ Điển, Nui Di Lân, Tây Ban Nha, Men Phig,
Mexico, Nam Phi Kết quả đạt đợc là ông đã bán đợc một lúc 6 triệu
UDS. Rõ ràng: Phần mềm quản lý tri thức đã đem lại hiệu quả rất cao, dễ nhận
đợc sự trợ giúp nhanh chóng cảu rất nhiều đồng nghiệp từ mọi nơi trên trái
đất. Câu chuyện nay là một minh chứng cụ thể coh sự hợp tác có tổ chức của
"những con ngời mạch mẽ nhất, là những ngời trở thành một nguồn tri thức
thông qua việc chia sẻ những đièu họ hiểu biết đợc".
Chia sẻ tri thức là cơ sở của mọi hệ thống quản lý tri thức, bởi vì, nếu
không có một phần mềm và một cơ chế để tạo điều kiện cho lực lợng lao
động trên toàn cầu chuyển giao những điều họ biết qua lại cho nhau thì việc
quản lý tri thức trở lên vô ích.

rằng: chia sẻ cũngcó nghĩa là nhận nhiều hơn. Điều này thật có ý nghĩa. Để
đạt đợc ý nghĩa chính đóng của vấn đề này thì phảilàm thế nào cho thông tin
Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
đến tay ngời sử dụng thật kịp thời và đầy đủ. Có nh vậy, ngời dùng tin mới
vừa sử dụng, vừa đóng gốp làm giàu thêm kho tàng tri thức toàn cầu.
Tóm lại, thế luỷ mà chúng ta đang sống là thế luỷ mà thông tin đang
chiếm thé thơng phong. Thông tin và tri thức đong là những vũ khí cạnh
tranh nguyên tử cảu thời đại chúng ta. Vốn tri thức chính là sự giàu có mới
của các thể chế. Tri thức đang có giá trị gấp bội lần các nguồn tài nguyên
thiên nhiên, gấp bội lần các nhà máy lớn, gấp bội lần những sổ sách và những
sấp tiền dày cộp.
Những u thế và những giá trị mà phần mềm quản lý tri thức đem đến
cho những công ty hoạt động trên phạm vi toàn cầu quả là không lờng trớc
đợc. Có điều quản lý và sử dụng nó nh thế nào để vừa tạo ra lợi nhuận, vừa
tạo ra một bầu sinh thái công ty. Và trớc khi làm điều này thì phải hiểu
chính xác đợc vốn tri thức là gì và bằng cách nào để nó chỉ có thể cải thiện
các hiệu năng của một tổ chức, mà còn dẫn tới các ý tởng tiến bộ.

năng đối với tổ chức, khả năng xảy ra của chúng và có những biện pháp xửlý
chúng.
Một danh sách đầy đủ các rủi ro sẽ có ý nghĩa rất lớn đối với việc đánh
giá nhanh các vấn đề của tổ chức. Danh sách của rủi ro là vấn đề cần quan tâm
để bảo đảm cho một doanh nghiệp có thể hoạt động tốt và đợc bảo đảm chặt
chẽ.
Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
Rủi ro thờng núp dới hai hình thức.
-Hình thức thứ nhất là: rủi ro do các điều kiện khách quan mang lại: loại
rủi ro này nằm ngoài tầm kiẻm soát của con ngời, ngoài ý muốn của con
ngời. Nó có thể xảy ra ở mọi nơi, mọi lúc, mọi hoàn cảnh điều kiện của con
ngời và xảy ra trong mọi trờng hợp.
-Hình thức thứ hai là: rủi ro phát sinh ra ngay trong laong mỗi doanh
nghiệp: laọi rủi ro này xảy ra hay không? mức độ nh thế nào hoàn toàn phụ
thuộc vào doanh nghiệp, phụ thuộc vào tài năng, trí tuệ, tầm kiẻm soát của nhà
lãnh đạo, của nhà hoạch định chính sách, chiến lợc của riêng từng doanh
nghiệp; phụ thuộc vào cơ cấu bộ máy, chức năng hoạt động, nhiệm vj và
những công cụ sử dụng cho hoạt động của doanh nghiệp.
với các công ty, doanh nghiệp của Mỹ, khi thâm nhập thị trờng Việt
Nam, sau khi đã tìm hiểu kỹ lỡng thị trờng Việt Nam và quyết định đầu t,
xâm nhập vào, thì loại rủi ro vấp phải thờng là loại rủi ro xuất phát từ điều
kiện khách quan.
Bốn laọi rủi ro điển hình mà doanh nghiệp Mỹ fải đối mặt khi tham gia
xam nhập thị trờng Việt Nam là những loại sau.
*Thứ nhất:
Loại rủi ro mà môi trờng pháp lý Việt Nam đem đến;
Trớc khi đến với thị trờng Việt Nam, chắc rằng các doanh nghiệp
Mỹ đã tìm hiểu độ ổn định của pháp luật Việt Nam; tìm hiểu những cơ hội và
những thách thức mà họ sẽ phải đối mặt. Nhng luật xuất thân từ đời sống

hay thế giới đem đến: Đây cũng là loại rủi ro khó đoán, cũng thuộc mức độ
cao đối với các nhà quản trị kinh doanh.
VD: Một doanh nghiệp của công ty ký kết hợp đồng xây dựng cho Việt
Nam một nhà máy cán thép với công nghệ chuyển giao từ Mỹ; nhận cung cấp
thép phôi cho Việt Nam trong vòng 10 năm với giá 4200đ/ 1 kg thép phôi, với
khối lợng cung cấp 1,35 triệu tấn/ 1 năm. Sau khi hợp đồng đã đợc ký kết;
các hoạt động bắt đầu đợc triển khai xảy ra chiến tranh IRAQ. Giá thép phôi
của cả thế giới đồng loạt tăng lên và giá tại Việt Namlà 4800đ/1 kg. Đồng
thời các điều kiện chuyên chở đến Việt Nam gặp nhiều khó khăn. Nh vậy
Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
công ty của Mỹ kia nên bồi thờng hợp đồng do phá hợp đồng, hay chấp
nhận phá sản. Vậy rủi ro này có thể xếp và loại rủi ro cao.
* Thứ ba:
Việt Nam là nớc có thị trờng chứng khoán vô cùng non trẻ, hầu hết
các giao dịch trong dân c diễn ra ở thị trờng tự do. Chỉ có các công ty,
doanh nghiệp mới có giao dịch với ngận hàng nhng ở mức độ còn cầm
chừng. Hệ thống ngân hàng tại Việt Nam còn rất ít và hoạt động cha bao giờ
hết công suất: công tác kiểm toán còn mới mẻ, Việt Nam cha xây dựng đợc
mối quan hệ giao dịch thân thiệt giữa các công ty với các ngân hàng, với các
chuyên gia bên ngoài và các kiểm toán viên. Các công cụ mà hệ thống ngân
hàng viẹt Nam sử dụng cha đồng bộ; loại đồng tiền chuyển đổi còn quá ít ỏi
và giá cả cha thực sự hấp dẫn khách hàng.
Với các doanh nghiệp Mỹ thì họ đã quen giao dịch mọi thứ thông qua
ngân hàng, thông qua các loại thẻ điện tử; và tác phong làm ăn giao dịch kiẻu
công nghiệp hiện đại. Vậy khi đến với Việt Nam họ chắc chắn sẽ vấp phải
phong cách làm ăn chậm chạ, cổ hủ, tàn d của xã hội qan liêu kiểu cũ, nh
vậy sẽ đem lại nhiều điều bực mình và phiền toái.
* Thứ t :
Đó là vấn đề đầu ra của sản phẩm của các doanh nghiệp Mỹ dới thị

hoá đắt tiền, chất lợng cao. Đây chỉ là loại rủi ro trung bình không đáng ngại
lắm đối với các doanh nghiệp Mỹ.
Tóm lại:
Rủi ro là một điều không tránh khỏi đối với mọitor chức sản xuất, kinh
doanh hay thơng mại dịch vụ. Có điều: làm thế nào để nhận biết đợc rủi ro
sớm, quản lý nó, dự đoán đợc mức độ và phạm vi gây hại của nó đối với
doanh nghiệp, tìm ra những nguy cơ tiềm năng mà nó có thể gây ra cho doanh
nghiệp. Từ đó xây dựng các biện pháp phòng ngừa hay xử lý nó sao cho tránh
đợc những nguy cơ không đáng xảy ra; sao cho mức độ thiệt hại giảm tới
mức tối thiểu và tận dụng những cơ hội mà độ bất định của rủi ro mang đến ở
mức độ cao nhất.
Muốn vậy, việc quản lý rủi ro phải đợc coi trọng, đặt nó ngang hàng
với việc quản lý, hoạch định chính sách chiến lợc của doanh nghiệp. Các
Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
doanh nghiệp phải nên thờng xuyên thực hiện việc đánh giá một cách tập
trung, nghiêm túc và toàn diện về các vấn đề rủi ro tiềm năng của doanh
nghiệp. Công việc này phải do nhóm các nhân viên đại diện cho tất cả các bộ
phận chức năng của tổ chức. Bản đánh giá phải đợc chuẩn bị kỹ càng, có
bằng chứng xác thực và đợc thực hiện theo định kỳ.

Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.