Đề bài: Phân tích quy trình hoạch định marketing thương mại điện tử của một doanh nghiệp cụ
thể.
Bài làm:
I, Lý thuyết:
1, Khái niệm,vai trò và vị trí của hoạch định marketing TMĐT:
a, Khái niệm:
• Hoạch định marketing TMĐT là việc xây dựng một bản hướng dẫn chi tiết cho việc hình
thành và thực hiện chiến lược marketing TMĐT.
• Mục đích:
Chỉ ra các cách thức ứng dụng CNTT vào việc phát triển thị trường, tăng doanh số, giảm
chi phí và tạo lợi thế cạnh tranh.
• Hoạch định marketing TMĐT bao gồm:
- Mô tả quá trình hình thành chiến lược kinh doanh điện tử.
- Kết nối chiến lược kinh doanh điện tử và chiến lược marketing TMĐT
- Các bước thực hiện chiến lược marketing TMĐT.
- Mục tiêu và mô hình kiểm soát việc thực hiện chiến lược marketing TMĐT.
b, Vai trò và vị trí của hoạch định marketing TMĐT:
- Giúp doanh nghiệp chủ động hơn trước khi bước vào thực hiện kế hoạch marketing
TMĐT.
- Giống bản đồ chỉ dẫnh hướng đi cho doanh nghiệ, hướng dẫn phân phối nguồn lực và
đưa ra những quyết định khó khăn nhất.
- Giúp nhà marketing điện tử thể hiện suy nghĩ một cách hệ thống, chỉ rõ các mục tiêu
và chính sách cụ thể để đạt được mục tiêu đó.
2, Các loại kế hoạch marketing TMĐT:
Có 2 loại kế hoạch marketing TMĐT:
• Kế hoạch nhanh chóng - kế hoạch tức thời( Napkin Plan ):hình thành từ thực tế tác
nghiệp và đề xuất công ty thực hiện, xuất phát từ ý tưởng bất chợt, kế hoạch mang tính
thời sự cao.
• Kế hoạch đầu tư mạo hiểm( venture capital plan ): là kế hoạch lập theo cách truyền
thống, có căn cứ xác đáng và vạch ra các bước thực hiện thiết thưc, được doanh nghiệp
nghiên cứu và xây dựng đồng thời huy động tất cả các bộ phậnh vào thực hiện kế hoạch.

phân phối sản phẩm đi đầu tại Việt Nam, MEGABUY mang tới cho bạn hàng chục nghìn mặt
hàng sản phẩm của nhiều nhóm ngành hàng, khách hàng sẽ có được sự lựa chọn vô cùng phong
phú đa dạng của các nhóm ngành hàng như sản phẩm, dịch vụ và giải pháp tổng thể bao gồm
THIẾT BỊ TIN HỌC, THIẾT BỊ VĂN PHÒNG, MÁY VĂN PHÒNG, NỘI THẤT VĂN
PHÒNG, VĂN PHÒNG PHẨM, VẬT TƯ IN, TIÊU HAO, THIẾT BỊ AN NINH, TB SIÊU
THỊ…ĐI KÈM VỚI DỊCH VỤ TƯ VẤN, GIẢI ĐÁP MIỄN PHÍ, GIẢI PHÁP TỔNG THỂ,
DỊCH VỤ TRỌN GÓI VỀ LẮP ĐẶT, CÀI ĐẶT, HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG, BẢO HÀNH
BẢO TRÌ TOÀN BỘ TẠI CHỖ…
Trong những năm qua, bên cạnh những thành công trong việc phân phối hàng hóa cho các nhà
nhập khẩu, cung cấp hàng hóa chuyên nghiệp, Công ty Thời Đại Mới cũng phát triển mảng nhập
khẩu, phân phối những hàng hóa công nghệ cao để đáp ứng cho thị trường ngày một tăng tại Việt
nam như: Máy chủ, thiết bị mạng, thiết bị trường học cao cấp, phòng thí nghiệm đồng thời công
ty đã tham gia rất nhiều các Dự án đấu thầu trong nước của các Cơ quan, các Bộ, Ngành, các Tổ
chức Chính Phủ, Phi Chính Phủ, Viện nghiên cứu, Ngân Hàng, các dự án đấu thầu Quốc tế như
WorldBank, ADB, Quỹ toàn cầu Các Dự án mà Công ty đã trúng thầu và triển khai đều đúng
tiến độ cũng như các yêu cầu về công nghệ và được chủ đầu tư đánh giá rất cao.
Đội ngũ CBCNV hiện nay của Công ty 70 người, trong đó hơn 92% là hiểu biết CNTT, trên 90
% có trình độ đai học và sau đại học, là cử nhân các ngành tài chính, kinh tế, điện tử viễn thông,
maketing… Cùng với sự phát triển của Công ty và sự quan tâm sâu sát của Lãnh đạo Công ty,
các CBCNV luôn được tạo mọi điều kiện tốt nhất về môi trường làm
việc, các chế độ đãi ngộ xứng đáng với năng lực. Những điều này giúp các CBCNV có thể yên
tâm công tác và cống hiến cho Công ty, cũng như thu hút được ngày càng nhiều nguồn nhân lực
có chất lượng cao về làm việc lâu dài tại Công ty.
Các sản phẩm giải pháp dịch vụ cung cấp
Công ty Thời Đại Mới luôn đáp ứng mọi nhu cầu về thiết bị mới nhất với công nghệ tiên tiến của
các hãng nổi tiếng trên thế giới sau đây (với tư cách là nhà phân phối và đại lý chính thức).
Lĩnh vực tin Học và máy móc văn phòng
*Máy chủ, Máy trạm của các hãng HP, ComPaq, IBM, Dell, ACER, Elead, CMS, Fujisu…
*Máy tính cá nhân: Xách tay, PDA của các hãng IBM, HP, TOSHIBA, DELL, SONY, ACER,
COMPAQ

nước và khu vực. Các sản phẩm cung cấp bao gồm từ máy tính cá nhân, máy trạm, máy chủ, các
thiết bị mạng, thiết bị ngoại vi, tổng đài ; phần mềm hệ thống và ứng dụng. Với kinh nghiệm
triển khai thành công nhiều dự án lớn, khách hàng luôn tin tưởng rằng Thời Đại Mới luôn cung
cấp các sản phẩm chất lượng cao từ chính hãng, được bảo hành đúng tiêu chuẩn của nhà sản
xuất, phù hợp nhất với nhu cầu nghiệp vụ của khách hàng.
Dịch vụ cung cấp sản phẩm theo yêu cầu: Đảm bảo cung cấp sản phẩm chất lượng cao đáp ứng
các nhu cầu riêng của từng khách hàng. Chúng tôi đã và đang triển khai nhiều sản phẩm và giải
pháp chuyên dụng, đặc thù riêng cho từng ngành và được cá thể hóa cho từng đơn vị cụ thể. Với
đội ngũ chuyên gia giỏi và nắm bắt được nhu cầu của khách hàng từ khâu tư vấn tới cung cấp sản
phẩm và hỗ trợ kỹ thuật, chúng tôi luôn mang tới sự tin tưởng cho khách hàng.
Dịch vụ cung cấp sản phẩm liên quan: Cung cấp tới khách hàng các sản phẩm liên quan tới các
hệ thống công nghệ thông tin hay các giải pháp công nghệ thông tin và truyền thông, giải pháp
về hệ thống tổng đài analog, tổng đài số, tổng đài IP, hệ thống an ninh giám sát, an ninh siêu thị,
ngân hàng
Các sản phẩm chúng tôi cung cấp bao gồm:
Các hệ thống máy chủ Intel-base, Unix của các hãng CNTT hàng đầu thế giới như HP, IBM…
Các hệ thống máy trạm, thiết bị ngoại vi bao gồm máy tính cá nhân, máy tính xách tay, máy in,
UPS, modem, máy quét, máy chiếu…
Các thiết bị hạ tầng mạng máy tính của các hãng công nghệ mạng hàng đầu như Cisco, AMP…
Các thiết bị lưu trữ kèm theo các giải pháp lưu trữ dựa trên công nghệ DAS, SAN, NAS; giải
pháp backup… của HP, IBM, EMC…
Các sản phẩm bảo mật của các hãng cung cấp sản phẩm và giải pháp bảo mật nổi tiếng gồm
Cisco, Checkpoint, Nokia…
Các phần mềm hệ thống, CSDL và phần mềm ứng dụng của Microsoft, Symantec,
TrendMicro…
Hệ thống an ninh giám sát KOCOM (Hàn Quốc), PANASONIC (Nhật bản), AVTECH (Đài
loan)
Hệ thống an ninh siêu thị CHECKPOINT, PROMATIC
Các hệ thống thiết bị chuyên dụng
Tư vấn giải pháp.

thầu chuyên nghiệp cung cấp giải pháp tổng thể cho các dự án thuộc khối doanh nghiệp vừa và
nhỏ, khối doanh nghiệp nhà nước, doanh nghiệp liên doanh và nước ngoài. Xây dựng kênh bán
hàng trực tuyến hàng đầu tại Việt nam để phân phối và bán lẻ hàng hóa (B2B và B2C), sử dụng
các công cụ website, phần mềm quản lý điều hành hoạt động kinh doanh chuyên nghiệp, công cụ
quản trị, truyền thông, chuyên nghiệp nhanh chóng hiệu quả để kết nối hàng trăm nhà nhập khẩu,
phân phối chuyên nghiệp, hàng nghìn đại lý, cộng tác viên bán hàng trên khắp cả nước, khả năng
cung cấp hàng chục nghìn sản phẩm công nghệ mới nhất, chất lượng tốt nhất, giá cả cạnh tranh
đi kèm dịch vụ hoàn hảo. Phát triển chuỗi siêu thị cung cấp bán lẻ các sản phẩm bao gồm dành
cho văn phòng, sản phẩm tiêu dùng tại các trung tâm lớn như Hà nội, TP HCM, Đà nẵng để bán
hàng trực tiếp cho khách hàng tới mua sắm, megabuy tập trung vào khối khách hàng doanh
nghiệp vừa và nhỏ, khối chính phủ, khu vực doanh nghiệp liên doanh, nước ngoài, các khu công
nghiệp trên cả nước
Các sản phẩm kinh doanh của megabuy là rất lớn bao gồm các sản phẩm về công nghệ thông
tin, viễn thông, giải pháp cho văn phòng hiện đại, thông minh, giải pháp an ninh cho nhà máy, xí
nghiệp, siêu thị, giải pháp tổng thể cho trường học như phòng vi tính, phòng học đa năng, phòng
thí nghiệm, nội thất trường học, thư viện…
Tại Megabuy: bạn chỉ phải trả tiền cho giá gốc của hàng hoá và dịch vụ
một số các chi phí mà đại lý, người bán lẻ phải thu của bạn:
1. Chi phí nhân sự cho bộ máy công ty: bao gồm nhiều phòng ban như phòng kế toán, phòng
kinh doanh, phòng vật tư, phòng kỹ thuật
2. Chi phí thuê trụ sở văn phòng, showroom bán hàng, chi phí thuế kho bãi: những khoản phí
khổng lồ mà công ty hiện nay đang phải gánh vác.
3. Chi phí cho hệ thống phân phối: gồm nhiều cấp bán hàng từ nhà phân phối , đại lý cấp I, cấp
2, bán lẻ….đưa giá bán của hàng hoá lên rất nhiều.
4. Chi phí lãi vay ngân hàng: một số công ty có hoạt động tín dụng với ngân hàng để vay tiền
nhập hàng từ nước ngoài, thanh toán các khoản thanh toán cho hàng mua nhập kho…
5. Chi phí hàng giảm giá do tồn kho lâu ngày
Tại megabuy công ty tiết kiệm được hầu hết các khoản chi phí trên, do vậy chi phí quản lý của
megabuy gần như bằng 0, bộ máy nhân sự nhỏ gọn đủ để đáp ứng việc giao dịch, cung cấp hàng
hoá và dịch vụ tốt nhất cần thiết, công ty không phải thuê trụ sở văn phòng, showroom quá

hoá phù hợp, chất lượng tốt với giá cả cạnh tranh. Doanh số hàng năm tăng từ 200%-300% .
Năm ngoái Bộ Thương Mại đã xếp megabuy là website B2C đứng thứ 2 ở Việt nam, cúp đồng
IT Week 2006 cho sản phẩm thương mại điện từ
Megabuy có khả năng ứng dụng điện tử vào việc mua bán hàng hóa rất tốt cụ thể :
Không ngừng xây dựng, cải tiến giao diện cho trang web tạo ra môi trường thân thiện với
người dùng, các ứng dụng, tính năng hướng tới việc phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn như
tính năng Hỗ trợ trực tuyến, Tính năng phân loại, lựa chọn sản phẩm theo nhiều tiêu chí, đưa tin
và thực hiện một cách thường xuyên về các chương trình khuyến mại của các hãng sản xuất, nhà
phân phối và của cả Megabuy, các tính năng quản trị tiên tiến cho người quản trị trang web, xây
dựng diễn đàn tạo điều kiện tiếp xúc trực tiếp giữa nhà sản xuất, phân phối và người tiêu dùng
cuối cùng, cầu nối mang nhà sản xuất, nhà cung ứng tới gần hơn nữa với người tiêu dùng trên cả
nước
Không ngừng phát triển sản phẩm chất lượng cao, ngành hàng chủ chốt được người tiêu dùng
quan tâm bằng cách mở rộng các đối tác là các nhà sản xuất, nhà phân phối, cung ứng có tên tuổi
trong và ngoài nước tạo ra sự lựa chọn ngày một đa dạng phong phú cho khách hàng, nhà cung
cấp dịch vụ vận chuyển, chuyển phát nhanh cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hoá thuận tiên, đa
dạng cho khách hàng ở tỉnh xa trên toàn quốc.
Đẩy mạnh việc nâng cao trình độ của đội ngũ nhân viên và CTV cũng như nâng cao nhận thức
cho khách hàng tạo lòng tin của người tiêu dùng tới các sản phẩm có bày bán trên MEGABUY,
quan điểm của công ty lấy con người làm trung tâm của mọi hoạt động kinh doanh, bán hàng,
dịch vụ chúng tôi không ngừng nâng cao trình độ của đội ngũ nhân viên: kinh doanh, bán hàng,
lắp đặt, vận chuyển hàng hoá, dịch vụ sau bán hàng, không ngừng trao đổi thông tin giữa nhân
viên công ty, đối tác là những nhà sản xuất, phân phối, mạng lưới CTV, khách hàng tạo được sự
tin tưởng và thói quen mua hàng qua mạng của khách hàng quen thân cũng như những khách
hàng lần đầu đến với Megabuy!
Khó khăn mà công ty đang gặp phải :
Khó khăn mà megabuy đang gặp phải là : Khó khăn của megabuy cũng là khó khăn chung cho
các doanh nghiệp thương mại điện tử hiện nay ở Việt Nam
Chi phí đầu tư cho công tác quản trị và bán hàng khá cao, do megabuy là một siêu thị điện máy
lớn trên internet nên hệ thống thông tin và cơ sở cần đầu tư cho công ty là khá cao . Hiện nay,

công ty công nghệ hàng đầu của Việt Nam mang tầm cỡ quốc tế trong lĩnh vực phân phối bán lẻ
dựa vào phát triển kênh bán hàng trực tuyến và phát triển chuỗi cửa hàng bán lẻ các sản phẩm
công nghệ cao liên quan dành cho văn phòng, cơ quan, nhà máy, xí nghiệp, trường học, đồng
thời trở thành nhà thầu chuyên nghiệp cung cấp giải pháp tổng thể cho các dự án thuộc khối
doanh nghiệp vừa và nhỏ, khối doanh nghiệp nhà nước, doanh nghiệp liên doanh và nước
ngoài
Dựa vào nội lực của chính mình và mở rộng hợp tác với các công ty, tập đoàn công nghệ, các
tập đoàn phân phối và bán lẻ trong và ngoài nước, Megabuy sẽ mang tới những sản phẩm và dịch
vụ tốt nhất cho khách hàng, đem lại lợi nhuận cho các cổ đông, cho sự nghiệp cá nhân của các
thành viên và cho sự nghiệp phát triển công nghệ và sự thịnh vượng của đất nước nói chung.

Megabuy hợp tác với các đối tác trong và ngoài nước để làm chủ và đi đầu các công nghệ mới
nhất trong lĩnh vực Công nghệ đặc biệt là công nghệ thông tin, internet và thương mại điện tử.

Xây dựng được đội ngũ giàu tri thức, kỷ luật cao, có tinh thần đoàn kết - nhất trí, năng động -
sáng tạo trong tư duy và hành động Chúng tôi phát triển dựa trên một nền tảng quy trình sản xuất
và công nghệ tiên tiến, hiện đại, theo các tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2000, hệ thống quản lý
tiên tiến chuyên nghiệp và tin học hóa ở mức độ cao, nhằm giảm thiểu thời gian chuyển giao
giữa các khâu trong hoạt động kinh doanh

Xây dựng một nền văn hóa doanh nghiệp với những nét đặc thù đậm đà bản sắc phương đông
kết hợp với phong cách chuyên nghiệp của các nước tiên tiến phương Tây, làm nền tảng để vận
hành bộ máy công ty đi đến đỉnh cao vinh quang

Tập chung phát triển theo các mảng lớn sau:
1. Xây dựng kênh bán hàng trực tuyến hàng đầu tại Việt nam để phân phối và bán lẻ hàng hóa
(B2B và B2C), sử dụng các công cụ website, phần mềm quản lý điều hành hoạt động kinh doanh
chuyên nghiệp, công cụ quản trị, truyền thông, chuyên nghiệp nhanh chóng hiệu quả để kết nối
hàng trăm nhà nhập khẩu, phân phối chuyên nghiệp, hàng nghìn đại lý, cộng tác viên bán hàng
trên khắp cả nước, khả năng cung cấp hàng chục nghìn sản phẩm công nghệ mới nhất, chất lượng

hành bảo trì toàn bộ tại chỗ không chỉ cho các doanh nghiệp mà còn hướng tới người tiêu dùng
cuối cùng, các cá nhân
Trong những năm qua, bên cạnh những thành công trong việc phân phối hàng hóa cho các nhà
nhập khẩu, cung cấp hàng hóa chuyên nghiệp, Công ty Thời Đại Mới cũng phát triển mảng nhập
khẩu, phân phối những hàng hóa công nghệ cao để đáp ứng cho thị trường ngày một tăng tại Việt
nam như: Máy chủ, thiết bị mạng, thiết bị trường học cao cấp, phòng thí nghiệm đồng thời công
ty đã tham gia rất nhiều các Dự án đấu thầu trong nước của các Cơ quan, các Bộ, Ngành, các Tổ
chức Chính Phủ, Phi Chính Phủ, Viện nghiên cứu, Ngân Hàng, các dự án đấu thầu Quốc tế như
WorldBank, ADB, Quỹ toàn cầu Các Dự án mà Công ty đã trúng thầu và triển khai đều đúng
tiến độ cũng như các yêu cầu về công nghệ và được chủ đầu tư đánh giá rất cao.
Các thành viên trong Công ty luôn nỗ lực hết mình cùng với sự phát triển của Công ty cũng như
định hướng và mục tiêu kinh doanh, tham gia đấu thầu những dự án công nghệ trong nước cũng
như Quốc Tế, nhập khẩu và phân phối các sản phẩm công nghệ cao như CNTT,SP văn phòng,
sản phẩm dành cho Nhà máy, xí nghiệp, trường học của các hãng nổi tiếng và có uy tín trên thế
giới.
II/ Chiến lược cấp 2:
1/ chiến lược chào hang:
Trong thời gian hoạt động, Megabuy đã liên tục tìm kiếm những cách thức tốt nhất để gây dựng
lòng tin đối với khách hàng tham quan và mua sắm. doanh nghiệp chủ yếu phân phối và chào
hàng qua web của doanh nghiệp, tất cả các chương trình khuyến mại của công ty đều được công
bố tại trang chủ của doanh nghiệp, chỉ cần ghé thăm khách hàng có thể mua được các mặt hàng
mà mình cần.
4 cách thức dễ dàng để đặt mua hàng tại MEGABUY:
+/ Truy nhập trang web và gửi đơn đặt hàng online - thời gian online
24/24 giờ
+/ Gọi tới số ĐT ( 84) - 4.62757210 từ 8h30sáng tới 5h30 chiều - thứ 2 tới thứ 7 trong tuần
+/ Truy nhập vào website in đơn đặt hàng và fax tới số fax (84) - 4.62757212 - thời gian online
24/24 giờ
+/ Ghé thăm Showroom: Số 17, Ngõ 178, Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội.
Thời gian làm việc tại văn phòng: Từ 8h30 sáng tới 5h30 chiều, tất cả các ngày trong tuần từ thứ

người mua thời gian dự kiến hàng sẽ tới tay người mua hàng, như vậy người mua hàng sẽ yên
tâm rằng hàng hoá đã được giao và chuẩn bị, thu xếp nhận hàng sớm!
+ khách hàng vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát
hàng hoá, nếu có vấn đề liên quan tới việc chúng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng
như trong đơn đặt hàng, niêm phong đã bị thay đổi, thì hãy lập biên bản ngay khi nhận hàng với
đơn vị hoặc người chuyển phát và thông báo ngay cho Megabuy để cùng phối hợp xử lý.
+ Trong mọi trường hợp như vậy, khách hàng không phải chịu bất kì trách nhiệm nào liên quan
tới việc hàng hoá bị thay đổi, thất lạc, không đảm bảo về chất lượng và đủ số lượng trong quá
trình vận chuyển hàng hoá tới địa điểm nhận hàng của mình .
3/ Chiến lược đinh giá:
Megabuy theo dõi những diễn biến về giá cả của từng sản phẩm có trên MEGABUY một cách
thường xuyên và cập nhập lên trang web hàng giờ liên tục, megabuy cung cấp cho bạn biểu đồ
biến động giá của từng sản phẩm theo từng giai đoạn và vòng đời của sản phẩm, giúp bạn quyết
định mua vào những thời điểm thích hợp nhất.
Đồng thời megabuy cũng bám sát các chương trình khuyến mại, giảm giá hay quà tặng của các
nhà sản xuất và phân phối hàng đầu, do vậy cam kết mang đến cho khách hàng rất nhiều chương
trình xúc tiến bán hàng hấp dẫn, với nhiều sự lựa chọn về sản phẩm với chính sách giá cả cực kỳ
hợp lý, khả năng cung cấp kịp thời nhanh chóng các mặt hàng có tại MEGABUY.
Ngoài ra megabuy cũng thường xuyên trao đổi, lên kế hoạch và phối hợp với các nhà sản xuất,
phân phối lớn để tổ chức các đợt khuyến mại, giảm giá hay quà tăng mang đến cho khách hàng
MEGABUY sự hài lòng tuyệt đối về giá cả của sản phẩm của chúng tôi.
Do áp dụng TMĐT sâu sắc vào quá trình kinh doanh của mình, nên megabuy tiết kiệm được
nhiều chi phí quản lý , Quí khách hàng có thể tự kiểm tra, so sánh chính sách giá cả khi xem từng
sản phẩm trên MEGABUY và tại một số cửa hàng, đại lý uy tín khác cùng bán các sản phẩm
tương tự, chúng tôi tự tin mang đến cho Quí khách Chính sách hoàn tiền chênh lệch 110%
giúp bạn hoàn toàn yên tâm và tin tưởng vào giá bán tại Megabuy.
__________________
4/ Chiến lược xúc tiến:
Khách hàng có thể xem và tiến hành giao dịch trực tiếp với doanh nghiệp thông qua website của
mình, tất cả các chương trình khuyến mại, dịch vụ đi kèm cũng được cập nhật và đăng tải đầy đủ.

dự kiến hàng sẽ tới tay người mua hàng, như vậy người mua hàng sẽ yên tâm rằng hàng hoá đã
được giao và chuẩn bị, thu xếp nhận hàng sớm!
Bảo hành, bảo trì
Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản
xuất
Bảo trì, bảo dưỡng là: Bao gồm lau chùi máy tính, quét virus, cài đặt các chương trình, sửa chữa
những hỏng hóc nhỏ có thể sửa được (không bao gồm thay thế thiết bị) Nếu trong hợp đồng,
biên bản bàn giao, phiếu bảo hành không ghi thoả thuận bảo hành tại địa chỉ khách hàng đã đăng
ký, thì tất cả các thiết bị đều được bảo hành tại trung tâm bảo hành của Megabuy
Ngoài ra cônt ty cũng thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mại như :
Tặng ngay Bình đun nước siêu tốc và Hộp hút ẩm Aikyo 450ml khi mua máy hút ẩm Aikyo
Laptop Siêu giá tốt tặng quà khuyến mại thật hấp dẫn.
Khuyến mại giảm giá lớn khi mua ghế Malaysia cao cấp chỉ có tại Megabuy.
Khuyến mại đặc biệt đầu năm
Giờ vàng khuyến mãi, Siêu giảm giá siêu hấp dẫn cực SỐC SỐC !!!
5/ Chiến lược CRM/ PRM:
Công ty Thời Đại Mới đã mở rộng quan hệ bạn hàng với nhiều đối tác lớn trong cũng như ngoài
nước, thiết lập kênh phân phối trực tuyến hiệu quả và hệ thống mạng lưới đại diện thương mại và
công tác viên bán hàng tại nhiều khu vực với quy mô rộng khắp trên cả nước. Siêu thị điện tử
MEGABUY (www.megabuy.vn ) ra đời là một bước đột phá trong việc ứng dụng thương mại
điện tử vào công việc cung cấp hàng hoá, dịch vụ trực tiếp tới khách hàng của công ty Thời Đại
Mới.Được sự hỗ trợ và hợp tác với những nhà sản xuất, phân phối sản phẩm đi đầu tại Việt Nam,
MEGABUY mang tới cho bạn hàng chục nghìn mặt hàng sản phẩm của nhiều nhóm ngành hàng,
khách hàng sẽ có được sự lựa chọn vô cùng phong phú đa dạng. công chủ trương xây dựng mối
quan hệ chiến lược với các công ty có thương hiệu trên thế giới như: HP, EPSON, CANON,
IBM, COMPAQ đối với khách hang tiến hành bộ phận trả lời trực tiếp những thắc mắc của
khách hàng thông qua điện thoại hay dịch vụ hỗ trợ khách hàng, tại website của công ty khách
hàng có thể xem thông tin cần thiết về hàng hóa, phương thức mua sắm, thanh toán, những
trương trình khuyến mại của doanh nghiệp. cũng tại web của doang nghiệp khách hàng có thể
thông tin phản hồi những ý kiến của mình về dịch vụ, sản phẩm của doanh nghiệp, quy trình và

cho những người mua thường xuyên, hoặc mua các sản phẩm bổ sung hay liên quan
tới sản phẩm họ đã mua của bạn như một hình thức cảm ơn sự trung thành của họ.
Tuy nhiên dù áp dụng chiến lược định giá nào đi chăng nữa thì doanh nghiệp cũng
phải chý ý đến yếu tố chi phí và doanh thu để đảm bảo cho việc kinh doanh có lãi.
- Chiến lược phân phối.
Megabuy là mô hình bán hàng siêu thị điện tử B2C, B2B phỏng theo mô
hình bán hàng trực tuyến của BESTBUY, AMAZON (tương tự như mô hình siêu
thị bán lẻ và bán buôn trực tiếp METRO, BIGC tại Việt nam nhưng chủ yếu tập
trung vào việc bán hàng qua mạng internet) , nhưng ngoài hệ thống cửa hàng giới
thiệu và bán sản phẩm của Megabuy, thông qua website của mình, Megabuy đưa
sản phẩm tới cho hàng triệu khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng (Business to
Customer) của mình và đặc biệt,MEGABUY, kết nối không chỉ với khách hàng
là đối tượng người tiêu dùng cuối cùng, MEGABUY xây dựng, thiết lập, kết nối,
phát triển hệ thống đại lý tại các địa phương! Tối thiểu hoá chi phí marketing,
quảng cáo, phát triển thị trường, kho bãi, showroom, nhân viên, giải quyết bài
toán hàng tồn kho, tối đa hoá lợi nhuận, tạo ra sức cạnh tranh cho doanh nghiệp .
Megabuy là website bán hàng trực tuyến liên tục trên mạng Internet, cung
cấp thông tin và nhận đơn đặt hàng đến các khách hàng ở tất cả mọi nơi trong và
ngoài Việt nam suốt 24/7/365 (24h/ngày, 7 ngày/tuần, 365 ngày /năm).
- Chiến lược xúc tiến:
+ Quảng cáo trực tuyến: Quảng cáo banner: 24h.com.vn, sohoa.net. Trao đổi
banner: />
/>

,
+ MKT điện tử trực tiếp: Đăng tin bài trên các diễn đàn, sàn giao dịch thương mại
điện tử. Như: forum.megabuy.com.vn, muare.vn, nhanhtay.vn, vatgia.com,
enbac.com,123mua.com.vn, rongbay.com, …
+ Quan hệ công chúng điện tử:
Dịch vụ tư vấn online và offline miến phí: sản phẩm, giải pháp, dịch vụ

Hỗ trợ đắc lực cho việc xay dựng mối quan hệ khach hang tốt nhất, triệt để nhất đến từng
cá nhân của tổ chức, góp phần quan trọng trong việc thúc đẩy khách hàng đến hành vi mua.
Phần mềm CRM còn giúp doanh nghiệp quản lý hồ sơ sản phẩm một cách toàn diện nhất
theo đúng đặc thù
- Tên, Mă sản phẩm, part number, xuất xứ, BH, KM, Các đặc tính của sản phẩm
- Quản lý các cấp giá của sản phẩm theo phân đoạn khách hàng: đại lư, phân phối, dự án,
bán lẻ
- Quản lý các cấp chiết khấu của sản phẩm theo phân đoạn khách hàng : đại lư,
phân phối, dự án, bán lẻ
- Thời gian bảo hành, Thời gian sản xuất, thời gian sống,
- Quản lý phân loại sản phẩm theo nhiều tiêu chí chi tiết : nhóm, loại, nước sản
xuất, hăng sản xuất.
- Quản lý phân loại sản phẩm theo các tiêu chí phân loại sản phẩm : tính
chất khách hàng của sản phẩm, tính chất thay đổi giá của sản phẩm, trạng thái thị
trường, các yêu cầu đối với kinh doanh
- Xây dựng được một cơ sở dữ liệu hồ sơ sản phẩm chi tiết, toàn diện và có chiều
sâu là nền tảng thành công cho các hoạt động marketing, bán hàng, dịch vụ của
doanh nghiệp.
- Quản lư thị trường vĩ mô theo các phân đoạn thị trường khách hàng hiệu quả nhất: Đúng
khách hàng, Đúng sản phẩm, Đúng giá, đúng chiết khấu
Tình báo kinh doanh : trên cơ sở lợi ích của hệ thống CRM giúp cho doanh nghiệp tìm
kiếm thông tin thứ cấp nhanh chóng, dễ dàng và cũng khá chính xác về khách hàng, nhà
cung ứng.
2.5, Hoạch định ngân sách:
Với tầm nhìn chiến lược của Megabuy là :
1. Xây dựng kênh bán hàng trực tuyến hàng đầu tại Việt nam để phân phối và bán lẻ hàng hóa
(B2B và B2C), sử dụng các công cụ website, phần mềm quản lý điều hành hoạt động kinh doanh
chuyên nghiệp, công cụ quản trị, truyền thông, chuyên nghiệp nhanh chóng hiệu quả để kết nối
hàng trăm nhà nhập khẩu, phân phối chuyên nghiệp, hàng nghìn đại lý, cộng tác viên bán hàng
trên khắp cả nước, khả năng cung cấp hàng chục nghìn sản phẩm công nghệ mới nhất, chất lượng

- Quy mô thị trường mục tiêu. Nếu thị trường mục tiêu là cả một quốc gia chứ không phải một
vùng hay một địa phương, ngân sách cho marketing của bạn sẽ cao hơn.
- Các phương tiện marketing. Một chiến dịch sâu rộng trên truyền hình, đài phát thanh hay báo
chí sẽ tốn kém hơn một chiến dịch marketing kết hợp PR, mạng lưới và các chiến lược truyền
thông. Người làm marketing du kích luôn sử dụng marketing hỗn hợp và luôn hướng tới lợi
nhuận.
- Tần suất cần thiết để thuyết phục khách hàng tiềm năng mua hàng. Nếu sản phẩm hoặc dịch vụ
của bạn không được bày bán rộng rãi và phức tạp, bạn sẽ cần phải tiến hành nhiều biện pháp tiếp
cận khách hàng tiềm năng hơn.
- Bản sắc hay đặc điểm nhận dạng cần có. Một số doanh nghiệp cần đặc điểm phân biệt như cao
cấp, đầy quả chuông, còi và đồ trang trí. Còn một số doanh nghiệp lại có thể đang xây dựng lại
bản sắc. Mỗi kiểu doanh nghiệp khác nhau sẽ cần ngân sách khác nhau.
- Quy mô và mức độ tập trung của thị trường: Nếu như hoạt động trong một thị trường chung có
nhiều cạnh tranh, có thể bạn sẽ phải tiến hành một chiến dịch lớn hơn khi hoạt động trong một
thị trường tập trung với ít đối thủ cạnh tranh.
- Tuổi của doanh nghiệp. Một doanh nghiệp mới ra đời, chưa được ai biết tới sẽ phải chi cho
marketing nhiều hơn một doanh nghiệp đã hoạt động 25 năm và có tiếng trên thị trường.
- Các sản phẩm hay dịch vụ mới đang được giới thiệu. Chi phí cho marketing sẽ cao hơn trong
trường hợp này. Doanh nghiệp mới có thể đi từ mở rộng loại hình sản phẩm sang thu hút khách
hàng mới cho các sản phẩm mới, chuyển hướng quan tâm của khách hàng tiềm năng thông qua
cạnh tranh và chuyển khách hàng hiện có sang sử dụng các sản phẩm, dịch vụ mới.
- Các mục tiêu tăng trưởng. Phát triển một doanh nghiệp đòi hỏi marketing nhiều hơn và dẫn đến
mức tăng tương ứng cho ngân sách marketing.
2.6, Kế hoạch kiểm tra:
Qua các kết quả nghiên cứu ,có thể kể ra môt số thành tựu mà công ty đã đạt được như: Xếp
hạng nhất 6 tháng đầu năm 2006 website thương mại điện tử www.megabuy.vn do Bộ Thương
Mại và Hội tin học Việt nam bình chọn,đây là 2 năm liên tiếp megabuy vinh dự đoạt danh
hiệu này. Tham gia triển lãm VIETNAM TECHMART 2005-2006. Đoạt cúp Đồng Website
TMĐT trong tuần lễ tin học IT Week 2006 do Hội tin học Việt nam bình chọn. Được nhiều báo
chí trong và ngoài nước viết bài và đánh giá cao.

Về cơ cấu tổ chức, megabuy đang phấn đấu sẽ trở thành đơn vị kinh doanh Thương mại điện tử
đầu tiên đạt chứng chỉ quản lý chất lượng ISO9001-2000 nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh,
đáp ứng chất lượng dịch vụ và nhu cầu của Quí khách hàng một cách tốt nhất.
Năm 2007 megabuy có mặt trong top 10 webside thương mại điện tử uy tín nhất do TrustVN
bình chọn.
Như vậy qua những kết quả thực tế trên của megabuy chúng ta có thể thấy megabuy đang phần
nào hoàn thành mục tiêu phát triển bền vững và trở thành một công ty công nghệ hàng đầu của
Việt Nam mang tầm cỡ quốc tế trong lĩnh vực phân phối bán lẻ dựa vào phát triển kênh bán hàng
trực tuyến và phát triển chuỗi cửa hàng bán lẻ các sản phẩm công nghệ cao liên quan dành cho
văn phòng, cơ quan, nhà máy, xí nghiệp, trường học, đồng thời trở thành nhà thầu chuyên
nghiệp cung cấp giải pháp tổng thể cho các dự án thuộc khối doanh nghiệp vừa và nhỏ, khối
doanh nghiệp nhà nước, doanh nghiệp liên doanh và nước ngoài
III, Các ý tưởng mới cho megabuy:
- Tích hợp hệ thống CRM 2010 mới nhất.
- Xây dựng hoàn thiện các ứng dụng TMDT thanh toán onlne,…
- Tiến hành quảng cáo trên tivi vào giờ cao điểm tuy chi phí khá là cao nhưng kết quả đem
lại thì kh ông nhỏ. Với nhưng đoạn quảng cáo hay, hấp dẫn tạo ấn tượng cho KH.