Bài tập lớn Trường ĐHDL Phương Đông
MỤC LỤC
II. CHỨC NĂNG CỦA HỆ THỐNG 14
3.1 Sơ đồ ngữ cảnh của hệ thống 21
IV. THIẾT KẾ MÔ HÌNH LOGIC 28
4.1. Xây dựng mô hình khái niệm dữ liệu 28
4.2 Mối quan hệ giữa các thực thể 29
SVTH: Nguyễn Thị Phượng_ 509100052
Bài tập lớn Trường ĐHDL Phương Đông
LỜI NÓI ĐẦU
Cùng với sự phát triển chung của công nghệ thông tin trên thế giới đã
và đang đóng góp phần nào vào việc giải quyết nhiều vấn đề trong cuộc sống mà
lại nhiều hiệu quả đích thực và tính ứng dụng cao hơn. Như chúng ta đã biết bên
cạnh sự phát triển của công nghệ thông tin thì sự ra đời của Internet đã góp phần
rất lớn cho sự phát triển của cách mạng khoa học công nghệ. Hòa cùng với sự
phát triển của tin học trên thế giới, ở Việt Nam ngành Công Nghệ Thông Tin tuy
còn non trẻ nhưng tốc độ phát triển khá mạnh đã và đang dần được ứng dụng
trong nhiều lĩnh vực của nền kinh tế, xã hội, giáo dục,… góp phần thúc đẩy sự
phát triển của xã hội.
Trong bối cảnh nhịp độ sống ngày càng trở nên hối hả đó, người ta
đặc biệt quan tâm đến việc thương mại điện tử. Với sự ra đời của các Website
bán hàng trên mạng, mọi người có thể mua mọi thứ hàng hóa mọi nơi mọi lúc
mà không cần phải tận nơi cung cấp mặt hàng đó. Trên thế giới có rất nhiều
Website bán hàng trực tuyến vẫn chưa phổ biến. Và khái niệm thương mại điện
tử vẫn còn khá xa lạ. Trước thực tế đó em đã chọn đề tài: “ Xây dựng Website
bán hoa qua mạng”.
SVTH: Nguyễn Thị Phượng_ 509100052
1
Bài tập lớn Trường ĐHDL Phương Đông
CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI
I. QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ

hàng đó.
- Khách hàng có thể vào cửa hàng ảo là website để tìm kiếm các sản phẩm
cần mua và đặt hàng với cửa hàng. Khách hàng có thể tìm mặt hàng mà mình
cần theo tên mặt hàng.
- Mỗi khách hàng được cung cấp một giỏ hàng tương ứng. Khi khách
hàng thêm những mặt hàng vào giỏ mua hàng của mình thì một trang đăng ký
sẽ xuất hiện yêu cầu một trang đăng nhập. Nếu đây là lần đầu tiên khách hàng
đến cửa hàng thì khách hàng được yêu cầu nhập vào thông tin đăng ký trong đó
có họ tên, thông tin địa chỉ, username và password của khách hàng. Nếu khách
hàng đăng ký rồi thì họ có thể truy xuất giỏ hàng của mình chỉ bằng cách nhập
vào username và password của khách hàng. Khi khách hàng tiếp tục tham quan
cửa hàng, những mặt hàng mới có thể được thêm vào giỏ mua hàng của khách
hàng khi khách hàng yêu cầu, khách hàng có thể cập nhật số lượng của mặt hàng
mà mình muốn mua, hoặc khách hàng có thể loại bỏ mặt hàng hiện có trong giỏ
mua hàng của mình khi khách hàng không muốn mua nó nữa.
- Khi khách hàng đã sẵn sàng hoàn thành đơn đặt hàng của mình thì các
mặt hàng mà khách hàng hiện có trong giỏ mua hàng của mình sẽ chuyển vào
đơn đặt hàng thực hiện đặt hàng với cửa hàng, giỏ mua hàng của khách hàng sẽ
rỗng.
- Sau khi khách hàng đã đặt hàng trên cửa hàng rồi, họ có thể theo dõi đơn
đặt hàng của mình để trực tiếp kiểm tra đơn đặt hàng tại trang web của cửa hàng
khi có những băn khoăn.
2.1.2 Hoạt động của người quản trị
- Người quản trị ngoài việc nhận thông tin từ khách hàng còn phải đưa
thông tin về loại mặt hàng mà mình bán trên Internet. Hoạt động của người quản
trị có thể phân ra những nhiệm vụ sau:
- Hướng dẫn, giới thiệu mặt hàng: Khách hàng thường đặt câu hỏi “ cửa
hàng của bạn thường bán những loại mặt hàng gì, và có những gì tôi cần hay
SVTH: Nguyễn Thị Phượng_ 509100052
3

SVTH: Nguyễn Thị Phượng_ 509100052
4
Bài tập lớn Trường ĐHDL Phương Đông
 Thành lập hóa đơn cho khách hàng khi giao hàng,
II. CSDL ĐƯỢC DÙNG
 CSDL Khách hàng
 CSDL Đơn đặt hàng
 CSDL Nhân viên
 CSDL NCC
 CSDL Phiếu nhập
 CSDL Sản phẩm
 CSDL Nhóm sp
 CSDL Chi tiết đặt hàng
 CSDL Đơn đặt hàng
 CSDL Bình luận góp ý
III. MỘT SỐ MẪU BIỂU DÙNG CHO WEBSITE
SVTH: Nguyễn Thị Phượng_ 509100052
5
Bài tập lớn Trường ĐHDL Phương Đông
PHIẾU XUẤT KHO
Số phiếu:………
Ngày :…………………
Giờ:…………………….
Họ tên nguời nhận:……………………………………………………………
Mã :…………………………………………………………………………
STT Tên sản phẩm DVT SL Giá bán Thành tiền
Tổng cộng:
Bằng chữ: ……………………………………………………………
Ngày….tháng….năm…
Thủ kho

Catalog điện tử Chứa toàn bộ
các danh mục
hoa theo các chủ
đề khác nhau.
CSDL hoa
Giỏ hàng Lưu các lựa
chọn của khách
hàng về sản
phẩm vào trong
giỏ hàng ảo
CSDL về giao
dịch
Hỗ trợ online Qua điện thoại,
yahoo, emal
CSDL Hỗ trợ
khách hàng
Tìm kiếm Tìm kiếm theo
từ khóa
CSDL về thông
tin hoa
Hướng dẫn Hướng dẫn mua
hàng, phương
thức thanh toán
và giao nhận vận
chuyển
CSDL tin tức
Tin tức Tổng hợp nhiều
tin tức ở nhiều
lĩnh vực
CSDL lưu trữ

các danh mục
hoa theo các chủ
đề khác nhau.
CSDL hoa
Giỏ hàng Lưu các lựa
chọn của khách
hàng về sản
phẩm vào trong
giỏ hàng ảo
CSDL về giao
dịch
Hỗ trợ online Qua điện thoại,
yahoo, email
CSDL Hỗ trợ
khách hàng
Tìm kiếm Tìm kiếm theo
từ khóa
CSDL về thông
tin hoa
Hướng dẫn Hướng dẫn mua
hàng, phương
thức thanh toán
và giao nhận vận
chuyển
CSDL tin tức
Tin tức Tổng hợp nhiều
tin tức ở nhiều
lĩnh vực
CSDL lưu trữ
tin tức tổng hợp

hàng chọn mua
hàng dễ nhất và
nhanh nhất: qua
yahoo, mail,
điện thoại
- Giữ bí mật
Catalog điện tử Chứa toàn bộ
các danh mục
hoa theo các chủ
đề khác nhau.
CSDL hoa
Giỏ hàng Lưu các lựa
chọn của khách
hàng về sản
CSDL về giao
dịch
SVTH: Nguyễn Thị Phượng_ 509100052
9
Bài tập lớn Trường ĐHDL Phương Đông
thông tin cá
nhân cho khách
hàng
- Có các sản
phẩm độc đáo để
thêm phần ý
nghĩa cho việc
tặng quà của
khách hàng
- Cung phong
phú và đa dạng

thống
Các thể hiện CSDL được
dùng
- Xây dựng
chuỗi hệ thống
shop hoa tại Việt
Catalog điện tử Chứa toàn bộ
các danh mục
hoa theo các chủ
CSDL hoa
SVTH: Nguyễn Thị Phượng_ 509100052
10
Bài tập lớn Trường ĐHDL Phương Đông
Nam nhằm đáp
ứng tốt nhất các
nhu cầu của
khách hàng
- Mở các lớp đào
tạo những học
viên có tay nghề
chuyên môn
vững vàng
- Cung cấp các
dịch vụ tiện ích
nhất đến khách
hàng của mình
- Hỗ trợ việc
mua bán, vận
chuyển như giao
hàng tận nhà

được bán nhiều
nhất
CSDL về hoa
Tin tức Gồm các tin tức CSDL Tin tức
SVTH: Nguyễn Thị Phượng_ 509100052
11
Bài tập lớn Trường ĐHDL Phương Đông
về hoa và những
sự kiện liên
quan
Liên hệ và góp ý Khách hàng điền
đầy đủ thông tin
vào form có sẵn
và gửi ý kiến
đến website
CSDL hỗ trợ
khách hàng
Đào tạo Thông tin những
khóa học đào tạo
cắm hoa ngắn và
dài hạn
Tài khoản cá
nhân
Để khách hàng
được nhận
những khuyến
mãi đặc biệt của
cửa hàng
CSDL về tài
khoản cá nhân

Hồ sơ nhân viên Hồ sơ dữ liệu
SVTH: Nguyễn Thị Phượng_ 509100052
13
Bài tập lớn Trường ĐHDL Phương Đông
Tài khoản thành viên Hồ sơ dữ liệu
Đơn hàng Hồ sơ dữ liệu
Phiếu giao hàng Hồ sơ dữ liệu
Báo cáo, thống kê Hồ sơ dữ liệu
1.2 Các biểu tượng, hình vẽ và ký hiệu sử dụng trong bài PTTKHT
- Chức năng xử lý (Process)
- Luồng dữ liệu (Data Flow)
- Kho dữ liệu (Data Store)
- Tác nhân ngoài (External Entities)
II. CHỨC NĂNG CỦA HỆ THỐNG
II.1 Nhóm chức năng quản lý công việc
Các chức năng
Nhóm chức
năng
Nhóm chức
năng
Gộp nhóm
chức năng
SVTH: Nguyễn Thị Phượng_ 509100052
14
Tên chức năng
Nhãn
Tác nhân ngoài
Kho DL
Bài tập lớn Trường ĐHDL Phương Đông
1.1 Đăng nhập vào hệ thống

4.2 Tiếp nhận đơn hàng
4.3 Kiểm tra hàng trong kho
4.4 Xử lý hoa đơn mua hàng
4.5 Báo cáo mua hàng
Quản lý bán
hoa
SVTH: Nguyễn Thị Phượng_ 509100052
15
Bài tập lớn Trường ĐHDL Phương Đông
5.1 Cập nhật ý kiến phản hồi
5.2 Phản hồi ý kiến khách
hàng
Quản lý nội
dung
6.1 Cập nhật tài khoản mới
6.2 Cập nhật thông tin tài
khoản
Quản lý
Users
SVTH: Nguyễn Thị Phượng_ 509100052
16
Bài tập lớn Trường ĐHDL Phương Đông
2.2 Sơ đồ phân cấp chức năng nghiệp vụ
Hình 1.1 Sơ đồ phân cấp chức năng
2.3 Mô tả các chức năng lá
1 Khách hàng là thành viên:
Là những khách hàng thân thuộc, họ có tài khoản riêng để đăng nhập trên
website. Họ có đầy đủ chức năng như khách hàng vãng lai, tuy nhiên, trong việc
SVTH: Nguyễn Thị Phượng_ 509100052
17

18
Bài tập lớn Trường ĐHDL Phương Đông
Đối với khách hàng lần đầu đến với website hay ghé thăm nhiều lần nhưng chỉ
xem mà chưa có tải khoản cá nhân riêng, họ có thể đăng ký để trở thành khách
hàng thường xuyên, giúp cho công việc mua hàng diễn ra thuận lời hơn và nhận
được nhiều hậu mãi. Khách hàng sau khi tiến hành đăng ký (điền đầy đủ thông
tin cá nhân mà hệ thống yêu cầu) sẽ xác nhận và kèm theo tài khoản tương ứng,
mọi thông tin khách hàng cung cấp sẽ được bảo mật trong cơ sở dữ liệu USERS.
2.2 Xem hàng:
Là chức năng chung cho toàn bộ khách hàng khi ghé thăm website. Thông qua
cơ sở dữ liệu SẢN PHẨM và NHÀ SẢN XUẤT, hệ thống sẽ gửi trả tất cả
những kết quả tìm kiếm của khách hàng.
2.3 Đăng nhập vào hệ thống:
Sau khi đăng ký tài khoản thì khách hàng vãng lai sẽ có tài khoản thành viên của
website
2.4 Quyền mua hàng:
Khách hàng vãng lai đăng ký thành công tài khoản sẽ trở thành thành viên chính
thức của hệ thống và có quyền mua hàng và gửi ý kiến đóng góp xây dựng
website.
3. Quản lý nhân viên
3.1 Quản lý thông tin nhân viên:
Hồ sơ nhân viên bao gồm thông tin về nhân viên: Họ và tên, tuổi, giới tính,
ngày, tháng, năm sinh, nơi sinh…
3.2 Phân quyền nhân viên:
Là nhân viên của hàng sẽ có ba quyền chính gồm có quyền thứ nhất dành cho
nhân viên quản lý là quản lý tối cao của hệ thống, quyền thứ hai dành cho nhân
viên bán hàng bao gồm quản lý modul sản phẩm và modul quản lý nội dung và
modul báo cáo, cuối cùng là quyền dành cho nhân viên giao hàng và nhân viên
kho gồm có quản lý modul báo cáo thống kê.
4. Quản lý bán hoa

6.1 Cập nhật tài khoản mới:
Những tài khoản mới của khách sẽ được cập nhật ngay vào cơ sở dữ liệu Users.
6.2 Cập nhật thông tin tài khoản:
SVTH: Nguyễn Thị Phượng_ 509100052
20
Bài tập lớn Trường ĐHDL Phương Đông
Những yêu cầu cập nhật của khách hàng về thông tin khách hoàng, tài khoản sẽ
được đáp ứng sớm nhất so với yêu cầu.
III. SƠ ĐỒ LUỒNG DỮ LIỆU
3.1 Sơ đồ ngữ cảnh của hệ thống
Hình 1.2: Sơ đồ ngữ cảnh của hệ thống
Cửa hàng cần nắm được thông tin, tài khoản của khách hàng, tiến hành
lập đơn hàng theo thông tin của khách hàng, gửi phiếu giao hàng và phiếu thu
trước khi giao hàng.
SVTH: Nguyễn Thị Phượng_ 509100052
21
Bài tập lớn Trường ĐHDL Phương Đông
3.2 Sơ đồ luồng dữ liệu mức đỉnh
Hình 1.2: Sơ đồ luồng dữ liệu mức đỉnh
SVTH: Nguyễn Thị Phượng_ 509100052
22
Bài tập lớn Trường ĐHDL Phương Đông
3.3 Sơ đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh
3.3.1 Quản lý khách hàng
3.3.2 Khách hàng vãng lai
SVTH: Nguyễn Thị Phượng_ 509100052
23
Bài tập lớn Trường ĐHDL Phương Đông
3.3.3 Khách hàng là thành viên
SVTH: Nguyễn Thị Phượng_ 509100052