10 bài học quản trị doanh
nghiệp từ Lady Gaga Lady Gaga nổi tiếng khắp thế giới về diện mạo khác thường của mình, nhưng
có ai biết cô ca sỹ này cũng rất nhạy bén trước kinh doanh?

Xét về khía cạnh kinh doanh, Gaga cũng thành công đến đáng kinh ngạc:
doanh số đĩa nhạc bán ra ước tính lên tới 13 triệu album và 51 triệu đĩa đơn,
nhận được 12 đề cử giải Grammy, và có những ca khúc bán chạy nhất trong
lịch sử iTunes. Gaga rõ ràng phải có bí quyết nào đó.
Dưới đây là 10 điều mà doanh nghiệp của bạn có thể học được từ Lady Gaga.

1. Tận dụng sức mạnh của truyền thông xã hội
Một trong những thành công ấn tượng nhất của Lady Gaga là thu hút được
một lượng người hâm mộ khổng lồ trên Twitter: 16 triệu người theo đuôi -
con số nhiều nhất trên Twitter. Cho dù bạn có không ưa nhạc của Gaga, bạn
vẫn phải kinh ngạc trước con số này. Hãy bắt đầu tích lũy số bạn bè và người
hâm mộ trên các trang mạng xã hội cho công ty của mình.
Hãy tưởng tượng công ty của bạn là Lady Gaga, sẽ có 32 triệu con mắt đang
chờ đợi để đọc những gì bạn đăng tải. Trong khi những gì Gaga thích và
không thích có thể rất phù phiếm (ai quan tâm đến chuyện người ta phục vụ
sushi sau cánh gà chứ?), thì những gì bạn thích hay không thích có thể thu hút
sự chú ý của khách hàng tiềm năng và giúp phát triển quy mô “khán giả” của
bạn. Với số ký tự hữu hạn (140 trên Twitter và 420 trên Facebook), hãy viết

bạn, tốc độ “liên tục” có thể rất khác nhau. Điều bạn cần nhớ là phải cố gắng
giữ sự hứng thú, quan tâm và mong đợi của khách hàng đối với mỗi thông tin
cập nhật của bạn.
4. Gây sự chú ý bằng hành động kỳ quặc
Lady Gaga đã làm cả thế giói phải sửng sốt khi đến dự một lễ trao giải trong
bộ váy làm từ thịt sống. Một trò quảng cáo nực cười? Chắc chắn là thế. Một
tuyên bố nghệ thuật về việc thương mại hóa của các nghệ sĩ? Cũng có thể.
Một chiếc nam châm đối với sự chú ý của quần chúng? Tuyệt nhiên là như
vậy.
Mặc dù hành động này đã bị các nhà hoạt động vì quyền lợi động vật lên án,
cô ca sĩ này vẫn hạ cánh ở vị trí số 1 trong bảng xếp hạng “Những tuyên bố
thời trang hàng đầu năm 2010” của tạp chí Time, còn bộ váy thịt sống đã
được “xử lý” kĩ càng để trưng bày tại Đại sảnh Danh vọng Rock & Roll trong
năm nay.
Hãy tìm “chiếc váy thịt sống” của riêng mình. Bạn định thực hiện tuyên bố
nào về doanh nghiệp của mình để có được sự chú ý như Gaga đã làm đối với
các hãng thịt bò hạng A? Đó chính là bài toán dành cho bạn và cả các nhân
viên của mình.
5. Hãy khéo léo học theo những người truyền cảm hứng cho bạn
Có thể Lady Gaga không phải là người đầu tiên có phong cách đặc biệt.
Nhiều nhà phê bình luôn cho rằng Gaga bắt chước, lấy cảm hứng từ, và thậm
chí ăn cắp hình ảnh và âm nhạc của những nghệ sĩ đi trước như Madonna,
Gwen Stefani, Missing Persons, Grace Jones và danh sách vẫn chưa ngừng
lại ở đó.
Có một cách để bạn “lấy cảm hứng” từ những con người, sản phẩm hay doanh
nghiệp thành công khác mà không phải bắt chước đến từng chi tiết. Hãy chọn
ra những đặc điểm mà bạn hâm mộ nhất, và cố gắng đưa nó vào doanh nghiệp
của chính mình. Nhưng hãy chắc chắn là bạn chỉ lấy cảm hứng, chứ không
bắt chước để vẫn có thể tự hào gọi đó là sản phẩm của riêng mình.


Lady Gaga biết rõ khán giả của mình và mang đến cho họ những gì họ muốn.
Người hâm mộ muốn Gaga thay đổi trang phục liên tục, và cô đáp ứng cho họ
điều đó. Họ thích phong cách tàn bạo, khó tưởng tượng, và cô ăn mặc trang
phục đàn ông, để đầu hói hay mặc một bộ váy bong bóng nhựa. Hãy tìm hiểu
xem khách hàng của bạn muốn gì và đảm bảo rằng đó chính là thứ mà bạn
đang mang đến cho họ.
10. Đặt tên cho người hâm mộ
Lady Gaga có những người hâm mộ cuồng dại mà cô gọi là “Những chú quỷ
nhỏ” (Little Monsters) , và họ sẽ bảo vệ cô đến cùng. Gaga đã nuôi dưỡng
tính cách và tư tưởng của đám đông này chẳng khác nào một “Quái vật mẹ”
(Mother Monster). Bạn không nhất thiết phải đặt một cái tên kinh dị như
Gaga, nhưng bạn vẫn nên nghĩ tới việc đặt tên cho nhóm khách hàng “sống
chết có nhau” với bạn.
Bạn có biết MacHeads - cái tên mà Apple đặt cho những người hâm mộ ruột,
những người sẵn sàng mua bất cứ một thiết bị nào mà Apple tung ra, bất kể
chi phí có đắt đỏ tới đâu? Hãy đặt cho khách hàng ruột của mình một cái tên
vừa vui nhộn vừa hấp dẫn, và điều đó sẽ nuôi dưỡng cảm giác cộng đồng giữa
các khách hàng của bạn.