Một số phân tích về thị trường PR &
Marketing tại Việt Nam
Sau sự kiện Việt Nam gia nhập Tổ chức thương mại thế giới (WTO), sẽ
có nhiều tập đoàn nước ngoài và các nhà đầu tư đến Việt Nam. Thị
trường dịch vụ marketing trong những năm tới đây sẽ có những chuyển
biến đáng kể. Mặt khác, các công ty đang hoạt động tại Việt Nam cũng
sẽ đầu tư nhiều hơn nữa cho các thương hiệu hiện tại của họ, nhằm tạo
ra một “sự đề kháng” trước sự xâm nhập của các tập đoàn nước ngoài.
Với tình hình trên, thị trường dịch vụ marketing sẽ phát triển mạnh hơn
so với những năm vừa qua. Về trung hạn, thị trường sẽ có nhiều đối thủ
tham gia hơn nhưng vẫn đủ sân chơi cho mỗi người vì mảnh đất dịch vụ
marketing không ngừng được khai hoang.
Trong 3-5 năm tới, thị trường sẽ chuyển sang chuyên môn hóa như các
quốc gia phát triển, đó là lúc mà mảnh đất hoạt động của các công ty
dịch vụ trở nên chật chội và cần có sự phân ranh giới giữa các công ty
trong cùng một lĩnh vực dịch vụ. Dịch vụ quảng cáo và nghiên cứu thị
trường là hai dịch được các marketers dùng nhiều nhất, kế đến là các
dịch vụ tổ chức sự kiện, quan hệ đối ngoại và tổ chức các hoạt động
below-the-line (BTL). Dịch vụ tư vấn marketing chưa được sử dụng
nhiều và khách hàng của dịch vụ này chủ yếu là các công ty Việt Nam.
Dịch vụ marketing so với các kỳ nghiên cứu trước đây, cơ cấu sử dụng
các dịch vụ không có sự thay đổi đáng kể. Quảng cáo dẫn đầu với tỷ lệ
sử dụng dịch vụ trong 12 tháng qua là 92%, tỷ lệ sử dụ
Trong chuyên mục kì này, MEDASON chia sẻ với các bạn một số vần
đề cần lưu ý khi trả lời thông tin tại buổi họp báo:
1. Cẩn thận với những câu trả lời với báo chí, nếu trả lời không gãy gọn
và gây hiểu lầm sẽ dẫn đến thông tin lệch lạc, có khi còn ảnh hưởng đến
hình ảnh công ty sau này.

marketing luôn phải chứng minh “giá trị mang lại” cho khách hàng.
Công ty quảng cáo: Trong lĩnh vực quảng cáo, các marketer hài lòng
các công ty dịch vụ về mặt “chuyên nghiệp hơn trong dịch vụ khách
hàng”, “có những ý tưởng sáng tạo độc đáo”, “có đội ngũ dịch vụ nhiều
kinh nghiệm, có năng lực, thấu hiểu thị trường”. Rõ ràng, vấn đề con
người là một trong những vấn đề mấu chốt trong các công ty dịch vụ
quảng cáo.
Công ty tổ chức sự kiện: Trong lĩnh vực tổ chức sự kiện, các giá trị
mang lại cho khách hàng được thể hiện qua việc các công ty dịch có thể
đưa ra được các ý tưởng táo bạo, thực thi những ý tưởng đó một cách
hoàn hảo. Một đội ngũ dịch vụ khách hàng nhiệt huyết, có nhiều kinh
nghiệm, có thể đảm nhận được nhiều công việc cùng một lúc là yêu cầu
của các marketer
Dịch vụ quan hệ đối ngoại: Dịch vụ trong lĩnh vực quan hệ đối ngoại
đòi hỏi các công ty phải có được quan hệ tốt với báo đài, có khả năng
quản trị và giải quyết những vấn đề/ sự cố của khách hàng (crisis
management), hiểu được yêu cầu của khách hàng và có khả năng viết
tốt.
Ng dịch vụ nghiên cứu thị trường là 86%, tỷ lệ sử dụng dịch vụ tổ chức
sự kiện và quan hệ đối ngoại lần lượt là 60% và 59%, tỷ lệ sử dụng dịch
vụ tổ chức các hoạt động BTL là 43%. Thị trường dịch vụ marketing
đang phát triển nhanh chóng, chính vì thế cạnh tranh cũng rất gay gắt.
So với vài năm trước, người sử dụng dịch vụ này càng trở nên chuyên
nghiệp trong cách sử dụng với những yêu cầu về chất lượng khắt khe.
Tất nhiên, khi thị trường có nhiều nhà cung cấp thì giá cả dịch vụ cũng
rất cạnh tranh. Ngoài yếu tố giá cả cạnh tranh, các công ty làm dịch vụ
marketing luôn phải chứng minh “giá trị mang lại” cho khách hàng.
Trong những năm tới đây, thị trường PR sẽ có khuynh hướng đi vào
chuyên môn hóa (specialization), đây cũng chính là hệ quả của sự cạnh
tranh gay gắt trên thị trường, khi mà các công ty phải tự tìm cho mình