1
CHÖÔNG 2
XÁC ĐỊNH TẦM NHÌN, SỨ
MẠNG VÀ MỤC TIÊU

2
I. XAÙC ÑÒNH TAÀM NHÌN

3
1. Khái niệm
Tầm nhìn chiến lược (viễn cảnh) thể
hiện các mong muốn, khát vọng cao nhất,
khái quát nhất mà doanh nghiệp muốn đạt
được.
Tầm nhìn là “tấm bản đồ chỉ đường”
thể hiện đích đến trong tương lai và con
đường doanh nghiệp phải đi.

4
Xác định tầm nhìn có vai trò đặc
biệt quan trọng, bởi nó tập trung kỳ
vọng của mọi người trong tổ chức và
động viên mọi người trong tổ chức nỗ
lực để đạt được lý tưởng, sự nghiệp
cao cả.

5
CHIẾN
LƯỢC
TẦM


9
b. Hình dung về tương lai
Là những mô tả về những khía cạnh cơ
bản tổ chức trong tương lai, khi mà các
mục tiêu cốt lõi đã được thực hiện thành
công.

10
Ví dụ: Tuyên bố Tầm nhìn của Coca Cola
“Chúng tôi sử dụng tầm nhìn của mình là kim chỉ
nam cho mọi hành động và quyết định, định
hướng…
Sản phẩm: Coca Cola mang đến những sản phẩm
sẵn sàng làm hài lòng mọi yêu cầu của khách hàng.
Đối tác: Coca Cola nuôi dưỡng một mạng lưới bền
vững làm hài lòng mọi đối tác, các khách hàng cũng
như nhà cung cấp…”

11
Ví dụ: Tuyên bố Tầm nhìn của BMW
“BMW, nhà sản xuất xe hơi
cao cấp thành công nhất”

12
II. XAÙC ÑÒNH SÖÙ MAÏNG

13
1. Khái niệm
Sứ mạng hay nhiệm vụ chiến lược là

COMPANY ITSELF
(Năng lực của công ty)
SỨ MẠNG
Mission

17
2. Những yếu tố ảnh hưởng đến xây
dựng sứ mạng

18
a. TRIẾT LÝ KINH DOANH
Ngh a ĩ là xác định: doanh nghiệp kinh doanh vì
cái gì ? Cho ai ? Chấp nhận thách thức như thế
nào ?
b. VĂN HÓA TỔ CHỨC
Là những giá trò, những chuẩn mực, khuôn mẫu
tồn tại trong doanh nghiệp, được nhân viên nhận
thức, thừa nhận và chia sẻ. Có khả năng ảnh
hưởng và chi phối suy nghó và hành vi của cá
nhân

19
c. ĐỐI TƯNG HỮU QUAN
Là những thành phần có quyền hạn
nhất đònh trong việc đưa ra những yêu
sách mà doanh nghiệp phải đáp ứng
Bên trong: cổ đông, công đoàn, nhân
viên…
Bên ngoài: khách hàng, đối thủ c nh ạ
tranh, Nhà nước, cộng đồng …

những thời điểm xác đònh trong
tương lai.

24
Hoặc mục tiêu là những thành quả
xác định mà một tổ chức khi theo
đuổi sứ mạng (nhiệm vụ) của
mình.

25
2. Các đặc tính cần thiết của mục tiêu

S (Specific): Thực tiễn

M (Measurable): Đo lường được

A (Assignable): Phân định rõ ràng, thể hiện
được trọng tâm

R (Realistic): Khả thi, nhưng phải có tính
thánh thức.

T (Timely): Có thời hạn
Mục tiêu phải có các đặc tính SMART: